孟顯清

離退休人員指的是按照有關(guān)離退休管理規(guī)定，符合離休或退休辦理條件的企業(yè)職工，離開或退出崗位后享受相應(yīng)離、退休養(yǎng)老待遇的人員。離退休職工為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)，企業(yè)需要針對離退休人員個人和家庭的實際情況，制定一套切實可行的管理方案，建立和完善離退休人員管理體制。

在新的歷史條件下，做好企業(yè)離退休人員的工作，是社會發(fā)展的必然要求。對離退休人員的關(guān)注與關(guān)愛，是一個社會安定與和諧、人們幸?？鞓返牟豢苫蛉钡囊蛩亍?/p>

離退休人員是企業(yè)的寶貴財產(chǎn)，在離退休人員在職的時候，對企業(yè)作出了很大的貢獻(xiàn)，所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要對離退休人員給予足夠的關(guān)注，必須做好離退休人員的管理工作，不能忘記離退休人員對企業(yè)的奉獻(xiàn)，要堅持讓離退休人員感受到尊重與溫暖。

首先，做好離退休人員的管理工作。我國的發(fā)展是以安定為基礎(chǔ)的，做好退休人員的工作，也是對社會安定的一種貢獻(xiàn)。作為離退休工作部門的人員，要在理論上不斷創(chuàng)新，不斷提高自身素質(zhì)，做好離退休工作。其次，在新形勢下發(fā)揮離退休工作的優(yōu)勢。離退休人員為企業(yè)奉獻(xiàn)了大半生，到了退休年齡，能夠讓其安逸地度過老年生活，是離退休部門的職責(zé)所在。最后，離退休人員都是原企業(yè)的工作人員，其中大多數(shù)都是工作在第一線的骨干，離退休人員有著良好的素質(zhì)，良好的思想品德，良好的敬業(yè)精神，工作經(jīng)驗豐富，能夠為企業(yè)重點工作的開展和創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的保障。

企業(yè)需要充實、強(qiáng)化離退休人員一體化管理，通過各種管理技能的培訓(xùn)，使管理人員自身的素質(zhì)和能力得到提高。具體地說，就是要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化管理人員的專業(yè)管理知識，提升管理人員的整體素質(zhì)和組織交流技巧，保證管理人員可以在企業(yè)活動中起到引導(dǎo)作用。同時，管理人員要時刻關(guān)注時事和政策，加強(qiáng)對各種管理問題的研究，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面把握離退休人員管理工作的整體過程，保證管理工作的有效進(jìn)行。

要利用現(xiàn)有的優(yōu)勢資源，加強(qiáng)對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的宣傳，提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。通過召開相關(guān)的學(xué)術(shù)討論會、經(jīng)驗交流會等方式，對所取得的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，并把這些經(jīng)驗運用到具體的管理工作中，從而創(chuàng)造出一個更為和諧的工作環(huán)境。

通過對公共政策的引導(dǎo)，可以使社會對退休者的養(yǎng)老觀念發(fā)生明顯的變化。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)加大對離退休人員的宣傳和教育力度，增強(qiáng)對這一問題的重視程度。與此同時，企業(yè)要充分考慮到離退休人員對養(yǎng)老管理存在的疑慮，需要對離退休人員進(jìn)行耐心的講解，根據(jù)現(xiàn)階段信息化社會，將傳統(tǒng)的宣傳與互聯(lián)網(wǎng)的宣傳有機(jī)結(jié)合起來，積極地向離退休人員進(jìn)行社會化養(yǎng)老服務(wù)宣傳，將先進(jìn)的理念進(jìn)行傳播，使離退休人員了解離退休工作管理。

在實際操作過程中，企業(yè)的管理人員要從現(xiàn)實需要出發(fā)，對于離退休相關(guān)政策進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，以創(chuàng)造性的思維來提高管理品質(zhì)，從而提高對離退休人員的認(rèn)可度。例如，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立“離退科”，為改善對離退休人員的管理工作，職工可以通過每月定期拜訪的方式，動態(tài)地追蹤離退休人員的生活狀況、健康狀況等，并及時向離退休人員提供幫助等，體現(xiàn)企業(yè)的人性化關(guān)懷，也是對在職職工的一種激勵。

