馮玉嬌 劉思涵 伍夢麗 刁可 柏嬋 鄧義

摘要：通過分析目前電子商務發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀，深度剖析城郊地區(qū)電商創(chuàng)業(yè)所面臨的問題及未來走勢，根據(jù)地區(qū)特色，將研究對象定位于武漢市東西湖區(qū)并應用文獻分析、問卷調(diào)查和SWOT分析等方法，對武漢市東西湖區(qū)電商發(fā)展現(xiàn)狀進行研究，探討城郊電商發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)、機遇及主要問題，了解到目前其電商發(fā)展存在著電商意識薄弱，專業(yè)人才缺乏，品牌知名度不夠等相關問題?；诖?，從電商意識及專業(yè)人才培養(yǎng)、產(chǎn)銷體系構建、標準化與品牌化建設、政策效應發(fā)揮等方面為武漢市東西湖區(qū)電商高質(zhì)量發(fā)展提出了可行性建議。

關鍵詞：城郊電商；發(fā)展現(xiàn)狀；對策建議

中圖分類號：F322 文獻標志碼：A DOI：10.16465/j.gste.cn431252ts.20230111

基金項目：武漢輕工大學校級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目（202210496071）。

High-quality developing status and countermeasures of suburban e-commerce in Dongxihu District， Wuhan City

Feng Yujiao， Liu Sihan， Wu Mengli， Diao Ke， Bai Chan， Deng Yi

（ School of Management， Wuhan Polytechnic University， Wuhan， Hubei 430048 ）

Abstract： By analyzing the current history and status of e-commerce development， we deeply analyze the problems and future trends faced by e-commerce entrepreneurship in suburban areas. According to the regional characteristics， the research object was set in Dongxihu District， Wuhan City， and applied literature analysis， questionnaire survey， SWOT， and other methods to study the current situation of e-commerce developing in Dongxihu District of Wuhan City. The challenges， opportunities and main problems faced by the development of suburban e-commerce， and understood that there are weaking e-commerce awareness， lack of professional talents and insufficient brand awareness in the current development of e-commerce and other related issues. Based on this， this paper provides feasible suggestions for the high-quality development of e-commerce in Dongxihu District of Wuhan from the aspects of e-commerce awareness and professional talent training， production and sales system construction， standardization and brand construction， and policy effect play.

Key words： suburban e-commerce， current status of development， countermeasures and suggestions

第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》闡明，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到10.32億，相較于2020年12月增長4 296萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達73.0%。電子商務產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展得益于日益壯大的數(shù)字用戶和中國特有的國家制度與經(jīng)濟制度。

我國電商發(fā)展大致經(jīng)歷了3個階段，在這3個階段中，農(nóng)村及城郊電商得到了不同程度的發(fā)展。起步階段——以電腦淘寶為代表的第一代電商創(chuàng)業(yè)：2003年5月，阿里巴巴集團注冊的淘寶網(wǎng)已然成為備受喜歡的零售平臺，但此時中國的信息化技術相對落后，再加上農(nóng)村和郊區(qū)都是以農(nóng)業(yè)為主，并沒有形成完整的供應鏈；發(fā)展階段——以移動淘寶為代表的第二代電商創(chuàng)業(yè)：2003—2007年是電子商務發(fā)展的迅猛時期，此時，與電子商務有關的基礎設施和相關政策也逐漸形成，移動支付“支付寶”也在這段時間誕生，隨后，交通的便利和信息的迅速傳播也為城市郊區(qū)的網(wǎng)絡電子商務發(fā)展提供了新思路進而形成了以農(nóng)民為主體的城市電子商務網(wǎng)絡；現(xiàn)階段——以直播電商為代表的第三代電商創(chuàng)業(yè)。我國的電商直播行業(yè)起始于2016年，從最初的內(nèi)容建設和流量變現(xiàn)的些許起步嘗試，到目前產(chǎn)業(yè)鏈已逐步完整化、多元化。尤其是在近幾年的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和精準扶貧戰(zhàn)略的大力推進下，越來越多的偏遠農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)在大超市，這無疑是讓城郊地區(qū)電商發(fā)展更上一層樓，帶動了地方經(jīng)濟發(fā)展和就業(yè)。

