薛亞萍

劉云已經(jīng)參加過(guò)兩次老年旅游團(tuán)，第一次的周邊游花了68元，旅游團(tuán)還送了一桶油；第二次去九寨溝，四天三夜199元，車(chē)費(fèi)、門(mén)票、吃住全包。除了超高的性價(jià)比，兩次旅游的共同特點(diǎn)是除了她一個(gè)年輕人，其他全是老年人。

現(xiàn)在，越來(lái)越多年輕人愛(ài)上了老年旅行團(tuán)。多名旅游行業(yè)從業(yè)者表示，最近咨詢老年旅游團(tuán)的年輕人多了起來(lái)。有些旅行社還會(huì)在社交平臺(tái)上以老年旅行團(tuán)的優(yōu)勢(shì)吸引年輕人，比如“團(tuán)寵”和“照顧”等關(guān)鍵詞都會(huì)出現(xiàn)在宣傳語(yǔ)里，評(píng)論區(qū)也不乏年輕人前來(lái)咨詢。一位湖南的導(dǎo)游說(shuō)，“對(duì)于現(xiàn)在收入不高但又想玩的年輕人來(lái)說(shuō)，老年團(tuán)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇”。

老年團(tuán)，便宜又安全

高性價(jià)比是吸引年輕人加入老年旅游團(tuán)的首要原因，而他們?cè)趫F(tuán)中獲得的“團(tuán)寵”身份，是為這種旅游體驗(yàn)加分的重要因素。

在校大學(xué)生陳樂(lè)在網(wǎng)上報(bào)了一個(gè)低價(jià)旅游團(tuán)，885元三天兩晚的普陀山跟團(tuán)游，進(jìn)了團(tuán)，她才發(fā)現(xiàn)除了自己和朋友，幾乎都是老年人，這也讓他們成為了這些老年人們照顧的對(duì)象。大家一起吃飯時(shí)，團(tuán)里一位爺爺怕兩個(gè)年輕人吃不飽，就自費(fèi)給他們加餐；團(tuán)里的奶奶買(mǎi)了水果，也不忘先拿給兩個(gè)年輕人吃。

周小敏加入的是從上海到內(nèi)蒙古的老年團(tuán)，5天時(shí)間，費(fèi)用只要1300元?！斑@個(gè)團(tuán)的老年人，年齡真的很大，很多人連牙都掉沒(méi)了，帶著假牙吃飯、說(shuō)話?！庇捎谶@些老年人年齡過(guò)大，整個(gè)旅游團(tuán)的節(jié)奏也非常慢，周小敏說(shuō)，像自己這樣的懶人，非常喜歡這個(gè)老年團(tuán)的旅游節(jié)奏。

“阿姨們特別熱情，會(huì)主動(dòng)上前搭話，還幫忙拍照?！敝苄∶舭炎约旱慕?jīng)歷發(fā)在了網(wǎng)上，好多人找過(guò)來(lái)問(wèn)她要老年團(tuán)的聯(lián)系方式，后來(lái)旅行社的人告訴她，自己的電話快被打爆了。

加入老年團(tuán)的快樂(lè)不僅僅是因?yàn)閮r(jià)格便宜，還有和老年人一起旅游的安全感，尤其是在旅途中發(fā)生一些意外狀況的時(shí)候，他們非常善于談判和維權(quán)。

李紅在跟一個(gè)老年團(tuán)時(shí)，由于在公園景區(qū)里和一個(gè)穿著玩偶服的人隨意拍了張照，而被當(dāng)場(chǎng)索要100元合照費(fèi)。李紅第一次遇到這種情況，她感覺(jué)自己被人訛了，想跟對(duì)方據(jù)理力爭(zhēng)，但在公共場(chǎng)合又礙于面子，最后想不了了之。但這時(shí)候，同車(chē)的幾位叔叔阿姨都跑過(guò)來(lái)為她撐腰，幫她討價(jià)還價(jià)，最后100元的合照費(fèi)被他們講到了10塊錢(qián)，當(dāng)時(shí)李紅心里特別溫暖。后來(lái)，再去那些不熟悉的地方，李紅找旅行團(tuán)問(wèn)的第一件事就是團(tuán)里的老年人多不多。

盡管不少人對(duì)老年旅游團(tuán)贊不絕口，但也并不是所有人在真正體驗(yàn)過(guò)后，都會(huì)將老年團(tuán)當(dāng)作自己的最優(yōu)選擇。在這些旅游團(tuán)里，很多老年人的過(guò)度關(guān)照還引起一些年輕人的吐槽，“他們有時(shí)候管得比我媽還多?！?/p>

