王雯鶴

（清華大學(xué)，北京 100084）

近年來，人工智能技術(shù)迎來了發(fā)展高峰，教育領(lǐng)域被看作是人工智能重要的應(yīng)用領(lǐng)域之一。我國相繼制定了《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020 年）》《教育信息化2.0 行動計劃》和《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動計劃》，旨在推進(jìn)利用人工智能技術(shù)加快推動人才培養(yǎng)模式和教學(xué)方法改革，構(gòu)建包含智能學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)的新型教育體系。2019 年5 月，由聯(lián)合國教育科學(xué)及文化組織主辦的國際人工智能與教育大會在北京開幕，習(xí)近平總書記在致大會的賀信中指出，人工智能是引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力，正深刻改變著人們的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)方式，推動人類社會迎來人機協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能時代。把握全球人工智能發(fā)展態(tài)勢，找準(zhǔn)突破口和主攻方向，培養(yǎng)大批具有創(chuàng)新能力和合作精神的人工智能高端人才，是教育的重要使命。

人工智能技術(shù)在教育領(lǐng)域的不斷推進(jìn)為外語教學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展帶來了契機，新形勢下，如何秉承“三全育人”的宗旨在高校外語教學(xué)中合理利用人工智能技術(shù)，成為了新的重要課題。面向這一課題，本文首先梳理和分析了當(dāng)前人工智能技術(shù)在高校外語教學(xué)中的主要應(yīng)用場景及其對“三全育人”的促進(jìn)作用，然后闡述了人工智能技術(shù)在高校外語教學(xué)中的應(yīng)用短板和制約因素，進(jìn)而在“三全育人”的改革視角下，從人工智能開發(fā)者層面、高校外語教師層面和監(jiān)管層面提出了人工智能技術(shù)應(yīng)用于高校外語教學(xué)的具體改進(jìn)舉措，以期促進(jìn)人工智能與高校外語教學(xué)在“三全育人”的體制機制內(nèi)深度融合，推動高校外語教學(xué)創(chuàng)新發(fā)展。

一、人工智能技術(shù)在高校外語教學(xué)中的主要應(yīng)用場景

現(xiàn)階段，人工智能技術(shù)在高校外語教學(xué)中的應(yīng)用場景主要集中在多維智能測評、人機智能互動、智能學(xué)情分析和智能學(xué)習(xí)輔導(dǎo)四個方面。

（一）多維智能測評

多維智能測評是人工智能技術(shù)在外語教學(xué)中的主要應(yīng)用場景。外語教學(xué)中的多維智能測評，是指運用人工智能技術(shù)從語音、詞法、句法、慣用法等多個維度對學(xué)生的外語學(xué)習(xí)情況進(jìn)行測評。在傳統(tǒng)的高校外語教學(xué)中，教師負(fù)責(zé)對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況作出評價，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的語音或語法錯誤并幫助其改正，但教師的精力有限，無法為每個學(xué)生的任何問題都提供迅速而準(zhǔn)確的答案。人工智能軟件可以充當(dāng)每個學(xué)生的老師，對學(xué)生的作業(yè)和問題及時予以反饋，從而極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

口語測評是多維智能測評的典型應(yīng)用場景。當(dāng)前我國高校外語教學(xué)中的一大難題是學(xué)生缺乏口語訓(xùn)練，導(dǎo)致發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，口語交流困難。基于人工智能技術(shù)開發(fā)的語音測評軟件能很好地解決這一問題。學(xué)生可跟讀一段外文，測評軟件反饋準(zhǔn)確度報告，標(biāo)明發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)之處，學(xué)生可重復(fù)練習(xí)以糾正發(fā)音錯誤。語音測評軟件還可提高學(xué)生的語言應(yīng)用能力，例如設(shè)計演講活動和進(jìn)行角色扮演，引導(dǎo)學(xué)生在各種情景下鍛煉外語口語，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高他們的口語使用熟練度。當(dāng)前，國內(nèi)的口語測評軟件主要有騰訊云的智聆口語評測、訊飛開放平臺的語音評測和英語流利說APP 等，這些軟件皆可以對學(xué)習(xí)者的英文流利度、完整度、準(zhǔn)確度進(jìn)行測評并給出精細(xì)的分析。

