■張 碩 黑龍江工商學(xué)院

現(xiàn)代商業(yè)化發(fā)展是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要手段之一，也是改善國(guó)民生活條件和提高商業(yè)發(fā)展速度的重要途徑，所以商業(yè)發(fā)展模式的變革是必然的。目前，現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展對(duì)商業(yè)和工業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)的提升起到了重要的作用，商業(yè)現(xiàn)代化在發(fā)展中國(guó)家的作用性顯而易見(jiàn)。并且，商業(yè)現(xiàn)代化是中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程的重要組成部分。我國(guó)商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展模式已經(jīng)開始，并且具有很大的增長(zhǎng)空間。中國(guó)在現(xiàn)代化道路上發(fā)展現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)，其目的是加速、逼近和趕超發(fā)達(dá)國(guó)家?，F(xiàn)如今，我國(guó)致力于完善和建設(shè)現(xiàn)代化商業(yè)，信息技術(shù)在商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展模式中得到了廣泛應(yīng)用。因此，商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展模式中應(yīng)注重信息化技術(shù)的應(yīng)用。在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，通過(guò)知識(shí)的創(chuàng)新和優(yōu)化，更好地應(yīng)用信息化技術(shù)，拓展商業(yè)現(xiàn)代化的渠道和資源，逐步實(shí)現(xiàn)商業(yè)現(xiàn)代化的良性發(fā)展。

一、商業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用

擴(kuò)大國(guó)民需求是我國(guó)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，缺貨現(xiàn)象基本消除，市場(chǎng)供求關(guān)系得到發(fā)展，并發(fā)生了重大變化。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由工業(yè)供給轉(zhuǎn)為需求拉動(dòng)，以此來(lái)保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)較快的增長(zhǎng)速度。為此，預(yù)測(cè)需求的擴(kuò)張很重要。但在人們生活的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，供需不平等似乎并不是來(lái)自巨大的資金缺口，生產(chǎn)者與消費(fèi)者的聯(lián)系不足成為供需不匹配的主要原因。當(dāng)前的商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展中主要有兩種現(xiàn)象，一是“壟斷”，“固定價(jià)格”的爭(zhēng)論仍在繼續(xù)；二是多領(lǐng)域“價(jià)格戰(zhàn)”相繼發(fā)生。這兩個(gè)條件同時(shí)存在，意味著在商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中，生產(chǎn)者與消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)要價(jià)之間存在明顯差異。這兩個(gè)價(jià)格之間沒(méi)有緩沖，也沒(méi)有調(diào)節(jié)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，主體是公司自行承擔(dān)分銷風(fēng)險(xiǎn)，以此來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本。經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和發(fā)展是國(guó)家現(xiàn)代化發(fā)展的重要標(biāo)志。創(chuàng)新的重要外在標(biāo)志是先進(jìn)成熟的商業(yè)體系。通過(guò)規(guī)律可發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家都有高度發(fā)達(dá)的貿(mào)易。因?yàn)橹挥挟?dāng)商業(yè)周期強(qiáng)勁時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性因素才能供給，可以實(shí)現(xiàn)平滑且完全重新優(yōu)化的配置。針對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)說(shuō)，引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重要一步是引領(lǐng)現(xiàn)代驅(qū)動(dòng)力。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，商業(yè)現(xiàn)代化是經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。

二、商業(yè)現(xiàn)代化的意義和目的

經(jīng)濟(jì)發(fā)展是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力，是改善人民生活條件和生活質(zhì)量的重要途徑。商業(yè)現(xiàn)代化是中國(guó)商業(yè)中的重要組成部分，我國(guó)商業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展才剛剛起步，還有很大的成長(zhǎng)空間。中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中商業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展正在逼近、趕超同領(lǐng)域的發(fā)達(dá)國(guó)家。通過(guò)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、先進(jìn)的科學(xué)水平、先進(jìn)的技術(shù)與管理方式，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)職能的改造與創(chuàng)新賦予商業(yè)現(xiàn)代化新的功能。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有兩個(gè)重要的發(fā)展前景，首先是“壟斷價(jià)格”的討論；其次是一系列“價(jià)格戰(zhàn)”在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生。隨著這兩種情況的結(jié)合，在商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展中生產(chǎn)者所提出的價(jià)格與顧客期望的價(jià)格之間存在著沖突。經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和發(fā)展是國(guó)家現(xiàn)代化的重要標(biāo)志?，F(xiàn)代化發(fā)展的重要標(biāo)志之一就是擁有非常先進(jìn)和成熟的商業(yè)系統(tǒng)。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)證明，大多數(shù)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體都是高度商業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)達(dá)國(guó)家，這是因?yàn)橹挥辛魍ɑ钴S，經(jīng)濟(jì)才能運(yùn)轉(zhuǎn)，商業(yè)布局才能重新優(yōu)化。

