殷世信 劉小云 馬轉(zhuǎn)娥

(1 江門市東鵬智能家居有限公司 廣東 鶴山 529700)

(2 咸陽陶瓷研究設(shè)計院有限公司 陜西 咸陽 721000)

(3 國家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量檢驗檢測中心 西安 710116)

2019年2月1日,按照《國務(wù)院關(guān)于在市場監(jiān)管領(lǐng)域全面推行部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管的意見》(國發(fā)〔2019〕5號)要求,國家市場監(jiān)管總局發(fā)出國市監(jiān)信〔2019〕38號通知,要求各級各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團等單位,積極落實“雙隨機、一公開”的監(jiān)管工作,加強抽查的的統(tǒng)一化、制度化、規(guī)范化,有效支撐國家對流通商品的事中、事后的監(jiān)管。為保障室內(nèi)裝飾材料產(chǎn)品的質(zhì)量安全,維護消費者的健康權(quán)益免受侵害,2022年市場監(jiān)管部門組織了室內(nèi)裝飾材料產(chǎn)品質(zhì)量國家及省級監(jiān)督抽查,其中坐便器在監(jiān)督抽查之列,筆者就2022年陶瓷坐便器國家、省級雙隨機抽查結(jié)果,進行詳細統(tǒng)計、分析,找出原因,并制定了改進對策。

1 陶瓷坐便器產(chǎn)品市場監(jiān)督抽查結(jié)果

2022～2023年初,國家各省級等市場監(jiān)管部門依據(jù)GB/T 26730-2011衛(wèi)生潔具便器用重力式?jīng)_水裝置及潔具機架、GB 25502-2017坐便器水效限定值及水效等級、GB/T6952-2015衛(wèi)生陶瓷等標準,對陶瓷坐便器配套要求、防虹吸功能、安全水位、水封深度、坐便器水封表面尺寸、便器用水量、水封回復(fù)功能、洗凈功能、球排放、顆粒排放試驗、混合介質(zhì)排放試驗、排水管道輸送特性、污水置換功能、衛(wèi)生紙、水箱配件的驅(qū)動方式、進水閥的密封性、耐壓性、CL 線、排水閥自閉密封性、水箱的安全水位、坐便器的水效等級、水效限定值22個項目進行了檢驗,其結(jié)果如下:

1.1 2022年陶瓷坐便器產(chǎn)品國家市場監(jiān)督抽查結(jié)果及統(tǒng)計

2023年3月16日,國家市場監(jiān)督管理總局通報了2022年室內(nèi)裝飾材料質(zhì)量國抽的情況,其中,陶瓷坐便器抽查合格率為90.8%。此次抽查涵蓋了13個省(自治區(qū)、直轄市)243家企業(yè),涉及326批次,發(fā)現(xiàn)不合格30批次,不合格率為9.2%,較2022年下降了3.2%[1]。

此次國抽的樣品全部來自流通領(lǐng)域,抽查涉及到主要的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)如廣東省、河南省、福建省等生產(chǎn)的批次產(chǎn)品,分別抽查檢驗190批次、46批次、30批次,抽查不合格率分別為11.6%、13.0%、6.7%(見表1)。

表1 陶瓷坐便器國家市場監(jiān)督抽查結(jié)果統(tǒng)計

近5年來,該產(chǎn)品陶瓷坐便器國抽的不合格率分別為17.2%、13.4%、14.0%、12.4%、9.2% ,檢 驗 批 次逐年上升的同時,抽查不合格率逐年下降,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高(見圖1)。

圖1 陶瓷坐便器近5年國家監(jiān)督抽查情況

1.2 2022年陶瓷坐便器省抽結(jié)果及統(tǒng)計

各省級依據(jù)檢驗標準同國家抽查是一致的,檢驗重點也基本一致,但檢驗項目方面略有不同。大部分省份抽樣來源以流通渠道為主,如浙江省、安徽省、天津市、湖南省,少數(shù)省份抽查樣品是流通和生產(chǎn)并存,如遼寧省、山東省、福建省等,需要說明的是,上海市、安徽省、廣東省等有智能坐便器抽查的結(jié)果公布,無陶瓷坐便器結(jié)果通報,北京市只公布了不合格4批次。

