饒 娟

一、初識(shí)“小刺猬”

小雅（化名），五年級(jí)女生，她給我的第一印象是穿著不太整潔，瘦瘦弱弱，目光躲閃，說(shuō)話(huà)含糊不清。后了解到小雅父母經(jīng)常爭(zhēng)吵，處于分分合合的狀態(tài)。開(kāi)學(xué)一個(gè)月，小雅常對(duì)同學(xué)表現(xiàn)出憤怒和敵意，甚至與同學(xué)發(fā)生肢體沖突。班主任詢(xún)問(wèn)原因，她認(rèn)為班級(jí)同學(xué)都很壞，經(jīng)常捉弄她，讓她出丑。在同伴交往中，小雅表現(xiàn)得過(guò)分警覺(jué)、敏感，像刺猬一樣讓人難以接近，所以人際關(guān)系比較差。為此，她變得焦慮、憤怒，主動(dòng)到心理咨詢(xún)室尋求幫助。

二、讀懂“小刺猬”

1.家庭關(guān)系失和，安全感缺失

和諧的家庭關(guān)系是孩子安全感的關(guān)鍵來(lái)源。小雅父親處理問(wèn)題的方式簡(jiǎn)單粗暴，經(jīng)常對(duì)小雅母親惡語(yǔ)相向，而母親面對(duì)這一切無(wú)能為力。于是，小雅體驗(yàn)到無(wú)力感和恐懼感，進(jìn)而在人際交往中缺乏安全感。

2.偶然事件刺激，認(rèn)知歪曲

對(duì)單一的負(fù)面經(jīng)歷進(jìn)行過(guò)度概括形成的歪曲認(rèn)知容易讓人無(wú)法看清事實(shí)真相，進(jìn)而產(chǎn)生情緒困擾與不良行為。小雅一年級(jí)時(shí)被同學(xué)故意推入男廁所，體驗(yàn)到極度恐懼、憤怒、羞愧的情緒，由此產(chǎn)生了“班級(jí)同學(xué)都很壞，經(jīng)常捉弄我，讓我出丑”的認(rèn)知。這樣的認(rèn)知不利于小雅形成良好的同伴關(guān)系。

3.長(zhǎng)期鏡映缺失，自體虛弱

“鏡映”指養(yǎng)育者需要長(zhǎng)期像鏡子一樣對(duì)孩子的價(jià)值、成績(jī)和成就作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，幫助孩子逐漸完成從“外部肯定”到“自我肯定”的轉(zhuǎn)變，從而在未來(lái)生活中以自信、高自尊的方式展示自己。小雅在成長(zhǎng)過(guò)程中較少體驗(yàn)到來(lái)自父母的“鏡映”，這致使她“自體”養(yǎng)育不足，無(wú)力構(gòu)建良好的同伴關(guān)系。

鑒于以上原因，我們商定咨詢(xún)目標(biāo)為：覺(jué)察歪曲認(rèn)知，理解情緒；矯正歪曲認(rèn)知，重構(gòu)認(rèn)知；掌握溝通技巧，改善人際關(guān)系。

三、轉(zhuǎn)變“小刺猬”

1.覺(jué)察歪曲認(rèn)知，理解情緒

第1、2 次咨詢(xún)時(shí)，我專(zhuān)注地傾聽(tīng)小雅的人際困擾，了解相關(guān)重要事件對(duì)她的影響。我從小雅的眼神中感受到了她對(duì)我的信任。在第3次咨詢(xún)時(shí)，我采用認(rèn)知行為療法的三欄表技術(shù)引導(dǎo)小雅覺(jué)察自我情緒背后的歪曲認(rèn)知，鑒于小雅的年齡特征，我和她一起梳理。我問(wèn)：“小雅，說(shuō)說(shuō)最近讓你生氣的事，當(dāng)時(shí)你是怎么想的？又是怎么做的？”小雅不高興地說(shuō)：“組長(zhǎng)漏收我的作業(yè)本，我覺(jué)得他是故意的，想讓我出丑。然后，我就生氣地把作業(yè)本扔給他。”