借助人工智能技術(shù)還可以實現(xiàn)外語作文自動批改。作文自動批改技術(shù)已有20 多年歷史，但直到最近才發(fā)展成熟，能夠較為準(zhǔn)確地批改復(fù)雜的外語作文。國外的作文批閱系統(tǒng)有Intelligent Essay Assessor、Project Essay Grade 和IntelliMetric 等，國內(nèi)的批改網(wǎng)、iWrite 2.0英語寫作與評閱系統(tǒng)也能夠給學(xué)生的英文作文自動打分并逐句給出評語。這類軟件首先對比學(xué)生作文和標(biāo)準(zhǔn)語料庫之間的距離，然后運用一定的算法將之映射成分?jǐn)?shù)和點評。應(yīng)用人工智能軟件批改和評閱外語作文一方面能夠提高高校教師批改英語作文的工作效率,另一方面也能夠幫助學(xué)生有針對性地提高英語寫作能力。此外，人工智能作文自動批改技術(shù)還被應(yīng)用于試卷評閱?？拼笥嶏w智能評卷系統(tǒng)已經(jīng)在安徽、山西、廣東等地的高考、英語四六級考試等高利害考試中進(jìn)行了試點驗證，此系統(tǒng)不僅可以實現(xiàn)英文作文的自動評分，而且可以有效地幫助考試主管部門進(jìn)行空白卷、相似卷、抄襲題干等異常答卷的自動檢出，通過機評分參與一評或者校驗，在提高閱卷質(zhì)量的同時，大幅減少閱卷的人員投入，促進(jìn)各類考試更加公平、公正。

（二）人機智能互動

應(yīng)用人工智能技術(shù)制造的聊天機器人可以實現(xiàn)外語學(xué)習(xí)過程中的人機智能互動。借助語音識別、文本分析、交互、時間控制、語音生成等方面的最新技術(shù)，聊天機器人能夠很準(zhǔn)確地理解說話者的意途，并給出相應(yīng)的反饋（參見圖1）。由于聊天機器人不是真人，學(xué)生不怕犯錯誤，因此可以更大膽地用外語進(jìn)行表達(dá)。與聊天機器人聊天不僅可以鍛煉學(xué)生的口語表達(dá)能力和聽力理解能力，還能提高他們的語言學(xué)習(xí)興趣。目前，RIKAI Labs 公司開發(fā)了基于微信平臺的英語聊天機器人TeacherBot，學(xué)生關(guān)注TeacherBot 微信公眾號后可以通過對話的形式學(xué)習(xí)英語；Andy English Bot 等手機APP亦可以實現(xiàn)與聊天機器人的英語會話練習(xí)；Duolingo語言學(xué)習(xí)平臺推出的chatbots 功能則支持用戶使用西班牙語、法語或德語與人工智能機器人進(jìn)行對話。

圖1 人機智能互動流程示意圖

除了互動聊天，人工智能技術(shù)還可以通過虛擬現(xiàn)實手段創(chuàng)設(shè)語言訓(xùn)練環(huán)境，加強語言使用的真實感。虛擬現(xiàn)實技術(shù)（Virtual Reality，VR）集計算機、電子信息和仿真技術(shù)于一體，通過計算機模擬出虛擬環(huán)境，人們配帶VR 眼鏡即可沉浸在虛擬環(huán)境中。VR 的構(gòu)想性,即感官刺激由計算機實時生成, 環(huán)境僅受想象力的限制,具有無可比擬的靈活性[1]。在利用空間上下文感知、手勢和面部識別、自然語言處理能力等技術(shù)創(chuàng)設(shè)的虛擬環(huán)境中，學(xué)生可以獲得在現(xiàn)實語言環(huán)境中使用外語的參與感，甚至可以足不出戶就身臨其境地感受異國的風(fēng)土人情，提升外語學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。目前，ATi Studio 開發(fā)的虛擬現(xiàn)實語言學(xué)習(xí)應(yīng)用Mondly VR 可以支持用戶使用30 種不同的語言與虛擬人物在虛擬交互式場景中進(jìn)行對話，還能提供針對發(fā)音的反饋。

