摘要：人工智能作為第四次工業(yè)革命的標志，將對人類社會產(chǎn)生深遠的影響。人工智能背景下女性就業(yè)將面臨就業(yè)替代效應(yīng)、激發(fā)女性角色沖突、加重女性就業(yè)歧視等挑戰(zhàn)。社會工作作為一門以幫助有困難的人解決困難為宗旨的專業(yè)學科，依據(jù)自身的專業(yè)優(yōu)勢，基于發(fā)展性社會工作的視角，通過微觀層面挖掘潛能，中觀層面提供服務(wù)，宏觀層面制度保障，幫助女性更好地應(yīng)對在人工智能背景下的挑戰(zhàn)，保障婦女權(quán)益并促進男女平等。本文分析人工智能背景下女性就業(yè)的挑戰(zhàn)、社會工作介入婦女實務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，提出社會工作介入女性就業(yè)的路徑。

關(guān)鍵詞：人工智能；女性就業(yè)；發(fā)展性社會工作

黨的十九屆五中全會提出，我國要重視數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，加速推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這樣的背景下，我國的數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，國家的經(jīng)濟格局與就業(yè)形勢都受到了一定的影響。一個國家女性的就業(yè)狀況既關(guān)系到女性自身經(jīng)濟地位的提高，又涉及男女社會地位、權(quán)利平等的問題，進而影響社會的穩(wěn)定和發(fā)展。人工智能背景下女性就業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)需要一門專業(yè)的學科保持敏感的洞察力和做出切實有效的行動回應(yīng)，[1]社會工作作為一個以幫助個體解決其問題與保障社會福祉為宗旨的專業(yè)學科，能夠契合保障女性就業(yè)權(quán)益的目標。

一、人工智能背景下女性就業(yè)的挑戰(zhàn)

（一）女性就業(yè)更易被替代

在人工智能背景下，具有重復(fù)性操作、單純依靠體力以及規(guī)律較易被掌握的勞動更容易被機器取代，低技能勞動群體更易產(chǎn)生就業(yè)替代效應(yīng)。[2]從智聯(lián)招聘發(fā)布的 《2018年中國女性職場現(xiàn)狀調(diào)查報告》中可以看出，女性主要是從事行政、后勤、文秘與財務(wù)、會計、審計類別的工作。而在技術(shù)工作與生產(chǎn)、加工工作上，女性占比相較男性低很多。這一對比在技術(shù)工作中尤為明顯，男性占比為女性占比的4倍。女性從事的崗位多屬于具有重復(fù)性操作的工作，這就導(dǎo)致女性群體相較男性勞動者群體更易產(chǎn)生就業(yè)替代效應(yīng)，出現(xiàn)失業(yè)現(xiàn)象。同時，根據(jù)經(jīng)濟合作與發(fā)展組織 （OECD）所發(fā)布的 《彌合數(shù)字性別鴻溝技術(shù)報告》，2010年至2015年間，G20成員中只有不到9%的發(fā)明專利是來自女性，信息通信技術(shù)發(fā)明方向這一比例僅為7%，而全女性發(fā)明者團隊則更為罕見，專利授權(quán)比例僅占4%。根據(jù)該報告可以發(fā)現(xiàn)，對于數(shù)字工具和技術(shù)，女性使用較少。這些數(shù)據(jù)都表明女性在人工智能背景下較之男性可能更易出現(xiàn)就業(yè)替代效應(yīng)。

（二）激發(fā)女性角色沖突

在人工智能背景下，就業(yè)的靈活性得以加強，很多放棄自身事業(yè)選擇家庭的女性可以重新開始就業(yè)。根據(jù)抖音發(fā)布的 《2021抖音女性數(shù)據(jù)報告》，從平臺直接獲得收入的女性達1 320萬人。這使得原本選擇放棄自身事業(yè)的女性有了重新就業(yè)的機會，這種靈活的就業(yè)形態(tài)使得女性在照顧家庭的同時也可以實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展。但在這個過程中，女性所需要承擔的家庭責任并沒有減輕。這就導(dǎo)致女性在完成自身工作的同時還要承擔家庭大量的勞動，較難保持家庭與事業(yè)之間的平衡，導(dǎo)致激發(fā)女性的角色沖突。

