【摘要】自2013年6月起，《通用規(guī)范漢字表》正式實(shí)行。字表的頒布旨在統(tǒng)一國(guó)家用字標(biāo)準(zhǔn)，并與漢字標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)工作相符合。而最近一段時(shí)間，在某些購(gòu)物平臺(tái)的部分商品宣傳語(yǔ)中，出現(xiàn)了與漢字標(biāo)準(zhǔn)化背向而行的有關(guān)內(nèi)容。因此，本文將以網(wǎng)絡(luò)商品宣傳語(yǔ)為研究對(duì)象，對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)別字進(jìn)行簡(jiǎn)單整理，通過(guò)錯(cuò)別字心理學(xué)分析這些現(xiàn)象產(chǎn)生原因和影響，進(jìn)而提出解決措施。

【關(guān)鍵詞】漢字標(biāo)準(zhǔn)化；錯(cuò)別字；錯(cuò)別字心理學(xué)；網(wǎng)絡(luò)商品宣傳用語(yǔ)

【中圖分類號(hào)】H136? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】2096-8264（2023）33-0131-03

【DOI】10.20024/j.cnki.CN42-1911/I.2023.33.042

《通用規(guī)范漢字表》是為了貫徹《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》而制定的有利于提升國(guó)家通用語(yǔ)言文字的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化水平的一種重要的工具。糾正了以往漢字使用時(shí)的混亂現(xiàn)象，貫徹了漢字標(biāo)準(zhǔn)化中的“定量”“定形”“定音”“定序”四個(gè)原則。在使用漢字時(shí)不論個(gè)體集體都應(yīng)當(dāng)遵從上述通用規(guī)范。

但在有些容易被忽視的角落里，漢字通用規(guī)范遇到了挑戰(zhàn)。這一點(diǎn)在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的商品宣傳語(yǔ)中便能看出端倪。某些商品的宣傳語(yǔ)出現(xiàn)了使用錯(cuò)別字的現(xiàn)象。這與國(guó)家所制定的《通用規(guī)范漢字表》的要求背道而馳。這種情況對(duì)漢字標(biāo)準(zhǔn)化的推廣是有害無(wú)利的。因此本文選擇對(duì)部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商品宣傳語(yǔ)中的用字錯(cuò)誤情況進(jìn)行調(diào)查整理，接著通過(guò)錯(cuò)別字心理學(xué)的相關(guān)理論分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，并闡述這種現(xiàn)象帶來(lái)的不良影響，最后提出解決此類亂象的建議。

一、研究過(guò)程

研究過(guò)程包括了取材和篩選以及整理統(tǒng)計(jì)三個(gè)部分。

（一）研究素材的選取

為保證所選素材來(lái)源的有效性，筆者通過(guò)平臺(tái)搜索對(duì)部分商品宣傳用語(yǔ)進(jìn)行排查，選取符合使用錯(cuò)別字的宣傳廣告共計(jì)100條。選取宣傳用語(yǔ)的范圍為部分網(wǎng)站的商品，主要為醫(yī)藥、日用品、美妝產(chǎn)品等三個(gè)類別。

（二）錯(cuò)別字的甄別和篩選條件

在選取宣傳用語(yǔ)錯(cuò)誤用字的過(guò)程中，筆者以《通用規(guī)范漢字字典》和《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)商品銷售網(wǎng)站中的商品宣傳用語(yǔ)中是否存在漢字使用不規(guī)范的情況進(jìn)行甄別與篩選。篩選的大致流程為：先在商品界面對(duì)有問(wèn)題的宣傳用語(yǔ)進(jìn)行大致記錄；接著對(duì)能夠明確辨析為漢字使用錯(cuò)誤的宣傳用語(yǔ)進(jìn)行整理，對(duì)于存疑的宣傳用語(yǔ)，以《通用規(guī)范漢字字典》以及《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》為基準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比；最后得出最終的漢字使用不規(guī)范的情況。

（三）整理統(tǒng)計(jì)