三、信息技術(shù)在我國(guó)商業(yè)現(xiàn)代化中的作用

我國(guó)許多知名公司正在對(duì)其運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，以此來(lái)加快國(guó)內(nèi)國(guó)際貿(mào)易進(jìn)程，加快貿(mào)易一體化步伐，這也促進(jìn)了相關(guān)制度的建立，建立了健全的國(guó)際貿(mào)易和市場(chǎng)規(guī)則。商業(yè)服務(wù)的另一個(gè)重要方面是信息技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)強(qiáng)大的信息技術(shù)改變運(yùn)營(yíng)模式，促進(jìn)了信息化技術(shù)在商業(yè)現(xiàn)代化中的應(yīng)用方式。當(dāng)今世界，信息技術(shù)每天都在變化，并且無(wú)處不在。在社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，信息化技術(shù)的使用也可以運(yùn)用到商業(yè)現(xiàn)代化領(lǐng)域中，加快信息化進(jìn)程的戰(zhàn)略重點(diǎn)，讓企業(yè)發(fā)展得更快更好。這就是為什么信息化應(yīng)該被視為一種發(fā)展技術(shù)，因?yàn)槠淇梢詾樯虡I(yè)現(xiàn)代化發(fā)展提速提質(zhì)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)階段性實(shí)施，進(jìn)而實(shí)施和推進(jìn)信息化現(xiàn)代化建設(shè)。①認(rèn)識(shí)到商業(yè)信息的重要性，改變傳統(tǒng)內(nèi)容，學(xué)習(xí)新技能、新技術(shù)。認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的影響，從公司自身情況的分析和研究出發(fā)，以實(shí)用可行的方式滿足商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展中獨(dú)特的信息需求，從而進(jìn)行營(yíng)銷媒體計(jì)劃或活動(dòng)。②加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以信息化為保障，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)信息化技術(shù)加速商業(yè)現(xiàn)代化功能的擴(kuò)展。③實(shí)現(xiàn)虛擬電子商務(wù)公共平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)虛擬組織與物理組織的有機(jī)結(jié)合。在商業(yè)信息化發(fā)展過(guò)程中，基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)門戶、社區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、非門店網(wǎng)絡(luò)資源，如銷售網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上購(gòu)物等服務(wù)已成為流行的經(jīng)營(yíng)方式。因此應(yīng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，打造暢通高效的商業(yè)現(xiàn)代化流通渠道。

四、我國(guó)商業(yè)現(xiàn)代化和信息化的現(xiàn)狀與發(fā)展

當(dāng)前的電子商務(wù)概念在人們的腦海中根深蒂固，以至于大多數(shù)人會(huì)說(shuō)出“DOM”等專業(yè)術(shù)語(yǔ)。對(duì)于商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展來(lái)說(shuō)，信息化是支撐商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要因素，也是商業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。許多電商在商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的過(guò)程中面臨信用體系不完善、流通不暢等問(wèn)題，以及制度不完善、網(wǎng)絡(luò)安全保障不足等，從而進(jìn)一步導(dǎo)致了商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展受到限制。由于電子商務(wù)的成本有所下降，因此需要提高經(jīng)營(yíng)效率，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。信息技術(shù)功能強(qiáng)大，商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展在充分利用信息化技術(shù)的同時(shí)，還可以盡量避免一些誤解的產(chǎn)生。誤解一：盲目接受對(duì)于概念的炒作。電子商務(wù)新概念不斷涌現(xiàn)，需要根據(jù)用戶的實(shí)際情況選擇。產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面的信息技術(shù)和模式不能盲目，商業(yè)現(xiàn)代化需要結(jié)合所謂的“先進(jìn)”技術(shù)和理念。因此，在當(dāng)今的企業(yè)中，做好信息化管理工作是很有必要的。誤解二：“信息化投資可以降低運(yùn)營(yíng)成本”。據(jù)相關(guān)研究，目前我國(guó)商業(yè)是重要的信息技術(shù)投資產(chǎn)業(yè)。可見(jiàn)很多企業(yè)都知道信息化技術(shù)對(duì)推動(dòng)商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展具有重要作用。信息化技術(shù)在商業(yè)現(xiàn)代化領(lǐng)域中越來(lái)越受歡迎，也變得越來(lái)越成熟。因此，有必要充分認(rèn)識(shí)商業(yè)現(xiàn)代化中信息化技術(shù)的實(shí)際作用。誤解三：“中國(guó)只有B2C 模式”。鑒于8848 等B2B 類電商被逼出局，網(wǎng)絡(luò)圖書館、攜程等B2C模式企業(yè)繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。通過(guò)發(fā)展事實(shí)表明，中國(guó)B2B企業(yè)并非沒(méi)有成功的可能，其中，阿里巴巴就是一個(gè)突出的案例，并且B2B 模式真正展示了如何在商業(yè)中使用信息化技術(shù)。通過(guò)幫助企業(yè)改善和改變使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，用信息化技術(shù)取代傳統(tǒng)流程，引領(lǐng)了統(tǒng)一分銷商業(yè)模式的革命。