（三）智能學(xué)情分析

基于人工智能引擎研發(fā)的學(xué)生情緒識別功能可以幫助教師，尤其是在遠(yuǎn)程教學(xué)過程中更準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。當(dāng)前，人工智能情緒識別的四個主要研究方向是語音情緒識別、表情情緒識別、行為情緒識別和文字情緒識別。上課時，系統(tǒng)對學(xué)生發(fā)言的語音語調(diào)、面部表情、肢體動作或輸入的文字進(jìn)行實時抓取，通過深度學(xué)習(xí)算法進(jìn)行分析和處理，教師即可得到關(guān)于學(xué)生情緒、學(xué)習(xí)狀態(tài)和課堂參與度的反饋。在高校外語課堂上，語法的講授往往較為枯燥，當(dāng)教師察覺到學(xué)生注意力下降或參與度降低時，可以運用翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行互動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；在察覺到學(xué)生對某個知識點的理解有困難時，可以適當(dāng)減慢教學(xué)進(jìn)度，對難點進(jìn)行進(jìn)一步的講解，以提升學(xué)生對知識的消化度和外語學(xué)習(xí)的效能感。教師依照學(xué)生的情緒數(shù)據(jù)對教學(xué)方式、教學(xué)安排和教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行及時的調(diào)整，可以有效提升教學(xué)效果。目前，曠視科技的課堂教學(xué)評價系統(tǒng)、清帆科技的EduBrain 課堂教學(xué)分析系統(tǒng)和聯(lián)想智慧課堂等平臺均可以提供基于行為識別、表情識別、自然語言理解等人工智能技術(shù)的課堂學(xué)情分析。

（四）智能學(xué)習(xí)輔導(dǎo)

在高校外語教學(xué)過程中，教師通常會布置一些練習(xí)題來幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識。教師布置的練習(xí)題面向全體學(xué)生，全面覆蓋課堂內(nèi)容，但因教師批閱作業(yè)的時間有限，習(xí)題的數(shù)量只能控制在一定范圍內(nèi)，所以每個具體的知識點往往只出現(xiàn)在某一道題中，當(dāng)學(xué)生通過錯題發(fā)現(xiàn)知識盲區(qū)后，教師難以有精力為每個學(xué)生布置更多有針對性的習(xí)題，學(xué)生面對五花八門的教輔材料和互聯(lián)網(wǎng)上的海量習(xí)題資源難以準(zhǔn)確選擇有針對性的習(xí)題，這就導(dǎo)致學(xué)生很難通過進(jìn)一步的練習(xí)來掃清知識盲區(qū)。智能學(xué)習(xí)輔導(dǎo)軟件的出現(xiàn)改變了這一困境。基于人工智能大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，智能學(xué)習(xí)輔導(dǎo)軟件可以對學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行個性化批改（參見圖2），通過收集學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)成績等方面的數(shù)據(jù)生成每個學(xué)生的學(xué)習(xí)者畫像，為學(xué)生量身定制學(xué)習(xí)方案，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)薄弱環(huán)節(jié)提供個性化輔導(dǎo)，推薦相應(yīng)的教學(xué)資源，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率。通過學(xué)生學(xué)習(xí)信息庫的反饋，教師能夠跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)難點，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過程存在的問題并予以指導(dǎo)。

圖2 個性化作業(yè)批改系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

目前，滬江網(wǎng)的后臺系統(tǒng)已全面采用人工智能的方式進(jìn)行學(xué)生外語水平預(yù)判和課程推送，而好未來、新東方、學(xué)霸君等機構(gòu)則通過機器和算法制定標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生與外語讀物測定評級，為不同閱讀水平的學(xué)生匹配不同的閱讀內(nèi)容，實現(xiàn)了分級閱讀精準(zhǔn)推薦；上海外語教育出版社推出的WE learn 外語智慧教學(xué)系統(tǒng)能夠全面記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)生成學(xué)生的形成性評價報告，為教師及時準(zhǔn)確地定位課程難點和學(xué)習(xí)狀態(tài)異常學(xué)生；聯(lián)想智慧教育的“智能錯題本”可以自動整理學(xué)生的歷史錯題記錄，通過大數(shù)據(jù)算法，為學(xué)生提供個性化的學(xué)習(xí)資源推送和錯題溫習(xí)庫，讓學(xué)生有針對性地對薄弱知識點反復(fù)練習(xí)，有效提升學(xué)習(xí)效率。