對(duì)篩選甄別之后的素材進(jìn)行分類與統(tǒng)計(jì)，分類主要分為別字、替代誤用、錯(cuò)用異體字、繁簡(jiǎn)混用等。共搜集相關(guān)素材100條，經(jīng)過(guò)整理，各種不規(guī)范類別在總樣本的占比以表格的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，如下表：

上表對(duì)100條用字不規(guī)范的情況依據(jù)類別進(jìn)行了整理分析，但實(shí)際上總體數(shù)據(jù)之和超過(guò)100，原因在于部分素材中可能會(huì)存在兩個(gè)及兩個(gè)以上的用字不規(guī)范的類型，筆者將上述素材中具有錯(cuò)別字的情況進(jìn)行分別計(jì)算，即每一個(gè)錯(cuò)別字類型都會(huì)作為一個(gè)獨(dú)立的統(tǒng)計(jì)個(gè)體來(lái)對(duì)待，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，總樣本中的錯(cuò)別字?jǐn)?shù)量有106個(gè)。

在這些錯(cuò)別字的情況中，“別字”所占比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他情況，在100條素材中的占比為74%，接近第二名“替代誤用”所占比例的三倍。由此可以簡(jiǎn)單得出結(jié)論：現(xiàn)階段在商品銷售網(wǎng)站中，別字出現(xiàn)的情況較其他情況多得多。

二、錯(cuò)別字類別的具體分析

（一）別字

“別字”是錯(cuò)別字的其中一個(gè)類別。根據(jù)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典（第7版）》的相關(guān)解釋，別字的意思是“寫錯(cuò)或讀錯(cuò)的字”。如釋義所言，別字的范圍比較寬泛，為了避免籠統(tǒng)，筆者將部分情況視為“別字”，這些情況分別為錯(cuò)字、增缺筆、偏旁替換、拆分等情況。

1.錯(cuò)字

“錯(cuò)字”是“別字”類別中比較常見(jiàn)的一種類型，在“別字”類中，只要不符合這一類下其他情況的錯(cuò)別字都被筆者納入“錯(cuò)字”的范疇之中。主要表現(xiàn)為形近和誤用兩種。下面筆者就上述兩種表現(xiàn)進(jìn)行素材舉例：

（1）當(dāng)曰脫落。（某祛斑膏宣傳用語(yǔ)?！霸弧睉?yīng)為“日”屬于錯(cuò)字）

（2）壹次壹粒。（某減肥藥宣傳用語(yǔ)。“壹”一般不用于日常數(shù)量表示，應(yīng)為“一”，屬于誤用）

2.增缺筆

“增缺筆”是指在原有的正確字形的基礎(chǔ)上增加某一筆畫或者減少某一筆畫從而形成的別字類型。下面為宣傳語(yǔ)中常見(jiàn)的增缺筆典型例子：

（1）最快3天，可撥垠。（某跖疣藥宣傳用語(yǔ)?！皳堋睉?yīng)為“拔”，屬于增筆）

（2）今日兔費(fèi)。（某美白產(chǎn)品宣傳用語(yǔ)。想表達(dá)“免費(fèi)”但“免”寫成了“兔”）

3.偏旁替換

“偏旁替換”是指在原有正確字形的基礎(chǔ)上，通過(guò)改換、增加、刪除偏旁而造成的新的別字。“偏旁替換”這類錯(cuò)別字情況在“別字”這一大類中占有相當(dāng)?shù)谋壤?，下面?duì)偏旁替換的情況進(jìn)行舉例說(shuō)明。

