鐘敏

（海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，海南海口 570216）

海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)一直堅持產(chǎn)教融合、校企合作雙元育人。自2018年以來，專業(yè)已連續(xù)4年與?？诓糠蛛娚唐髽I(yè)合作，開展專業(yè)企業(yè)崗位實踐活動，極大提升了我校電商專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)及就業(yè)能力。但在我校開展校企合作實踐活動過程中，卻經(jīng)常存在“企業(yè)熱、學(xué)校熱、專業(yè)熱、老師熱、學(xué)生冷”的尷尬局面。近年來，越來越多的學(xué)生難以堅持完成整個項目實踐周期，堅持度差，不能吃苦耐勞，退縮現(xiàn)象嚴(yán)重。對此，本課題進(jìn)行深入研究，利用問卷調(diào)查、訪談等方法，收集參加校企合作實踐項目學(xué)生的真實反饋，分析學(xué)生在實踐中產(chǎn)生消極懈怠現(xiàn)象的原因，針對成因研究相應(yīng)策略及解決方法，以期提升高職學(xué)生參與校企合作實踐項目的積極性和主動性，更好發(fā)揮校企協(xié)同育人的作用和成效。

一、校企合作專業(yè)企業(yè)崗位實踐項目的形式和特點(diǎn)

本論文所指的“校企合作專業(yè)企業(yè)崗位實踐項目”是指高職學(xué)生在非實習(xí)期間參與的、學(xué)校和企業(yè)合作的專業(yè)企業(yè)崗位實踐活動?；顒娱_展形式一般為：學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行洽談，確定校企合作項目開展的時間和實踐崗位；選擇崗位對應(yīng)的專業(yè)課程，通過課程置換，把傳統(tǒng)的課堂教學(xué)全部或部分改為在企業(yè)中進(jìn)行。學(xué)生參加企業(yè)崗位實踐前，先在學(xué)校完成相應(yīng)課程理論知識的學(xué)習(xí)；進(jìn)入實踐項目后，在崗位中繼續(xù)學(xué)習(xí)實訓(xùn)對應(yīng)專業(yè)技能。

校企合作實踐項目可以采取“學(xué)生到企業(yè)”或“企業(yè)入?！眱煞N形式。經(jīng)過調(diào)研，50%的學(xué)生覺得以上兩種形式均可；33%的學(xué)生傾向于選擇去企業(yè)參加實踐；17%的學(xué)生選擇在學(xué)校進(jìn)行實踐。課題組認(rèn)為，可以根據(jù)實際情況決定地點(diǎn)及形式，但不管哪種方式，都必須保證參與實踐的學(xué)生身心健康及安全。

二、高職學(xué)生參與校企合作實踐項目的收獲及關(guān)注點(diǎn)

（一）高職學(xué)生參與校企合作實踐項目的收獲

經(jīng)過調(diào)研，學(xué)生對校企合作實踐項目的總體評價頗高。95%的學(xué)生認(rèn)為通過實踐，提升積累了個人的專業(yè)技能及實踐經(jīng)驗；91%的學(xué)生認(rèn)為實踐經(jīng)歷成為其獲得實習(xí)就業(yè)機(jī)會的加分因素，提升了就業(yè)能力。

學(xué)生參加實踐項目的收獲主要有：體驗到企業(yè)真實工作氛圍，積累工作經(jīng)驗，提升就業(yè)能力；學(xué)習(xí)到學(xué)校教學(xué)沒有涉及的專業(yè)知識和技能，提升了實踐能力；經(jīng)過真實職場訓(xùn)練，個人的守時、責(zé)任感、守規(guī)則、保密意識、團(tuán)結(jié)合作等職業(yè)素養(yǎng)得到很大提升；通過專業(yè)真實崗位體驗，找到今后學(xué)習(xí)就業(yè)的方向；通過校企合作實踐，個人的溝通、表達(dá)、信息處理及自我學(xué)習(xí)等核心能力和綜合素養(yǎng)得到較大提升。

（二）高職學(xué)生參與校企合作實踐項目關(guān)注點(diǎn)

高職學(xué)生參與實踐項目主要關(guān)注：專業(yè)知識、技能能否獲得提升；報酬是否合理；個人綜合能力能否提升；工作是否非常困難，壓力是否太大，是否非常勞累；實踐體驗崗位是否多樣。綜上，學(xué)生認(rèn)為參加實踐項目收獲大，直接提升個人專業(yè)技能和就業(yè)能力。實踐項目報酬，工作困難、勞累以及壓力是學(xué)生的主要關(guān)注點(diǎn)，在項目設(shè)計的時候要特別注意。