（三）加重女性就業(yè)歧視

女性就業(yè)歧視的現(xiàn)象在社會上屢見不鮮，據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的 《2022中國女性職場現(xiàn)狀調(diào)查報告》，有22.5%的女性表示遭遇過性別歧視，有61.2%的女性表示在求職中被詢問過婚育問題。在人工智能背景下，雇主可以使用數(shù)字化的工具對雇員進行篩選。這種數(shù)字化工具基于大數(shù)據(jù)信息，根據(jù)社會主流數(shù)據(jù)做出 “一刀切”的判斷，使得女性群體可能會被從技術(shù)水平高、人力資本要求高的職業(yè)中排除，在就業(yè)市場上遭到更嚴重的歧視。當雇主依靠數(shù)字化工具篩選雇員，女性就較容易被排除在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域外，加重女性就業(yè)的歧視現(xiàn)象。

（四）加劇男女收入差距

隨著人工智能的發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)業(yè)對高技能、高教育程度的高端勞動力需求日益增加，推動就業(yè)結(jié)構(gòu)向高技術(shù)化、高技能化方向發(fā)展，高技術(shù)、高技能就業(yè)占比會不斷提高，低技能勞動力的需求會下降。[3]數(shù)字經(jīng)濟增加了對高技能人才的需求，高技能勞動者的收入就會不斷提高，但低技能勞動者的收入仍然保持不變，收入差距擴大，加劇工資的不平等。[4]BOSS直聘發(fā)布的 《2021中國職場性別薪酬差異報告》顯示，2020年女性平均月薪6 847元，男性平均月薪9 024元，男女薪酬差異再次拉大，男性薪酬優(yōu)勢達到31.8%。在人工智能背景下，由于女性主要是從事行政、后勤、文秘與財務(wù)、會計、審計類別的工作，較之男性不太擅長技術(shù)工作。越來越多的男性會投向高技術(shù)、高技能產(chǎn)業(yè)及專業(yè)，而女性由于數(shù)字水平以及處理數(shù)字能力的局限，停留在中低技能勞動力階段，這也將進一步擴大男女的收入差距。依據(jù)家庭沖突理論，家庭中擁有較多資源的成員通常也有較多權(quán)力。當女性收入與男性收入差距日益拉大，有可能使得女性在家庭中所擁有的權(quán)利越少。女性在家庭中擁有的權(quán)利越少，就越難保護自身的權(quán)益，這也會使得女性的處境更加窘迫。

二、社會工作介入婦女實務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢

（一）專業(yè)宗旨優(yōu)勢

“助人自助”是社會工作的宗旨，是指社會工作者在幫助處于困境中的人解決問題的同時，幫助案主提升自身的能力，增強信心，達到促進案主自立、自強、自助的目的。社會工作認為人都是可以改變的，社會工作在介入婦女實務(wù)的過程中，遵循 “助人自助”的價值原則，幫助女性解決問題的同時，發(fā)揮女性自身的主體性，促進其主體意識的覺醒，提高女性解決問題、就業(yè)等方面的能力，助力其自身成長。

（二）整合方法和理論優(yōu)勢

婦女需求的多樣性使得單一的介入工作方法很難達到預(yù)期目的，而社會工作在實踐過程中，可以運用個案、小組、社區(qū)三種主要工作方法避免這個問題。個案、小組、社區(qū)是社會工作的三種主要工作方法，這三種方法可以瞄準不同層次的個人、家庭和社區(qū)，從微觀、中觀、宏觀三個層次為案主提供整合的服務(wù)。同時在介入過程中，社會工作有專業(yè)的理論進行指導(dǎo)，社會工作理論來源主要是社會學、社會心理學和人類學等其他學科，社會工作的專業(yè)理論整合了其他學科的綜合優(yōu)勢，在介入過程中，社會工作者可以應(yīng)用認知理論、行為主義理論、系統(tǒng)理論等多種理論，這些專業(yè)的理論指引著社會工作者能夠更加專業(yè)化地為案主提供服務(wù)。

