來 芳

（甘肅省張掖市甘州區(qū)南關學校，甘肅張掖 734000）

隨著教學改革的日益深入，素質(zhì)教育也越來越成為學校教學的主旋律。而班主任的管理方式對學生的成長與發(fā)展具有非常關鍵的影響。新時期下，傳統(tǒng)的班級管理方法弊端正越來越明顯地體現(xiàn)出來，這就要求班主任必須與時俱進，革新自己的班級管理理念，真正堅持“以生為本”，用正確的方式與學生進行有效溝通，以改善師生關系，提高班級管理的有效性，促進學生各方面綜合素質(zhì)的提高，為國家培養(yǎng)新時期所需要的高素質(zhì)綜合性人才。

一、溝通藝術在班主任管理工作中的意義

（一）有利于營造和諧的班級學習環(huán)境

學習環(huán)境對于學生的成長和發(fā)展有著重要的影響，在一個好的學習環(huán)境之下，學生必然向著積極健康的方向發(fā)展。所以，班主任要發(fā)現(xiàn)與學生溝通過程中存在的問題，正確了解學生的心理發(fā)展情況，從他們的實際情況出發(fā)與之互動來深入了解學生的內(nèi)心世界，從而能夠與學生成為朋友，有效了解學生在學習和生活方面所遇到的問題。這對于引導學生養(yǎng)成積極健康的學習與生活習慣，創(chuàng)建和諧友好的班級氛圍有著重要意義。在和諧的班級學習環(huán)境之下，學生必然受到正向影響。

（二）有利于全面挖掘?qū)W生的潛能

我們始終相信，每一個學生都有著無盡的潛能，而重點就在于如何有效挖掘?qū)W生的潛能。身為班級的主要管理者，班主任需要合理運用溝通藝術來盡可能地發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點，從而將其放大，引導學生在這一點進行突破性的提升與改善，使學生產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。另外，每個學生的個性和能力都有著很大的差異，班主任利用溝通藝術，能夠比較全面真實地認識與了解學生，弄清學生的興趣點與其需求點，從而更加有效地制定班級管理方案，對班級管理內(nèi)容進行創(chuàng)新，改變學生對于學習、對于生活的態(tài)度，為學生樹立正確的成長觀念，促進每一位學生都能獲得個性化的發(fā)展。

（三）有利于促進學生綜合素養(yǎng)的提升

隨著素質(zhì)教育的不斷發(fā)展，教師的教育目標也在不斷發(fā)生變化，除了要教授學生知識，還要培養(yǎng)其各方面綜合能力，不只要求學生有良好的學習成績，更要求其具備良好的集體意識、道德素養(yǎng)與責任感；不只要求學生會做題，還要求學生會做人，會做事，能夠適應社會發(fā)展的需求。所以，班主任通過運用溝通藝術，能夠比較全面與深刻地了解學生，多角度地把握學生的優(yōu)缺點，認識其在綜合素養(yǎng)提升方面的薄弱之處，從而有針對性地對學生進行引導，幫助其糾正與完善，幫助他們養(yǎng)成符合實際學習能力的學習習慣，規(guī)范學生的行為習慣，培養(yǎng)他們的是非觀念，使學生的價值觀被完善，從多方面出發(fā)促進學生發(fā)展，增加其社會競爭力，這對于其今后的生活與成長而言，都有著重要的積極意義。

二、當前班主任在班級管理中溝通方面所存在的不足

（一）沒有建立與學生平等對話的機制

在現(xiàn)階段，一些班主任的理念比較保守，他們覺得自己應該具有一定的權威性與震懾性，才能更好地管理學生。所以，在日常的教學管理工作中，他們總是與學生保持著比較大的距離，而沒有與學生進行平等的對話、交流、溝通。這樣，師生之間的關系不會太密切，班主任不知道學生真正需要的是什么。在學生出錯之后，班主任也不知道其癥結在哪里，所以不能及時而有效地對其進行幫助和糾正。而很多學生在青春期往往會有一種叛逆的情緒，他們在出錯之后受到說教、批評時，往往并不會特別信服，反而會產(chǎn)生一種抵觸情緒，這對于學生各方面能力的提升以及其今后的健康成長發(fā)展而言都很不利。

