黃 鑠

（貴州文化旅游職業(yè)學院，貴州貴陽 551400）

一、貴州旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

貴州地處中國西南部，擁有獨特的自然風光和文化資源，素有“中國山水甲天下”之稱，近年來旅游業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭[1]。在旅游市場競爭日益激烈的背景下，貴州作為具有獨特山水風光和民族文化特色的地區(qū)，旅游資源豐富多樣，已經(jīng)開始發(fā)展多種類型的旅游業(yè)態(tài)，并取得了一定的成效。

（一）自駕游

隨著貴州省內(nèi)的交通基礎設施不斷完善，越來越多的游客選擇自駕來貴州旅游。自駕游具有靈活性強、節(jié)省開支、增強親近感等特點，也更符合當今年輕人多元化的旅游需求。貴陽、遵義等城市已建立國家級的自駕游綜合服務站，可為自駕游游客提供一系列的便利服務。

（二）生態(tài)旅游

近年來，貴州自然資源和生態(tài)環(huán)境得到了有效保護和改善，一些獨具特色的生態(tài)景區(qū)逐漸被開發(fā)和整治，如黔東南的凱里大觀園、雷洞坪和銅仁的萬峰林等，吸引了越來越多追求健康、自然、休閑的游客前來旅游。

（三）文化旅游

作為中國56 個民族的聚居地，貴州擁有豐富的民族文化資源，如侗族水族村寨、苗族火把節(jié)、土家族梯田等，已吸引了大量文化愛好者或文藝青年前來體驗[2]。同時，著名的貴陽市、遵義市等歷史文化名城也成為喜愛文化旅游游客的重要目的地。

（四）農(nóng)家樂

隨著城市消費升級和人們對健康綠色生活的追求，越來越多的游客選擇去農(nóng)村體驗農(nóng)家生活，以享受純凈自然的氛圍和傳統(tǒng)的農(nóng)耕文化。貴州的農(nóng)家樂普遍具有民俗特色、豐富的農(nóng)業(yè)資源和美食，如銅仁的田園風光、黔南的瑤寨特產(chǎn)等。

（五）智慧旅游

隨著科技的不斷發(fā)展，智慧旅游已經(jīng)成為當前旅游行業(yè)的主流趨勢[3]。貴州積極推進科技與旅游的融合，極大地提升了游客的旅游體驗。

首先是檢票和導覽方式的改進。貴州部分景區(qū)已經(jīng)開始利用二維碼、人臉識別等技術在門票銷售和入園管理方面進行人性化改革，使游客在購票、檢票、導覽等環(huán)節(jié)更加便捷。例如，貴陽青巖古鎮(zhèn)通過刷臉支付的方式實現(xiàn)了快捷支付，使交易更加方便高效。

其次是數(shù)字技術在景區(qū)展示中的運用。貴州較多景區(qū)和博物館借助虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality，VR）、增強現(xiàn)實（Augmented Reality，AR）、3D 影像等技術將傳統(tǒng)文化和歷史文明進行數(shù)字還原，實現(xiàn)了全方位展示和互動式參觀。例如，貴州省民族博物館中的數(shù)字展廳，通過聲光雕塑、VR 等技術，給游客帶來了身臨其境的感受。

再次是數(shù)字旅游平臺的搭建。貴州大力發(fā)展數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)，推出了“掌上貴州”“貴州旅游網(wǎng)”等一系列數(shù)字平臺，使游客可以隨時查詢景區(qū)信息、預訂門票、安排行程等。這種便捷的數(shù)字旅游服務模式已成為當前旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。

最后是智能化服務的推廣。貴州山區(qū)較多，游客的安全保障和應急救援對其來說是一個重要問題[4]。因此，推廣智能化服務已成為貴州旅游服務升級的重要方向，貴州部分景區(qū)和城市已經(jīng)采用無人機、智能巡邏車等技術用于安保和應急救援工作。

（六）全域旅游

全域旅游是指在一個地理范圍內(nèi)，將不同類型、功能、規(guī)模、層次的旅游資源緊密結合起來，形成旅游體系，實現(xiàn)旅游服務的全覆蓋。貴州正在逐步從單一景點旅游向全域旅游轉型。

首先是精細化規(guī)劃和管理。貴州推出了“智慧旅游”實施方案，實現(xiàn)了旅游資源和服務品質(zhì)的一體化管理[5]。同時，貴州結合全域旅游理念，積極加強旅游區(qū)域間的協(xié)同合作、品牌推廣和文化交流，提高了旅游資源的整體利用效益。

其次是城市和鄉(xiāng)村旅游的融合。貴州在發(fā)展全域旅游時將城市與鄉(xiāng)村旅游緊密結合，推出了“鄉(xiāng)村振興+旅游”等項目，結合農(nóng)村地區(qū)民俗文化和自然風光，打造了一批農(nóng)村旅游景點和旅游線路。同時，城市也通過改善市容環(huán)境、增設公共停車場等舉措，為游客提供了更便捷的旅游服務。