對企業(yè)來說，離退休工作需要按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，需要企業(yè)在管理中，要以離退休人員為中心，完善相應(yīng)的管理制度，提升其保障水平。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要進(jìn)一步完善管理工作體系，強(qiáng)化對離退休人員的梳理與規(guī)范，使離退休人員的管理工作能夠按照特定的程序進(jìn)行。

在具體工作中，職工要明確各自的責(zé)任，明確各自的崗位，嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，做好企業(yè)的各項管理工作。做好離退休干部的輪換工作。例如，設(shè)立退休者的退休金賬戶，與相鄰的養(yǎng)老院進(jìn)行融合，將醫(yī)療、娛樂、藝術(shù)等多種功能融合在一起，讓離退休人員能夠享受到更健康的生活方式。為構(gòu)建一個維權(quán)機(jī)制，企業(yè)要與周邊的司法部門聯(lián)合起來，為離退休人員開辟一個維權(quán)通道，對于惡意偷竊離退休人員財物、誘導(dǎo)離退休人員購買價格昂貴、無效保健產(chǎn)品等違法行為，要展開全方位的調(diào)查，并根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)厲的調(diào)查和處理，從而有效地保護(hù)離退休人員的合法權(quán)益。

在企業(yè)的離退休管理工作中，企業(yè)的管理者要增加人力和物力投入，提高職工的業(yè)務(wù)水平，并在工作中不斷地創(chuàng)新服務(wù)方式、增加服務(wù)內(nèi)容，以做好離退休人員的管理工作。

第一，提高離退休管理工作的重要性，增強(qiáng)職工的責(zé)任感。我國政府和社會對老齡化問題的重視程度很高，積極應(yīng)對人口老齡化，推動健全社會養(yǎng)老服務(wù)體系，對老齡人群的管理和服務(wù)工作已經(jīng)開始。離退休人員中許多人為企業(yè)改革和發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)受到尊敬和愛戴。根據(jù)“飲水思源”，企業(yè)職工必須牢記退休人員為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)，既要傳承前輩的優(yōu)秀傳統(tǒng)，又要保持前輩的高尚品格。企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，要高度重視離退休工作，要有步驟地進(jìn)行，要真心實意地為老干部服務(wù)，關(guān)心老干部的切身利益。

第二，要加強(qiáng)離退休管理人員的培訓(xùn)。從本質(zhì)上講，退休工作與老年人交流有關(guān)，工作人員往往要接待老年人，所以對工作人員的交流溝通技巧要求很高，職工要提高和強(qiáng)化“為民”意識，要能夠在最短的時間內(nèi)，與離退休人員和其他部門的管理人員進(jìn)行有效的交流，取得彼此的信任和理解，同時，要求從事離退休管理工作的工作人員要勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)形勢的發(fā)展和變化，為離退休人員提供高質(zhì)量的服務(wù)。

企業(yè)離退休人員的工作管理模式，目的是尋求一種適應(yīng)離退休人員生活狀況的新方法。要想讓離退休人員真正地融入到退休生活中來，除了要改變觀念之外，還要企業(yè)的大力支持，建立一支能夠擔(dān)負(fù)起日常管理工作的優(yōu)秀團(tuán)隊，并在適當(dāng)?shù)臅r候為離退休人員提供服務(wù)。

另外，還要豐富退休人員的業(yè)余文化生活。鼓勵離退休職工多出去走走、多參加集體活動，多接觸社會，從而獲得社會認(rèn)同感。而對于年齡較大，獨居的離退休人員，則需要管理人員主動到其家中，詳細(xì)了解其家庭情況，關(guān)注其心理狀況，根據(jù)實際需要，不斷改進(jìn)所提供的服務(wù)。同時，管理人員還應(yīng)對其服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行不斷的更新與優(yōu)化，以更好地滿足離退休人員的需要。

在新的條件下，離退休人員管理工作要有創(chuàng)新的方向，企業(yè)離退休管理部門要擔(dān)負(fù)起自己的任務(wù)與職責(zé)，堅持“以人為本”，增強(qiáng)自己的專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識，做好離退休人員的工作。

（作者單位：太原化學(xué)工業(yè)集團(tuán)有限公司）