三、高職學(xué)生參與校企合作實踐項目消極倦怠現(xiàn)象及成因分析

（一）高職學(xué)生參與校企合作實踐項目消極倦怠現(xiàn)象

學(xué)生參加實踐時產(chǎn)生的消極倦怠現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：主觀能動性不強(qiáng)，積極性不高；難堅持完成整個實踐項目周期，堅持度較差；不能吃苦耐勞，對工作和困難叫苦不迭，退縮較為嚴(yán)重等。對學(xué)生產(chǎn)生消極倦怠情緒情況調(diào)研，結(jié)果顯示：63%的學(xué)生雖然產(chǎn)生過不良情緒，但通過各種措施和方法及時克服，堅持完成校企合作實踐項目；9%的學(xué)生產(chǎn)生了消極倦怠情緒且最終也沒有克服，放棄繼續(xù)參與實踐；只有28%的學(xué)生沒有產(chǎn)生過不良情緒。結(jié)果說明高職學(xué)生參與校企合作實踐項目產(chǎn)生消極倦怠現(xiàn)象較為普遍，只要學(xué)校和企業(yè)管理團(tuán)隊認(rèn)真觀察學(xué)生的工作狀態(tài)，及時疏導(dǎo)不良情緒，調(diào)整工作節(jié)奏，就能確保校企合作實踐項目的順利完成[1-3]。

（二）高職學(xué)生參與校企合作實踐項目消極倦怠成因分析

第一，實踐崗位單一，工作重復(fù)，學(xué)習(xí)技能相對有限；工作時間長，人太累。大多數(shù)進(jìn)行校企合作實踐項目的企業(yè)，是因為特殊時期（如電商物流企業(yè)的“6.18”“雙十一”“雙十二”等大促時期），特定崗位（如電商企業(yè)的客服，物流企業(yè)的貨物分揀、打包崗等）短期用人需求激增，才和高職院校開展校企合作實踐項目，也只有此時才能滿足大批量在校學(xué)生的真實崗位實踐需求。相較公司其他崗位，這些崗對人員技能要求低，崗位類型單一，對學(xué)生的吸引力弱，學(xué)生能學(xué)到的專業(yè)技能相對有限。在大促或特殊期間，企業(yè)的工作任務(wù)和工作量相對較重，學(xué)生在參加實踐項目的時候不可避免要加班加點(diǎn)，工作時間長；加上工作重復(fù)，會讓學(xué)生感覺枯燥、勞累、沒有挑戰(zhàn)性。這是學(xué)生產(chǎn)生消極倦怠情緒的主要原因。

第二，工作中壓力太大，接受負(fù)面情緒太多。學(xué)生進(jìn)行校企合作實踐時，是由學(xué)生身份突然轉(zhuǎn)成員工身份參與實踐的。由于事前沒有經(jīng)過完整的員工培訓(xùn)和長期崗位實踐，突然激增的巨大工作量會對學(xué)生產(chǎn)生很大的壓力。此外，一些特殊的工作崗位（如電商企業(yè)的售后客服崗），需要一直聆聽和處理客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的投訴。如果遇到一些態(tài)度極端的客戶，還會直接對客服人員進(jìn)行謾罵。學(xué)生在這些崗位會積累較多的負(fù)面情緒。這些不良情緒如果不能及時疏通，會直接動搖學(xué)生對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信心，使其對工作產(chǎn)生厭煩畏懼心理，直接放棄后續(xù)的項目實踐。

第三，薪酬太低，動力不足；企業(yè)激勵不足，獎懲不分明。校企合作實踐項目，是給沒有工作經(jīng)驗的學(xué)生實踐機(jī)會。為了確保特殊時期激增工作任務(wù)的完成速度及質(zhì)量，企業(yè)往往要付出較大的培訓(xùn)及管理成本，因此，一般合作企業(yè)給學(xué)生的報酬不會太高?，F(xiàn)在的大學(xué)生都會利用課余時間進(jìn)行校外兼職，獲得較高報酬。校企合作實踐項目報酬低，學(xué)生自然動力不足。