二、人工智能技術(shù)對高校外語教學(xué)“三全育人”的促進(jìn)作用

人工智能技術(shù)不僅能夠推動高校外語教學(xué)手段、教學(xué)方法和教學(xué)理念的創(chuàng)新發(fā)展，而且能夠?qū)β鋵嵏咝Ｍ庹Z教學(xué)的“三全育人”任務(wù)起到較大的促進(jìn)作用。

（一）校內(nèi)外協(xié)同合作，實現(xiàn)全員育人

推進(jìn)高校外語教學(xué)的“三全育人”，需要把“全員全過程全方位”的育人任務(wù)落到實處。所謂全員育人，主要是從育人主體的角度出發(fā)，提出學(xué)生、學(xué)校、家庭、社會是“四位一體”的，強調(diào)每方都有育人職責(zé)，都應(yīng)樹立育人的主動意識[2]。從人工智能技術(shù)在高校外語教學(xué)中的主要應(yīng)用場景可知，在人工智能背景下，以往高校外語教學(xué)局限于教室、局限于“象牙塔”的局面被打破了，越來越多的社會力量參與了進(jìn)來。人工智能企業(yè)為高校提供先進(jìn)的平臺、技術(shù)和產(chǎn)品，一方面，幫助高校營造出智慧教學(xué)環(huán)境，為高校智慧化教學(xué)提供建設(shè)規(guī)劃和方案設(shè)計，推動校園信息化建設(shè)步伐；另一方面，為學(xué)生營造智慧化的外語學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生更多地參與到外語教學(xué)過程中，從知識的被動接收者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的主動獲取者和建構(gòu)者，強化了學(xué)生在外語教學(xué)活動中的主體地位。同時，高校和學(xué)生的信息反饋能夠提升人工智能企業(yè)與教育事業(yè)發(fā)展需要的契合度，為企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)的更新提供思路和方向，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。產(chǎn)教深度融合和校企深度合作，實現(xiàn)了校內(nèi)外在育人上的良性互動，為高校外語教學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展注入了新的活力。

（二）課內(nèi)外資源整合，實現(xiàn)全過程育人

在以往的高校外語教學(xué)中，教師往往將絕大部分精力投入到課堂教學(xué)中，盡管教學(xué)也包括布置課后作業(yè)、推薦課外學(xué)習(xí)資源等環(huán)節(jié)，但教師很難第一時間予以學(xué)生反饋，也難以有時間和精力對每個學(xué)生作出有針對性的輔導(dǎo)。人工智能技術(shù)的出現(xiàn)改變了這一局面。多維智能測評產(chǎn)品和人機智能互動產(chǎn)品能夠輔助學(xué)生課后的口語練習(xí)并第一時間對學(xué)生的口語表達(dá)、發(fā)音情況作出反饋，也能夠批改和點評學(xué)生的外語作文；智能學(xué)情分析產(chǎn)品可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過程中的理解難點和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而利用智能學(xué)習(xí)輔導(dǎo)功能為學(xué)生提供有針對性的課后輔導(dǎo)，并為學(xué)生推薦個性化的學(xué)習(xí)資源。人工智能軟件填補了學(xué)生外語學(xué)習(xí)過程中的“課后空白時間”，使整個外語教學(xué)過程成為時間連續(xù)的整體，實現(xiàn)了全過程育人，即育人工作貫穿從入校門到出校門的整個過程，根據(jù)學(xué)生身心特點和發(fā)展需要，有針對性地作出科學(xué)規(guī)劃，進(jìn)行合理引導(dǎo)，做到環(huán)環(huán)相扣、階段連貫[2]。

