■ 國(guó)網(wǎng)浙江杭州市臨安區(qū)供電公司 郝剛剛

為全面推進(jìn)數(shù)智型“六好”供電所建設(shè)任務(wù)，提升供電所核心業(yè)務(wù)管理水平，有效支撐“五個(gè)杭電”建設(shè)，發(fā)揮對(duì)標(biāo)牽引推動(dòng)作用，根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司、浙江省公司對(duì)標(biāo)工作及供電所管理要求，杭州供電公司制定了《數(shù)智型“六好”供電所核心業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)實(shí)施方案》， 要求開(kāi)展“找差距、促提升”同業(yè)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，推動(dòng)供電所核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面實(shí)質(zhì)領(lǐng)先。

杭州市臨安區(qū)地處浙江西北部，行政面積3 126.8千米2、東西寬約100千米、南北長(zhǎng)約50千米，是浙江省陸地面積最大的區(qū)縣。同時(shí)，境內(nèi)多山地，地勢(shì)自西北向東南傾斜。臨安供電公司承擔(dān)著臨安行政區(qū)域內(nèi)5個(gè)街道、13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、298個(gè)行政村的生產(chǎn)生活用電，且用電客戶(hù)、用電量和網(wǎng)架結(jié)構(gòu)東西分布極不平衡，西北高且多山供電線(xiàn)路長(zhǎng)、客戶(hù)少，東南低接平原，用電客戶(hù)和用電量主要集中在此，導(dǎo)致各供電所的規(guī)模、地域、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、客戶(hù)數(shù)等存在基礎(chǔ)差異。

供電所核心業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)

根據(jù)數(shù)智型“六好”供電所（供電中心）建設(shè)要求，按照“營(yíng)配融合（營(yíng)配貫通率、生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率）、數(shù)智融合（一平臺(tái)、一終端應(yīng)用情況）、營(yíng)商服務(wù)轉(zhuǎn)型（電力營(yíng)商環(huán)境發(fā)展指數(shù)）、智能化配網(wǎng)轉(zhuǎn)型（累計(jì)供電可靠性排名指數(shù)、當(dāng)月供電可靠性排名指數(shù)、供電可靠性同比提升指數(shù)、供電可靠性目標(biāo)值完成情況）、精益管理提升（同期線(xiàn)損綜合達(dá)標(biāo)率）、卓越服務(wù)提升（客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、配網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理指數(shù)）”6個(gè)方面構(gòu)建指標(biāo)體系。以指標(biāo)數(shù)據(jù)“可取數(shù)、可比較、體現(xiàn)數(shù)智型‘六好”特點(diǎn)’為原則，設(shè)置指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)。

考慮現(xiàn)在城區(qū)供電所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電的區(qū)別，對(duì)標(biāo)采取分組評(píng)價(jià)，15個(gè)城區(qū)型供電所歸為一個(gè)組別評(píng)價(jià)，25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)型供電所歸為一個(gè)組別評(píng)價(jià)。依據(jù)指標(biāo)結(jié)果，采用“橫向?qū)Ρ取迸c“縱向提升”相結(jié)合的方式，月度通報(bào)、季度考核、年度評(píng)價(jià)。

供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)要求

每月采用指標(biāo)得分累計(jì)，對(duì)各供電所指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，生成供電所指標(biāo)評(píng)價(jià)得分和排名，對(duì)標(biāo)差距一目了然，方便各供電所查找差距和不足。年度評(píng)價(jià)中，各組別供電所年度指標(biāo)綜合得分排名進(jìn)入本組別前40%，作為評(píng)選數(shù)智型“六好”示范供電所的必要條件，評(píng)價(jià)結(jié)果在基層單位年度績(jī)效中體現(xiàn)，供電所對(duì)標(biāo)達(dá)到紅牌閾值，做降級(jí)處理。

供電所對(duì)標(biāo)管理就是把比較宏大的指標(biāo)根據(jù)工作分工梳理各個(gè)專(zhuān)業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題和差距，將具體工作分解成具體工作內(nèi)容、流程，細(xì)化責(zé)任分解到崗，使困難在日常工作中逐步削減，直至完全解決，實(shí)現(xiàn)供電所專(zhuān)業(yè)管理的“橫向到邊、縱向到底”。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)每季度還要編制供電所評(píng)價(jià)報(bào)告，分析各供電所（供電中心）指標(biāo)提升情況，擇優(yōu)納入典型經(jīng)驗(yàn)和管理創(chuàng)新項(xiàng)目，形成成果經(jīng)驗(yàn)庫(kù)并推廣示范實(shí)踐和典型做法，帶動(dòng)了供電所各項(xiàng)指標(biāo)的不斷提升。

供電所對(duì)標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)績(jī)效考核

各單位在抓好責(zé)任落實(shí)，提升公司供電所對(duì)標(biāo)排名的同時(shí)，都建立了有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。供電所對(duì)標(biāo)的目標(biāo)排名是各單位建立供電所對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)的關(guān)鍵，若目標(biāo)值取各組別的中間值（即城區(qū)型供電所目標(biāo)排名設(shè)為第8名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)型供電所目標(biāo)排名設(shè)為第13名），將不能充分調(diào)動(dòng)優(yōu)勢(shì)供電所和相關(guān)部門(mén)的工作積極性，同時(shí)，也將導(dǎo)致劣勢(shì)供電所因目標(biāo)過(guò)高難以企及。