以往的研究大多以經(jīng)濟發(fā)達城市為研究對象，對城郊群體研究較少。城郊作為城鄉(xiāng)結合的特殊地帶無論是背景環(huán)境還是居住群體都與城市和鄉(xiāng)村有一定區(qū)別，具有一定研究價值，故本文以問卷調(diào)查和SWOT方法對武漢市東西湖區(qū)城郊電商的發(fā)展情況進行研究。

1 東西湖區(qū)城郊電商發(fā)展的外部環(huán)境分析

1.1 發(fā)展機遇分析

從政策上來看，國家對武漢市有較多的政策扶持。從經(jīng)濟上來看，自2021年起，東西湖區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展取得了驕人的成就，而且始終堅持科技創(chuàng)新、提升活力、加速產(chǎn)業(yè)升級。從技術上來看，2022年第一季度涵蓋了商貿(mào)物流、智能制造、網(wǎng)絡安全、交通基礎設施等領域的14個重點工程集中開工，將為東西湖地區(qū)的商貿(mào)物流中心的建設打下堅實的基礎，為其經(jīng)濟發(fā)展提供有力的支撐[1]。

通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民網(wǎng)上購買的物品（見表1）中，衣服、鞋子等占51.4%，家用電器占26.1%，農(nóng)藥化肥種子占4.7%，家用機械占8.2%，可見調(diào)查對象大部分在網(wǎng)上購置的是日常用品以滿足基本的生活需要。因此，適當利用消費者偏好發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)是較好的一個切入點。

1.2 發(fā)展挑戰(zhàn)分析

東西湖地區(qū)的電商發(fā)展機遇與發(fā)展前景并存，但也面臨諸多挑戰(zhàn)。從行業(yè)內(nèi)來看，近年來疫情和國際局勢的劇變，線下的商業(yè)活動受到了很大的限制，因此網(wǎng)絡電商可以迅速發(fā)展，同時也催生了一些新的電商，但發(fā)展空間仍有限制。從目前的競爭情況來看，東西湖地區(qū)的電子商務產(chǎn)品尚未形成規(guī)模較大的品牌，與本地農(nóng)產(chǎn)品相比，缺乏明顯的優(yōu)勢和不可替代的特性，短期內(nèi)難以占領市場。由于現(xiàn)在是買方市場，有許多具有競爭性的產(chǎn)品和替代品，而在網(wǎng)絡滲透的時代，消費者往往會選擇貨比三家，因此價格戰(zhàn)不可避免。

2 東西湖電商高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境分析

2.1 發(fā)展優(yōu)勢分析

2.1.1 電商發(fā)展環(huán)境硬件具備

調(diào)查對象網(wǎng)上買賣途徑如表2所示，大部分居民通過手機買賣?？梢?，移動通訊的使用與網(wǎng)絡的普及為電商發(fā)展提供了較好的媒介保障。而且東西湖區(qū)的物流中轉(zhuǎn)建設較好，有較為完備的物流體系，為城郊地區(qū)提供了良好的電商物流條件。

2.1.2 交通便利

東西湖區(qū)擁有四通八達的立體交通網(wǎng)。天河機場擁有連接巴黎、舊金山、莫斯科等的20余條國際航班；鐵路與歐亞直接相連，滬漢蓉鐵路、漢丹鐵路橫貫全市；滬蓉高速、京港澳高速、107國道等交通干線縱橫交錯，通江達海[2]。

2.1.3 產(chǎn)業(yè)豐富且產(chǎn)品來源多樣性

東西湖區(qū)有較為豐富的產(chǎn)品種類，且電商銷售方式多元化，這為電商發(fā)展提供了充足的產(chǎn)品來源和銷售渠道。

2.2 發(fā)展劣勢分析

2.2.1 觀念約束，安全防范意識過強

盡管東西湖區(qū)從自身內(nèi)部條件來看具有較多的發(fā)展優(yōu)勢，但也存在制約其發(fā)展的劣勢。首先，就其本身的發(fā)展能力而言，城市郊區(qū)的居民對電商創(chuàng)業(yè)與運營的意識不強。而且部分人對網(wǎng)絡交易仍有抵觸。