（二）班主任的溝通方式過于單一

溝通是一種藝術，而一些班主任在與學生溝通時往往并沒有體現(xiàn)藝術性，只是一味地對學生進行說教。這種單一的溝通方式無法激起學生的認同感，難以達到應有的效果。班主任應當明確，溝通的真正目的是讓學生理解自己所要傳達的信息情感，并對其做出適當?shù)幕貞＿@就要求班主任在與學生溝通時要注重方式與方法，要說學生想聽的，要聽學生想說的。班主任要對學生有所了解，并通過學生感興趣的方式來溝通，利用幽默、熱情、親和、友善的形式，抓住學生的興趣點，才能真正走進學生的內(nèi)心，有效得到學生的情緒共鳴與合理反饋。

（三）未能及時紓解學生的心理問題

學生在日常的學習生活過程中，很可能會因為各方面的因素而產(chǎn)生一定的心理波動，班主任對學生的心理問題應當進行及時疏導。但是事實上，很多班主任對學生的心理問題不能及時發(fā)現(xiàn)，也就不能及時紓解掉學生心中所存在的問題，從而使得學生心理問題逐漸累積?？赡芎懿黄鹧鄣囊稽c問題會慢慢積累，變成比較嚴重的心理問題，甚至可能會使學生產(chǎn)生比較嚴重的厭學情緒，這對于學生今后的成長與發(fā)展而言都很不利。班主任應當對此加以重視，通過溝通藝術來及時發(fā)現(xiàn)學生在心理方面存在的問題。

三、溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用策略

（一）以生為本，創(chuàng)建和諧的溝通氛圍

學生的生活、學習環(huán)境會對他們的成長產(chǎn)生較大影響。為此，班主任要重視管理工作的開展，加強與學生之間的溝通。要想拉近與學生之間的距離，就應當努力創(chuàng)建和諧的溝通氛圍，讓學生敢于與班主任進行溝通，樂于與班主任進行交流。當學生在表達自己的困惑與意見的時候，只有得到的是班主任的肯定而非否定，是表揚而非批評，才會更加積極地配合班主任的工作，使班主任的班級管理工作更加高效。

為了構建更加和諧的溝通氛圍，班主任可以在班級的管理制度方面進行努力，比如班主任可以定期開展主題班會，針對最近一段時間班內(nèi)所出現(xiàn)的比較突出的問題進行溝通與討論，讓學生主動發(fā)表自己的意見和見解，通過討論讓學生能夠明辨是非、知道對錯，認清正確處理事情的方法，提高學生的人際交往能力。為了更好地了解學生，班主任還可以開通“秘密交流渠道”，如意見箱等，讓學生可以毫無顧忌地發(fā)表自己的意見，可以將自己不好說出口的話落在筆下，寫于紙上，投進意見箱，給予學生一個更好表達自我的出口，也能幫助班主任更好地了解學生，發(fā)現(xiàn)他們的真實想法，認識到這個年齡段的學生可能會出現(xiàn)的心理問題，并通過不同的方法幫助他們解決，促進學生健康發(fā)展。

（二）摸清學生具體情況，有的放矢

學生之間存在差異，他們都是獨立的個體，因為家庭情況與性格愛好特點不同，所以個人發(fā)展情況也存在不同。為此，班主任要通過管理工作了解學生的成長狀況，從家庭環(huán)境、交友情況了解學生的性格特點、興趣愛好以及學生在生活當中面對的具體困難等。只有這樣，班主任在對學生進行管理的時候，才能夠有的放矢，更加具有針對性。

對于學生各方面具體情況的了解，班主任可以通過多種渠道來進行?？梢酝ㄟ^學校課堂內(nèi)外學生的表現(xiàn)，來對學生進行觀察；可以通過與學生日常交流溝通的過程，來逐步加深對學生的了解；可以通過對其他學生的詢問，來對學生有更加全面的認識；還可以通過與學生家長進行溝通，或者進行家訪的方式，對學生有更加全面而深入的了解。班主任只有對學生的了解足夠全面深入，才能夠進一步找出更加契合學生特點的溝通交流方式，從而更及時地發(fā)現(xiàn)學生身上所存在的問題，進而對其有針對性地給予幫助，促使其更加健康地發(fā)展。

（三）平等溝通，建立平等的師生對話觀念

在很多學生眼中，班主任的形象都是比較嚴肅且威嚴的，因此，學生往往不敢與班主任溝通，即便班主任主動與學生進行溝通，學生也是唯唯諾諾，不敢說出自己內(nèi)心深處的真實想法。這是因為自古以來，班主任的地位就遠在學生之上，班主任在班級當中往往有著絕對的權威，很多比較調(diào)皮的小學生即便不聽家長的話，也不敢不聽班主任的話。而這種“聽”，只是因為有害怕的成分在里面。真正的溝通應當是讓學生放下對班主任的畏懼心理，雙方一起建立信任。