最后是景區(qū)和非景區(qū)旅游的聯(lián)動。貴州推出了較多具有特色的非景區(qū)旅游產(chǎn)品，如茶馬古道徒步游、花溪苗族文化體驗和酒吧街夜游等，為游客提供了更加多元化的旅游選擇。同時，貴州景區(qū)也通過推出園內(nèi)活動、景區(qū)周邊的休閑娛樂活動等方式，形成景區(qū)和非景區(qū)旅游的聯(lián)動，提高了游客滿意度和貴州的旅游收益。

二、貴州旅游業(yè)發(fā)展對策

（一）完善旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實施綜合開發(fā)

要想發(fā)展旅游業(yè)，就要有一套系統(tǒng)、健全、切實可行的旅游規(guī)劃體系。貴州旅游業(yè)進入了快速發(fā)展的時期，但是旅游業(yè)滯后和不科學與其發(fā)展之間的矛盾越來越明顯，因此亟須制訂一套科學、切實可行的旅游規(guī)劃。首先，貴州要對旅游業(yè)短、中、長期規(guī)劃進行統(tǒng)籌安排，并進行有步驟的、階段性的、合理的開發(fā)和建設，既要主動出擊，又要因地制宜，從本地實際出發(fā)，從市場發(fā)展的需求和可能出發(fā)。其次，在制訂旅游規(guī)劃時要堅持市場導向的原則，精確掌握市場發(fā)展趨勢，利用各種方式，了解旅游者的審美情趣、心理動機、經(jīng)濟特征等，進而開發(fā)與各種類型旅游者需求相符的旅游項目。最后，在旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃中必須體現(xiàn)貴州特點。目前，貴州的生態(tài)觀光、紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、民俗旅游等各有特色，都有良好的發(fā)展前景，應制訂一個系統(tǒng)化、科學化的規(guī)劃，突出貴州的旅游特色。貴州省文化和旅游廳可以整合地方旅游資源，充分展現(xiàn)當?shù)靥攸c與民俗風情，為游客提供獨樹一幟的旅游體驗。例如，貴州作為一個擁有多民族的地區(qū)，民族文化豐富，可以充分挖掘當?shù)孛褡逦幕?，打造文化旅游線路；可以整合當?shù)靥厣匀痪坝^，如烏江大峽谷、黃果樹瀑布、荔波小七孔等，讓游客領略到貴州不同特色的美；可以組織民族手工藝品制作、生態(tài)保護、大山深處探險等活動，讓游客親身感受貴州的魅力。

（二）彰顯旅游地區(qū)文化內(nèi)涵，打造特色精品

貴州旅游文化基底豐厚，但是目前缺乏對這些資源的挖掘、整合和宣傳。對此，貴州可以深入挖掘紅色文化、古鎮(zhèn)文化、夜郎文化、民族民俗、屯堡文化、酒文化等，使自然風光與人文內(nèi)涵緊密結合。同時，貴州可以挖掘和整合為基礎，以多種形式的宣傳手段，將貴州的旅游文化特色推向世界。例如，舉行文化節(jié)就是一種很好的形式，文化節(jié)是將當?shù)鬲氂械娜宋馁Y源與文化資產(chǎn)相融合所舉行的節(jié)慶活動，能夠喚醒人們對當?shù)匚幕恼J同，更能成為吸引旅游者的一個亮點。

一個地區(qū)如果能夠開發(fā)出優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品，將對旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。當前，貴州已有不少旅游產(chǎn)品，但真正稱得上是“精品”的還不多。貴州旅游精品較少，具有代表性的有黃果樹大瀑布等，而其他的旅游產(chǎn)品和項目，由于開發(fā)力度不夠，硬件條件較差，未能躋身國家級旅游精品行列。要打響貴州的旅游品牌，提升貴州旅游業(yè)的經(jīng)濟實力，單靠黃果樹大瀑布顯然是不可能實現(xiàn)的，貴州需要打造一系列高質(zhì)量、有吸引力、有競爭力的旅游精品。關于打造旅游產(chǎn)品，原貴州省旅游局局長楊勝明表示，旅游景點的開發(fā)應該從單個向系列、從單純的自然風景觀光邁向有深厚民族文化背景的人文旅游，貴州旅游應從平面走向立體。以貴州遵義為例，其既是全國十大紅色旅游基地之一，又是全國紅色旅游精品線路的重要組成部分，這些成就都離不開遵義旅游業(yè)的發(fā)展和自身的特點，也離不開“遵義會址”這一“長征路”旅游品牌的塑造；離不開以茅臺酒為依托，打造一個酒類文化品牌；離不開突出赤水和習水兩個自然景區(qū)，打造生態(tài)旅游品牌。現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的競爭是以特色與品牌為核心的，只有特色與品牌才能使旅游產(chǎn)業(yè)更具市場競爭力。貴州其他地區(qū)旅游業(yè)可以從遵義旅游業(yè)發(fā)展中汲取有益的經(jīng)驗，以高起點、高品位為基礎，避免決策錯誤，大力打造特色旅游產(chǎn)品及品牌，實現(xiàn)旅游業(yè)跨越發(fā)展。