（三）教育載體多樣化，實現(xiàn)全方位育人

在人工智能背景下，高校外語教育的載體日趨多樣化，信息設(shè)備以“不可見”方式嵌入到用戶環(huán)境與日常工具中，形成了以泛在感知網(wǎng)絡(luò)為支撐的無縫的、自然沉浸式的智能教育體驗[3]。聊天機器人、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、虛擬現(xiàn)實語言應(yīng)用軟件等多種多樣的人工智能產(chǎn)品使學(xué)生外語學(xué)習(xí)的觸角不斷延伸。利用人工智能軟件，學(xué)生不僅能夠提升外語能力，還能夠在外語學(xué)習(xí)過程中拓寬國際化視野，在中外文化的碰撞中加深對本國文化的認(rèn)識，而這也正符合全方位育人“豐富育人的形式和內(nèi)容,強調(diào)滲透式教育、隱性教育”的育人目標(biāo)。

三、人工智能技術(shù)在高校外語教學(xué)中的應(yīng)用短板和制約因素

人工智能技術(shù)對高校外語教學(xué)基于“三全育人”的創(chuàng)新發(fā)展有很大的促進(jìn)作用，但其在應(yīng)用過程中也存在一定的技術(shù)短板和制約因素?，F(xiàn)階段人工智能技術(shù)在高校外語教學(xué)中的應(yīng)用短板主要體現(xiàn)在兩方面：一是情感缺失問題，二是數(shù)據(jù)的收集與處理問題。除此之外，數(shù)據(jù)獲取的信息安全問題和倫理道德問題也在一定程度上使人工智能技術(shù)在高校外語教學(xué)中的應(yīng)用存在背離“三全育人”立德樹人宗旨的危險，制約著人工智能技術(shù)在高校外語教學(xué)中的應(yīng)用和發(fā)展。

人工智能技術(shù)在高校外語教學(xué)中的最大短板是情感缺失。著名語言學(xué)家克拉申（Stephen D.Krashen）在關(guān)于二語習(xí)得理論的情感過濾假說中曾指出，在第二語言習(xí)得過程中，諸如學(xué)習(xí)動機、自信度和焦慮等情感因素對語言輸入有著過濾的作用，制約著學(xué)習(xí)者接受語言輸入的多少，如果語言學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動力大，態(tài)度積極，情緒穩(wěn)定，那么他們對語言輸入的刺激過濾作用就小，因而獲得的輸入就多，反之，過濾作用大，獲得的輸入就少[4]。由此可見，情感因素在外語教育中有著不容忽視的作用。傳統(tǒng)課堂上，教師能夠通過眼神、表情或語言與學(xué)生實現(xiàn)情感上的溝通，給予學(xué)生充分的關(guān)懷，引導(dǎo)學(xué)生樹立積極的外語學(xué)習(xí)理念，這是人工智能很難做到的。情感缺失很可能進(jìn)一步導(dǎo)致負(fù)面的情感效應(yīng)，使學(xué)生失去外語學(xué)習(xí)的興趣。此外，在傳統(tǒng)課堂上，教師可以通過言傳身教為學(xué)生作出表率，實現(xiàn)以德施教、以德育德、立德樹人的目標(biāo)，而這也是人工智能無法做到的。

人工智能的另一短板是數(shù)據(jù)的收集與處理問題。在人工智能應(yīng)用于外語教學(xué)時，需要收集大量的數(shù)據(jù)并進(jìn)行處理，以供機器學(xué)習(xí)，然而當(dāng)前人工智能在收集和處理數(shù)據(jù)方面尚面臨許多難題。例如，要利用人工智能進(jìn)行口語測評，就需要收集和處理學(xué)習(xí)者的語音數(shù)據(jù)，而語音識別系統(tǒng)對使用環(huán)境有較強的依賴性，受制于學(xué)習(xí)者的硬件設(shè)備性能和網(wǎng)絡(luò)速度，數(shù)據(jù)的質(zhì)量時常不能滿足要求，語音檢測、降噪、去混響和回聲消除的算法尚有待提高；口音和方言也是語音識別的一大技術(shù)門檻。此外，由于深度學(xué)習(xí)算法尚不能完全解決“數(shù)據(jù)孤島”問題，大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)價值不統(tǒng)一[5]，因此如何處理海量語音數(shù)據(jù)中的零散數(shù)據(jù)是人工智能研究者面臨的難題之一。人工智能的這些技術(shù)問題會在一定程度上降低其在高校外語教學(xué)應(yīng)用過程中全過程育人、全方位育人的效果。

