常利圓

常老師：

您好！

小聰是我的好朋友，她成績一直不錯，可這個學(xué)期開始，在接連幾次考試失利后，她哭得很傷心。我安慰她，讓她別傷心，下次好好考就行了，但效果不佳。老師，我該怎樣做才能有效地安慰她呢？

小馨

小馨：

你好，感謝你的信任。確實(shí)如你所說，有時我們說了安慰的話，效果卻不理想?？梢?，安慰人并不是一件容易的事情。

針對你的好朋友小聰，我提供了幾種安慰的話語，請你選擇。

A.別難過了，想開點(diǎn)。

B.走，咱們化悲痛為食欲，我給你買好吃的。

C.我能理解你，因?yàn)槲乙步?jīng)?？荚囀Ю?，大家都差不多。

D.你應(yīng)該檢討一下自己，看是哪方面的問題，及時改正，哭解決不了問題。

E.想哭就哭吧，我陪著你呢！

以上選項(xiàng)并沒有絕對的對錯，但效果有著天壤之別。

A——直接否認(rèn)

之前的你已經(jīng)這么做了，但效果不佳，這是因?yàn)槟惴裾J(rèn)了小聰當(dāng)時難過的感受。就像對方剛準(zhǔn)備打開心門，但你猛地又將門關(guān)上了，將對方想傾訴的欲望硬生生地憋回去，使人感覺更堵得慌。

B——轉(zhuǎn)移注意力

“去吃點(diǎn)好吃的”“去玩點(diǎn)別的”等都是轉(zhuǎn)移注意力的方法，是比較常見的安慰人的方式。短時間看，確實(shí)能帶給人輕松的感覺，但長遠(yuǎn)看，壞情緒并沒有消失，而是積壓在心里，最終總會爆發(fā)。

C——談?wù)撟约?/p>

引入“我也經(jīng)?？荚囀Ю?，看似有同理心，但沒有直接關(guān)注小聰?shù)男睦砀惺?。對方可能覺得你只關(guān)注自己，不理解“考試失利”這件事給她帶來多么大的影響。

D——給建議和講道理

直接給建議和講道理時，是不是讓你想到了自己的父母和老師？當(dāng)下的小聰被負(fù)面情緒困住，此時她需要的是理解和支持，而不是被“上課”。

什么才是有效的安慰呢？與你分享有效安慰“三步驟”。

第一步：暖心陪伴

相比之下，E話語才是有效安慰的開始。當(dāng)你向小聰傳遞出“想哭就哭吧，我陪著你呢”的信息后，對方會感受到陪伴的力量，接下來就更有勇氣去面對現(xiàn)實(shí)。

第二步：耐心傾聽

被不良情緒困擾的人需要釋放情緒，傾訴是個不錯的方法。需要注意的是，在傾聽的過程中，一定要有耐心，讓對方知道你愿意傾聽帶著情緒的她講述自己的事。

第三步：及時共情

即站在小聰?shù)慕嵌壬细惺芩那榫w，并及時給出回應(yīng)。如“考試失利的感覺確實(shí)讓人很難受，我理解你”，然后給小聰一個溫暖的擁抱。

以上三步都做完以后，相信小聰?shù)那榫w一定能得到很好的釋放，接下來你們就可以討論學(xué)習(xí)的方法和復(fù)習(xí)的策略啦。

小聰有你這么棒的朋友，她一定能感受到溫暖，祝福你們的友誼更上一層樓！

常老師

心靈處方

有效的安慰一定是“情緒在先，道理在后”。尋求安慰的人，本就處于被負(fù)面情緒困擾、心理脆弱的情境中，幫助對方釋放情緒，并給予情感上的陪伴、理解和支持才是最重要的。