文｜《當(dāng)代黨員》全媒體記者 王雪

在重慶三峽銀行渝北支行下轄紅錦支行，柜員們上下班時，總會習(xí)慣性地看一眼擺在顯眼處的白板，上面有用不同符號標(biāo)記的重點(diǎn)工作。只需看一眼，哪些重點(diǎn)工作已經(jīng)辦結(jié)、哪些還需要沖刺完成，大家便瞬間了然于胸。

過去，白板上的內(nèi)容雷打不動地周周更新，而今，白板卻空白了許久，因為定期更新白板的人——重慶三峽銀行結(jié)算運(yùn)營部委派至渝北支行下轄紅錦支行會計主管江麗已于今年7月因病搶救無效，永遠(yuǎn)地離去了。

過去13年，江麗先后在重慶三峽銀行解放碑支行、南岸支行、總行營業(yè)部等6家經(jīng)營機(jī)構(gòu)擔(dān)任會計主管。無論身在何處，她始終牢記共產(chǎn)黨員的初心使命，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，先后4 次獲得全行“年度先進(jìn)個人”、5 次被評為“年度會計主管標(biāo)兵”，被重慶三峽銀行總行黨委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。

在平凡的崗位上鑄就不平凡的精彩，江麗以實(shí)際行動彰顯了一名共產(chǎn)黨員的崇高風(fēng)范。

江麗（右四）生前指導(dǎo)柜員練習(xí)點(diǎn)鈔。圖/重慶三峽銀行

快慢之間的“完美追求”

走路特別快，像風(fēng)一樣，這是江麗留給同事的普遍印象。

作為會計主管，江麗的工作內(nèi)容較為繁瑣，向來追求完美的她，總覺得時間不夠用，因而總是不自覺地連走帶跑。

“她總是最早到，最晚走，絕不讓工作欠賬。”重慶三峽銀行南岸支行下轄回龍灣支行柜員蔣奇杉說。

2022 年11 月，部分票據(jù)集中到期，支行每天有近200 張紙質(zhì)銀行承兌匯票待兌付。票據(jù)快遞紛至沓來，催付電話一刻不停，讓大家疲憊不堪。

為盡快兌付，江麗一心扎進(jìn)票據(jù)兌付工作中，加班加點(diǎn)和大家一起審核票據(jù)、登記臺賬、把關(guān)授權(quán)、日終清點(diǎn)。有一天，日終清點(diǎn)時江麗發(fā)現(xiàn)有10 萬元賬務(wù)對不上，擔(dān)心票據(jù)太多有所遺漏，堅決不把工作拖到第二天的她，硬是和柜員一起把1000 多張紙質(zhì)票據(jù)清理了一遍，終于找到問題所在。忙完這一切，已是次日凌晨3時。

紅錦支行柜員何星閱回憶，為保證工作效率，江麗每天會設(shè)多個鬧鐘，且將鬧鐘音量調(diào)到最大，以提醒自己。每當(dāng)高亢激昂、音量巨大的鬧鈴從江麗的辦公室傳來，大家都知道，她要開始處理新的重要工作了。

可就是這樣一個“像風(fēng)一樣的女子”，卻多次因為“龜速”，把重慶三峽銀行結(jié)算運(yùn)營部檢查輔導(dǎo)崗工作人員鐘亞丹急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

江麗對于經(jīng)手的所有工作，要求務(wù)必精確，大到金額數(shù)字、小到標(biāo)點(diǎn)符號，都要反復(fù)斟酌三四遍，直至認(rèn)為準(zhǔn)確率達(dá)到100%，才肯放心地將工作移交給下一位同事。這讓鐘亞丹“又愛又恨”：凡是江麗履職過的支行，差錯率都能穩(wěn)穩(wěn)控制在零，甚至在業(yè)務(wù)量只增不降的情況下都能實(shí)現(xiàn)全年無差錯，其所在支行的重點(diǎn)賬戶對賬率也一直保持在100%。但也正因如此，江麗的工作交接總是慢于他人，這讓經(jīng)常等在截止時間的鐘亞丹十分抓狂。

