何燕（西藏農(nóng)牧學(xué)院 西藏林芝 860000）

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，電商行業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，數(shù)字化、智能化成為電商發(fā)展的主要趨勢(shì)。在此背景下，林芝松茸電商精準(zhǔn)營銷智能化分析，成為林芝松茸電商企業(yè)取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和提高銷售效果的關(guān)鍵因素之一。林芝松茸作為珍貴的高級(jí)食材，具有獨(dú)特的口感和藥用價(jià)值，備受消費(fèi)者的追捧。然而，如何將林芝松茸與電商平臺(tái)相結(jié)合，通過精準(zhǔn)營銷實(shí)現(xiàn)銷售增長，仍然是一個(gè)值得探索的問題。通過分析林芝松茸電商精準(zhǔn)營銷智能化困境，構(gòu)建林芝松茸電商精準(zhǔn)營銷智能化體系，提出相對(duì)應(yīng)的策略，以期為林芝松茸電商精準(zhǔn)營銷提供支撐。

一、大數(shù)據(jù)背景下電商精準(zhǔn)營銷概念、特點(diǎn)及智能化價(jià)值

1.大數(shù)據(jù)背景下電商精準(zhǔn)營銷概念

大數(shù)據(jù)背景下的電商精準(zhǔn)營銷是指利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和分析方法，在電子商務(wù)領(lǐng)域中實(shí)施精確、個(gè)性化的市場(chǎng)營銷策略。以往的營銷活動(dòng)主要依賴于傳統(tǒng)市場(chǎng)研究和人工分析，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)為電商行業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)背景下的電商精準(zhǔn)營銷通過收集、存儲(chǔ)和分析大量的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者需求和行為模式，從而精確地定位目標(biāo)消費(fèi)群體，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和定制化的營銷服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在電商精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用主要包括消費(fèi)者畫像與分群、實(shí)時(shí)個(gè)性化推薦、跨渠道整合營銷、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營銷優(yōu)化、消費(fèi)者關(guān)系管理五個(gè)部分。其中，消費(fèi)者畫像與分群是通過收集消費(fèi)者在電商平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建消費(fèi)者畫像，并將消費(fèi)者劃分為具有相似特征和需求的群體，從而有針對(duì)性地對(duì)不同消費(fèi)者群體做出不同的營銷策略。實(shí)時(shí)個(gè)性化推薦是基于消費(fèi)者畫像和分群結(jié)果，電商企業(yè)可以采用個(gè)性化推薦算法，向消費(fèi)者展示與其興趣相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)?？缜勒蠣I銷是通過整合不同渠道的數(shù)據(jù)，制定針對(duì)不同渠道的個(gè)性化營銷策略，提供一致的消費(fèi)者體驗(yàn)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營銷優(yōu)化是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定智能定價(jià)策略，優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格，并根據(jù)不同消費(fèi)者群體的需求和購買力進(jìn)行差異化定價(jià)，提高銷售額和利潤率。消費(fèi)者關(guān)系管理是通過對(duì)消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以了解客戶的需求和偏好，并及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的反饋和投訴，提升客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)消費(fèi)者關(guān)系的長期發(fā)展。

2.大數(shù)據(jù)背景下林芝松茸電商精準(zhǔn)營銷特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)背景下林芝松茸電商精準(zhǔn)營銷具有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、實(shí)時(shí)反饋和調(diào)整、消費(fèi)者參與和互動(dòng)、持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新、跨界合作和創(chuàng)新等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使得林芝松茸電商企業(yè)能夠更精確地了解消費(fèi)者需求，有效地提高消費(fèi)者滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭力。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策是指林芝松茸電商企業(yè)通過分析消費(fèi)者的購買行為、偏好和需求等數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地從產(chǎn)品定位、促銷活動(dòng)和市場(chǎng)推廣等方面做出營銷決策。實(shí)時(shí)反饋和調(diào)整是指林芝松茸電商企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)獲取市場(chǎng)反饋和消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，從而及時(shí)了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的變化，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和滿足消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者參與和互動(dòng)是指通過個(gè)性化推薦、互動(dòng)營銷活動(dòng)和社交媒體互動(dòng)等方式提高消費(fèi)者參與度和忠誠度，以進(jìn)一步優(yōu)化營銷策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新是指林芝松茸電商企業(yè)通過不斷收集、分析和應(yīng)用相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估營銷效果，提升持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新的能力，幫助電商企業(yè)在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中保持領(lǐng)先地位?？缃绾献骱蛣?chuàng)新是指通過與其他行業(yè)、平臺(tái)和數(shù)據(jù)提供商的合作，林芝松茸電商企業(yè)可以獲取更多的數(shù)據(jù)資源和市場(chǎng)洞察，并對(duì)營銷模式和合作模式進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