2.2.2 法律制度尚未健全

電子商務飛速發(fā)展的同時也造成了較多的法律空白，導致監(jiān)管缺乏法律依據(jù)，治理缺乏系統(tǒng)性思維和頂層設計。并且在一些政策法規(guī)制定中不能充分考慮到網(wǎng)絡經(jīng)濟的特殊性。同時，從我國傳統(tǒng)的民商事法律規(guī)范的發(fā)展現(xiàn)狀來看，傳統(tǒng)法律對電子商務的發(fā)展有一定的障礙，主要體現(xiàn)在法律規(guī)則缺位、法律規(guī)則模糊、法律規(guī)則不協(xié)調(diào)3個方面[3]。

3 東西湖區(qū)電商高質(zhì)量發(fā)展存在的主要問題

東西湖郊區(qū)的電商發(fā)展也存在一些明顯的問題。綜合東西湖城郊內(nèi)部優(yōu)劣勢與現(xiàn)階段各產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢及電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最新進展，將該區(qū)現(xiàn)階段的電商發(fā)展存在的主要問題分為5個方面。

3.1 電商創(chuàng)業(yè)理念意識薄弱、動力不足

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的先進性思維是區(qū)域工業(yè)發(fā)展和電商發(fā)展的重要源泉。但是東西湖市郊大多是由農(nóng)村拆遷改造而來，他們對新知識、新觀念的接受能力較低，特別是對互聯(lián)網(wǎng)+、電商等新興產(chǎn)業(yè)和技術的了解更是寥寥無幾。盡管大部分的居民都會選擇網(wǎng)上購物，但是他們對于電商的銷售技巧、電商體系和物流管理等認識不夠。故區(qū)域電商在創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新意識上的薄弱，使得其在現(xiàn)階段還沒有從根本上形成推動其發(fā)展的動力來源。

3.2 專業(yè)人才缺乏

專業(yè)化人力資源是產(chǎn)業(yè)發(fā)展必不可少的要素和優(yōu)勢。但現(xiàn)階段電子商務人才在東西湖區(qū)較為緊缺，人才與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的融合度相對弱化。一方面，本地電商人才、物流人才、創(chuàng)業(yè)人才難以兼得，而全面的人才更是鳳毛麟角。另一方面，該城郊區(qū)位置較為偏遠且農(nóng)產(chǎn)品電商盈利空間小，難以從外部招聘專業(yè)技術人才，加之缺少政府對留村發(fā)展電商大學生的補助政策，許多畢業(yè)后的大學生不愿返鄉(xiāng)發(fā)展，造成了電商人才進一步流失[4]。

3.3 產(chǎn)品的規(guī)模效應尚未形成

該區(qū)雖正逐步推廣精準化農(nóng)業(yè)作業(yè)，但是城郊區(qū)的許多非生產(chǎn)性基地所出產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量都沒有統(tǒng)一的標準。特別是個體戶，沒有統(tǒng)一的生產(chǎn)系統(tǒng)，造成了生產(chǎn)分散，使網(wǎng)絡銷售喪失了優(yōu)勢。生產(chǎn)出來的農(nóng)產(chǎn)品殘缺率高，很難適應高品質(zhì)的市場需要。目前，很多生產(chǎn)者和銷售者都是憑借主觀經(jīng)驗判斷產(chǎn)品的品質(zhì)。

3.4 品牌知名度低

隨著居民生活水平大幅提高，農(nóng)產(chǎn)品消費結構也隨之不斷升級，其關注點已從價格導向轉(zhuǎn)向質(zhì)量導向。宜昌蜜桔、洪湖藕帶等特色農(nóng)產(chǎn)品在巨大的供應市場上脫穎而出，受到眾多消費者的追捧，其很大一部分原因便是這些產(chǎn)品成功打造了高知名度以及形成了特色產(chǎn)品的規(guī)模效應。比較之下，東西湖區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品品牌、區(qū)域公共品牌在全國的知名度不高，其相關的推廣與宣傳力度也不大，導致在全國綜合性電商平臺上占比仍較為落后，特色產(chǎn)品的品牌效應尚未形成，知名度低[4]。

3.5 電商培訓缺乏效果評估機制

隨著電商發(fā)展的迅速和鄉(xiāng)村振興中所發(fā)揮的巨大作用，東西湖區(qū)在2019年便開始了電商創(chuàng)業(yè)培訓活動。2019年，在辛安渡、慈惠、柏泉等街道以社會主義新農(nóng)村建設為契機，開辦就地就近農(nóng)村電商職業(yè)技能轉(zhuǎn)移培訓，培訓84人。截至2020年，此次活動共計培訓2 000余人。但缺乏對電商培訓效果進行評估的機制[5]。