（1）一杬搶1000片。（某創(chuàng)可貼宣傳用語(yǔ)。在正確字形前增加了木字旁）

（2）肉猴子猛掉。（某祛瘊子產(chǎn)品宣傳用語(yǔ)。將病字旁換成了反犬旁）

（3）一天一里米。（某增高產(chǎn)品宣傳用語(yǔ)。將廠字頭去掉）

偏旁替換有時(shí)也會(huì)和其他別字類型進(jìn)行復(fù)合，進(jìn)而產(chǎn)生出更為復(fù)雜的別字。

（4）蔠身不吸。（某戒煙產(chǎn)品宣傳用語(yǔ)。在“終”的繁體字基礎(chǔ)上增加了草字頭，使得別字更加復(fù)雜。）

4.拆字

所謂的拆字就是將一個(gè)規(guī)范字拆分成兩個(gè)部分，且兩個(gè)部分有時(shí)可以單獨(dú)成字，有時(shí)不能單獨(dú)成字。

（1）不好吃月退打折。（某水果宣傳用語(yǔ)，將腿拆分為月退）

（2）慎用，一覺(jué)不酉星。（某安眠產(chǎn)品宣傳用語(yǔ)，將醒拆分為酉星）

（3）口腔冫貴瘍。（某潰瘍散的宣傳用語(yǔ)。將“潰”拆分成錯(cuò)誤的偏旁“冫”和“貴”）

上述為“別字”一類的四種不同的表現(xiàn)形式，可以看出，別字表現(xiàn)出的形式紛繁復(fù)雜，結(jié)合能力較強(qiáng)，能與其他的錯(cuò)別字情況相伴而行，因此，對(duì)“別字”一類的錯(cuò)別字情況應(yīng)加以重視。

（二）替代誤用

“替代誤用”指的是將兩種常用的字混淆使用，表現(xiàn)形式多以一個(gè)替代另一個(gè)。常見(jiàn)的替代誤用的類型為“的”替代“得”，“在”替代“再”。

（1）漲的嚇人。（某增高產(chǎn)品宣傳用語(yǔ)。“得”作為補(bǔ)語(yǔ)標(biāo)志被一般表示定語(yǔ)標(biāo)志的助詞“的”替換）

（2）晚上不在數(shù)星星。（某安眠產(chǎn)品宣傳用語(yǔ)。副詞“再”被替換為了介詞“在”）

替代誤用一般會(huì)對(duì)句子成分和語(yǔ)義造成一定的改變，同時(shí)也會(huì)在一定程度上使瀏覽者產(chǎn)生誤解。通過(guò)一個(gè)錯(cuò)別字從而改變整個(gè)句子結(jié)構(gòu)和語(yǔ)法，可見(jiàn)規(guī)范用字的必要性。

（三）錯(cuò)用異體字

異體字，根據(jù)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典（第7版）》，被解釋為“跟規(guī)定的正體字同音同義而寫法不同的字”。本文沿用此定義，同時(shí)將某些古代相通的字也納入了“異體字”一類之中。筆者對(duì)宣傳用語(yǔ)中錯(cuò)誤使用異體字的情況進(jìn)行了梳理，如：

（1）8軰子無(wú)甲溝炎。（某甲溝炎藥品宣傳用語(yǔ)?！拜K”為“輩”的異體字，現(xiàn)在已經(jīng)不再使用）

（2）偝面認(rèn)牌，包教會(huì)。（某老千用品宣傳用語(yǔ)?！皞场保磐氨场??！稄V韻·隊(duì)韻》記載“偝，向偝?！保?/p>

（四）繁簡(jiǎn)混用

繁簡(jiǎn)混用在總樣本中所占比例與錯(cuò)用異體字的比例相當(dāng)，為6%。但是繁簡(jiǎn)混用在現(xiàn)代社會(huì)中比比皆是，店鋪標(biāo)牌通常為了追求新奇往往采用繁簡(jiǎn)混用的形式招徠顧客。某購(gòu)物平臺(tái)亦是如此，下面是宣傳用語(yǔ)中繁簡(jiǎn)混用的例子：

（1）肺結(jié)節(jié)素。（藥品名稱。根據(jù)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典（第7版）》，應(yīng)為“結(jié)”）

（2）一輩子無(wú)灰甲。（某灰指甲藥品宣傳用語(yǔ)。應(yīng)使用簡(jiǎn)體字“輩”）

繁簡(jiǎn)混用不符合國(guó)家規(guī)范漢字的相關(guān)政策，應(yīng)予以修改。

三、成因分析

第二部分對(duì)商品銷售網(wǎng)站中出現(xiàn)的宣傳語(yǔ)的錯(cuò)別字類型進(jìn)行了簡(jiǎn)單地梳理。如此千奇百怪的錯(cuò)別字是如何產(chǎn)生的，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題需要認(rèn)真去分析。筆者在這里傾向于用錯(cuò)別字心理學(xué)的相關(guān)理論去進(jìn)行思考。下面對(duì)錯(cuò)別字心理學(xué)理論進(jìn)行簡(jiǎn)短介紹。

