焦 琨

（作者單位：宣城日報社）

對新聞記者而言，民生新聞采訪就是從民生百態(tài)之中挖掘最新鮮的素材，最為樸實的情感，再將其傳達給受眾，引發(fā)受眾思考。由于民生新聞的受眾群體眾多，不同受眾需求不同，給采訪工作帶來一定的挑戰(zhàn)，所以，新聞記者如果想通過民生新聞采訪獲得最理想的效果，就需要在堅持采訪原則的基礎上，結合工作實踐采取相應的策略，敏銳地捕捉到真正有價值的信息。

1 民生新聞的特點

1.1 新聞選材豐富

民生新聞的素材主要來源于廣大群眾的日常生活，除人們關心的醫(yī)療、衛(wèi)生、安全、住房、教育等以外，還包括鄰里關系、家庭事務等，可以說是事無巨細，只要具備一定的新聞價值，都可以成為報道的對象。正因為如此，新聞記者只要留心生活，就很容易捕捉到新鮮有趣的新聞線索，進而展開報道。比如，《重慶晚報》開設的“慢生活”版塊，該版塊新聞選材以普通民眾關心的各類問題為主，具體包括物價、公共事務、交通、美食等，可以說是包羅萬象，為當?shù)孛癖姷纳畛鲂刑峁┝藰O大的便利，充分體現(xiàn)了民生新聞選材豐富的特征。

1.2 內容貼近民眾

民生新聞的內容以民眾關注的話題為主，因此十分注重民眾的體驗。從近幾年各大媒體報道的民生新聞來看，養(yǎng)老、就業(yè)、婚戀等問題開始成為民眾關心的焦點。很多媒體在報道時不僅十分注重角度的選取，而且盡量從民眾關心的事件著手，所創(chuàng)作的內容貼近民眾，貼近現(xiàn)實生活，親民色彩極為濃厚。比如，《揚子晚報》推出的原創(chuàng)深度融媒體“紫牛新聞”所發(fā)布的諸多新聞報道，都是以當?shù)鼐用裆町斨械男∈录轭}材，反映民警之間、鄰里之間、家人之間和諧的關系，講述普通人的溫暖故事，如《寒潮來襲氣溫很低，八旬老人突然難受幸得民警施以援手》《八旬老奶奶家中摔倒，幸遇細心鄰居發(fā)現(xiàn)報警救助》等。類似的新聞就發(fā)生在人們身邊，觸手可及，具有濃厚的生活色彩，可以讓受眾充分感受到人世間的溫暖，雖然平凡，但是能夠很好地傳遞正向能量，值得進行采訪報道。

1.3 敘述語言靈活

與其他類型的新聞相比，民生新聞的敘述語言更為靈活。新聞記者可以結合新聞的選材、報道的對象，采取多種風格的語言講述事件。很多媒體在報道民生新聞時，不僅會采用新聞語言進行介紹，還會結合報道實踐的需求，引入當事人個性化的語言，或者采用受眾熟悉的各種網絡熱詞，來增強民生新聞報道的趣味性。部分媒體甚至會創(chuàng)造獨有的語言形式，來增強民生新聞的影響力。比如，《揚子晚報》部分民生新聞報道內容，不僅選材新穎，內容貼近民眾生活，所采用的語言也十分靈活，《這個中秋，持螯賞月有點難》這一報道中這樣寫道：“有道是‘秋風起，蟹腳癢’。但夏季高溫造成螃蟹減產，今年中秋能否像往年一樣持蟹螯把酒賞月？”不僅引用了民間俗語，還化用了古典詩詞當中“把酒賞月”的意境，既通俗又風雅，令讀者不禁眼前一亮。

2 民生新聞的采訪原則

民生新聞采訪是促進媒體與受眾溝通交流的重要途徑，也是新聞媒體獲取關鍵性信息的主要方式，因此，民生新聞采訪需要遵循相應的原則，才能確保通過采訪工作顯著地提升民生新聞的價值，更好地幫助廣大民眾解決生活當中的實際問題。

2.1 尊重原則

在民生新聞采訪過程當中，記者與受訪者的地位是平等的。因此，記者需要充分地尊重受訪者，在采訪時充分考慮受訪者的感受。比如，在問及一些敏感性的問題時，如果受訪者不愿回答，記者不能緊追不放，而是需要采取“迂回”策略，換一個方式提問，或者跳過話題。除此之外，不同的受訪者，年齡不同，職業(yè)不同，人生經歷不同，看待事情的角度也不同，記者在與受訪者交流時，要注意雙方在思維、語言、禮儀方面的差異，要以平和的語氣和對方交流，還要表現(xiàn)出足夠的誠意，才能打動對方，消除受訪者的警戒心理，確保整個采訪得以順利進行。