（三）專業(yè)情懷的優(yōu)勢

社會工作的價值觀是社會工作的核心，社會工作者的責任感是社會工作者所持有的專業(yè)情懷，當社會工作者在接觸遇到困難的人時便會積極地向其伸出援手，提供幫助。這種專業(yè)情懷是社會工作者在面對社會困境、社會危機而行動的強大內(nèi)在動力源泉，可以使社會工作者更具有自治性。在介入過程中，專業(yè)情懷可以支持社會工作者積極地向案主提供服務(wù)，為達到幫助案主解決問題的目的而動員相關(guān)的資源，發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，選擇合適的專業(yè)方法，精進自身的服務(wù)能力。

三、社會工作介入女性就業(yè)的路徑

社會工作是一門助人的學科，可以幫助有困難的人解決其生活困境問題，協(xié)助個人及其所處環(huán)境更好地相互適應(yīng)，其核心理念是助人自助，具有 “治療性”和 “發(fā)展性”兩種實踐取向。發(fā)展性社會工作是一種強調(diào)將促進人們的經(jīng)濟參與、發(fā)展與改善其社會功能問題相結(jié)合的社會工作理論與發(fā)展，強調(diào)個案服務(wù)、中觀社區(qū)服務(wù)和宏觀社會行政的整合。本文基于發(fā)展性社會工作所強調(diào)的個案、社區(qū)、社會即微觀、中觀、宏觀三個層面，提出社會工作介入人工智能背景下女性就業(yè)挑戰(zhàn)的路徑。

（一）微觀層面

1.挖掘潛能，賦權(quán)增能

從微觀層面看，在應(yīng)對人工智能背景給女性就業(yè)帶來的挑戰(zhàn)時，其核心系統(tǒng)就是女性本身。社會工作者在介入的過程中，可以為在人工智能背景下受到就業(yè)困擾的女性提供一對一的服務(wù)。在一對一的服務(wù)中，可以幫助女性緩解在應(yīng)對就業(yè)挑戰(zhàn)時的焦慮、不安等負面情緒。同時可以與女性共同探討所面對的問題，挖掘女性的潛能，使女性認識到自身的優(yōu)勢和劣勢。鼓勵女性運用自身的資源和優(yōu)勢，發(fā)揮主觀能動性，幫助女性解決相關(guān)問題，為女性提供培養(yǎng)處理數(shù)字能力的相關(guān)培訓(xùn)，為女性賦權(quán)增能，使其有能力自己解決問題。部分女性自身在思想上受到傳統(tǒng)男尊女卑、男主外女主內(nèi)思想的影響，在遭遇到歧視時，會選擇隱忍不發(fā)，不懂得如何保障自身的權(quán)益。社會工作者可以通過為女性提供個案服務(wù)，幫助女性實現(xiàn)思想上的 “去弊”，在就業(yè)過程中遭遇歧視時可以拿起法律武器保護自己，合法保護自身的權(quán)益。

2.培養(yǎng)社會工作者，提高服務(wù)水平

在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，專業(yè)社會工作者需要使用相關(guān)的專業(yè)方法和技巧，恰當?shù)膶I(yè)方法和技巧能夠幫助社會工作者更好地提供服務(wù)。社會工作者需要學習人工智能相關(guān)知識，提高自身對人工智能的相關(guān)認識，避免在實務(wù)工作過程中出現(xiàn)脫離服務(wù)對象生活實際和精準需求的風險。在為女性群體服務(wù)時，可以培養(yǎng)社會工作者為女性群體提供服務(wù)的方法和技巧，使社會工作者在服務(wù)女性群體時能夠擁有性別敏感性。如通過開設(shè)相應(yīng)的課堂，邀請在處理女性問題中有經(jīng)驗的專家為社會工作者傳授經(jīng)驗、方法和技巧。