從此角度可以看出，信任在溝通中發(fā)揮著不可替代的作用，對學生和班主任溝通來說尤為重要。只有有了信任基礎，學生才會愿意與班主任交流，訴說自己的煩惱，闡述生活中遇到的各種問題。此時，班主任要改變自己的形象，不要以高高在上的固有模式與學生談話，而要真正放下班主任的身份，作為朋友，與學生建立平等的對話觀念。班主任要真正站在學生的角度來看待問題、思考問題，并用平和的語言來與學生交流，這樣才能讓學生更好地感知到自己被理解、被尊重，才能真正放下戒備，暢所欲言。

（四）真誠溝通，學會做一個傾聽者

真誠是人與人之間進行交往的重要基礎，也就是人與人之間成為真正朋友的基礎。而班主任若想要與學生進行有效的溝通，就應當努力成為學生的朋友。這就要求班主任懷著一顆真誠的心，與學生進行交流，并在與學生交流溝通的過程中使得雙方都能獲得良好的情感體驗。而這種真誠就表現(xiàn)在，班主任不僅要向普通師長一樣，對學生進行單方面的詢問式溝通，還應當引導學生主動發(fā)問、主動表達，而自己則做一個聆聽者。很多時候，學生向班主任傾訴的過程也是一種情感表達與宣泄的過程，有利于幫助學生緩解心理壓力，解決各種心理問題。

另外，班主任對學生的真誠，除了表現(xiàn)在與學生溝通的過程中，還應當同樣表現(xiàn)在溝通之后解決問題的過程。當學生對自己所面對的困難、自己所遇到的問題對老師進行訴說之后，如果班主任只是敷衍式的對待，而沒有落到實際行動上，對學生也沒有相應的反饋，那么很快就會失去學生的信任，甚至使學生感到失望。那么學生在今后也就不會再愿意將自己的內(nèi)心真實想法分享給班主任了。班主任應當真正把它當成一件重要的事放在心上，去分析、去尋求突破口、去獲取解決方案，并對學生進行相應的追蹤性反饋，直至問題得到合理解決。這樣才能讓學生感受到自己被重視、被真誠以待，進而真正將班主任視為自己最珍貴的朋友。

（五）注重溝通方式，巧妙運用交談藝術

班主任在與學生溝通的過程中，主要方式就是與學生交談，通俗而言就是說話。這看似簡單，其實不然，說話可以算得上是一門藝術。班主任如果能夠正確運用說話的技巧、交談的藝術，就能夠使與學生之間的溝通變得輕松愉快、事半功倍，而如果說話方式不恰當，則很難達到溝通的目的。因此，班主任一定要巧妙運用交談藝術，注重于學生的溝通方式，以做到有效的溝通。

其實，真正的說話之道，就是“把你放在心上”。所以，班主任要從“心”出發(fā)，與學生進行心靈溝通，時刻關注他們、關心他們，然后從各個方面考慮到學生的處境，選擇自己的說話內(nèi)容、說話態(tài)度與說話方式。一方面，班主任要在與學生交談時充分考慮學生的個人實際情況，要盡可能使自己說的話與學生有較高的相關度，使學生所真正關心或者感興趣的內(nèi)容；另一方面，班主任還應在與學生交談的過程中，避免與學生進行不必要的爭論，要求同存異，把贊美與肯定當成一種習慣。這樣學生才會在與班主任的溝通有愉悅的感覺，從而喜歡與班主任交談、樂于與班主任分享。

（六）做好與家長之間的溝通，開展家校合作

在對學生的管理過程中，班主任除了依靠自身與學生的力量，還應當合理借助家長的力量，開展家校合作。這就要求班主任與學生家長之間的交流與溝通，通過與家長的交流互動增加對學生的了解程度，從而能夠更好地發(fā)現(xiàn)學生身上所存在的問題，制定出更加符合學生實際情況的教育管理策略。隨著信息技術的高速發(fā)展，班主任可以充分借助互聯(lián)網(wǎng)，通過微信或QQ 等平臺與家長隨時隨地取得聯(lián)系，提升溝通的效率。

四、結語

綜上所述，在班主任的班級管理工作中，溝通藝術有著重要意義，有利于營造和諧的班級學習環(huán)境、全面挖掘?qū)W生的潛能、促進學生綜合素養(yǎng)的提升。但是，在當前的班級管理工作中，溝通方面卻存在著一些不足之處。為此，越來越多的班主任認識到了溝通的價值，并努力尋找合理的管理策略。本文從注重以生為本、摸清學生具體情況、平等溝通等方面展開了詳細的論述，以供相關人士借鑒與參考。