有時(shí)候旅游過(guò)程中，老年旅伴們的關(guān)照，并不能沖淡一些低價(jià)旅游團(tuán)本身存在的問(wèn)題。

折磨人的低價(jià)團(tuán)

由于老年人的特點(diǎn)，老年旅游團(tuán)有著自己的旅游方式和節(jié)奏，不是所有年輕人都能體會(huì)到這種方式的快樂(lè)，比如一些老年團(tuán)早上五點(diǎn)半就要起床吃早飯，一天要奔波于三四個(gè)景點(diǎn)，導(dǎo)游還會(huì)不斷地帶你去特產(chǎn)店和禮品店。

趙深陪著家人一起參加的低價(jià)老年團(tuán)，每到一個(gè)景點(diǎn)，導(dǎo)游就會(huì)讓游客買(mǎi)票坐電瓶車(chē)游覽，而有些老年人腿腳不方便，導(dǎo)游說(shuō)讓買(mǎi)，他們就跟著買(mǎi)，這也導(dǎo)致他們旅游的大部分時(shí)間都在車(chē)上坐著，真正能在景點(diǎn)里逛的時(shí)間少之又少。對(duì)趙深來(lái)說(shuō)，這樣的旅游百無(wú)聊賴，最后他直接帶家人離團(tuán)了。

還有就是低價(jià)旅游團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)非常低，低到讓人無(wú)法忍受的地步。

周琳陪母親報(bào)名的低價(jià)老年團(tuán)，四天三晚只要200多元，不僅午餐吃的是全素，而且住宿條件也很差，旅游團(tuán)會(huì)以低價(jià)為由，連旅館的床單都不給換。同時(shí)，途中導(dǎo)游會(huì)一直給游客“洗腦”，讓他們覺(jué)得自己得到的服務(wù)有多好，講得天花亂墜，還要求游客們喊口號(hào)。

其實(shí)有不少老年旅游團(tuán)，都是被保險(xiǎn)公司以給高端客戶的福利為由忽悠去的，參團(tuán)的大部分是中老年人，帶去的很多景點(diǎn)原本就是免費(fèi)的。到了購(gòu)物的時(shí)候，游客要被集體關(guān)進(jìn)一個(gè)屋子里，有專(zhuān)門(mén)的人來(lái)講課，想躲都沒(méi)辦法躲。

這些披著低價(jià)外衣的老年旅游團(tuán)，實(shí)質(zhì)就是購(gòu)物團(tuán)，團(tuán)費(fèi)低就意味著你要面臨很多的購(gòu)物指標(biāo)。一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生博主“@小瑜歷險(xiǎn)記”就曾把自己“杭州新疆五天三千多”的低價(jià)老年團(tuán)旅游經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上——團(tuán)里大部分都是五六十歲的中老年夫妻，進(jìn)購(gòu)物店時(shí)沒(méi)什么人消費(fèi)，導(dǎo)游就在車(chē)?yán)铩敖逃庇慰停又缘赖陆壖?，最后還硬拉著博主和她的朋友一起推銷(xiāo)產(chǎn)品給阿姨們，但被博主拒絕了。

對(duì)一些單純想做好本職工作的導(dǎo)游們來(lái)說(shuō)，他們也深受“低價(jià)團(tuán)”和“購(gòu)物團(tuán)”的折磨，他們的訴求就是“取消購(gòu)物團(tuán)，只當(dāng)導(dǎo)游，不當(dāng)導(dǎo)購(gòu)”。從事旅游行業(yè)的導(dǎo)游小趙就表示，希望能夠取消全部的低價(jià)團(tuán)，身為導(dǎo)游的她被低價(jià)團(tuán)折磨得不輕。

由于老年旅游團(tuán)價(jià)格低，所以餐標(biāo)也比較低，有很多老年人會(huì)向她抱怨吃得不好，而且有些酒店是沒(méi)有一次性用具的，游客不滿意，就要對(duì)她投訴。有一次就因?yàn)槎嗍樟艘豁?xiàng)必消費(fèi)用，她就被游客指著鼻子罵，她跟游客解釋?zhuān)慰鸵仓粫?huì)說(shuō)自己年齡大了，聽(tīng)不懂。她心里想說(shuō)：“自己交了多少錢(qián)，心里沒(méi)數(shù)嗎？”但話被咽了回去。類(lèi)似的事情，她已經(jīng)逐漸習(xí)慣和麻木了。