省級監(jiān)督抽查批次不合格率前三位依次是吉林100%(廁改產(chǎn)品)、浙江省、西藏自治區(qū)(從高到低),市場抽查全部合格的有天津市、福建省、湖南省、黑龍江省等(見表2)。

表2 2022年陶瓷坐便器省級市場監(jiān)督抽查結(jié)果統(tǒng)計

2 陶瓷坐便器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格分析

筆者從兩個方面進行統(tǒng)計分析,即國家質(zhì)量監(jiān)督抽查和省級等兩個維度進行統(tǒng)計及分析。

2.1 陶瓷坐便器國家監(jiān)督抽查不合格項統(tǒng)計

2022年陶瓷坐便器國抽(共326項)的重點是對沖洗功能、用水量、用水效率、水效限定值、安全水位等15個項目進行檢驗,主要發(fā)現(xiàn)的問題是安全水位、用水量、坐便器水效等級、及坐便器水效限定值,水封高度、水封回復(fù)6個項目,不合格項前三項的是安全水位、便器用水量及坐便器水效等級(見表3)。

表3 陶瓷坐便器國抽不合格項目數(shù)統(tǒng)計

國抽不合格項數(shù)占比情況,安全水位、便器用水量、坐便器水效等級及水效限定值合計占比約96%(見圖2)。

圖2 陶瓷坐便器國抽各不合格項統(tǒng)計

2.2 陶瓷坐便器省級監(jiān)督抽查不合格項統(tǒng)計

2022年我國16個省、自治區(qū)、直轄市對外通報了陶瓷坐便器質(zhì)量監(jiān)督抽查的情況,該年度抽查的不合格項主要集中在用水量、水效等級、安全水位、坐便器用水效率限定值、洗凈功能等13個項目,其中便器用水量、坐便器水效等級、安全水位、坐便器水效限定值項目的不合格率分別為10.4%、8.0%、6.7%、6.1%(見表4)。

陶瓷坐便器2022年省抽不合格項情況,占前四項目的是便器用水量、坐便器水效等級、安全水位及坐便器水效限定值,合計占比約92%(見圖3)。

圖3 陶瓷坐便器省級監(jiān)督抽查不合格項統(tǒng)計

2.3 陶瓷坐便器國抽、省抽不合格項匯總

2022年陶瓷坐便器國抽、省級質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格項情況,占比前四項的是便器用水量、坐便器水效等級、安全水位及坐便器水效限定值,合計占比約94%(見圖4)。

圖4 陶瓷坐便器國抽、省抽不合格項統(tǒng)計

2.4 陶瓷坐便器監(jiān)督抽查主要不合格項分析

2.4.1 便器用水量

GB/T 6952衛(wèi)生陶瓷標準規(guī)定,普通型坐便器名義用水量不超過6.4 L,節(jié)水型坐便器名義用水量不超過5.0 L,雙沖式產(chǎn)品的小沖不超過大沖用水量限定值的70%,普通坐便器全沖用水量限定值不超過8.0%[2]。用水量是坐便器基礎(chǔ)性的功能指標,用水量不合格往往會造成水資源的浪費,與目前大力推動的綠色低碳經(jīng)濟發(fā)展模式是不相符的,同時也增加了人們的消費成本。用水量不合格,主要有以下因素造成:①坐便器成形吸漿過程不當,吸漿時間過短或者過長,導(dǎo)致單面吸漿的水箱容積、管道過徑等發(fā)生變化;②坐便器水箱配件技術(shù)要求設(shè)計不適宜,全沖、半沖、補水等參數(shù)設(shè)置不當,或者水箱配件質(zhì)量太差,使用時排水量無法保證合格的水平上[3];③坐便器功能不好,不排除生產(chǎn)企業(yè)以次充好,有意識將產(chǎn)品用水量往上調(diào)整,以滿足產(chǎn)品沖洗的要求,無論何種原因,實際用水量高于明示用水量都會被判為不合格。2022年蘇州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院的一份報告中顯示,抽查檢驗154批次陶瓷坐便器,有20批次屬于實際用水量與標識的用水量不符,比例為12.9%,且均為雙沖產(chǎn)品[4]。