“她精益求精、追求完美?！睍r間久了，摸清江麗工作習(xí)性的鐘亞丹尋找到一條與她工作相處的巧妙之道：每次向江麗傳達(dá)工作任務(wù)時，都故意將截止時間提前一天。

一快一慢，道盡了江麗對工作的完美追求。

嚴(yán)松之間的“用心良苦”

2015年，時為重慶三峽銀行渝中支行柜員的鄧筱被調(diào)至解放碑支行，成為江麗的同事。

初到解放碑支行，暫不清楚江麗工作要求的鄧筱，干完當(dāng)天所有的工作后，像往常一樣打卡下了班。回家的路剛走到一半，鄧筱接到了江麗的電話：“你今天的工作完成了嗎？”

“完成了?！编圀憧隙ǖ馈?/p>

“你馬上回到支行，確認(rèn)無誤后再下班?！苯悺皟础钡?。

“干嘛這么較真？”鄧筱不悅地回到支行。瞧見鄧筱回來，江麗拿出她當(dāng)天辦理的重點(diǎn)賬單票據(jù)等，仔細(xì)檢查起來?！懊课还駟T下班前她都如此。她是在幫我們查找問題、總結(jié)經(jīng)驗，幫助我們快速成長?！编圀愫髞聿呕腥淮笪颉?/p>

“我們做會計工作一定要小心謹(jǐn)慎，出了差錯，輕則影響客戶體驗，重則影響職業(yè)生涯，產(chǎn)生聲譽(yù)風(fēng)險。我對你們要求嚴(yán)格，是希望你們以后少走彎路?！苯惾缡钦f。

江麗的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，柜員們深有體會，她體貼入微的“松愛”，也讓柜員們倍感溫暖。

重慶三峽銀行法律合規(guī)部票防管理崗工作人員唐海文的第一位領(lǐng)導(dǎo)就是江麗。初上崗，江麗手把手地教導(dǎo)他?？缮瞎褚恢芎螅坪Ｎ倪€是出了錯。

那天，臨近下班時，唐海文猛然發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)天辦理的存款業(yè)務(wù)有9000 多元缺口。找不到問題所在，想到處理不好自己就要賠付9000多元，才畢業(yè)參加工作的唐海文一下急哭了。

“放心，有我在?！苯惸贸霎?dāng)天所有存款憑證，和唐海文一筆一筆仔細(xì)核對起來，最后發(fā)現(xiàn)某筆應(yīng)為1100元的存款業(yè)務(wù)，被唐海文錯存為11000 元。江麗趕緊聯(lián)系總行，幾經(jīng)波折找到客戶信息，可好不容易聯(lián)系上客戶，客戶卻十分強(qiáng)硬地拒絕配合。

“你別怕，如果客戶思想工作做不通的話，這9000多元我替你賠?！苯惏矒嵬晏坪Ｎ模D(zhuǎn)身買了大包小包的水果，自己一個人奔向了客戶家。待忙活完，江麗回到支行已近凌晨?？吹浇惞首鬏p松的樣子，唐海文又哭了：“不知道她在客戶面前說了多少好話，怎樣賠禮道歉，客戶才同意配合我們解決問題?！?/p>

這樣的故事還有許多。

和江麗接觸過的柜員，都知道她是一個嘴硬心軟的人。面對業(yè)務(wù)目標(biāo)，她帶領(lǐng)柜員超額完成，但在分配獎勵時，她又經(jīng)常“隱身”；柜員工作沒有完成，她要求務(wù)必加班加點(diǎn)辦結(jié)，但在節(jié)假日排班時，她則盡可能地包攬，好讓柜員有更多的休息時間……

在江麗的“嚴(yán)管”“松愛”下，一大批優(yōu)秀柜員脫穎而出：1 名柜員成為“重慶市十佳柜員”，1名柜員走上支行領(lǐng)導(dǎo)崗位，7 名優(yōu)秀柜員走上會計主管崗位，還有17 名業(yè)務(wù)骨干成為各條戰(zhàn)線的精兵強(qiáng)將……