考慮到各供電所規(guī)模、地域、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、客戶(hù)數(shù)等基礎(chǔ)差異，供電所應(yīng)把標(biāo)設(shè)定目標(biāo)排放寬至實(shí)踐中，“寬帶區(qū)間”，達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)排名區(qū)間，供電所績(jī)效不加不扣。公司引入績(jī)效紅綠燈管控模式，設(shè)置供電所對(duì)標(biāo)排名紅綠燈考核，即在黃燈區(qū)（目標(biāo)區(qū)域）不加不扣；超過(guò)目標(biāo)區(qū)域?yàn)榫G燈區(qū)，給予相應(yīng)的績(jī)效加分；低于目標(biāo)區(qū)域?yàn)榧t燈區(qū)，給予相應(yīng)的績(jī)效扣分。

每個(gè)供電所基礎(chǔ)不同，其排名提升的空間也不同。故在綠燈和紅燈區(qū)域以目標(biāo)值為起點(diǎn)等差設(shè)置相應(yīng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)，上限設(shè)總分10分，排名每提升1名有相應(yīng)的等差績(jī)效加分。同理，排名下降也進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效扣分。

供電所對(duì)標(biāo)提升績(jī)效考核

為了激勵(lì)各供電所每月對(duì)標(biāo)排名提升，在供電所對(duì)標(biāo)排名績(jī)效基礎(chǔ)上，再增加排名提升績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。將城區(qū)供電所3個(gè)排名為一檔，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所5個(gè)排名為一檔，即杭州對(duì)標(biāo)供電所（城區(qū)15家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)25）分成A、B、C、D、E五檔。本月所處排名分檔與上月排名分檔相比，每提升（降低）一檔獎(jiǎng)勵(lì)（處罰）相應(yīng)績(jī)效加分（扣分）。

考慮到排名前列供電所競(jìng)爭(zhēng)激烈，排名提升績(jī)效分?jǐn)?shù)設(shè)置時(shí)，從低檔升到高檔加分分值依次遞增，從高檔降至低檔扣分分值依次遞增。即從B檔升到A檔的加分分值要大于從C檔升到B檔的加分分值，以此類(lèi)推，從E檔升到D檔的加分分值最低，跨檔提升累加每檔加分分值；即從A檔降至B檔的扣分分值要小于從B檔降至C檔的加分分值，以此類(lèi)推，從D檔降至E檔的扣分分值最高，同樣，跨檔降低累加每檔扣分分值。

供電所對(duì)標(biāo)績(jī)效動(dòng)態(tài)管理

為防止各供電所對(duì)標(biāo)排名裹足不前，激勵(lì)所有供電所對(duì)標(biāo)排名整體提升，后期績(jī)效考核區(qū)域以半年為參考，每季度根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)向前推進(jìn)紅、黃燈區(qū)域，如城區(qū)A供電所三季度排名提升后，其平均排名也將提升，對(duì)標(biāo)目標(biāo)向前提升，紅黃燈區(qū)域相應(yīng)向前移動(dòng)。

供電所對(duì)標(biāo)績(jī)效考核落地

供電所內(nèi)部績(jī)效一般分兩級(jí)，供電所一級(jí)績(jī)效考核內(nèi)容主要是上級(jí)績(jī)效考核，如對(duì)標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)績(jī)效，上級(jí)績(jī)效落實(shí)加扣分是對(duì)供電所績(jī)效考核分值；供電所二級(jí)班組績(jī)效是由“聯(lián)責(zé)考核”和“專(zhuān)項(xiàng)考核”兩部分組成，即:班組績(jī)效積分是聯(lián)責(zé)積分（班組）與專(zhuān)項(xiàng)積分的和，其中，聯(lián)責(zé)積分（班組）為一級(jí)績(jī)效考核的和與聯(lián)責(zé)系數(shù)的乘積。聯(lián)責(zé)積分體現(xiàn)本班組對(duì)一級(jí)績(jī)效的責(zé)任和貢獻(xiàn)，原則上，聯(lián)責(zé)積分應(yīng)全部分解到具體個(gè)人。

聯(lián)責(zé)系數(shù)按照所班子30%、技術(shù)員10%，班長(zhǎng)10%，責(zé)任人50%。同時(shí)，突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧的原則，以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)，制定所內(nèi)考核體系，區(qū)分指標(biāo)重要程度，關(guān)鍵指標(biāo)加大3～5倍考核力度，常規(guī)指標(biāo)適度考核，既要體現(xiàn)核心指標(biāo)地位，又要兼顧常規(guī)指標(biāo)達(dá)標(biāo)要求。專(zhuān)項(xiàng)考核由供電所根據(jù)各班組責(zé)任落實(shí)、貢獻(xiàn)度等給予獎(jiǎng)懲，原則上專(zhuān)項(xiàng)考核積分應(yīng)在班組內(nèi)二次分解至具體個(gè)人，班長(zhǎng)聯(lián)責(zé)比例不低于5%。

供電所對(duì)標(biāo)績(jī)效實(shí)施效果

供電所對(duì)標(biāo)差異化目標(biāo)績(jī)效考核實(shí)施后，可有效解決供電所對(duì)標(biāo)中存在的不足，能讓供電所的管理水平得到提升。為確保在公司上下以及各專(zhuān)業(yè)間形成合力，還可將涉及供電所指標(biāo)歸口管理部門(mén)納入到對(duì)標(biāo)考核中，督促專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)過(guò)程指導(dǎo)，完善指標(biāo)診斷提升、評(píng)估監(jiān)督機(jī)制。動(dòng)態(tài)分析指標(biāo)變化情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以管理水平和指標(biāo)提升為目標(biāo)，有序推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)順利完成。