早在21世紀(jì)初，昌學(xué)湯就錯(cuò)別字的現(xiàn)象提出了“漢語(yǔ)錯(cuò)別字心理”的相關(guān)理論。錯(cuò)別字心理學(xué)理論分析認(rèn)為：漢語(yǔ)錯(cuò)別字的產(chǎn)生，既有內(nèi)因，又有外因。外因指的是漢字多維空間本身的復(fù)雜性；內(nèi)因指的是漢字使用者的非常心理。

在這個(gè)理論之中，商品宣傳者占據(jù)了內(nèi)因因素，內(nèi)因的表現(xiàn)形式包括以下幾種情況：

首先是非常心理作用于漢字形近空間而產(chǎn)生的錯(cuò)別字。類似于將“粗茶淡飯”誤寫為“粗荼淡飯”，主要原因在于長(zhǎng)時(shí)間的工作后，大腦皮層的興奮被抑制，同時(shí)伴隨視覺(jué)疲勞，從而產(chǎn)生此類錯(cuò)誤。

其次是非常心理作用于漢字音同形近空間而產(chǎn)生的錯(cuò)誤。如“癬”誤為“鮮”“蘚”，這些屬于音同形近誤用，或是理解錯(cuò)誤或是檢字出錯(cuò)。

另一種則是因?yàn)榉浅Ｐ睦碜饔糜跐h字同音空間而產(chǎn)生的錯(cuò)別字。以“在”為“再”或者以“的”為“得”都屬于第三種情況，應(yīng)該歸咎于商品宣傳者對(duì)詞的構(gòu)成和意義不能完全正確地加以分辨或者對(duì)詞的記憶錯(cuò)誤以及心理慣性等因素。

還有一種內(nèi)因的情況是非常心理作用于漢字相異空間而產(chǎn)生的錯(cuò)別字。用通俗的話進(jìn)行解釋，這個(gè)因素的誘發(fā)原因是使用輸入法鍵入詞匯所產(chǎn)生的手誤。如“肉猴子猛掉”這個(gè)宣傳詞，在輸入法的選詞條目中分別位于第一位和第三位，可能因?yàn)椴僮髡唛L(zhǎng)時(shí)間不間斷疲勞工作狀態(tài)中無(wú)意識(shí)地機(jī)械地進(jìn)行操作。

外因主要在于管理者對(duì)于商品宣傳語(yǔ)中的錯(cuò)別字并沒(méi)有產(chǎn)生足夠的重視，這也是一種普遍現(xiàn)象。管理者重點(diǎn)關(guān)注的是訪問(wèn)量、商品收益等對(duì)自身來(lái)說(shuō)切實(shí)的問(wèn)題；商家則只關(guān)注自家產(chǎn)品銷量等……這些都是需要管理者、商家等需要注意到的薄弱環(huán)節(jié)。

四、錯(cuò)別字的影響

宣傳用語(yǔ)無(wú)時(shí)無(wú)刻不出現(xiàn)在我們的日常生活之中。錯(cuò)別字的使用伴隨著宣傳用語(yǔ)，會(huì)對(duì)我們的認(rèn)知產(chǎn)生一定的影響。

首先在于對(duì)文化教育的相關(guān)影響。錯(cuò)別字的使用會(huì)誤導(dǎo)部分正在接受文化教育的學(xué)生得到錯(cuò)誤的教育示范，養(yǎng)成錯(cuò)誤的認(rèn)知習(xí)慣。

其次便在于國(guó)家語(yǔ)言文字的統(tǒng)一以及文化自信。錯(cuò)別字的使用是對(duì)我國(guó)所制定的語(yǔ)言文字標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的挑戰(zhàn)，如果放任自流，會(huì)破壞十幾年甚至是幾十年來(lái)制定的統(tǒng)一的語(yǔ)言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