2.2 真實可靠原則

民生新聞記者在開展采訪實踐時，還需要遵循真實可靠的原則。具體來講，首先，確保整個采訪的過程真實可靠，不能有任何虛假，也不能因為追求所謂的“報道效應”，有意扭曲事實。否則，不僅媒體的權威性會受到影響，還會引起一系列的負面效應。其次，記者在提問時要立足于現(xiàn)實，要根據(jù)采訪者的回答如實記錄，才能確保獲得的信息真實可靠。再次，民生新聞記者要注意認真聽取不同采訪者提供的信息，仔細進行甄別，尤其是一些關鍵性的信息，要反復核對，確保符合實際情況，不能僅憑一兩個受訪者的言論，就對事情作出判斷。

3 民生新聞采訪策略

3.1 充分準備，搜集資料

民生新聞是基層群眾獲取信息最為重要的途徑，因此，相關的新聞采訪工作需要滿足社會大眾對“時效性”和“真實性”的需求，采訪時新聞記者需要做好各項準備工作，確保完成任務的同時，提升新聞的價值。新聞記者需要結合采訪計劃，大量搜集與采訪對象相關的各種資料，同時還要結合當前受眾的需求與關心的話題，進一步明確采訪的思路，然后結合掌握的信息，調整和優(yōu)化采訪方案，確保深入挖掘新聞內容的同時，增強新聞內容的吸引力。在具體操作時，可以從以下幾點著手：一是廣泛接觸與受訪者有關的其他群眾，從他們口中了解更多與受訪者相關的信息，具體包括受訪者的家庭情況、個人性格、文化水平、人際關系等，在腦海當中形成一個大概的印象，為正式采訪做好充分準備；二是通過居委會、社區(qū)等組織，全面掌握受訪者的詳細情況，如受訪者的思想狀態(tài)、人生經歷、在社會公共事務方面的表現(xiàn)等；三是通過自己的觀察分析，了解受訪者的真實想法，找準切入點，進而擬定高效簡潔的采訪提綱，確保在采訪時能夠鎖定目標，高效完成任務。

3.2 設計流程，優(yōu)化方案

在掌握受訪者信息的基礎上，新聞記者需要根據(jù)已經獲得的資料，設計科學的采訪流程。在具體操作時，新聞記者可以從以下方面著手：其一，根據(jù)受訪者的情況，設計一套合理的流程。民生新聞受訪對象不同，所采用的流程也不同，如果采訪者是在校學生，新聞記者需要先征得學校、家長以及學生本人的同意，才能繼續(xù)進行采訪；如果受訪者是工廠工人，新聞記者需要先和對方約定好時間，在得到對方許可的情況下，再進行采訪；如果受訪者是社區(qū)志愿者，新聞記者需要詢問對方的安排，尋找恰當?shù)臅r間點進行采訪。所以，在進行采訪之前，民生新聞記者需要結合受訪對象的情況，精心設計采訪的流程，具體包括采訪前、采訪中、采訪后等各個環(huán)節(jié)，從而為順利采訪提供保障。其二，根據(jù)采訪的任務，擬定采訪的提綱。在開展民生新聞采訪時，新聞記者會受到時間方面的限制，因此需要在較短的時間內完成整個采訪任務，所以，在采訪前，新聞記者需要結合采訪任務擬定詳細的提綱，提綱的內容以雙方之間的對話為主。通常由記者發(fā)問，受訪者進行回答。記者發(fā)問一定要有的放矢，才能在有限的時間內完成所有的采訪任務，達到采訪的目標。其三，充分考慮各個方面的情況，設定數(shù)種采訪方案。即使在開始采訪前進行了精心的準備，但在實際的采訪當中，有可能會出現(xiàn)其他的意外情況，如采訪對象的情緒突然發(fā)生變化，采訪對象遇到了急事，暫時不能應約，或者是采訪的地點發(fā)生變化等，新聞記者需要考慮相關的因素，設定多套方案。這樣在采訪當中即使遇到其他的意外情況，也可以換一種方案進行，確保整個采訪不會因為意外而終止，進而影響之后的環(huán)節(jié)。

3.3 營造氛圍，把握分寸

隨著社會經濟的發(fā)展，人們接受信息的設備越來越豐富，甚至可以借助智能設備自主發(fā)布信息，但是對大多數(shù)人而言，成為新聞報道對象并進入公眾視野的可能性仍然極小。因此，在面對新聞記者的鏡頭時，很多采訪對象都會顯得局促不安，進而影響采訪的順利進行。還有部分采訪對象會因為自身心理因素的關系，在說話時出現(xiàn)呼吸急促、顫抖的情況，要想確保采訪順利進行，新聞記者還需要通過一定的策略，緩和現(xiàn)場的氛圍，平復受訪者的情緒，確保采訪順利進行。首先，新聞記者在提問時，一定要注意控制好分寸，如果發(fā)現(xiàn)受訪對象出現(xiàn)抵觸的情緒，可以換一種問法，盡量不去觸碰受訪者的“底線”，從而有效地緩解受訪者的心理壓力，使雙方能夠更加平等地進行交流。其次，盡量在受訪者熟悉的場景當中進行采訪。通常情況下，在自己熟悉的環(huán)境當中，人的情緒會變得穩(wěn)定，更容易進行交流。因此，新聞記者應當盡量選擇在受訪者熟悉的場景，如受訪者所在的小區(qū)、學校或者路邊公園、人行道等進行采訪。這樣受訪者的表現(xiàn)會顯得更加自然，說出的話語也更貼近真實的情況，更具有說服力。最后，通過一定的談話技巧，緩和受訪者的情緒，幫助受訪者說出自己的真實感受。部分受訪者對于某些詞語，或者某些特定的事物會格外敏感。比如，為人父母者非常在意自己的子女，老年人非常在意自己的身體健康，而年輕女性則很在意自己給他人的印象。因此，在采訪過程當中，當受訪者的情緒顯得緊張不安時，新聞記者可以暫停采訪，通過三言兩語將話題引向他處，盡可能讓受訪者的情緒恢復常態(tài)，讓采訪能夠順利進行。