3.大數(shù)據(jù)背景下林芝松茸電商精準(zhǔn)營銷智能化價(jià)值

大數(shù)據(jù)背景下林芝松茸電商企業(yè)通過利用大數(shù)據(jù)分析和智能算法，可以有效提高營銷效果和消費(fèi)者體驗(yàn)，取得更高的市場(chǎng)競(jìng)爭力和商業(yè)價(jià)值。結(jié)合電商精準(zhǔn)營銷概念，其智能化價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先是產(chǎn)品的個(gè)性化推薦和定制化服務(wù)，通過利用大數(shù)據(jù)挖掘個(gè)性化需求和偏好，林芝松茸電商企業(yè)可以制定個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和定價(jià)策略，在降低決策風(fēng)險(xiǎn)、提高營銷效果的同時(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的購買體驗(yàn)和滿意度，提高消費(fèi)者黏性和忠誠度。其次是優(yōu)化林芝松茸電商企業(yè)的智能定價(jià)和優(yōu)惠策略，根據(jù)不同消費(fèi)者群體的需求和購買力進(jìn)行差異化定價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)吸引高價(jià)值消費(fèi)者，提高銷售額和利潤率。再次是企業(yè)營銷的智能廣告投放和精準(zhǔn)營銷，通過分析消費(fèi)者的瀏覽行為、搜索關(guān)鍵詞和社交媒體互動(dòng)，企業(yè)可以將廣告投放精確定位到具有購買潛力的消費(fèi)群體，最大程度地提升廣告點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率、提高廣告效果和投資回報(bào)率。最后是電商企業(yè)智能風(fēng)險(xiǎn)控制和安全保障，通過大數(shù)據(jù)分析和智能算法，林芝松茸電商企業(yè)可以實(shí)施智能風(fēng)險(xiǎn)控制和安全保障措施，識(shí)別和預(yù)測(cè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和威脅，并采取相應(yīng)的防范和應(yīng)對(duì)措施，維護(hù)林芝松茸電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定和可信度。

二、大數(shù)據(jù)背景下林芝松茸電商精準(zhǔn)營銷智能化困境

1.缺乏獨(dú)立數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，數(shù)據(jù)交互實(shí)現(xiàn)難

現(xiàn)階段林芝松茸電商企業(yè)缺乏相對(duì)獨(dú)立的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，數(shù)據(jù)交互存在壁壘，在電商精準(zhǔn)營銷智能化過程中存在數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)格式和標(biāo)準(zhǔn)差異、數(shù)據(jù)安全和隱私問題、技術(shù)和系統(tǒng)兼容性、數(shù)據(jù)治理和管理挑戰(zhàn)等問題。企業(yè)不同系統(tǒng)之間、不同部門之間的數(shù)據(jù)難以進(jìn)行交互和整合，數(shù)據(jù)的不兼容、數(shù)據(jù)交互過程中泄露、篡改或?yàn)E用的風(fēng)險(xiǎn)以及數(shù)據(jù)交互和整合過程中額外的技術(shù)開發(fā)和集成成本，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無法充分有效利用數(shù)據(jù)價(jià)值，從而大幅提升企業(yè)智能化發(fā)展成本。

2.精準(zhǔn)化程度低，缺乏顧客導(dǎo)向營銷設(shè)計(jì)