（二）中觀層面

從中觀層面出發(fā)，可以為女性群體提供社區(qū)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)是指通過動員社區(qū)資源為社區(qū)居民提供的福利性服務(wù)和便民利民服務(wù)。在發(fā)展性取向下，社區(qū)服務(wù)不僅要提供服務(wù)，同時也要注重居民關(guān)系和支持系統(tǒng)的建構(gòu)。一方面，社會工作者可以動員社區(qū)中的女性，建立女性組織，為女性提供服務(wù)。由社會工作者與社區(qū)女性組織一起舉辦活動，覺醒女性關(guān)于自身社會地位的意識，學習應(yīng)對就業(yè)挑戰(zhàn)的方法和技巧，學會如何維護自身的權(quán)益，增強解決問題的能力和信心。另一方面，社區(qū)可以為女性提供相應(yīng)的社區(qū)服務(wù)，例如，父母雙方因工作無法接送及輔導(dǎo)孩子作業(yè)時，社區(qū)可以為其提供 “四點半課堂”的服務(wù)，使得女性可以有更充沛的狀態(tài)去解決其在就業(yè)中遭遇的挑戰(zhàn)及問題。社區(qū)也可以引進專門為女性提供服務(wù)的社會組織，為女性提供更加有針對性的服務(wù)。

（三）宏觀層面

從宏觀層面看，社會工作者應(yīng)將在介入過程中所發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行整理與總結(jié)，將現(xiàn)象反饋給政策制定者，促進有關(guān)女性政策的良性改變。同時，政府也應(yīng)更加關(guān)注女性的需求，給予人工智能時代下的女性就業(yè)者更多的關(guān)注和扶持，監(jiān)督企業(yè)按照國家對女性的產(chǎn)假、職業(yè)培訓(xùn)等政策的落實，當婦女的合法勞動權(quán)益受到破壞時，及時地為女性提供法律援助，堅決抵制任何在女性就業(yè)上的歧視。同時，社會工作者也應(yīng)為群眾舉辦與人工智能知識相關(guān)的科普活動，幫助公眾增加對人工智能的認識，深入了解關(guān)于人工智能的相關(guān)知識。在活動過程中，社會工作者可以邀請從事與人工智能相關(guān)的專家開展培訓(xùn)課程，爭取在較短的時間內(nèi)改變社會上對人工智能的認識現(xiàn)狀。[5]政府部門應(yīng)該建立相應(yīng)的監(jiān)管機制，監(jiān)督檢查企業(yè)在招聘雇員、雇員權(quán)益發(fā)放等方面是否存在不當?shù)男袨?，引?dǎo)企業(yè)建立一個合理、完備的招聘或晉升的機制，以避免或減少女性在就業(yè)過程中受到歧視的情況。

四、結(jié)束語

就業(yè)是民生之本。我國的女性勞動率以70%排在全球第一的位置，這彰顯我國女性撐起了 “半邊天”的社會現(xiàn)狀，但在人工智能背景下，女性就業(yè)將會遭受到諸多挑戰(zhàn)，社會工作作為一個以幫助人和保障福祉為宗旨的專業(yè)，應(yīng)該對這樣的社會現(xiàn)象保持敏感性并做出及時的反應(yīng)和專業(yè)的介入。社會工作可以依據(jù)專業(yè)本身的宗旨優(yōu)勢、理論和方法優(yōu)勢、專業(yè)情懷優(yōu)勢介入到女性就業(yè)的實務(wù)領(lǐng)域中，并基于發(fā)展性社會工作的視角，通過微觀層面挖掘潛能、中觀層面提供服務(wù)、宏觀層面制度保障三個層面幫助女性應(yīng)對在人工智能背景下的諸多挑戰(zhàn)，保障婦女權(quán)益并促進男女平等，同樣政府也應(yīng)該對人工智能這項顛覆性的技術(shù)保持敏感，推動人工智能技術(shù)與政府服務(wù)相結(jié)合，以此提高民眾辦事的效率和滿意度。

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作者簡介： 張悟真恒，女，漢族，湖南長沙人，碩士研究生在讀，研究方向：社會工作。