文/北京理工大學(xué)珠海學(xué)院會(huì)計(jì)與金融學(xué)院 張舒一

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的需求量不斷增加，國內(nèi)高校教育的人才培養(yǎng)從原來的精英化轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀?。我國高校?999 年開始擴(kuò)招，據(jù)教育部官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，1998 年本科招生人數(shù)為76.7 萬，到2020 年擴(kuò)招到443.1萬[1]。這一數(shù)字表明，我國高等教育已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的全民普及時(shí)期[2]。高校擴(kuò)招使得生源質(zhì)量參差不齊，一些基礎(chǔ)較差的學(xué)生難以順利完成學(xué)業(yè)。針對(duì)解決學(xué)困生學(xué)習(xí)觀轉(zhuǎn)化問題不僅要符合學(xué)生自身綜合素質(zhì)發(fā)展的需要，也是高等教育培養(yǎng)目標(biāo)的基本要求，對(duì)提升我國高等教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義[3]；本文以一個(gè)真實(shí)案例，詳述輔導(dǎo)員如何轉(zhuǎn)變一個(gè)學(xué)困生的學(xué)習(xí)觀，希望可以為高校工作者在學(xué)生管理方面提供一條新的思路。

一、發(fā)現(xiàn)問題，尋找突破，解決問題

（一）初期表現(xiàn)。學(xué)生小A，22歲，大三學(xué)生，大一第二學(xué)期辦理轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù)，轉(zhuǎn)專業(yè)后當(dāng)學(xué)期輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)該生需要做學(xué)業(yè)警示，且存在黃牌警示（累計(jì)未取得課程學(xué)分達(dá)到20 學(xué)分以上），因當(dāng)時(shí)存在學(xué)分兌換問題，輔導(dǎo)員與其談話時(shí)，主要側(cè)重了解兩個(gè)方面：一是精神狀態(tài)、學(xué)習(xí)態(tài)度、未來規(guī)劃，以及轉(zhuǎn)專業(yè)的原因；二是引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)學(xué)分的認(rèn)知。

與學(xué)生談話后，輔導(dǎo)員又聯(lián)系班級(jí)幾位班委，強(qiáng)調(diào)幫助其盡快融入班集體；如該生缺勤，則直接電話督促其盡快到相應(yīng)的課堂上課；學(xué)期末，希望班委與小A“結(jié)對(duì)”，建立學(xué)習(xí)互助小組。在班委的幫助下，大一第二學(xué)期結(jié)束后，小A除一門選修課外，其他成績均及格。

（二）“滑鐵盧”現(xiàn)象。大二第二學(xué)期成績出來后，小A 成績突然出現(xiàn)“滑鐵盧”現(xiàn)象，17.5 個(gè)學(xué)分未修完，平均績點(diǎn)僅有0.86，還有一年半的時(shí)間即將畢業(yè)，小A一度陷入想要退學(xué)的狀態(tài)。輔導(dǎo)員通過深度交談發(fā)現(xiàn)小A 的一些內(nèi)心情況：自身角度，不知道為什么讀書，為什么學(xué)習(xí)，一些同學(xué)沒讀大學(xué)也能找到很好的工作，因此想退學(xué)；父母角度，父母學(xué)歷高，均在央企工作，對(duì)小A 要求高，自己卻無法達(dá)到父母期望，想要逃避；同學(xué)角度，從轉(zhuǎn)專業(yè)后一直在給大家添麻煩，給原來就很忙碌的學(xué)生干部增加負(fù)擔(dān)；輔導(dǎo)員角度，每次談話后自己的表現(xiàn)辜負(fù)輔導(dǎo)員的耐心勸導(dǎo)，輔導(dǎo)員需要管理600多名學(xué)生，自己還一直給其增加負(fù)擔(dān)，覺得自己很沒用。

根據(jù)小A 的情況，輔導(dǎo)員判斷其存在以下幾方面的問題：對(duì)自身優(yōu)缺點(diǎn)沒有清晰認(rèn)知，對(duì)自身能力模糊不清，自身優(yōu)勢無法發(fā)揮，缺點(diǎn)無法彌補(bǔ)；社會(huì)多元價(jià)值觀的影響導(dǎo)致學(xué)生成長模式從單一性變?yōu)槎鄻有?，在有多個(gè)選項(xiàng)后，大學(xué)生往往不知如何選擇，這就導(dǎo)致目標(biāo)的不確定性從而致使行為善變[4]；缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和能力；家庭環(huán)境，特別是家長給孩子的期待導(dǎo)致學(xué)生的壓力越來越大。輔導(dǎo)員判斷以上問題是自我認(rèn)知不清晰、未深入了解工作世界、生涯規(guī)劃定位不明確引起的，果斷采用目標(biāo)導(dǎo)向的方法，希望幫助其從內(nèi)心出發(fā)，真正轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度。

