摘要：人工智能作為第四次工業(yè)革命的標(biāo)志，將對(duì)人類(lèi)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。人工智能背景下女性就業(yè)將面臨就業(yè)替代效應(yīng)、激發(fā)女性角色沖突、加重女性就業(yè)歧視等挑戰(zhàn)。社會(huì)工作作為一門(mén)以幫助有困難的人解決困難為宗旨的專(zhuān)業(yè)學(xué)科，依據(jù)自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，基于發(fā)展性社會(huì)工作的視角，通過(guò)微觀層面挖掘潛能，中觀層面提供服務(wù)，宏觀層面制度保障，幫助女性更好地應(yīng)對(duì)在人工智能背景下的挑戰(zhàn)，保障婦女權(quán)益并促進(jìn)男女平等。本文分析人工智能背景下女性就業(yè)的挑戰(zhàn)、社會(huì)工作介入婦女實(shí)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，提出社會(huì)工作介入女性就業(yè)的路徑。

關(guān)鍵詞：人工智能；女性就業(yè)；發(fā)展性社會(huì)工作

黨的十九屆五中全會(huì)提出，我國(guó)要重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加速推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這樣的背景下，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)格局與就業(yè)形勢(shì)都受到了一定的影響。一個(gè)國(guó)家女性的就業(yè)狀況既關(guān)系到女性自身經(jīng)濟(jì)地位的提高，又涉及男女社會(huì)地位、權(quán)利平等的問(wèn)題，進(jìn)而影響社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。人工智能背景下女性就業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)需要一門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科保持敏感的洞察力和做出切實(shí)有效的行動(dòng)回應(yīng)，[1]社會(huì)工作作為一個(gè)以幫助個(gè)體解決其問(wèn)題與保障社會(huì)福祉為宗旨的專(zhuān)業(yè)學(xué)科，能夠契合保障女性就業(yè)權(quán)益的目標(biāo)。

一、人工智能背景下女性就業(yè)的挑戰(zhàn)

（一）女性就業(yè)更易被替代

在人工智能背景下，具有重復(fù)性操作、單純依靠體力以及規(guī)律較易被掌握的勞動(dòng)更容易被機(jī)器取代，低技能勞動(dòng)群體更易產(chǎn)生就業(yè)替代效應(yīng)。[2]從智聯(lián)招聘發(fā)布的 《2018年中國(guó)女性職場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》中可以看出，女性主要是從事行政、后勤、文秘與財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、審計(jì)類(lèi)別的工作。而在技術(shù)工作與生產(chǎn)、加工工作上，女性占比相較男性低很多。這一對(duì)比在技術(shù)工作中尤為明顯，男性占比為女性占比的4倍。女性從事的崗位多屬于具有重復(fù)性操作的工作，這就導(dǎo)致女性群體相較男性勞動(dòng)者群體更易產(chǎn)生就業(yè)替代效應(yīng)，出現(xiàn)失業(yè)現(xiàn)象。同時(shí)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織 （OECD）所發(fā)布的 《彌合數(shù)字性別鴻溝技術(shù)報(bào)告》，2010年至2015年間，G20成員中只有不到9%的發(fā)明專(zhuān)利是來(lái)自女性，信息通信技術(shù)發(fā)明方向這一比例僅為7%，而全女性發(fā)明者團(tuán)隊(duì)則更為罕見(jiàn)，專(zhuān)利授權(quán)比例僅占4%。根據(jù)該報(bào)告可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于數(shù)字工具和技術(shù)，女性使用較少。這些數(shù)據(jù)都表明女性在人工智能背景下較之男性可能更易出現(xiàn)就業(yè)替代效應(yīng)。

（二）激發(fā)女性角色沖突

在人工智能背景下，就業(yè)的靈活性得以加強(qiáng)，很多放棄自身事業(yè)選擇家庭的女性可以重新開(kāi)始就業(yè)。根據(jù)抖音發(fā)布的 《2021抖音女性數(shù)據(jù)報(bào)告》，從平臺(tái)直接獲得收入的女性達(dá)1 320萬(wàn)人。這使得原本選擇放棄自身事業(yè)的女性有了重新就業(yè)的機(jī)會(huì)，這種靈活的就業(yè)形態(tài)使得女性在照顧家庭的同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。但在這個(gè)過(guò)程中，女性所需要承擔(dān)的家庭責(zé)任并沒(méi)有減輕。這就導(dǎo)致女性在完成自身工作的同時(shí)還要承擔(dān)家庭大量的勞動(dòng)，較難保持家庭與事業(yè)之間的平衡，導(dǎo)致激發(fā)女性的角色沖突。