除了情感層面和技術(shù)層面的應(yīng)用短板，數(shù)據(jù)獲取的信息安全問題和倫理道德問題也制約著人工智能在高校外語教學(xué)中的應(yīng)用和發(fā)展。人工智能軟件或平臺在收集數(shù)據(jù)時，必然觸及學(xué)生的個人身份、語音發(fā)音、個性偏好、學(xué)習(xí)水平等信息，保證這些信息不被泄露和濫用，維護(hù)學(xué)生隱私是極其重要的。然而在信息安全領(lǐng)域，人工智能仍處于探索階段，相關(guān)的技術(shù)和政策還有待完善。此外，倫理道德問題是人工智能領(lǐng)域討論的熱點。大數(shù)據(jù)要求的真正的全樣本數(shù)據(jù)幾乎無法獲取，現(xiàn)實中存在著大量缺失、重復(fù)、失效甚至虛假的數(shù)據(jù)，即使是經(jīng)過清洗相對干凈的數(shù)據(jù)，也承載著人類的各種偏見，機器處理這些數(shù)據(jù)時很容易習(xí)得甚至放大這些偏見，如國際英語機考系統(tǒng)由于缺乏某些民族講英文口音的語料，導(dǎo)致識別這些民族口語語音材料困難，評分偏低[6]。諸如此類的倫理道德問題不利于學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，存在背離“三全育人”立德樹人宗旨的危險。

綜上所述，人工智能技術(shù)情感缺失、侵犯隱私、存在偏見等問題很可能降低其在高校外語教學(xué)中的應(yīng)用效果，甚至對“三全育人”過程造成負(fù)面影響。如何克服這些問題，使人工智能技術(shù)與高校外語教學(xué)在“三全育人”的體制機制內(nèi)深度融合，是亟待解決的問題。

四、“三全育人”視域下人工智能技術(shù)在高校外語教學(xué)中的應(yīng)用改進(jìn)舉措

《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動計劃》指出，要加快教育領(lǐng)域中人工智能的創(chuàng)新應(yīng)用，用智能技術(shù)改革教學(xué)方法，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提升教育治理能力，構(gòu)建個性化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的教育體系[7]。當(dāng)前，人工智能在外語教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用方興未艾，未來若能在“三全育人”改革的引領(lǐng)下補齊短板、補強弱項，必將極大地推動高校外語教學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展。本文試從人工智能開發(fā)者層面、高校外語教師層面和監(jiān)管層面提出“三全育人”視域下人工智能技術(shù)在高校外語教學(xué)中的應(yīng)用改進(jìn)舉措，以期促進(jìn)人工智能技術(shù)與高校外語教學(xué)深度融合，提升高校外語教學(xué)“三全育人”的效果。

（一）人工智能開發(fā)者層面

在高校外語教學(xué)領(lǐng)域，人工智能在技術(shù)革新、數(shù)據(jù)保護(hù)和校企合作等方面有著巨大的發(fā)展空間。在技術(shù)層面，人工智能開發(fā)者除了推進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)一步完善，如解決語音識別過程中的噪聲處理、魯棒性、語音模型優(yōu)化等問題[8]，還可以嘗試將人工智能與其他技術(shù)相結(jié)合，擴大人工智能在外語教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用效果。例如，外語教師可以利用“5G+4K/8K+AI”的傳媒新模式進(jìn)行課程直播，5G 使直播過程沒有延遲，4K/8K 使教師的授課畫面不會失真，AI 使教師能夠及時捕捉各地學(xué)生的聽課效果，同時也可進(jìn)行更加有效的互動。