（三）目標(biāo)導(dǎo)向?qū)嵤┝鞒獭?.自我認(rèn)知，樹立目標(biāo)。找到自己的定位，對(duì)自己未來的規(guī)劃是非常重要的。輔導(dǎo)員首先與小A 一起完成霍蘭德興趣測試、MBTI 職業(yè)性格測試、能力測試等幾個(gè)自我探索測試，使學(xué)生對(duì)自己有全新的認(rèn)知。做完測試后，小A 驚喜地發(fā)現(xiàn)自己身上存在許多優(yōu)點(diǎn)和技能；跟著，輔導(dǎo)員引導(dǎo)其了解“日益激烈的社會(huì)競爭其實(shí)是能力上的競爭”，如他的為他人著想這個(gè)優(yōu)點(diǎn)就很珍貴，其他的閃光點(diǎn)可以根據(jù)自己的社會(huì)經(jīng)歷去找尋；接著，幫助小A 積極面對(duì)自身存在的問題，每個(gè)人與生俱來都會(huì)或多或少存在一些缺點(diǎn)和不足，美國人際關(guān)系學(xué)大師戴爾·卡耐基說，“人性的弱點(diǎn)并不可怕，關(guān)鍵在于我們要正確的認(rèn)識(shí)、認(rèn)真地對(duì)待，并努力克服和提高?！盵5]對(duì)于自身的缺點(diǎn)和不足要坦然地面對(duì)它、正視它，從成績單可以看出小A 是不擅長數(shù)學(xué)相關(guān)學(xué)科的，但卻可以通過學(xué)習(xí)技巧去克服它。通過測試和引導(dǎo)，小A 覺得自己可以成為一個(gè)對(duì)家庭、社會(huì)、國家有用的人。2.探索世界，明確目標(biāo)。工作世界的準(zhǔn)確定位，對(duì)學(xué)生發(fā)展的意義深遠(yuǎn)。輔導(dǎo)員讓小A 在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)檢索自己感興趣的行業(yè)和崗位，了解其對(duì)人才的基本需求，檢測自己對(duì)向往的行業(yè)、崗位定位是否合理；接著，又以自己目前掌握的技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等方面與向往的行業(yè)、崗位的工作內(nèi)容、環(huán)境及要求是否匹配，引導(dǎo)小A 了解找工作的范圍不能僅從自己所學(xué)專業(yè)出發(fā)，只要適合自身發(fā)展、有前景的職業(yè)，都應(yīng)該去接觸、嘗試，畢竟多一次嘗試就會(huì)多一分希望[6]；最后，利用SMART原則引導(dǎo)其明確發(fā)展目標(biāo)。3.組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。有了目標(biāo)的小A 變得積極主動(dòng)起來，先是找班級(jí)的學(xué)習(xí)委員幫自己進(jìn)行學(xué)分核查，對(duì)未修完的學(xué)分重難點(diǎn)進(jìn)行說明；跟著，主動(dòng)找到每位任課老師交流自己的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法，對(duì)每門課的考核方式進(jìn)行分類完成，如交報(bào)告的學(xué)科，提前將報(bào)告做好交給任課老師，請(qǐng)其指導(dǎo)；如考試科目，他會(huì)將作業(yè)做完后拿給任課教師當(dāng)場修改，請(qǐng)老師提出意見和建議，再復(fù)習(xí)。通過小A的主動(dòng)積極學(xué)習(xí)，在大三第二學(xué)期終于完成28.5 個(gè)學(xué)分，平均績點(diǎn)也上升至2.06，按此成績繼續(xù)下去，就能順利畢業(yè)。4.反思評(píng)估，覺醒升華。大四第一學(xué)期初，小A來到辦公室，興高采烈地告訴輔導(dǎo)員自己未掛科，績點(diǎn)也符合畢業(yè)要求，而且暑期在國藥集團(tuán)實(shí)習(xí)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其特別滿意，對(duì)他作出的工作報(bào)告非?？隙?，并向小A表示，希望其畢業(yè)后可以到公司工作。