在大數(shù)據(jù)背景下林芝松茸電商精準(zhǔn)營銷的常見問題是精準(zhǔn)化程度低和缺乏以顧客為導(dǎo)向的營銷設(shè)計(jì)，主要表現(xiàn)在銷售活動(dòng)缺乏深度消費(fèi)者洞察、企業(yè)數(shù)據(jù)分析能力不足、企業(yè)缺乏個(gè)性化推薦和定制化服務(wù)能力、企業(yè)營銷活動(dòng)缺乏針對(duì)性以及企業(yè)營銷活動(dòng)缺乏顧客的參與和互動(dòng)等幾個(gè)方面。這些問題的存在使得林芝松茸電商企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭過程中無法結(jié)合所獲得數(shù)據(jù)實(shí)施精準(zhǔn)化的營銷策略，導(dǎo)致營銷活動(dòng)個(gè)性化和定制化服務(wù)缺失，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和低回報(bào)率，增加了電商間接成本，降低了消費(fèi)者忠誠度和滿意度。

3.廣告推送效果差，數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用脫節(jié)

林芝松茸電商企業(yè)缺乏對(duì)廣告營銷的認(rèn)識(shí)，在廣告營銷過程中數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用存在脫節(jié)，其問題主要源于以下幾個(gè)方面。首先，由于缺乏精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶定位和廣告推送策略，廣告推送往往采用廣泛覆蓋的方式，無法針對(duì)具體的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行個(gè)性化的廣告推送，導(dǎo)致廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低。其次，數(shù)據(jù)分析部門和廣告推送部門之間缺乏有效的溝通和協(xié)作，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析的結(jié)果無法及時(shí)應(yīng)用于廣告推送策略的制定，這種脫節(jié)使得廣告推送與消費(fèi)者需求和行為之間的匹配程度不高，影響了廣告推送的效果。

三、大數(shù)據(jù)背景下林芝松茸電商精準(zhǔn)營銷智能化體系構(gòu)建

大數(shù)據(jù)背景下林芝松茸電商精準(zhǔn)營銷智能化體系構(gòu)建主要包含“數(shù)據(jù)收集與整合-數(shù)據(jù)分析與建模-精準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者定位-跨渠道整合與優(yōu)化-持續(xù)創(chuàng)新與改進(jìn)”。在數(shù)據(jù)收集與整合方面，通過合理選擇和配置不同的數(shù)據(jù)收集渠道，獲取包括基本信息、行為數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)和社交媒體數(shù)據(jù)等更全面和多樣化的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，并將來自不同渠道和來源的數(shù)據(jù)按照一定的規(guī)則和邏輯進(jìn)行整合和匹配，通過數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)合并等技術(shù)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量與一致性，建立松茸消費(fèi)者的綜合畫像和行為模式。在數(shù)據(jù)分析與建模方面，通過對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性分析，識(shí)別不同消費(fèi)群體的特征、偏好和購買行為，了解消費(fèi)者的需求和行為模式，利用流處理技術(shù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析與監(jiān)控，并對(duì)消費(fèi)者購買行為、流失風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而實(shí)施個(gè)性化的推薦和營銷策略。在精準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者定位方面，通過對(duì)松茸消費(fèi)者進(jìn)行RFM 分析，識(shí)別出活躍消費(fèi)者以了解消費(fèi)者的價(jià)值和重要性，通過協(xié)同過濾、內(nèi)容推薦等算法為每個(gè)潛在和重要消費(fèi)者提供個(gè)性化的商品推薦和服務(wù)，提高消費(fèi)者的購買轉(zhuǎn)化率和滿意度。在跨渠道整合與優(yōu)化方面，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)或使用數(shù)據(jù)集成工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理和共享，為跨渠道營銷提供基礎(chǔ)，針對(duì)不同的渠道特點(diǎn)和消費(fèi)者需求，優(yōu)化跨渠道的營銷內(nèi)容，制定相應(yīng)的渠道選擇和營銷策略，在不同渠道上進(jìn)行協(xié)同和整合的營銷活動(dòng)，提升電商精準(zhǔn)營銷整體效率。在持續(xù)創(chuàng)新與改進(jìn)方面，對(duì)林芝松茸電商市場(chǎng)規(guī)模和趨勢(shì)進(jìn)行研究與洞察，了解新興的技術(shù)、消費(fèi)行為和競(jìng)爭動(dòng)態(tài)，為創(chuàng)新和改進(jìn)提供指導(dǎo)，積極應(yīng)用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)和工具來支持林芝松茸電商精準(zhǔn)營銷，提升林芝松茸電商團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和創(chuàng)新意識(shí)，以應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)需求和技術(shù)挑戰(zhàn)。