（三）加重女性就業(yè)歧視

女性就業(yè)歧視的現(xiàn)象在社會(huì)上屢見(jiàn)不鮮，據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的 《2022中國(guó)女性職場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》，有22.5%的女性表示遭遇過(guò)性別歧視，有61.2%的女性表示在求職中被詢(xún)問(wèn)過(guò)婚育問(wèn)題。在人工智能背景下，雇主可以使用數(shù)字化的工具對(duì)雇員進(jìn)行篩選。這種數(shù)字化工具基于大數(shù)據(jù)信息，根據(jù)社會(huì)主流數(shù)據(jù)做出 “一刀切”的判斷，使得女性群體可能會(huì)被從技術(shù)水平高、人力資本要求高的職業(yè)中排除，在就業(yè)市場(chǎng)上遭到更嚴(yán)重的歧視。當(dāng)雇主依靠數(shù)字化工具篩選雇員，女性就較容易被排除在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域外，加重女性就業(yè)的歧視現(xiàn)象。

（四）加劇男女收入差距

隨著人工智能的發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)業(yè)對(duì)高技能、高教育程度的高端勞動(dòng)力需求日益增加，推動(dòng)就業(yè)結(jié)構(gòu)向高技術(shù)化、高技能化方向發(fā)展，高技術(shù)、高技能就業(yè)占比會(huì)不斷提高，低技能勞動(dòng)力的需求會(huì)下降。[3]數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加了對(duì)高技能人才的需求，高技能勞動(dòng)者的收入就會(huì)不斷提高，但低技能勞動(dòng)者的收入仍然保持不變，收入差距擴(kuò)大，加劇工資的不平等。[4]BOSS直聘發(fā)布的 《2021中國(guó)職場(chǎng)性別薪酬差異報(bào)告》顯示，2020年女性平均月薪6 847元，男性平均月薪9 024元，男女薪酬差異再次拉大，男性薪酬優(yōu)勢(shì)達(dá)到31.8%。在人工智能背景下，由于女性主要是從事行政、后勤、文秘與財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、審計(jì)類(lèi)別的工作，較之男性不太擅長(zhǎng)技術(shù)工作。越來(lái)越多的男性會(huì)投向高技術(shù)、高技能產(chǎn)業(yè)及專(zhuān)業(yè)，而女性由于數(shù)字水平以及處理數(shù)字能力的局限，停留在中低技能勞動(dòng)力階段，這也將進(jìn)一步擴(kuò)大男女的收入差距。依據(jù)家庭沖突理論，家庭中擁有較多資源的成員通常也有較多權(quán)力。當(dāng)女性收入與男性收入差距日益拉大，有可能使得女性在家庭中所擁有的權(quán)利越少。女性在家庭中擁有的權(quán)利越少，就越難保護(hù)自身的權(quán)益，這也會(huì)使得女性的處境更加窘迫。

二、社會(huì)工作介入婦女實(shí)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)

（一）專(zhuān)業(yè)宗旨優(yōu)勢(shì)

“助人自助”是社會(huì)工作的宗旨，是指社會(huì)工作者在幫助處于困境中的人解決問(wèn)題的同時(shí)，幫助案主提升自身的能力，增強(qiáng)信心，達(dá)到促進(jìn)案主自立、自強(qiáng)、自助的目的。社會(huì)工作認(rèn)為人都是可以改變的，社會(huì)工作在介入婦女實(shí)務(wù)的過(guò)程中，遵循 “助人自助”的價(jià)值原則，幫助女性解決問(wèn)題的同時(shí)，發(fā)揮女性自身的主體性，促進(jìn)其主體意識(shí)的覺(jué)醒，提高女性解決問(wèn)題、就業(yè)等方面的能力，助力其自身成長(zhǎng)。

（二）整合方法和理論優(yōu)勢(shì)

婦女需求的多樣性使得單一的介入工作方法很難達(dá)到預(yù)期目的，而社會(huì)工作在實(shí)踐過(guò)程中，可以運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)三種主要工作方法避免這個(gè)問(wèn)題。個(gè)案、小組、社區(qū)是社會(huì)工作的三種主要工作方法，這三種方法可以瞄準(zhǔn)不同層次的個(gè)人、家庭和社區(qū)，從微觀、中觀、宏觀三個(gè)層次為案主提供整合的服務(wù)。同時(shí)在介入過(guò)程中，社會(huì)工作有專(zhuān)業(yè)的理論進(jìn)行指導(dǎo)，社會(huì)工作理論來(lái)源主要是社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和人類(lèi)學(xué)等其他學(xué)科，社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理論整合了其他學(xué)科的綜合優(yōu)勢(shì)，在介入過(guò)程中，社會(huì)工作者可以應(yīng)用認(rèn)知理論、行為主義理論、系統(tǒng)理論等多種理論，這些專(zhuān)業(yè)的理論指引著社會(huì)工作者能夠更加專(zhuān)業(yè)化地為案主提供服務(wù)。