3.4 找準視角，深入交流

在開展采訪實踐時，新聞記者要始終將群眾的利益放在首位，處處為群眾著想，找準視角，才能與被訪者進行深入的交流，挖掘新聞素材的價值。在進行采訪時，新聞記者需要放下身段，從普通民眾的視角著眼，平等地與受訪者進行交流。第一，在采訪過程中，新聞記者要真正地站在民眾的角度考慮和看待問題，從民眾的視角識別判斷新聞素材，才能確保新聞內容能夠真實地反映民眾的利益訴求。在采訪的每一個環(huán)節(jié)，都要給予對方充分的尊重，才能讓受訪者覺得真誠可信，確保交流能夠獲得最理想的效果。第二，采訪時的言行舉止，要貼合當?shù)氐恼Z言特色與習俗。民生新聞采訪與其他類型的新聞采訪工作有著顯著的差異，記者采用當?shù)孛癖娛煜さ恼Z言進行交流，能夠拉近雙方之間的距離。第三，在采訪過程中，民生新聞記者可以采用“拉家?！钡姆绞秸归_話題，還可以運用一些俗語，既能提升采訪的趣味性，還可以獲得采訪對象的信賴，從而降低采訪的難度。第四，新聞記者的行為要符合當?shù)厝说亩Y儀，要給人親切自然的感受，才能獲得民眾的認可，讓民眾將自己視為“一家人”，便于雙方進行更深層次的交流。第五，在民生新聞采訪當中，新聞記者要始終保持“為民眾發(fā)聲”的態(tài)度，不能因為話題觸及某些特殊群體的利益就有意回避，而是要將自己視為民眾的“代言人”，處處為民眾著想，通過新聞采訪積極地為民眾“排憂解難”，說出他們當下的心聲，這樣的民生新聞報道才具有價值，才能引起廣大受眾的共鳴。

3.5 結合對象，靈活采訪

民生新聞采訪不僅是新聞記者需要完成的工作，更是一項具有極強人文性的社會活動，在開展采訪工作時，新聞記者會遇到不同的人，以及各種意想不到的情況。因此，在開展采訪工作時，民生新聞記者需要根據(jù)采訪對象，靈活地采取不同的談話方式，制訂切實可行的計劃，并根據(jù)采訪的具體情況進行調整，確保穩(wěn)妥地處理采訪當中發(fā)生的各種問題。由于人生經驗不同、自身性格不同，不同的采訪者在面對鏡頭時的表現(xiàn)也不同。為了能夠獲取最真實的信息，民生新聞記者一定要根據(jù)受訪者的特征，通過耐心引導、旁敲側擊等不同的方式，引導采訪者敞開自己的心扉，說出自己的真實想法。如果受訪者的個性比較爽朗，新聞記者可以采用開門見山的方式；如果受訪者自身比較急躁，或者存在較強的警戒心，則可以采取迂回的方式，先從不相關的話題開始談起，再慢慢地切入正題。如果采訪任務的時間比較緊迫，則可以選擇將最重要的問題放在前面。即使采訪過程中出現(xiàn)突發(fā)性的情況，新聞記者也需要始終保持鎮(zhèn)定，注意結合平時積累的經驗，通過改變話題、緩和矛盾的方式及時處理，確保采訪能夠繼續(xù)進行。在采訪結束之后，新聞記者還需要及時地進行總結，發(fā)現(xiàn)自身的不足和優(yōu)勢，為今后的采訪工作積累更多的經驗。

4 結語

新聞采訪本身是一項具有藝術性的活動，需要具備一定的技巧。在民生新聞采訪實踐當中，新聞記者需要掌握正確的采訪策略并加以運用，才能取得理想的效果。在實際的工作當中，新聞記者可以從前期準備、流程設計、溝通交流等環(huán)節(jié)著手，通過察言觀色分析受訪者的個性，并結合具體的情況采取不同的策略，通過新聞報道的形式反映當前民眾的訴求，使民生新聞采訪工作的價值達到最大化。