部分企業(yè)沒有校企合作項目開展經(jīng)驗，在項目進(jìn)行過程中沒有利用各種活動及時獎勵先進(jìn)、樹立典型，使學(xué)生在實踐時就能看到對積極工作的有效獎勵，導(dǎo)致很多學(xué)生覺得干好干壞都一樣，不認(rèn)真工作態(tài)度就會相互影響和傳染。即便是每次項目結(jié)束都會召開總結(jié)會對優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行表彰獎勵，但事后的獎勵也不能再影響和改變項目進(jìn)行時學(xué)生的狀態(tài)。

第四，工作環(huán)境和工作氛圍不好，企業(yè)導(dǎo)師態(tài)度不好。學(xué)習(xí)和工作是兩個截然不同的場景，在校學(xué)習(xí)是井然有序狀態(tài)，工作則是緊張高壓狀態(tài)。企業(yè)導(dǎo)師因為有工作績效的考核，不管培訓(xùn)還是管理，都會把學(xué)生當(dāng)成企業(yè)職工嚴(yán)格要求。特別是在學(xué)生不能按時按質(zhì)完成任務(wù)或者犯錯誤的時候，企業(yè)導(dǎo)師的態(tài)度可能更不友好。外加工作環(huán)境不舒適、工作氛圍持續(xù)緊張，直接加重學(xué)生的倦怠消極情緒。

第五，個人不能吃苦，不能堅持，想放棄?，F(xiàn)在的大學(xué)生都是“00后”?！?0后”學(xué)生的成長環(huán)境總體較為優(yōu)越，成長過程中極少有吃苦經(jīng)歷。面對校企合作實踐項目突如其來的巨大工作量、漫長的工作時間，有很多學(xué)生會承受不了，不能堅持，產(chǎn)生放棄的心理。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長的“00后”有一種互聯(lián)網(wǎng)的平權(quán)意識，不盲從權(quán)威。在“00后”的世界里，父母、老師的權(quán)威在不斷下降。如果學(xué)生在參加校企合作實踐項目時的不良情緒不能得到及時疏導(dǎo)，一旦他們決定放棄，即便是學(xué)校老師再強(qiáng)制要求，他們也不會迫于壓力繼續(xù)參與實踐項目。

四、高職學(xué)生參與校企合作實踐項目消極倦怠情緒的應(yīng)對策略

第一，構(gòu)建校企合作實踐企業(yè)和崗位資源庫，開發(fā)與崗位相對應(yīng)的模塊化課程資源，制定校企合作實踐項目規(guī)章制度，做好各項前期準(zhǔn)備工作。經(jīng)過對參與實踐項目學(xué)生的調(diào)研，學(xué)生提出的優(yōu)化建議主要有：實踐崗位應(yīng)多樣化，提高實踐報酬，加強(qiáng)實踐項目和專業(yè)課程的結(jié)合，優(yōu)化實踐項目時間以及選擇更好的實踐項目合作企業(yè)等。針對以上建議，學(xué)校應(yīng)提前做好各項準(zhǔn)備工作：首先，在本地挑選一批專業(yè)對口、有資質(zhì)、有實力、有用人需求并且愿意和學(xué)校開展實踐合作的企業(yè)，洽談可以開展校企合作實踐項目的月份、合作時長以及實踐的崗位，建立校企合作實踐企業(yè)和崗位資源庫；其次，針對相關(guān)崗位開發(fā)對應(yīng)課程資源，構(gòu)建項目化教學(xué)課程模塊，建設(shè)課程各模塊教學(xué)資源內(nèi)容，合理安排學(xué)校教學(xué)、企業(yè)培訓(xùn)及企業(yè)實踐各部分的教學(xué)比例和內(nèi)容，構(gòu)建校企合作實踐項目課程資源庫；最后，制定校企合作實踐項目的各項規(guī)章制度，包括校企合作實踐項目的開展方法，學(xué)生參加實踐項目的課程置換、考核方法，項目的管理方法，學(xué)生的安全保障以及薪酬保障制度等，確保校企合作實踐項目開展得合理合法合規(guī)，確實保障學(xué)生在參加實踐項目過程中的人身安全及合法權(quán)益。