在數(shù)據(jù)保護(hù)層面，如何在數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、管理、處理和使用等環(huán)節(jié)中保證數(shù)據(jù)的安全性，是人工智能開發(fā)者需要解決的重要問題。根據(jù)公開報道，國內(nèi)外安全技術(shù)團(tuán)隊曾發(fā)現(xiàn)數(shù)十個深度學(xué)習(xí)軟件的技術(shù)漏洞，其類型包括內(nèi)存訪問越界、空指針引用、整數(shù)溢出、除零異常等常見類型[9]。未來，人工智能開發(fā)者有必要在開發(fā)框架穩(wěn)定性、算法設(shè)計缺陷、代碼自身漏洞等方面加快技術(shù)革新，以保證人工智能教學(xué)平臺的信息安全，為全過程、全方位的高校外語智慧化教學(xué)保駕護(hù)航。

人工智能在高校外語教學(xué)中的應(yīng)用和發(fā)展離不開校企合作。人工智能技術(shù)開發(fā)者有必要積極與高校開展深度合作，了解高校外語教學(xué)中的實際問題，這樣才能正確把握未來的研發(fā)方向，實現(xiàn)高校外語教學(xué)與人工智能發(fā)展的互動雙贏，朝高校外語教學(xué)的全員育人目標(biāo)持續(xù)邁進(jìn)。

（二）高校外語教師層面

在人工智能飛速發(fā)展的時代背景下，高校外語教師在教學(xué)方式、角色定位、課程管理等方面面臨著諸多機遇和挑戰(zhàn)?；旌鲜浇虒W(xué)將成為未來的主流外語教學(xué)方式。信息化環(huán)境下的混合教學(xué)就是基于視聽技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)平臺，充分發(fā)揮傳統(tǒng)課堂教學(xué)和E-Learning 的優(yōu)勢，調(diào)動多種教學(xué)形式服務(wù)于教學(xué)系統(tǒng)[10]。在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，教師可以完成知識的講授，并且與學(xué)生進(jìn)行充分的情感互動；在線上教學(xué)中，教師可以引導(dǎo)學(xué)生利用人工智能平臺完成作業(yè)和練習(xí)，通過相應(yīng)的測評檢驗學(xué)習(xí)效果，查缺補漏，掃清知識盲點，有針對性地鞏固所學(xué)知識內(nèi)容；對于學(xué)有余力的學(xué)生，教師還可以引導(dǎo)他們充分利用線上平臺豐富的教學(xué)資源拓展知識面，提高外語水平；利用人工智能平臺的數(shù)據(jù)反饋，教師可以掌握班級整體的學(xué)習(xí)情況和每個學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)，進(jìn)而及時調(diào)整教學(xué)安排，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，給予他們更多的關(guān)懷、幫助和鼓勵。

在“線上+線下”的混合式教學(xué)中，高校外語教師的角色不再僅僅是知識的傳授者，而是成為學(xué)生學(xué)習(xí)和成長的引導(dǎo)者。具體來看，教師能夠從三個方面引導(dǎo)學(xué)生，即學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)方法和價值塑造。人工智能將外語教師從以往繁重的作業(yè)批改、課后輔導(dǎo)等工作中“解脫”出來，外語教師將有更多的時間來豐富教學(xué)內(nèi)容，完善教學(xué)環(huán)節(jié)，提升教學(xué)質(zhì)量，從而幫助學(xué)生提升外語學(xué)習(xí)興趣，加強外語學(xué)習(xí)動機；在把握人工智能教學(xué)平臺優(yōu)勢和短板的基礎(chǔ)上，外語教師可以引導(dǎo)學(xué)生合理利用智能平臺，結(jié)合自身情況打造最適合自己的外語學(xué)習(xí)方法，全面提升外語使用能力；信息化時代下，價值塑造是所有育人工作的重中之重，外語教師不僅要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識文化的多元性，更要引導(dǎo)學(xué)生在了解外國文化的過程中加深對本國文化的認(rèn)識，樹立堅實的文化自信。