當(dāng)前，我國(guó)商業(yè)發(fā)展舉世矚目。從形式上來(lái)說(shuō)，我國(guó)的商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展水平已經(jīng)基本與發(fā)達(dá)國(guó)家大同小異，但從經(jīng)濟(jì)“后臺(tái)”發(fā)展來(lái)看，還是有很大差異的。今天，經(jīng)濟(jì)疲軟是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。相對(duì)明顯的競(jìng)爭(zhēng)弱點(diǎn)也限制了商業(yè)現(xiàn)代化的增長(zhǎng)，導(dǎo)致無(wú)法快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額和盡快實(shí)現(xiàn)商業(yè)現(xiàn)代化。因此，我們將通過(guò)信息化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)來(lái)強(qiáng)化我們的業(yè)務(wù)“背景”，加強(qiáng)商業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，構(gòu)建暢通高效的商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)。在這之中，商業(yè)現(xiàn)代化的要求包括：①加快制定以商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展為目標(biāo)的國(guó)家法律法規(guī)。建立符合信息化技術(shù)特點(diǎn)的信息技術(shù)業(yè)務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為商業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展提供健康的環(huán)境和完善的法律制度。②商業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)及采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)系統(tǒng)的建立。實(shí)施商業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略，快速拓展市場(chǎng)。本著為地方經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)、豐富市場(chǎng)的宗旨，國(guó)家的采購(gòu)戰(zhàn)略可以利用電子商務(wù)等專業(yè)工具，通過(guò)發(fā)展國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)展商業(yè)現(xiàn)代化，體現(xiàn)信息化技術(shù)在商業(yè)現(xiàn)代化中的重要性。③建立物流網(wǎng)絡(luò)體系。為商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展打造層次化、定向化、分級(jí)化的物流配送中心。以高速、高效、先進(jìn)的商業(yè)集散地為目標(biāo)，打造強(qiáng)大的商業(yè)發(fā)展背景。④建立合作行政組織。完善建立和維護(hù)商業(yè)法則的行政架構(gòu)，建立決策過(guò)程壓力和管理控制，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，嚴(yán)格控制商業(yè)現(xiàn)代化管理。

五、信息化在商業(yè)現(xiàn)代化中的應(yīng)用策略

1.加強(qiáng)信息化建設(shè)

從工業(yè)革命和技術(shù)革命的發(fā)展成就來(lái)看，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，也是經(jīng)濟(jì)、文化和政治變革與創(chuàng)新的必要條件。在當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展中，商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展模式面臨變革和創(chuàng)新，信息化已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定可以提高經(jīng)濟(jì)本身的彈性，所以在加強(qiáng)信息化技術(shù)能力的同時(shí)，信息化技術(shù)企業(yè)和政府應(yīng)加大信息化技術(shù)的研發(fā)投入，進(jìn)行適度建設(shè)。

通過(guò)設(shè)置資本支出并逐步改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以提供優(yōu)質(zhì)的信息化設(shè)備。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，光纖寬帶得到高速發(fā)展，并在其中融入了5G 產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)傳輸更快，響應(yīng)了社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)流的實(shí)際需求，促進(jìn)信息社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。所有企業(yè)都應(yīng)更積極地采用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)融合也需要利用新技術(shù)來(lái)增加商業(yè)發(fā)展的信息化能力。相關(guān)企業(yè)可以通過(guò)信息化技術(shù)進(jìn)行工作和內(nèi)部管理，用于員工登記、考勤、績(jī)效考核等。商業(yè)信息化技術(shù)可以為日常業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)建必要的控制手段，改進(jìn)整體績(jī)效管理。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以利用信息化管理來(lái)確定信息發(fā)布計(jì)劃、更新企業(yè)戰(zhàn)略、了解企業(yè)變化、進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化。