2.4.2 安全水位及水箱安全水位

坐便器水箱內(nèi)各配件安裝水位不符合GB/T 26730-2011標準5.4.1 條款要求,標準規(guī)定,WLOL:10-38mm,OL-CL≥25mm,SL-CL≥5mm,SL-NL≥5mm,OL-SL≤20mm[5]。安全水位不合格,輕微時水箱中的水自溢流環(huán)溢流進入排水閥,嚴重時可能造成水從非密封口流出到地面,或坐便器水箱中的水回流到供水管路,混入消費者使用的飲用水中,影響到消費者的身體健康,這是不能被允許的。水箱安全水位不合格的主要原因有:①相關(guān)崗位人員不熟悉標準中有關(guān)沖洗水箱安全水位的技術(shù)要求,工廠未制定相關(guān)標準進行管控;②進水閥、排水閥安裝較隨意,甚至為沖洗功能問題,安裝人員隨意對水件機構(gòu)進行調(diào)整;③進水閥、排水閥質(zhì)量差,達不到GB/T 26730標準的相關(guān)要求,或配件安裝后運輸、使用過程中各機構(gòu)相對位置走位。

2.4.3 坐便器用水效率等級

坐便器水效等級分3級,其用水量、雙沖用水量應(yīng)符合GB 25502-2017 標準4.2.2條款中1級、2級、3級水效等級指標的相關(guān)要求[6],水效等級不合格,主要因素為:①產(chǎn)品實測結(jié)果與明示的水效等級指標不符,用水量高于明示的要求;②雙沖坐便器半沖用水量大于全沖用水量最大限定值的70%。

2.4.4 坐便器用水效率限定值

坐便器平均用水量超過6.4 L,或雙沖坐便器全沖用水量大于8.0 L,雙沖坐便器的半沖超過全沖限定值的70%。此項不合格直接造成水資源的浪費,主要有以下幾方面的因素造成:①坐便器功能較差,廠家提高用水量以滿足功能要求;②水箱配件技術(shù)參數(shù)設(shè)置不當、或者水箱配件質(zhì)量差,產(chǎn)品在安裝、運輸途中水件卡位跑位等;③現(xiàn)場管理差,操作工誤用、錯用配件、標簽等。

2.4.5 洗凈功能

按照GB/T 6592標準檢驗,坐便器單段墨線殘留超過13 mm,總長超過50 mm。洗凈功能不合格,大小便容易殘留在產(chǎn)品的洗凈面等,長時間也不易清洗干凈,影響消費者的使用體驗。造成因素主要有:①坐便器布水孔堵塞、布水孔的角度、數(shù)量及間距不合理;②坐便器洗凈面釉面受污染,釉面呈現(xiàn)憎水或者疏水性;③水封深度和水封回復(fù)功能按照GB/T 6952-2015標準測試,水封深度或者水封回復(fù)應(yīng)不低于50 mm。水封或者水封回復(fù)不合格,沖洗時存在返臭的可能性,既污染衛(wèi)生間環(huán)境,又會影響消費者的身體健康,造成因素主要有:①成形工存水彎坑口開孔操作不當,開孔位置偏離水封線較多;②配件安裝時,進水閥補水管未插入排水管并固定[7];③水封深度接近50 mm,基本無富余,但排污管道內(nèi)徑較小,虹吸功能好,沖洗時補水又不足。

3 陶瓷坐便器質(zhì)量監(jiān)督抽查主要不合格項改進對策

3.1 產(chǎn)品設(shè)計及驗證

坐便器在開發(fā)設(shè)計階段,需要做好產(chǎn)品外觀、關(guān)鍵尺寸、功能項目、關(guān)鍵零部件及包裝等設(shè)計,并進行內(nèi)部評審。開發(fā)同時要做好產(chǎn)品的Fmea分析,從具體項目的規(guī)劃、準備,結(jié)構(gòu)分析、功能分析、失效分析、風(fēng)險分析、優(yōu)化、到最后的結(jié)果標準化,做好坐便器前期的預(yù)防管理工作;坐便器經(jīng)過小試及批量性試驗,中試時至少檢驗25件或者以上產(chǎn)品的規(guī)格尺寸、變形及功能的符合性、穩(wěn)定性,評估過程能力,重要尺寸等PPK≥1.33較好,確保產(chǎn)品的質(zhì)量能穩(wěn)定滿足相關(guān)標準的要求。