第二，把校企雙元育人、校企合作實踐項目作為人才培養(yǎng)模式寫入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，做好課程思政和活動思政，強(qiáng)化對校企合作實踐活動的宣傳，使學(xué)生對參加校企合作實踐項目有清晰的認(rèn)識并逐步接受。學(xué)校要把校企雙元育人作為人才培養(yǎng)模式寫入專業(yè)人才方案，把專業(yè)企業(yè)崗位實踐作為一門課程排入專業(yè)教學(xué)進(jìn)程表，從學(xué)生入學(xué)教育開始，到學(xué)生各門專業(yè)課程的教學(xué)到后續(xù)參加各項專業(yè)活動，用各種典型案例積極宣傳參加校企合作實踐項目的好處、必要性及重要性；不斷進(jìn)行課程思政及活動思政，充分發(fā)揮思想政治教育對校企合作實踐活動的促進(jìn)作用，使學(xué)生對參加校企合作項目有越來越清晰的認(rèn)識并逐步接受，最大程度減少學(xué)生參加實踐項目時的負(fù)面情緒。

第三，學(xué)校教師全程跟進(jìn)實踐項目過程，管理和解決學(xué)生項目實踐過程中產(chǎn)生的問題，建立完善的心理疏導(dǎo)路徑，及時滿足參加校企合作實踐項目學(xué)生的心理疏導(dǎo)需求。學(xué)校教師要全程跟進(jìn)校企合作實踐項目過程，幫助學(xué)生解決各種問題，疏導(dǎo)學(xué)生心理問題。在校企合作項目開展前，提前對學(xué)生進(jìn)行心理教育，告知學(xué)生參加項目會經(jīng)歷的工作階段、承擔(dān)的工作壓力、遭遇的負(fù)面情緒以及相應(yīng)的心理狀態(tài)和應(yīng)對措施，使學(xué)生做好各項心理準(zhǔn)備，項目開展過程中，及時了解參與實踐學(xué)生的工作狀態(tài)和心理變化，幫助學(xué)生解決實際發(fā)生的系列問題。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)倦怠現(xiàn)象和消極心理后，學(xué)校老師和企業(yè)導(dǎo)師要及時有效疏導(dǎo)，必要時把學(xué)校心理的教師邀請加入實踐項目中，及時疏導(dǎo)學(xué)生的各種負(fù)面情緒，確保校企合作實踐項目的正常開展。

第四，不斷總結(jié)每次校企合作實踐項目的有益經(jīng)驗，完善校企合作實踐項目的獎懲制度，優(yōu)化企業(yè)導(dǎo)師的管理方式，確保校企合作實踐項目學(xué)生愉悅的工作氛圍。學(xué)校要不斷總結(jié)每次校企合作實踐項目的有益經(jīng)驗，向合作企業(yè)介紹之前項目開展的有益經(jīng)驗和禁止事項；引導(dǎo)企業(yè)建立有效的獎勵制度，在項目開展過程中及時樹立典型、獎勵先進(jìn)、激勵全員，創(chuàng)建一種人人爭先創(chuàng)優(yōu)的良好工作氣氛；創(chuàng)建一個干凈、舒適的工作環(huán)境；項目進(jìn)行中，合理穿插各種小游戲、適時安排零食茶點(diǎn)，努力營造松弛有度、輕松愉悅、積極向上的工作節(jié)奏和氛圍；優(yōu)化企業(yè)導(dǎo)師對待學(xué)生的態(tài)度，使學(xué)生在愉快的氛圍中完成校企合作實踐項目[4-5]。

五、結(jié)束語

加強(qiáng)校企合作、促進(jìn)產(chǎn)教融合校企“雙元”育人是“職教20條”對現(xiàn)代高職教育提出的要求。校企合作開展實踐項目，把課堂搬進(jìn)企業(yè)，把課程改為真實企業(yè)崗位項目化教學(xué)，是高職院校進(jìn)行教學(xué)改革的方向和趨勢。但高職院校在開展校企合作實踐項目的過程中，會遇到許多新的問題。本課題基于海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)連續(xù)4年校企合作開展企業(yè)真實崗位實踐活動的基礎(chǔ)，對學(xué)生參與實踐項目過程中的消極倦怠現(xiàn)象進(jìn)行研究，論證了校企合作實踐項目的開展對學(xué)生的積極正向作用，分析了學(xué)生在實踐過程中產(chǎn)生消極懈怠現(xiàn)象的原因，針對倦怠成因提出了相應(yīng)對策及解決方法，希望本課題的研究對我校及兄弟院校今后更有效開展校企合作實踐項目有益。