輔導(dǎo)員在肯定其逆襲成果后，引導(dǎo)其思考自己取得這樣結(jié)果的原因是什么。小A 沉思許久后說，是目標(biāo)，找到了目標(biāo)，清楚了定位，對(duì)自我有了認(rèn)知，對(duì)外面的工作世界也不恐懼，慢慢找到自己，找回自信，通過不斷地嘗試和行動(dòng)，收獲成果。最終，小A 擺脫學(xué)困煩惱，恢復(fù)信心，成績?cè)絹碓胶谩?/p>

二、工作效果與評(píng)價(jià)

（一）目標(biāo)導(dǎo)向管理理論。目標(biāo)導(dǎo)向理論主要研究的是行為和目標(biāo)之間的關(guān)系。人們要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要有兩種行為存在于這種過程之中，一種是目標(biāo)導(dǎo)向行為，一種是目標(biāo)行為。目標(biāo)、動(dòng)機(jī)、行為三者的關(guān)系如圖1：

圖1 目標(biāo)、動(dòng)機(jī)、行為三者的關(guān)系

（二）目標(biāo)導(dǎo)向在本案例的意義。首先，根據(jù)“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克的說法，“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者?！盵7]明確學(xué)生的學(xué)業(yè)生涯目標(biāo)，才能讓學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)有計(jì)劃，人生有發(fā)展，這才是最好的生涯管理引導(dǎo)方式。其次，根據(jù)最終目標(biāo)來制定不同時(shí)間段的目標(biāo)，如短期、中期、中長期目標(biāo)；跟蹤學(xué)生每個(gè)階段的目標(biāo)完成情況，對(duì)完成過程進(jìn)行引導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我管理的意識(shí)，當(dāng)每個(gè)階段目標(biāo)完成后，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行反思，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，從中獲得學(xué)習(xí)的成就[8]。因此，高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)困生的關(guān)注應(yīng)該從生涯規(guī)劃方面入手。本案例主要運(yùn)用目標(biāo)導(dǎo)向管理理論，借助生涯規(guī)劃步驟，對(duì)學(xué)困生進(jìn)行步步引導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)助學(xué)幫扶。

（三）案例效果。1.建立健全有效的學(xué)業(yè)跟蹤機(jī)制。每學(xué)期前兩周，對(duì)所有學(xué)生的成績進(jìn)行分析，對(duì)學(xué)困生建立專門的學(xué)業(yè)檔案；利用學(xué)業(yè)警示對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)分修讀指導(dǎo)，并對(duì)其進(jìn)行選課指導(dǎo)；利用班委力量對(duì)學(xué)困生的日常學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤反饋；考前1-1.5個(gè)月實(shí)行“學(xué)業(yè)結(jié)對(duì)”，跟蹤學(xué)困生在考前的復(fù)習(xí)情況；考試后及時(shí)了解學(xué)生成績，在下學(xué)期開學(xué)前提前完成成績排查工作。2.建立健全學(xué)生生涯規(guī)劃機(jī)制。組織學(xué)困生完成自我探索、工作世界探索、決策行動(dòng)、評(píng)估反思等一系列生涯規(guī)劃步驟，利用各類測試、各種平臺(tái)，讓學(xué)生有自我覺醒、自我管理、自我學(xué)習(xí)、自我反思的生涯規(guī)劃意識(shí)。3.建立健全家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制。每個(gè)學(xué)困生的學(xué)業(yè)檔案中同步記錄與家長溝通的情況；每學(xué)期初，在學(xué)困生學(xué)業(yè)警示后，輔導(dǎo)員通過郵箱、微信等方式及時(shí)向家長反饋學(xué)困生在校的學(xué)業(yè)情況，特別是進(jìn)步現(xiàn)象要鼓勵(lì)，退步現(xiàn)象要找原因；學(xué)期中，一般是10-12周間，需要與家長溝通，反饋學(xué)困生前九周的表現(xiàn)，并提醒家長即將期末，需要家校共同關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展。特別注意的是，在學(xué)困生的家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制中，目標(biāo)導(dǎo)向也很重要，獲得雙證是先提條件，需雙方統(tǒng)一此目標(biāo)，謝絕一切虛無縹緲的假設(shè)目標(biāo)。4.建立健全“教育+教學(xué)”三全育人平臺(tái)。在學(xué)困生幫扶過程中，全院教職工的參與、教學(xué)過程中的及時(shí)反饋、學(xué)生日常表現(xiàn)及學(xué)業(yè)情況這些就是“教育+教學(xué)”三全育人的重要表現(xiàn)，因此，要通過全員、全過程、全方面協(xié)助學(xué)生從意識(shí)上、行為上、態(tài)度上轉(zhuǎn)變，努力達(dá)到最終的目標(biāo)。