“麗姐就像標(biāo)尺，立在我們身邊，督促我們成長?！敝貞c三峽銀行江北支行會計主管王莉娟說。

剛?cè)嶂g的“責(zé)無旁貸”

金融機(jī)構(gòu)既是面向社會的服務(wù)窗口，也是保護(hù)老百姓財產(chǎn)安全的重要防線。對于守住客戶“錢袋子”，江麗總是“剛”到最后。

2023年春節(jié)，一對老夫妻走進(jìn)銀行?！拔覀兣畠涸谠颇习l(fā)生車禍，正在醫(yī)院搶救，急需29萬元，請趕快幫我們匯款?！崩戏蚱奘纸辜?。

正在柜面忙碌的江麗，憑著多年工作經(jīng)驗，意識到不對勁。她放下手中的工作，來到老人身邊了解情況。從老人的只言片語中，江麗了解到，他們女兒的手機(jī)已經(jīng)關(guān)機(jī)，她迅速判定，這可能是一起電信詐騙。

此時，一心“救女”的老夫妻已經(jīng)極不耐煩，情緒十分激動，怒吼江麗：“我們的錢想怎么轉(zhuǎn)就怎么轉(zhuǎn)！如果因為匯款拖延，導(dǎo)致我們女兒有個什么閃失，我們一定找你算賬、不讓你好過！”

“幫老人守住‘錢袋子’，被罵又算得了什么?！苯愐贿厪娜莶黄鹊匕才殴駟T假裝匯款，一邊繼續(xù)溫柔地安撫老人情緒，同時悄悄報警。待警察趕到，真相大白：其女兒的手機(jī)正被騙子控制。

看著仍舊笑盈盈的江麗，老夫妻滿眼淚花：“要不是你識破詐騙伎倆，想盡一切辦法阻止我們匯錢，我們這么多年的積蓄就全沒了……”說到這里，老人立即拿出1 萬元作為酬謝，江麗連忙擺手拒絕：“這是我的職責(zé)和義務(wù)。”

2023 年4 月，老人決定前往云南投靠女兒。臨行前，兩人專程找到江麗，再一次當(dāng)面道謝。

“守住‘錢袋子’、護(hù)好幸福家”，江麗始終牢記在心。南岸支行、紅錦支行因位置交通便利，周邊流動人員數(shù)量多、情況復(fù)雜。2021年以來，電信反詐騙形勢日趨復(fù)雜嚴(yán)峻，涉案賬戶數(shù)量居高不下，成了支行的“老大難”問題。江麗深知責(zé)任重大，帶領(lǐng)柜員在做好服務(wù)的同時繃緊風(fēng)險防范警弦，每日對往來賬進(jìn)行分析、對反洗錢系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入甄別。

遇到老年客戶辦理業(yè)務(wù)時，江麗總是主動詢問，遇到一時難辨是非的客戶，她不僅要溫柔耐心地安撫客戶情緒，還要維持大廳秩序，同時配合公安機(jī)關(guān)協(xié)助處置，同騙子“剛到底”。為此，江麗沒少挨過客戶的罵，但也正是在這一次次的“既要、又要、還要”中，成功為不少客戶守住了“錢袋子”。在她的“剛”“柔”并濟(jì)下，南岸支行、紅錦支行的涉案賬戶清零后，再也沒有出現(xiàn)新的增量。

“要干，就一定要干好?！?/p>

“我多做一點(diǎn)，大家就可以少干一點(diǎn)?！?/p>

……

江麗這些樸實(shí)無華的語言，生動詮釋了一名共產(chǎn)黨員的忠誠、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)。

“麗姐，我們一定會牢記你的囑托，把你的所言所行所授內(nèi)化到日常的工作中，用心用情用功站好柜面服務(wù)的每一班崗，把柜面服務(wù)做到客戶心坎上……”黨旗所指，民心所向。

江麗走后，重慶三峽銀行多名青年員工向黨組織遞交了入黨申請書，希望能像她一樣向光而行、拔節(jié)成長。