王 軍

一、想放假的大志

大志（化名），男，高三學(xué)生，身材魁梧，長(zhǎng)相成熟，性格堅(jiān)毅，家中獨(dú)子，其父母均為銀行職員，距高考還有40 天時(shí)來(lái)訪。進(jìn)入高中后，大志成績(jī)優(yōu)異，但一次月考成績(jī)下滑后，學(xué)習(xí)狀態(tài)變差，自我調(diào)適后未能緩解。得知即將到來(lái)的假期縮短后，他十分氣憤，有想砸東西的沖動(dòng)，于是來(lái)到學(xué)校心理輔導(dǎo)室。

二、憤怒的原因

大志憤怒的原因表面上是假期縮短，實(shí)質(zhì)上是內(nèi)心焦慮。高考臨近，大志進(jìn)入心理“高原期”，即盡管學(xué)習(xí)很努力，但成績(jī)不升反降。學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳、月考成績(jī)下滑加劇了大志內(nèi)心的焦慮。事實(shí)上，焦慮是一種復(fù)合情緒，包含恐懼、憤怒、痛苦、內(nèi)疚等基本情緒。由于大志的批判性思維強(qiáng)，其焦慮情緒以憤怒的形式表現(xiàn)。

根據(jù)焦點(diǎn)解決短期治療理論，情緒是反映來(lái)訪者目標(biāo)和資源的重要指標(biāo)。在了解大志憤怒的原因后，我發(fā)現(xiàn)他目標(biāo)清晰，改變動(dòng)機(jī)強(qiáng)?；诖?，我將會(huì)談目標(biāo)設(shè)定為：引導(dǎo)大志宣泄情緒，探索情緒背后的目標(biāo)和資源，轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒。

三、重獲力量之旅

1.建立關(guān)系，確定輔導(dǎo)目標(biāo)

第1 次輔導(dǎo)時(shí)，大志氣沖沖地來(lái)到心理輔導(dǎo)室，詳細(xì)講述了自己的情緒困擾。首先，我采用積極關(guān)注、傾聽和共情等心理輔導(dǎo)技術(shù)，營(yíng)造安全、接納的輔導(dǎo)氛圍。其次，我運(yùn)用焦點(diǎn)解決短期治療中的“一般化”技術(shù)對(duì)大志的狀態(tài)進(jìn)行正常化定位，并進(jìn)一步引導(dǎo)、梳理和解讀，告訴他“高考前，很多同學(xué)都會(huì)進(jìn)入心理‘高原期’，容易產(chǎn)生情緒困擾，通過(guò)調(diào)整后，學(xué)習(xí)狀態(tài)就會(huì)有所改善”。另外，大志跟我講述了中考失利未升入理想高中的往事，并且每當(dāng)想起就會(huì)自責(zé)和懊悔。我利用焦點(diǎn)解決短期治療中的“自我贊美”引導(dǎo)他覺察優(yōu)勢(shì)，提升自尊：“你雖然中考失利，但進(jìn)入高中后成績(jī)一直穩(wěn)居前列，我很好奇，你是怎么做到的？”大志告訴我：“雖然考得不好會(huì)難過(guò)，但我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?！?/p>

我及時(shí)肯定了大志的做法，使用“重新建構(gòu)”技術(shù)對(duì)他的憤怒情緒進(jìn)行了正面解讀：“你之所以對(duì)放假安排如此氣憤，是因?yàn)橄胍眉倨诤煤眯菹?，調(diào)整狀態(tài)?！薄爸匦陆?gòu)”技術(shù)給大志帶來(lái)新的視角，幫助他理解情緒背后的內(nèi)心需求。通過(guò)輔導(dǎo)，我?guī)椭笾揪徑饬藨嵟榫w，建立了良好的輔導(dǎo)關(guān)系。通過(guò)協(xié)商，我們確定輔導(dǎo)目標(biāo)為調(diào)整情緒，改善學(xué)習(xí)狀態(tài)。

2.尋找例外，探索優(yōu)勢(shì)