3.2 關(guān)鍵零部件來料選擇和來料控制

建立合格供應(yīng)商名錄,水箱配件等關(guān)鍵零部件,盡可能選擇有較好質(zhì)量保證能力企業(yè)供貨的產(chǎn)品,如有條件可選擇有CQC、新華節(jié)水、CSA、Watermark等認證的水件。制定合理的水件技術(shù)參數(shù)標準,任何狀況下保證有適當?shù)难a水(最好補水至原始水封值)。來料時,檢驗人員嚴格依據(jù)來料檢驗規(guī)范對配件進行檢驗,主要檢查水箱配件的關(guān)鍵性能,如補水比率、進排水流量、密封性、耐壓性能、防虹吸性能、再開啟功能等,確保來料性能滿足相關(guān)標準要求[8]。

3.3 生產(chǎn)過程控制

漿料參數(shù)性能控制要做好漿料球磨、化漿、混合、篩選、除鐵、篩選加工過程控制,管控好漿料的密度、細度、流動性、觸變、顆粒級、陳腐時間等。成形吸漿過程管控,如吸漿時間、鞏固氣壓、鞏固時間的控制,控制管道吸漿厚度、管道內(nèi)水封最高點無出現(xiàn)裂紋,補水孔開孔尺寸大小、方向、數(shù)量控制,水封線割孔位置,預(yù)留2≥mm,確保產(chǎn)品水封、洗刷、球排放等關(guān)鍵指標滿足標準要求。

3.4 成品檢驗、包裝控制

水件安裝師傅,按照水件圖紙要求安裝配件,注意補水軟管插到溢流管中并固定。未經(jīng)批準,則不調(diào)整水件參數(shù);同時,發(fā)現(xiàn)異常及時反饋處理。成品檢驗人員,嚴格依據(jù)公司內(nèi)控標準進行檢驗,產(chǎn)品水封深度、水封回復(fù)、洗刷等。安全水位等項目至少每半年檢查一次。坐便器功能測試用水要定期檢查及清洗循環(huán)水池,避免出現(xiàn)油污及雜物雜質(zhì),污染陶瓷洗凈面受導(dǎo)致洗刷部不良、或雜質(zhì)進入水件進水閥密封墊等位置,導(dǎo)致水件失效,出現(xiàn)不能正常使用等。包裝人員要做好生產(chǎn)現(xiàn)場物料標識、定位、定量等管理等,無關(guān)或多余物料及時清出現(xiàn)場,減少水效標簽錯漏等人為操作導(dǎo)致產(chǎn)品功能、實際水效不符合明示要求的概率。

3.5 持續(xù)開展培訓(xùn)教育

企業(yè)組織相關(guān)崗位的人員進行產(chǎn)品質(zhì)量等法律法規(guī)的宣貫,嚴格遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)、制度、規(guī)范、通知等,產(chǎn)品質(zhì)量和公司經(jīng)營做到合規(guī)合法;開展產(chǎn)品標準知識、質(zhì)量意識培訓(xùn),相關(guān)崗位人員熟練地掌握便器、水件、水效等標準,提升員工的專業(yè)能力、質(zhì)量意識,保證產(chǎn)品滿足明示的標準要求,甚至超越了客戶的期望。

4 結(jié)語

綜上分析,2022年陶瓷坐便器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格項有13個,不符合項占比超過90%的有4個:便器用水量、安全水位(含水箱安全水位)、水效等級、便器水效限定值。筆者從常見不合格原因進行分析及制定改進對策,因各企業(yè)實際情況存在一定的差異,涉及具體的某項不合格,還需結(jié)合企業(yè)自身情況進行分析及改進等。無論如何,期望上述分析能拋磚引玉,達到持續(xù)改進、提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益的目的。2023年5月5日,國家市場監(jiān)督總局在北京舉辦2023年產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查“雙隨機”現(xiàn)場活動,國家市場監(jiān)督管理總局產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理司等多名消費者代表參與了此次活動,消費者代表在“雙隨機”信息平臺隨機抽取2023 年國家監(jiān)督擬抽查的企業(yè),2023年產(chǎn)品質(zhì)量國檢監(jiān)督抽查的“雙隨機”正式啟動,各企業(yè)亦需認真對待。