三、工作反思

本案例屬于典型的轉(zhuǎn)化學(xué)生學(xué)習(xí)觀的案例，這類案例是輔導(dǎo)員老師工作中不可避免會(huì)遇到的。在分析中發(fā)現(xiàn)，小A 出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難時(shí)，可以非常清晰地確立自己的目標(biāo)——提升學(xué)習(xí)成績，但在僅有目標(biāo)模糊動(dòng)機(jī)的情況下，無法產(chǎn)生行為改變，從而使提升成績反而成為一個(gè)空洞的目標(biāo)。小A 之所以學(xué)習(xí)觀發(fā)生問題，主要原因有以下幾個(gè)方面：

（一）家庭方面。原生家庭雖幸福，但家長與學(xué)生溝通方面存在嚴(yán)重問題。學(xué)生不想家人擔(dān)心，逼迫自己毫無章法地制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天與家長的溝通內(nèi)容最終都會(huì)歸結(jié)到學(xué)習(xí)這一話題，產(chǎn)生叛逆心理，因此會(huì)使學(xué)生不停地處于想學(xué)習(xí)與不想學(xué)習(xí)的兩種心態(tài)中，最終導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳，成績提升困難。

（二）學(xué)校方面。認(rèn)知教育以學(xué)習(xí)者為中心，致力于改善學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)，利用完全學(xué)分制的教學(xué)特點(diǎn)，讓學(xué)生選擇適合自己學(xué)習(xí)特點(diǎn)的教師，增強(qiáng)課程互動(dòng)過程，讓學(xué)生感受學(xué)習(xí)的樂趣、找到學(xué)習(xí)的方向、領(lǐng)略學(xué)習(xí)的深度。秉承“全程育人”理念，以個(gè)人興趣為根本，以職業(yè)發(fā)展為目的，以專業(yè)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，搭建低年級(jí)生涯規(guī)劃和高年級(jí)就業(yè)定向機(jī)制，以模塊化管理建立授課版塊。

（三）社會(huì)方面。目前，高校學(xué)生的主體是95 后、00 后，當(dāng)今社會(huì)快餐式的文化內(nèi)容使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣衰退，淺表式的閱讀方式和多元化的信息獲取途徑使學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情減弱，學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)不清晰[9]。從因中國崛起而讀書的50后，到因承擔(dān)家庭責(zé)任而學(xué)習(xí)的80后，到現(xiàn)在迷茫的00 后，推進(jìn)學(xué)生努力奮斗的內(nèi)驅(qū)力已不足，因此，采用目標(biāo)導(dǎo)向?qū)W(xué)生進(jìn)行生涯喚醒的模式更適合對(duì)現(xiàn)下的學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)。

四、結(jié)語

目標(biāo)管理是一種以自我控制為主導(dǎo)思想、以結(jié)果為導(dǎo)向的過程激勵(lì)管理方法，“目標(biāo)”是管理的切入點(diǎn)，沒有目標(biāo)，就沒有管理[10]。對(duì)于學(xué)生的學(xué)業(yè)，學(xué)生本身、家庭、高校、社會(huì)都有期望，學(xué)習(xí)表面是學(xué)生的事，但過程是需要各方面協(xié)作的，家庭需承擔(dān)學(xué)業(yè)環(huán)境的責(zé)任，高校需承擔(dān)專業(yè)培養(yǎng)的責(zé)任，社會(huì)需承擔(dān)就業(yè)環(huán)境的責(zé)任。一旦學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)被肯定，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力來驅(qū)使學(xué)生主動(dòng)、積極地采取措施，這時(shí)，高校的有效指導(dǎo)、家庭的反饋和社會(huì)的激勵(lì)，會(huì)最終形成一系列積極的“學(xué)習(xí)行為”及“價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)”。高校教育工作者，尤其是一線輔導(dǎo)員，可以在幫扶學(xué)困生時(shí)采用目標(biāo)導(dǎo)向的管理方法。