（三）專(zhuān)業(yè)情懷的優(yōu)勢(shì)

社會(huì)工作的價(jià)值觀是社會(huì)工作的核心，社會(huì)工作者的責(zé)任感是社會(huì)工作者所持有的專(zhuān)業(yè)情懷，當(dāng)社會(huì)工作者在接觸遇到困難的人時(shí)便會(huì)積極地向其伸出援手，提供幫助。這種專(zhuān)業(yè)情懷是社會(huì)工作者在面對(duì)社會(huì)困境、社會(huì)危機(jī)而行動(dòng)的強(qiáng)大內(nèi)在動(dòng)力源泉，可以使社會(huì)工作者更具有自治性。在介入過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)情懷可以支持社會(huì)工作者積極地向案主提供服務(wù)，為達(dá)到幫助案主解決問(wèn)題的目的而動(dòng)員相關(guān)的資源，發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，選擇合適的專(zhuān)業(yè)方法，精進(jìn)自身的服務(wù)能力。

三、社會(huì)工作介入女性就業(yè)的路徑

社會(huì)工作是一門(mén)助人的學(xué)科，可以幫助有困難的人解決其生活困境問(wèn)題，協(xié)助個(gè)人及其所處環(huán)境更好地相互適應(yīng)，其核心理念是助人自助，具有 “治療性”和 “發(fā)展性”兩種實(shí)踐取向。發(fā)展性社會(huì)工作是一種強(qiáng)調(diào)將促進(jìn)人們的經(jīng)濟(jì)參與、發(fā)展與改善其社會(huì)功能問(wèn)題相結(jié)合的社會(huì)工作理論與發(fā)展，強(qiáng)調(diào)個(gè)案服務(wù)、中觀社區(qū)服務(wù)和宏觀社會(huì)行政的整合。本文基于發(fā)展性社會(huì)工作所強(qiáng)調(diào)的個(gè)案、社區(qū)、社會(huì)即微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面，提出社會(huì)工作介入人工智能背景下女性就業(yè)挑戰(zhàn)的路徑。

（一）微觀層面

1.挖掘潛能，賦權(quán)增能

從微觀層面看，在應(yīng)對(duì)人工智能背景給女性就業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)時(shí)，其核心系統(tǒng)就是女性本身。社會(huì)工作者在介入的過(guò)程中，可以為在人工智能背景下受到就業(yè)困擾的女性提供一對(duì)一的服務(wù)。在一對(duì)一的服務(wù)中，可以幫助女性緩解在應(yīng)對(duì)就業(yè)挑戰(zhàn)時(shí)的焦慮、不安等負(fù)面情緒。同時(shí)可以與女性共同探討所面對(duì)的問(wèn)題，挖掘女性的潛能，使女性認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。鼓勵(lì)女性運(yùn)用自身的資源和優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，幫助女性解決相關(guān)問(wèn)題，為女性提供培養(yǎng)處理數(shù)字能力的相關(guān)培訓(xùn)，為女性賦權(quán)增能，使其有能力自己解決問(wèn)題。部分女性自身在思想上受到傳統(tǒng)男尊女卑、男主外女主內(nèi)思想的影響，在遭遇到歧視時(shí)，會(huì)選擇隱忍不發(fā)，不懂得如何保障自身的權(quán)益。社會(huì)工作者可以通過(guò)為女性提供個(gè)案服務(wù)，幫助女性實(shí)現(xiàn)思想上的 “去弊”，在就業(yè)過(guò)程中遭遇歧視時(shí)可以拿起法律武器保護(hù)自己，合法保護(hù)自身的權(quán)益。

2.培養(yǎng)社會(huì)工作者，提高服務(wù)水平

在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者需要使用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)方法和技巧，恰當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)方法和技巧能夠幫助社會(huì)工作者更好地提供服務(wù)。社會(huì)工作者需要學(xué)習(xí)人工智能相關(guān)知識(shí)，提高自身對(duì)人工智能的相關(guān)認(rèn)識(shí)，避免在實(shí)務(wù)工作過(guò)程中出現(xiàn)脫離服務(wù)對(duì)象生活實(shí)際和精準(zhǔn)需求的風(fēng)險(xiǎn)。在為女性群體服務(wù)時(shí)，可以培養(yǎng)社會(huì)工作者為女性群體提供服務(wù)的方法和技巧，使社會(huì)工作者在服務(wù)女性群體時(shí)能夠擁有性別敏感性。如通過(guò)開(kāi)設(shè)相應(yīng)的課堂，邀請(qǐng)?jiān)谔幚砼詥?wèn)題中有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家為社會(huì)工作者傳授經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧。