2.營(yíng)造安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)存在于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用和發(fā)展的各個(gè)階段。由于網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，一些不法分子會(huì)傳播病毒及惡意信息，這些不良信息對(duì)商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。也有人利用網(wǎng)絡(luò)竊取信息進(jìn)行詐騙，破壞公眾的貿(mào)易自由，以及泄露用戶個(gè)人隱私。所以相關(guān)部門應(yīng)逐步推進(jìn)并營(yíng)造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)與政府的合作與交流，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù)與監(jiān)管，如果發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)及時(shí)查處。并且要讓人民群眾具備網(wǎng)絡(luò)防范意識(shí)，許多不法分子攻擊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一般借助軟件、互聯(lián)網(wǎng)鏈接等，所以人們應(yīng)警惕非法鏈接，不要隨意點(diǎn)擊打開，及時(shí)舉報(bào)違法行為，逐步構(gòu)建安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.構(gòu)建生態(tài)發(fā)展體系

商業(yè)現(xiàn)代化持續(xù)健康的發(fā)展需要保證經(jīng)濟(jì)循環(huán)和創(chuàng)造良好的勞動(dòng)條件。結(jié)合生態(tài)學(xué)的基本原理和理念，創(chuàng)造健康的發(fā)展環(huán)境。環(huán)境建設(shè)完成后，商業(yè)現(xiàn)代化生態(tài)體系應(yīng)檢查制度體系，努力確保商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展模式的健康。只有經(jīng)濟(jì)進(jìn)入良性循環(huán)，才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，才能保證經(jīng)濟(jì)關(guān)系，保障生態(tài)鏈的發(fā)展。生態(tài)經(jīng)濟(jì)體系決定頂層設(shè)計(jì)，從而創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制。

4.增加人才儲(chǔ)備

信息時(shí)代各領(lǐng)域發(fā)展中，人才是支撐社會(huì)發(fā)展的有力資源。人才可以縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的水平差距，提高商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的綜合水平。商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需要做好相關(guān)人員的綜合培訓(xùn)，使人員具有良好的信息軟件使用知識(shí)，并在信息化管理方面表現(xiàn)出色；加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，能夠?yàn)榭蛻籼峁┯袃r(jià)值的服務(wù)。在商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)定期檢查相關(guān)人員的綜合素質(zhì)，定期安排人員學(xué)習(xí)新技術(shù)，學(xué)習(xí)如何使用國(guó)外先進(jìn)的信息系統(tǒng)。提高相關(guān)員工的整體績(jī)效和業(yè)務(wù)水平，為日常業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略

信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和增長(zhǎng)給整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)了重大變化，生產(chǎn)關(guān)系需要摒棄傳統(tǒng)觀念。我國(guó)商業(yè)現(xiàn)代化和信息化在創(chuàng)新融合的過(guò)程中，企業(yè)必須響應(yīng)國(guó)家發(fā)展方針，基于所涉及的需求和想法，量身定制適合自身的商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，依托互聯(lián)網(wǎng)淘汰陳舊的經(jīng)營(yíng)管理制度，各部門需要明確服務(wù)對(duì)象和產(chǎn)品。緊跟市場(chǎng)變化，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，不斷提高商業(yè)現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)，提高商業(yè)現(xiàn)代化質(zhì)量。并且需要注重提高服務(wù)效率，將信息化技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。在擴(kuò)大生產(chǎn)的同時(shí)，積極提升自主品牌優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)品特點(diǎn)，借助先進(jìn)的信息化技術(shù)更新公司的業(yè)務(wù)流程。支持廣告與現(xiàn)代營(yíng)銷的融合，擴(kuò)大自身業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模，創(chuàng)造和提升用戶體驗(yàn)。

六、結(jié)語(yǔ)

總之，信息化技術(shù)的不斷發(fā)展在一定程度上縮小了不同領(lǐng)域之間的差異性。信息化在商業(yè)現(xiàn)代化中的應(yīng)用可以逐步加速資源的共享和供應(yīng)，為行業(yè)優(yōu)化轉(zhuǎn)型做出重要的貢獻(xiàn)。所以在當(dāng)前的大環(huán)境下，亟須加快信息化建設(shè)，構(gòu)建生態(tài)發(fā)展體系，增加人才儲(chǔ)備，調(diào)整和發(fā)展商業(yè)戰(zhàn)略，逐步完善商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展模式，促進(jìn)商業(yè)發(fā)展。并且在商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展模式中充分利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。