四、大數(shù)據(jù)背景下林芝松茸電商精準(zhǔn)營銷智能化策略

1.構(gòu)建獨(dú)立的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，打通數(shù)據(jù)交換通道

大數(shù)據(jù)背景下林芝松茸電商企業(yè)應(yīng)構(gòu)建相對(duì)獨(dú)立的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，打通企業(yè)各部門之間的數(shù)據(jù)交換通道。首先，林芝松茸電商企業(yè)應(yīng)選擇適合的技術(shù)工具和平臺(tái)來構(gòu)建數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)設(shè)施，選擇使用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖、云計(jì)算平臺(tái)等工具來存儲(chǔ)、處理和分析數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)一個(gè)靈活、可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)架構(gòu)，以容納各種類型和來源的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的一致性和可靠性。其次，通過制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查和數(shù)據(jù)訪問控制等政策措施來管理和維護(hù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，使用API 接口、ETL 工具等方式，建立數(shù)據(jù)交換橋梁，打通數(shù)據(jù)傳輸通道，實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)分析和洞察力提取，為林芝松茸電商企業(yè)精準(zhǔn)營銷決策和業(yè)務(wù)流程提供有力支持。

2.全方位提升營銷精度，豐富營銷設(shè)計(jì)

提升林芝松茸電商企業(yè)營銷精度，豐富營銷設(shè)計(jì)。首先，應(yīng)與目標(biāo)消費(fèi)者建立緊密的關(guān)系，提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，明確品牌的核心價(jià)值和差異化特點(diǎn)，確保營銷設(shè)計(jì)與品牌形象和價(jià)值觀相一致，并有效地傳達(dá)林芝松茸品牌價(jià)值和利益，從而推動(dòng)松茸電商企業(yè)業(yè)務(wù)增長和市場(chǎng)競(jìng)爭力的提升。其次，通過數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)受眾的特征、偏好和行為，基于數(shù)據(jù)洞察制定個(gè)性化的營銷策略，定制化推送相關(guān)的產(chǎn)品、優(yōu)惠和信息，提高營銷的精確度和針對(duì)性。最后，充分利用新媒體平臺(tái)，從圖像、視頻、故事等多個(gè)方面推廣松茸電商企業(yè)文化，豐富和創(chuàng)新營銷內(nèi)容。

3.完善數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用體系，提高廣告投放效果

不斷優(yōu)化和創(chuàng)新林芝松茸電商企業(yè)廣告投放策略，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求，提高廣告投放效果，保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)增長。首先，完善林芝松茸電商企業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用體系，建立數(shù)據(jù)要素流通和交易服務(wù)生態(tài)，開展數(shù)據(jù)交互、業(yè)務(wù)互通、監(jiān)管互認(rèn)、服務(wù)共享等方面的企業(yè)合作，統(tǒng)籌數(shù)據(jù)開發(fā)利用和數(shù)據(jù)安全保護(hù)，探索建立企業(yè)數(shù)據(jù)分類分級(jí)管理機(jī)制，豐富林芝松茸電商企業(yè)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用場(chǎng)景。其次，選擇合適的廣告平臺(tái)和渠道，明確設(shè)定廣告目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)選擇合適的廣告指標(biāo)進(jìn)行跟蹤和分析，及時(shí)調(diào)整廣告投放策略和預(yù)算分配，最大程度地提高廣告的投放效果。