（二）中觀層面

從中觀層面出發(fā)，可以為女性群體提供社區(qū)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)是指通過(guò)動(dòng)員社區(qū)資源為社區(qū)居民提供的福利性服務(wù)和便民利民服務(wù)。在發(fā)展性取向下，社區(qū)服務(wù)不僅要提供服務(wù)，同時(shí)也要注重居民關(guān)系和支持系統(tǒng)的建構(gòu)。一方面，社會(huì)工作者可以動(dòng)員社區(qū)中的女性，建立女性組織，為女性提供服務(wù)。由社會(huì)工作者與社區(qū)女性組織一起舉辦活動(dòng)，覺(jué)醒女性關(guān)于自身社會(huì)地位的意識(shí)，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)就業(yè)挑戰(zhàn)的方法和技巧，學(xué)會(huì)如何維護(hù)自身的權(quán)益，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力和信心。另一方面，社區(qū)可以為女性提供相應(yīng)的社區(qū)服務(wù)，例如，父母雙方因工作無(wú)法接送及輔導(dǎo)孩子作業(yè)時(shí)，社區(qū)可以為其提供 “四點(diǎn)半課堂”的服務(wù)，使得女性可以有更充沛的狀態(tài)去解決其在就業(yè)中遭遇的挑戰(zhàn)及問(wèn)題。社區(qū)也可以引進(jìn)專(zhuān)門(mén)為女性提供服務(wù)的社會(huì)組織，為女性提供更加有針對(duì)性的服務(wù)。

（三）宏觀層面

從宏觀層面看，社會(huì)工作者應(yīng)將在介入過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行整理與總結(jié)，將現(xiàn)象反饋給政策制定者，促進(jìn)有關(guān)女性政策的良性改變。同時(shí)，政府也應(yīng)更加關(guān)注女性的需求，給予人工智能時(shí)代下的女性就業(yè)者更多的關(guān)注和扶持，監(jiān)督企業(yè)按照國(guó)家對(duì)女性的產(chǎn)假、職業(yè)培訓(xùn)等政策的落實(shí)，當(dāng)婦女的合法勞動(dòng)權(quán)益受到破壞時(shí)，及時(shí)地為女性提供法律援助，堅(jiān)決抵制任何在女性就業(yè)上的歧視。同時(shí)，社會(huì)工作者也應(yīng)為群眾舉辦與人工智能知識(shí)相關(guān)的科普活動(dòng)，幫助公眾增加對(duì)人工智能的認(rèn)識(shí)，深入了解關(guān)于人工智能的相關(guān)知識(shí)。在活動(dòng)過(guò)程中，社會(huì)工作者可以邀請(qǐng)從事與人工智能相關(guān)的專(zhuān)家開(kāi)展培訓(xùn)課程，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)改變社會(huì)上對(duì)人工智能的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀。[5]政府部門(mén)應(yīng)該建立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，監(jiān)督檢查企業(yè)在招聘雇員、雇員權(quán)益發(fā)放等方面是否存在不當(dāng)?shù)男袨?，引?dǎo)企業(yè)建立一個(gè)合理、完備的招聘或晉升的機(jī)制，以避免或減少女性在就業(yè)過(guò)程中受到歧視的情況。

四、結(jié)束語(yǔ)

就業(yè)是民生之本。我國(guó)的女性勞動(dòng)率以70%排在全球第一的位置，這彰顯我國(guó)女性撐起了 “半邊天”的社會(huì)現(xiàn)狀，但在人工智能背景下，女性就業(yè)將會(huì)遭受到諸多挑戰(zhàn)，社會(huì)工作作為一個(gè)以幫助人和保障福祉為宗旨的專(zhuān)業(yè)，應(yīng)該對(duì)這樣的社會(huì)現(xiàn)象保持敏感性并做出及時(shí)的反應(yīng)和專(zhuān)業(yè)的介入。社會(huì)工作可以依據(jù)專(zhuān)業(yè)本身的宗旨優(yōu)勢(shì)、理論和方法優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)情懷優(yōu)勢(shì)介入到女性就業(yè)的實(shí)務(wù)領(lǐng)域中，并基于發(fā)展性社會(huì)工作的視角，通過(guò)微觀層面挖掘潛能、中觀層面提供服務(wù)、宏觀層面制度保障三個(gè)層面幫助女性應(yīng)對(duì)在人工智能背景下的諸多挑戰(zhàn)，保障婦女權(quán)益并促進(jìn)男女平等，同樣政府也應(yīng)該對(duì)人工智能這項(xiàng)顛覆性的技術(shù)保持敏感，推動(dòng)人工智能技術(shù)與政府服務(wù)相結(jié)合，以此提高民眾辦事的效率和滿(mǎn)意度。

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作者簡(jiǎn)介： 張悟真恒，女，漢族，湖南長(zhǎng)沙人，碩士研究生在讀，研究方向：社會(huì)工作。