第2 次輔導(dǎo)時(shí)，我通過(guò)“例外提問”技術(shù)詢問大志以前遇到類似情況時(shí)用什么方法。大志說(shuō)：“以前太累時(shí)，晚自習(xí)會(huì)請(qǐng)假回家，但每次請(qǐng)假后，下次就會(huì)考不好，所以這個(gè)辦法行不通?！蔽矣X察到大志現(xiàn)在信心不足，很在意成績(jī)波動(dòng)。我請(qǐng)他畫了一張歷次大考名次波動(dòng)圖，引導(dǎo)他從整體上看待成績(jī)波動(dòng)。通過(guò)波動(dòng)圖發(fā)現(xiàn)：每次他的成績(jī)下降后，下一次考試名次都會(huì)大幅提升。這一連串的“例外”背后，是大志所具有的優(yōu)勢(shì)和資源，這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓他眼前一亮。

我立刻使用“自我贊美”技術(shù)引導(dǎo)大志意識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)：“太了不起了，你是怎么做到的？”大志說(shuō)：“就是忘掉失敗，從頭再來(lái)?！蔽覍?duì)他表現(xiàn)出來(lái)的堅(jiān)韌品質(zhì)進(jìn)行了充分贊美。本次輔導(dǎo)，大志認(rèn)清了自己的優(yōu)勢(shì)，總結(jié)了成功經(jīng)驗(yàn)，提升了信心，緊鎖的眉頭舒展了。

3.溫和挑戰(zhàn)，及時(shí)賦能

第3 次輔導(dǎo)時(shí)，大志告訴我，這幾天自己的狀態(tài)好轉(zhuǎn)了，但聽到假期縮短的消息后，憤怒的情緒再次被激發(fā)。我和大志就自我調(diào)整情緒的方法進(jìn)行了探討。在這一過(guò)程中，他將話題轉(zhuǎn)回到放假上，自言自語(yǔ)道：“時(shí)間這么緊張，應(yīng)該一天假也不放?！泵鎸?duì)他的矛盾態(tài)度，我使用“溫和挑戰(zhàn)”技術(shù)，真誠(chéng)、好奇地表達(dá)疑惑：“之前你對(duì)假期縮短很抵觸，現(xiàn)在好像有了轉(zhuǎn)變，我很困惑，你到底是想放假還是不想放假呢？”大志沒回答，繼續(xù)自言自語(yǔ)。我再次表達(dá)疑惑，他突然大吼：“誰(shuí)不想放假！”大志徹底地宣泄了內(nèi)心積壓許久的情緒。之后，大志言語(yǔ)柔和了，流露出內(nèi)心的真實(shí)需求：一是自己想用優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)班主任的信任和家人的付出，成績(jī)下降讓他十分愧疚；二是想努力，但真的太累了，想休息又不想請(qǐng)假，擔(dān)心打亂備考節(jié)奏。訴說(shuō)中，他的眼里泛起了淚花，內(nèi)心的情緒由憤怒轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)助和悲傷。

我使用“關(guān)系問句”聯(lián)結(jié)大志的人際支持系統(tǒng)，詢問他在班主任和父母心中是怎樣的孩子。大志說(shuō)，班主任和父母一直相信和包容自己。當(dāng)我說(shuō)出“我猜在他們心里，你一定是個(gè)懂事、努力的好孩子”時(shí)，大志從重要他人的看法中再次認(rèn)識(shí)了自己，內(nèi)心正向的能量啟動(dòng)了。重要他人的信任激發(fā)了他對(duì)自己的認(rèn)可，賦予了他強(qiáng)大的信心和行動(dòng)力。通過(guò)這次輔導(dǎo)，大志臉上露出了輕松的笑容，信心滿滿地離開了心理輔導(dǎo)室。

四、咨詢反思

高考前，學(xué)生容易進(jìn)入心理“高原期”，陷入情緒困擾。本案例運(yùn)用焦點(diǎn)解決短期治療，經(jīng)過(guò)3 次輔導(dǎo)，較好地解決了大志的情緒困擾，幫他重拾了信心，找回了優(yōu)勢(shì)和力量。大志目標(biāo)明確、動(dòng)機(jī)強(qiáng)、內(nèi)在資源豐富，適合使用焦點(diǎn)解決短期治療。面對(duì)情緒強(qiáng)烈的來(lái)訪者時(shí)，咨詢師首先要對(duì)其情緒給予充分的接納和理解，為其提供安全的情緒釋放空間，同時(shí)透過(guò)情緒看到其內(nèi)心需求和目標(biāo)。其次，圍繞目標(biāo)探索例外，引導(dǎo)來(lái)訪者聚焦自身優(yōu)勢(shì)和成功方法，看到希望，提升自信，最終完成負(fù)面情緒的轉(zhuǎn)化。