3.6 相關政策扶持效應未有效發(fā)揮

電子商務發(fā)展的一個重要驅(qū)動力是政府公共政策的大力扶持。縱觀周邊知名城郊電商發(fā)展繁榮區(qū)，其無一不是在諸如稅費減免、資金調(diào)配、示范獎勵等多方面的優(yōu)惠政策共同推動下發(fā)展起來的。但現(xiàn)階段東西湖區(qū)區(qū)政府對促進與拉動電子商務的財政投入力度不大，杠桿作用發(fā)揮效果不明顯。因此，政府形成各方合力，加大相關政策扶持力度，引導東西湖區(qū)城郊電商從粗放式、野蠻式發(fā)展轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化、集群化發(fā)展迫在眉睫。

4 東西湖區(qū)城郊電商高質(zhì)量發(fā)展政策建議

4.1 增強電商意識，增加發(fā)展動力

引導消費者使其由被動消費轉(zhuǎn)向積極主動消費，更好地滿足消費者多元化、個性化的消費需要，從而使消費需求得到進一步的提高和擴展，促進國內(nèi)消費的發(fā)展。通過對資源要素的優(yōu)化，提高產(chǎn)品的供應效率和質(zhì)量，從而實現(xiàn)對不同的生產(chǎn)要素的綜合利用。

4.2 培育與引進專業(yè)型電商人才

“十四五”規(guī)劃中明確指出，要激發(fā)人才創(chuàng)新活力，全方位培養(yǎng)、引進好人才。故應當鼓勵高校、科研院所聯(lián)合高科技企業(yè)，建設高層次的創(chuàng)新基地。加強對職業(yè)農(nóng)民的培訓，培育一批“種養(yǎng)高手”和“電商銷售精英”。以電商示范區(qū)為依靠，哺育一批村莊電商專業(yè)技術人員積極引導農(nóng)家依據(jù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品信息準確地進行生產(chǎn)，促進農(nóng)產(chǎn)品電商應用水平的提高，不斷壯大電商專業(yè)人才的隊列。

4.3 構建完善的產(chǎn)品產(chǎn)銷體系，擴大規(guī)模、完善產(chǎn)業(yè)鏈

東西湖區(qū)依托阿里巴巴、蘇寧、京東等著名的電商平臺，設立了淘寶服務站，服務于農(nóng)民們和相關企業(yè)，幫助農(nóng)戶和相關人員實現(xiàn)網(wǎng)上購物。當然，農(nóng)產(chǎn)品服務不僅要依靠平臺建設也要注重實體服務，打造線下實體服務，通過設置營銷店、允許加盟等方式，擴大實體店的經(jīng)營范圍，擴大知名度。運用網(wǎng)絡技術提升公路貨運、貨運匹配、聯(lián)運等服務的運行效率，打造智能農(nóng)業(yè)，推進精準生產(chǎn)，有序發(fā)展郊區(qū)共享經(jīng)濟。

4.4 強化農(nóng)產(chǎn)品標準化與品牌化建設，提升品牌知名度

東西湖區(qū)最新政府工作報告指出，要提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)質(zhì)效。故隨著科技發(fā)展，可以通過事業(yè)技術推廣農(nóng)產(chǎn)品，打造特色品牌化農(nóng)產(chǎn)品。也可以隨機應變地創(chuàng)造綠色產(chǎn)品，注冊綠色字號，開發(fā)特色化的東西湖區(qū)農(nóng)產(chǎn)品品牌。要構建良好的農(nóng)產(chǎn)品標準化體系，為農(nóng)產(chǎn)品的品牌化建設打好基礎，提高農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展空間和市場地位，為該地電商可持續(xù)發(fā)展奠基堅定的產(chǎn)品基礎[6]。

4.5 有效發(fā)揮政策作用

在提高財政效率的同時，要更加注重精準和可持續(xù)發(fā)展。應對需求萎縮，以及沖擊、期望、減弱三方面的壓力，財政應盡量減少市場主體的負擔，而更大力度的組合式減稅降費是最直接、最有效、最公平、最具普惠性的政策。同時，東西湖區(qū)加大對制造業(yè)的減負紓困政策支持力度，增強制造業(yè)企業(yè)信心與活力，維護制造業(yè)的穩(wěn)定和增長。

參 考 文 獻

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