漢字作為中國(guó)的文字，也是聯(lián)合國(guó)的正式文字之一。不規(guī)范的漢字用字現(xiàn)象會(huì)誤導(dǎo)學(xué)習(xí)漢字的華人以及留學(xué)生，并引起相關(guān)人士的批評(píng)，最終會(huì)影響漢字在世界中的聲譽(yù)。

五、對(duì)錯(cuò)別字使用問(wèn)題的解決建議

錯(cuò)別字心理學(xué)理論認(rèn)為，糾正錯(cuò)別字的科學(xué)方法在于調(diào)整使用文字的人的心態(tài)，使其處于最佳的用字心境。由此可以知道，對(duì)于某購(gòu)物平臺(tái)的廣告宣傳用語(yǔ)來(lái)說(shuō)，首要的問(wèn)題應(yīng)該是負(fù)責(zé)制作商品宣傳用語(yǔ)的管理者應(yīng)該處于最佳的用字心境，通過(guò)這種方式帶動(dòng)制作人員也處于最佳的用字心境。因此要求制作人員應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)休息，不應(yīng)因?yàn)橹活檰畏矫娴囊σ蛩兀ㄖT如點(diǎn)擊量、曝光度等）而進(jìn)行疲勞作業(yè)，這樣很可能因?yàn)橐曈X(jué)疲勞進(jìn)而造成錯(cuò)別字沒(méi)有及時(shí)檢查，由此帶來(lái)諸多不便。

此外，宣傳用語(yǔ)不規(guī)范使用漢字現(xiàn)象的猖獗也從側(cè)面說(shuō)明了我國(guó)對(duì)于漢字標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理不夠到位。并沒(méi)有設(shè)立專門的部分對(duì)商家的宣傳用語(yǔ)進(jìn)行校對(duì)工作或者沒(méi)有制定相關(guān)的政策去解決漢字使用錯(cuò)誤的問(wèn)題。因此，國(guó)家應(yīng)該重視起上述的問(wèn)題，通過(guò)制定相關(guān)政策進(jìn)行解決。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)從業(yè)者的關(guān)于文字素養(yǎng)的基本教育要求，提升從業(yè)者的文化水平，以避免此類事情再次發(fā)生。

同時(shí)，手機(jī)屏幕所接收到的信息基本屬于一閃而過(guò)的，處于流動(dòng)的狀態(tài)，這樣由于視覺(jué)的原因也并不能被指出。這與傳統(tǒng)的報(bào)刊雜志不一樣，沒(méi)有糾錯(cuò)系統(tǒng)，沒(méi)有點(diǎn)評(píng)的傳統(tǒng)。這也是值得注意的一個(gè)問(wèn)題，語(yǔ)言管理者可以通過(guò)開(kāi)設(shè)類似于報(bào)刊書籍糾錯(cuò)的平臺(tái)針對(duì)商品宣傳用語(yǔ)的錯(cuò)別字使用問(wèn)題。

六、總結(jié)

語(yǔ)言是思維和交際的工具，是信息傳輸?shù)闹饕侄?，它在人類活?dòng)中不斷豐富和發(fā)展。電商宣傳用語(yǔ)需借助語(yǔ)言文字實(shí)現(xiàn)信息傳輸，同時(shí)也起到一種導(dǎo)向作用，本文通過(guò)商品銷售網(wǎng)站中商品宣傳用語(yǔ)的錯(cuò)別字使用進(jìn)行分析，借助錯(cuò)別字心理學(xué)理論對(duì)原因進(jìn)行闡述，以期能減少電商在宣傳用語(yǔ)中使用錯(cuò)別字的情況，并提醒從業(yè)者了解規(guī)范漢字的使用的必要性，進(jìn)而為漢字的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

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作者簡(jiǎn)介：

楊時(shí)浥，男，遼寧朝陽(yáng)人，碩士研究生在讀，研究方向：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。