燕南霏 富慧敏

1. 中國石油昆侖數(shù)智科技有限責(zé)任公司 北京 100000；2. 陜西延長石油物資集團有限責(zé)任公司 陜西 西安 712000

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”的實施，使網(wǎng)絡(luò)與各個行業(yè)呈現(xiàn)出一種新的融合發(fā)展趨勢，尤其是在電子商務(wù)領(lǐng)域，更是取得了巨大的成果。隨著電子商務(wù)模式的爆炸式發(fā)展，對耗費時間和費用較高的采購流程進行了優(yōu)化，企業(yè)的電子商務(wù)采購逐漸進入人們的視線。與歐美發(fā)達國家相比，MRO的采購市場已經(jīng)形成了較為完善的層次服務(wù)系統(tǒng)，中國企業(yè)對MRO材料的需求依然很大，但是其主要的采購方式還是以傳統(tǒng)的多層次代理方式進行。因此，本文重點研究了如何更好地了解MRO的電商采購對企業(yè)的影響，從而使其能夠更好地優(yōu)化現(xiàn)有的采購方式，從而提高平臺的核心競爭力。

1 文獻綜述

徐鷺[1]（2018）從采購前、采購中、采購后3個階段，對KHC采購 MRO采購過程中存在的隱性費用和隱性費用進行了分析，指出采購體系不完善、供應(yīng)商選擇方法不合理等因素是造成MRO采購成本高的主要因素。何仁杰[2]（2016）從采購體系、需求計劃等角度對MRO采購的現(xiàn)狀和問題進行了分析與優(yōu)化。劉亮亮[3]（2018）采用混合VIKOR法建立了面向制造MRO的供應(yīng)商評價模型，并將其應(yīng)用于實際生產(chǎn)中。

2 MRO電商化采購使用意愿影響因素研究

熊彼特[4]的“創(chuàng)造性”學(xué)說把技術(shù)創(chuàng)新看作是一種技術(shù)或發(fā)明的商業(yè)運用，它的經(jīng)濟價值是實現(xiàn)其價值的一個重要手段。美國學(xué)者羅杰斯[5]指出，技術(shù)創(chuàng)新的擴散是通過特定的途徑在一定的社會體系中的一部分，通過特定的途徑，在一定的時期內(nèi)向外擴散。羅杰斯認為，技術(shù)創(chuàng)新特性、信息傳播渠道、企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)自身特點是影響創(chuàng)新擴散的主要因素（楊強[6]等，2020）。

技術(shù)創(chuàng)新的決策過程分為技術(shù)、組織和環(huán)境3個方面。技術(shù)維度指的是技術(shù)的可利用性和技術(shù)的特性，組織的維度指組織的相關(guān)特征，例如組織的信息化程度、規(guī)模、組織對新技術(shù)的態(tài)度，而環(huán)境維度則指行業(yè)結(jié)構(gòu)、市場特征以及創(chuàng)新模式所涉及的相關(guān)制度、政策支持。本文認為，技術(shù)、組織、環(huán)境3個維度是推動企業(yè)接受和吸收創(chuàng)新技術(shù)的重要因素。

本文根據(jù)以上理論，對第三方電子商務(wù)平臺、企業(yè)及其他電子商務(wù)平臺的影響因素進行了分析，并將TOE框架作為因子歸納，將技術(shù)、組織、環(huán)境3個維度進行歸納，并將TAM模型與初始信任因子相結(jié)合，探討影響企業(yè) MRO電商化采購模式的因素。

在MRO物料的電商采購中，顧客感知服務(wù)的能力主要表現(xiàn)在信息服務(wù)、網(wǎng)上交易、倉儲、運輸、售后服務(wù)等。楊寅[7]（2018）通過對創(chuàng)新擴散理論和 TOE框架的分析，認為平臺的服務(wù)能力是影響科技資源開放共享平臺擴散的關(guān)鍵因素。

模式匹配包括技術(shù)匹配程度和組織匹配程度，技術(shù)匹配度主要反映了現(xiàn)有軟件和硬件設(shè)備的適用性。阿爾貝托·加布里爾·恩德克瓦[8]（2015）以231家旅游公司為基礎(chǔ)，通過對231個中小型旅游公司的數(shù)據(jù)進行了實證研究，發(fā)現(xiàn)模式匹配程度對收納人和非收納人的電子商務(wù)使用意向均有明顯的影響。

信息技術(shù)水平是組織技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，它包括現(xiàn)有的采購系統(tǒng)開發(fā)情況、技術(shù)能力、技術(shù)投入和IT應(yīng)用領(lǐng)域。譚曉林[9]等（2015）通過對我國企業(yè)電子商務(wù)采納過程中的信息技術(shù)因素進行問卷調(diào)查，建立了結(jié)構(gòu)方程模型，并通過實證分析得出企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)等信息技術(shù)能力的體現(xiàn)對企業(yè)的電子商務(wù)接受意愿具有顯著影響。

在技術(shù)創(chuàng)新采納方面，很多學(xué)者認為，管理層的態(tài)度是決定技術(shù)創(chuàng)新采用與否的關(guān)鍵因素。沈千里[10]（2018）認為，越是支持中小企業(yè)，尤其是中小公司的管理層，其采用創(chuàng)新的意愿就愈強。