近年來，盡管國家各個層面都在積極地解決教育的分配問題，但教育資源不均衡仍然是一個重要的社會問題，尤其在外語教學(xué)領(lǐng)域，偏遠(yuǎn)地區(qū)的教學(xué)水平亟待提高。人工智能教學(xué)平臺使得外語教師的課程管理工作變得更有效率，在此基礎(chǔ)上，班級的擴容變得可行。高等教育發(fā)達(dá)地區(qū)的人工智能智慧課堂能夠突破時空與地域的限制，吸納教育欠發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生，開啟一校帶多校的遠(yuǎn)程互動外語教學(xué)，實現(xiàn)兩地教學(xué)內(nèi)容的共建共享。利用人工智能教學(xué)平臺進(jìn)行資源共享，可以緩解貧困地區(qū)高等外語教育資源緊缺問題，提升當(dāng)?shù)馗咝５耐庹Z教學(xué)水平。借助人工智能技術(shù)最大限度地發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的效益，對于推動教育均衡發(fā)展，促進(jìn)教育公平，實現(xiàn)全范圍、全覆蓋的“三全育人”具有重要意義。

（三）監(jiān)管層面

為最大程度降低人工智能技術(shù)在高校外語教學(xué)中應(yīng)用的安全風(fēng)險，應(yīng)從監(jiān)管層面采取一系列應(yīng)對措施，包括展開立法研究、制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)監(jiān)管體系等。2019 年6 月，國家新一代人工智能治理專業(yè)委員會發(fā)布《新一代人工智能治理原則——發(fā)展負(fù)責(zé)任的人工智能》，提出了人工智能治理的框架和行動指南，強調(diào)和諧友好、公平公正、包容共享、尊重隱私、安全可控、共擔(dān)責(zé)任、開放協(xié)作、敏捷治理等八條原則，指出人工智能發(fā)展應(yīng)尊重和保護(hù)個人隱私，充分保障個人的知情權(quán)和選擇權(quán)，在個人信息的收集、存儲、處理、使用等各環(huán)節(jié)應(yīng)設(shè)置邊界，建立規(guī)范，完善個人數(shù)據(jù)授權(quán)撤銷機制，反對任何竊取、篡改、泄露和其他非法收集利用個人信息的行為[11]。2019 年7 月，中央深改委召開第九次會議，審議通過《國家科技倫理委員會組建方案》，表明國家對構(gòu)建科技倫理治理體系前所未有的高度重視。中國人工智能學(xué)會目前正著手組建人工智能倫理道德專業(yè)委員會，開展人工智能倫理道德問題的研究[12]。2021 年8 月，深圳市《深圳經(jīng)濟特區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)促進(jìn)條例（草案修改一稿）》提請市人大常委會會議審議，擬建立人工智能分級監(jiān)管機制，以更好應(yīng)對人工智能技術(shù)引發(fā)的社會風(fēng)險，進(jìn)一步提升監(jiān)管精準(zhǔn)化水平[13]。未來，隨著人工智能監(jiān)管工作的進(jìn)一步推進(jìn)，人工智能技術(shù)的發(fā)展將更加安全、可靠、可控，其在高校外語教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用也必將更加廣泛和深入。

五、結(jié)語

在人工智能技術(shù)飛速發(fā)展的新時代，高校的外語教學(xué)要秉持“三全育人”的宗旨，將人工智能技術(shù)合理地應(yīng)用于教學(xué)活動中，在嚴(yán)格落實立德樹人根本任務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷推進(jìn)教學(xué)方式方法的創(chuàng)新發(fā)展。針對人工智能現(xiàn)階段的應(yīng)用短板和制約因素，需要從多層面實施改進(jìn)舉措，最大限度地消除人工智能技術(shù)的負(fù)面影響，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，豐富和完善其應(yīng)用場景。在“三全育人”改革的引領(lǐng)下，加強人工智能技術(shù)在高校外語教學(xué)中的應(yīng)用，必將推動我國高校外語教學(xué)整體水平邁上一個新的臺階。