（三）努力塑造良好的旅游形象，加大宣傳力度

貴州的旅游形象塑造之路雖然困難重重，但是仍然要堅持打造一個鮮明的、易于記憶的旅游形象，這對貴州旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的作用。在旅游發(fā)展過程中，幾乎每個旅游業(yè)發(fā)達的國家或地區(qū)都會追求一種以整個景區(qū)而不是以數(shù)個景區(qū)為核心的旅游吸引力要素，以此為基礎，以形象的方式吸引游客。貴州以往旅游形象的塑造打出的廣告語千變?nèi)f化，但特色不明顯。當前，貴州的旅游形象應立足于國家層面，從游客的心理感受和市場需要出發(fā)，與其自身的資源特點、歷史文化脈絡相結合，同時還要具有一定的吸引力。在對外宣傳中，首先要樹立一個整體的旅游形象，然后根據(jù)目標市場的特點劃分區(qū)域。例如，可以將貴州的整體旅游形象定位為“貴州五彩繽紛的風韻”，再將其定位為“原始自然風光，五彩繽紛的民族風韻”；將“喀斯特綠色的王國，秀美的山水之城”推向中原市場。只有這樣，貴州才能在世界各地的游客心目中建立起獨特的、無可替代的且有強烈吸引力的形象。

貴州要想樹立獨特的、有吸引力的旅游形象，還要針對廣大群眾進行有效的宣傳。要通過多種媒介對貴州的旅游形象進行全面宣傳，從而打造貴州的旅游品牌。此外，貴州要與廣西、云南、廣東等鄰近省份進行資源共享，產(chǎn)品互補，客源交流，共同推廣，最終達到區(qū)域旅游全面宣傳的目的?，F(xiàn)如今，貴州各級旅游部門已經(jīng)樹立了“走出去，引進來”的經(jīng)營理念，先后到我國沿海主要客源地及日本、歐洲等海外客源地開展了宣傳，但是還要在宣傳推廣的力度和切入點上下更大的功夫，要將旅游推廣的形象規(guī)劃引進來，鼓勵更多的旅游企業(yè)走出去，與政府合作，爭取每一次宣傳、每一次推廣都能取得成功，通過精心的包裝、生動的講解、新穎的廣告形式、多種宣傳手段和專業(yè)的旅游網(wǎng)站，向世界展示貴州之美。

（四）豐富資金籌集來源，拓展投資渠道

貴州的旅游開發(fā)迫切需要資本的支持。為解決貴州旅游產(chǎn)業(yè)投資不足的問題，相關政府部門應建立以吸引外資為主的多元化投資機制，通過設立旅游發(fā)展基金，改善投資環(huán)境；通過多種形式和多種渠道籌措社會資本，解決貴州旅游發(fā)展的資金短缺問題。要實現(xiàn)這一目標，可以采取如下措施：一是政府可以繼續(xù)增加對基礎設施的投資，這樣既能推動經(jīng)濟發(fā)展，又能拉動國內(nèi)需求，促進經(jīng)濟穩(wěn)步增長；二是采取私營部門提供公共品的方法，將旅游基礎設施的投資適當公開，以吸引更多的社會資本；三是為投資旅游業(yè)的外國投資者制定有利的政策，并為他們提供優(yōu)良的管理環(huán)境，以實現(xiàn)對外國投資者的吸引。同時，貴州還可以通過“統(tǒng)一規(guī)劃，政府引導，公眾參與，市場運作，利益共享”的方式，讓更多的人參與到貴州旅游業(yè)發(fā)展中。

三、結語

貴州豐富的旅游資源獨具特色，為貴州旅游業(yè)發(fā)展成新的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)提供了充分的自然資源，但是貴州旅游業(yè)在整體上還處在“高投入，低產(chǎn)出”的發(fā)展階段，沒有良好的形象和強勁的市場競爭力，缺少旅游精品，產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量不高。明顯的表現(xiàn)就是，從旅游資源優(yōu)勢到經(jīng)濟優(yōu)勢的轉變并不迅速，旅游地區(qū)對經(jīng)濟的拉動效應也不明顯。因此，面對新的發(fā)展趨勢，貴州旅游業(yè)要把握機會，順應潮流，沖破壁壘，切實把旅游資源優(yōu)勢轉變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟優(yōu)勢，實現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展。