通過(guò)梳理，我引導(dǎo)小雅“看到”情緒背后的歪曲認(rèn)知，即“班級(jí)同學(xué)都很壞，經(jīng)常捉弄我，讓我出丑”。

2.矯正歪曲認(rèn)知，重構(gòu)認(rèn)知

第4、5 次咨詢(xún)的重點(diǎn)是改變小雅的歪曲認(rèn)知。我采用蘇格拉底式提問(wèn)法啟發(fā)小雅思考，幫助她澄清歪曲認(rèn)知。

我問(wèn)小雅：“在班級(jí)里，誰(shuí)跟你關(guān)系較好？你們?cè)谝黄饡r(shí)會(huì)說(shuō)什么和做什么？”我在啟發(fā)小雅主動(dòng)思考的同時(shí)評(píng)估了她的心理狀態(tài)，采用了面質(zhì)技術(shù)。我看著她說(shuō)：“剛才你說(shuō)跟他們有時(shí)相處得還不錯(cuò)，這與你之前說(shuō)的‘班級(jí)同學(xué)都很壞，經(jīng)常捉弄你，讓你出丑’不一樣?！彼@訝地看著我，然后有點(diǎn)不好意思地說(shuō)：“他們有時(shí)候就是有點(diǎn)壞?！苯又曳謩e對(duì)“有時(shí)候”“有點(diǎn)”“壞”進(jìn)行了澄清，并問(wèn)小雅：“對(duì)于組長(zhǎng)漏收你的作業(yè)本這件事，你現(xiàn)在怎么想？”小雅想了想說(shuō)：“他也許不是故意的。”

此階段，我?guī)椭⊙懦吻逭J(rèn)知中的不合理部分，調(diào)整歪曲認(rèn)知，緩解不良情緒，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)她產(chǎn)生了改變?nèi)穗H現(xiàn)狀的強(qiáng)烈意愿。

3.掌握溝通技巧，改善人際關(guān)系

第6～8 次的咨詢(xún)目標(biāo)為訓(xùn)練小雅的溝通技巧。鑒于小雅生活中缺乏良好的人際交往榜樣，我通過(guò)觀察學(xué)習(xí)、角色扮演、行為訓(xùn)練技術(shù)幫助她習(xí)得有效的溝通技巧，改善人際關(guān)系。

首先，觀察學(xué)習(xí)。我讓小雅重點(diǎn)觀察視頻中人物的溝通技巧，特別是清晰完整的語(yǔ)言表達(dá)、恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言以及語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。接著，我引導(dǎo)小雅根據(jù)視頻內(nèi)容學(xué)習(xí)并練習(xí)溝通技巧。

其次，角色扮演。我以“組長(zhǎng)漏收小雅作業(yè)本”為例進(jìn)行正向示范：“組長(zhǎng)，你漏收了我的作業(yè)本?！痹谛⊙啪毩?xí)時(shí)，我及時(shí)給予鼓勵(lì)、指導(dǎo)和強(qiáng)化。針對(duì)小雅同伴交往中的具體事件，我們進(jìn)行了角色扮演，讓小雅掌握相應(yīng)的溝通技巧。

最后，行為拓展訓(xùn)練。我引導(dǎo)小雅將學(xué)會(huì)的溝通技巧運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)的人際交往情景，她感到有壓力。于是，我和她一起制作了“人際交往壓力情景應(yīng)對(duì)卡”，進(jìn)一步指導(dǎo)她在不同人際交往情景中的行為、語(yǔ)言表達(dá)等溝通技巧。

經(jīng)過(guò)8 次咨詢(xún)，小雅發(fā)生了可喜的變化，歪曲認(rèn)知發(fā)生改變，情緒趨于穩(wěn)定，人際交往能力得到提升，逐漸擁有了良好的同伴關(guān)系。

四、咨詢(xún)反思

小學(xué)生的不少心理問(wèn)題是成長(zhǎng)過(guò)程中的發(fā)展性問(wèn)題。鑒于小學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，心理健康教師應(yīng)幫助他們更好地自我成長(zhǎng)、解決現(xiàn)實(shí)困擾。小雅在學(xué)校生活中產(chǎn)生了人際困擾問(wèn)題，在心理健康教師的幫助下，調(diào)整了歪曲認(rèn)知、掌握了溝通技巧。心理輔導(dǎo)結(jié)束后，她不斷提升人際交往技能，以便更好地應(yīng)對(duì)人際交往困境。

另外，小學(xué)生的身心發(fā)展與家庭環(huán)境息息相關(guān)。小雅原生家庭中的人際互動(dòng)模式對(duì)她產(chǎn)生了負(fù)面影響。心理健康教師可以在不違背心理咨詢(xún)倫理的前提下與家長(zhǎng)建立合作關(guān)系，進(jìn)行相應(yīng)的家庭教育指導(dǎo)，為小雅的健康成長(zhǎng)提供適宜的家庭養(yǎng)育環(huán)境。