小趙不想去接這些購(gòu)物團(tuán)的單，但純玩的團(tuán)，生存空間太小。只要市場(chǎng)有需要，這些低價(jià)團(tuán)就不會(huì)消失，你不做，這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)被別人搶走。小趙說(shuō)她知道的一家純玩的組團(tuán)社，已經(jīng)倒閉了。

當(dāng)心低價(jià)團(tuán)成詐騙團(tuán)

實(shí)際上，被年輕人推崇的低價(jià)老年團(tuán)正是旅游事故的多發(fā)地帶，確實(shí)存在諸多問(wèn)題，并不像看起來(lái)描繪的那般美好。

李直在今年2月底給家里老人報(bào)名了海南的低價(jià)旅游團(tuán)，299元一位的團(tuán)費(fèi)，結(jié)果回來(lái)的時(shí)候，買(mǎi)了幾千塊錢(qián)的“三無(wú)產(chǎn)品”，這些產(chǎn)品幾乎都是在導(dǎo)游的“洗腦”和半逼迫下買(mǎi)來(lái)的。“剛一上車(chē)，導(dǎo)游就給我們灌輸一些封建迷信的東西，說(shuō)什么有些東西你要信，要不然就犯太歲，說(shuō)得很邪門(mén)，那些老年人真的就特別信?！?/p>

此外，在購(gòu)物點(diǎn)介紹產(chǎn)品的時(shí)候，團(tuán)里的游客是不允許使用手機(jī)的，導(dǎo)游會(huì)擔(dān)心游客去查資料。

這次旅游事件之后，李直特地去查了相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)海南低價(jià)團(tuán)的問(wèn)題早在十幾年前就存在了，到2023年依然非常普遍和猖獗。

早在2015年，《北京晨報(bào)》就已經(jīng)報(bào)道過(guò)這類(lèi)低價(jià)旅游團(tuán)，這些低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的旅行社，為控制成本，不斷擠壓導(dǎo)游工資待遇和游玩線路的服務(wù)質(zhì)量，來(lái)拉低產(chǎn)品價(jià)格。一位旅行社負(fù)責(zé)人表示，那些幾百元的低價(jià)團(tuán)費(fèi)用明顯低于成本，對(duì)于旅行社和導(dǎo)游而言，是負(fù)債接團(tuán)，不想虧本，就只能想辦法撈錢(qián)。

相關(guān)部門(mén)也早已著手處理這種低價(jià)旅游團(tuán)。2021年，旅游大省云南就通過(guò)與在線旅游服務(wù)商合作，在兩年時(shí)間里下架了1100多個(gè)不合理的低價(jià)旅游產(chǎn)品。然而，這種低價(jià)旅游團(tuán)時(shí)至今日仍然存在?！侗本┤?qǐng)?bào)》前段時(shí)間對(duì)“100多元游廈門(mén)”“50塊錢(qián)去河北”的低價(jià)旅游團(tuán)做了報(bào)道，很多老人非常樂(lè)意于參加，他們通常經(jīng)熟人介紹，且結(jié)伴出行。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多老人在抵擋不了導(dǎo)游的道德綁架下，會(huì)進(jìn)行高額消費(fèi)，報(bào)道稱，其中一位老人在參加了一次免費(fèi)旅游后，被推銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)了數(shù)十萬(wàn)元的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

最重要的是，利用低價(jià)旅游團(tuán)進(jìn)行詐騙的案例也不少。據(jù)太原市人民檢察院披露，去年9月，尖草坪區(qū)檢察院辦理一起以“低價(jià)旅游”為噱頭的詐騙案件，打著“低價(jià)旅游團(tuán)”的幌子，吸引老年人預(yù)交旅游款，通過(guò)“拉人報(bào)名優(yōu)惠、辦旅居卡優(yōu)惠”等方式誘導(dǎo)多名被害人交費(fèi)，后期又陸續(xù)以押金、防疫費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等理由繼續(xù)騙取被害人錢(qián)財(cái)，所得詐騙款均用于個(gè)人消費(fèi)。

如今，很多年輕人正在回歸跟團(tuán)游。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅今年五一假期，18歲至40歲的出境跟團(tuán)游客占比7成左右，其中25歲至35歲的游客占比近40%以上。而報(bào)名老年旅游團(tuán)不僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的出行選擇，也是一種旅游的新體驗(yàn)，但其中的隱患同樣不容小覷，旅游團(tuán)變消費(fèi)團(tuán)甚至是詐騙團(tuán)，在低價(jià)的外衣偽裝下，很可能隱藏你意想不到的風(fēng)險(xiǎn)。

（劉云、陳樂(lè)、周小敏、周琳、趙深、李紅、李直皆為化名）