在電子商務(wù)交易中，不僅受對象特征、主體信息化程度的影響，還包括制度等方面的因素。健全的體制保證使得新的采購模式在企業(yè)使用者中的價值得以充分體現(xiàn)。嚴中華[11]等（2004）認為，B2B電子商務(wù)中的制度環(huán)境包含了完善的法制和保障機制，其健全的法律制度和制度可以有效地降低企業(yè)使用者對市場的不確定，提高顧客的有用性感知和系統(tǒng)信任，為前期交易的正常有序進行提供保障。

基于上述研究成果，本文構(gòu)建了MRO電商化采購模式使用意愿指標體系。

表1 MRO電商化采購模式使用意愿指標體系

3 實證研究

基于上述MRO電商化采購模式使用意愿指標體系，在建立上下級指標隸屬關(guān)系之后，形成了對各個層級指標的評分，并進行兩兩比較，比較標度如表2所示。

表2 因素兩兩比較標度

表3 兩兩判斷矩陣表

參照上表的比較方法進行對比比較后得到了以下判斷矩陣。

通過打分，從而獲得中間層的要素判斷矩陣。如表5所示。

通過yaahp軟件計算可知， =4，CI=0，通過一致性檢驗CR（CI/RI）＜0.1該判斷矩陣可以接受，無須修正，RI值如表4查詢可得。

表4 RI指標

如表5所示，技術(shù)維度的權(quán)重值是0.5217，為最高值，所以項目的重要因素主要集中在了技術(shù)維度。其次是組織維度，權(quán)重最低的為環(huán)境維度。

表5 中間層（準則層）指標權(quán)重

同樣經(jīng)過計算，可以計算出幾個備選方案的要素權(quán)重，見表6：

表6 備選方案要素指標權(quán)重排序表

從表6可知，通過對各個因素的權(quán)重計算，得出模式匹配度權(quán)重值0.2862最高，外界壓力權(quán)重值0.0978最低。

4 某地方國企在MRO電商化采購使用意愿探索應(yīng)用

結(jié)合上述章節(jié)對MRO電商化采購使用意愿的分析結(jié)果，并結(jié)合該單位辦公用品線上采購管理要求，積極創(chuàng)新管理模式，深挖辦公用品采購業(yè)務(wù)痛點，悉心聽取各方建議，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新實踐了多家第三方供應(yīng)商集成運營模式，探索建立了統(tǒng)一的平臺接入技術(shù)標準，充分發(fā)揮自身力量，為該集團量身打造了辦公用品電商平臺，實現(xiàn)辦公用品采購全業(yè)務(wù)流程線上操作，提高經(jīng)濟效益、提升企業(yè)管理效率、推動全集團陽光化采購等[3]。

4.1 改進技術(shù)維度

平臺先后接入得力、西域、鑫方盛、納思達等8家業(yè)內(nèi)知名供應(yīng)商，不僅豐富了平臺用戶的采購選擇，避免了單一模式帶來的發(fā)展疲軟問題，同時良性競爭也促使供應(yīng)商持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，服務(wù)于廣大用戶，有助于平臺平穩(wěn)健康發(fā)展，客觀上擴大了平臺在業(yè)界的影響力。

相較于傳統(tǒng)的自營模式，引入第三方供應(yīng)商成功避免了企業(yè)因長期負擔(dān)龐大的人力、物力、運營開支而帶來的無形壓力，通過利用信息化手段對供應(yīng)商準入、商品上下架等關(guān)鍵要素實施精準管控，能夠起到事半功倍的效果，極大地減輕企業(yè)財政負擔(dān)和管理成本。

4.2 改進組織維度

4.2.1 制定統(tǒng)一準入標準。為提升平臺的對內(nèi)運行活力，保持對外競爭優(yōu)勢，支持多種經(jīng)營模式“同臺競技”至關(guān)重要。探索建立統(tǒng)一的平臺接入標準，有效應(yīng)對了不同第三方供應(yīng)商之間的技術(shù)壁壘，搶占了交易談判中的主動權(quán)，為以后實現(xiàn)多樣化的經(jīng)營發(fā)展模式打下了堅實的基礎(chǔ)。

4.2.2 公開透明的陽光化采購。統(tǒng)一的物資編碼規(guī)范、多來源的供應(yīng)商，使得用戶可以在平臺上一目了然的進行“一種商品多家供應(yīng)商橫向比價”，最大限度讓用戶選擇經(jīng)濟實惠的辦公用品。透明、公開的商品準入和訂單執(zhí)行流程推動了陽光化采購的跨越式發(fā)展。

4.2.3 提供新業(yè)務(wù)發(fā)展通道。立足當(dāng)下，著眼未來。平臺的建成使用，滿足目前物資集團辦公用品采購需求的同時，為將來全集團推廣辦公用品采銷業(yè)務(wù)筑牢了根基，提供了堅實的發(fā)展通道和寶貴的運營管理經(jīng)驗。

5 結(jié)束語

與傳統(tǒng)MRO采購模式相比，搭建MRO采購管理平臺，采購模式是直接建立在電商平臺基礎(chǔ)上，可使企業(yè)采購過程透明化，供應(yīng)鏈穩(wěn)定性更強。為滿足MRO企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，根據(jù)各企業(yè)實際情況，提供不同的解決方案，提高采購供需雙方匹配精準度，推動“MRO產(chǎn)業(yè)—市場供應(yīng)鏈”各環(huán)節(jié)的數(shù)字化連接，促進企業(yè)降本增效。