劉翠霞

這個(gè)暑期，疫情消退后的文旅消費(fèi)需求強(qiáng)勢復(fù)蘇，期盼已久的詩和遠(yuǎn)方的夢想再次照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。文旅產(chǎn)業(yè)在輾轉(zhuǎn)三年之后，又重新迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

在此期間，作為“十強(qiáng)產(chǎn)業(yè)”協(xié)會之一，山東省精品旅游促進(jìn)會在杜文彬會長的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，為推動山東旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

在杜文彬會長的身上，我們不僅看到一個(gè)擁有多年豐富履職經(jīng)驗(yàn)的文旅人的專業(yè)、魄力和創(chuàng)新，更看到了一個(gè)行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人的勇毅、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“立足國家戰(zhàn)略，肩負(fù)特殊使命”

山東省精品旅游促進(jìn)會成立于2018年8月30日。談起設(shè)立協(xié)會的初衷，杜文彬會長說，這是響應(yīng)省委省政府的號召，是時(shí)代發(fā)展的需要。

“我省是唯一以‘新舊動能轉(zhuǎn)換為主題的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略綜合試驗(yàn)區(qū)，是這一國家戰(zhàn)略的領(lǐng)跑者。2018年，省委省政府提出新舊動能轉(zhuǎn)換‘十強(qiáng)產(chǎn)業(yè)要分別組建一個(gè)行業(yè)協(xié)會的要求，省旅促會正是在這一時(shí)代背景下成立的?！?/p>

“當(dāng)時(shí)的山東旅游資源情況是：旅游景區(qū)多，5A級景區(qū)少；旅游酒店多，高星級酒店少；旅游度假區(qū)多，國家級度假區(qū)少；入魯游客多，境外游客少；旅游收入多，人均消費(fèi)少；旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)粗放式發(fā)展?fàn)顟B(tài)，總體發(fā)展質(zhì)量不高?！倍盼谋驎L回憶說。

杜會長說，省旅促會成立之初，省委省政府提出新舊動能轉(zhuǎn)換“一年全面起勢，三年初見成效，五年取得突破，十年塑成優(yōu)勢”的發(fā)展目標(biāo)。山東精品旅游促進(jìn)會正是以此為發(fā)展使命，始終把助推新舊動能轉(zhuǎn)換精品旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作為協(xié)會的主責(zé)主業(yè)。經(jīng)過五年的發(fā)展，協(xié)會目前直接會員已有450家，非直接會員達(dá)到2000多家。全面實(shí)現(xiàn)了“五年目標(biāo)”，為推動山東精品旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展交出了一份厚重提氣的答卷。

為完善組織機(jī)構(gòu)，推動全省各地精品旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，杜文彬會長親力親為，與山東各市黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)深入對接，目前已經(jīng)成立了13家市級精品旅游促進(jìn)會，其他三市目前正積極籌備成立。成立了涵蓋景區(qū)、旅行社、酒店、餐飲、會展、文化演藝、康養(yǎng)旅游、研學(xué)旅行、鄉(xiāng)村旅游、非遺文創(chuàng)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游教育、旅游規(guī)劃、旅游咨詢等領(lǐng)域的30多個(gè)專委會，形成了覆蓋文化旅游產(chǎn)業(yè)全業(yè)態(tài)、全鏈條的服務(wù)體系。

“在大局中謀劃，于關(guān)鍵處落子”

五年來，山東省精品旅游促進(jìn)會圍繞“十強(qiáng)產(chǎn)業(yè)”“十大創(chuàng)新”“十大擴(kuò)需求”，致力于推動精致化打造旅游產(chǎn)品、精細(xì)化提升旅游服務(wù)、精美化完善旅游環(huán)境，促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

對于旅促會成立以來亮點(diǎn)紛呈的節(jié)慶、會展、競賽、論壇等品牌活動，杜文彬會長如數(shù)家珍：“我們主辦了兩屆全國首個(gè)以精品旅游為主題的展會——山東國際精品旅游產(chǎn)業(yè)博覽會，主辦了四屆山東省研學(xué)旅行創(chuàng)新線路設(shè)計(jì)大賽和山東省精品旅游文創(chuàng)設(shè)計(jì)大賽，舉辦了三屆山東省鄉(xiāng)村自駕旅游節(jié)，連續(xù)三年舉辦‘中國農(nóng)民豐收節(jié)慶?；顒?，連續(xù)兩年舉辦‘美好生活形象大使推選大賽，連續(xù)舉辦兩屆‘好客山東賀年會·紅紅火火過大年節(jié)慶活動，舉辦講好黃河故事短視頻大賽，另外還有‘河和之契中國大運(yùn)河、黃河書畫名家創(chuàng)作大展以及幾十場高水平高質(zhì)量的高峰論壇等。”

省旅促會為了履行主業(yè)主責(zé)，積極聚焦產(chǎn)業(yè)賦能，主動融合參與山東旅游惠民消費(fèi)季活動，高標(biāo)準(zhǔn)舉辦山東精品旅游產(chǎn)業(yè)博覽會、山東民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會、山東文旅企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會，創(chuàng)新開展“山東人游山東”嗨游季、“冬游齊魯·好客山東惠民季百人自駕游”等活動。推動精品旅游產(chǎn)業(yè)“雁陣行”集群發(fā)展和重大項(xiàng)目落地，助力會員單位簽約了一批重大項(xiàng)目。

一系列閃亮的頭銜，彰顯著山東省精品旅游促進(jìn)會的業(yè)績：山東省5A級社會組織、“山東省社會組織標(biāo)桿”單位、“全國四好商會”、山東省十強(qiáng)產(chǎn)業(yè)協(xié)會、“山東省五一勞動獎狀”……山東省精品旅游促進(jìn)會是山東省“五一勞動獎狀”獎項(xiàng)設(shè)立以來，第一家也是唯一一家獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的社會組織。

指著旅促會文化長廊的榮譽(yù)墻，杜文彬會長驕傲地說：“成立以來，山東省旅促會‘在大局中謀劃，于關(guān)鍵處落子，圍繞新舊動能轉(zhuǎn)換，切實(shí)履行主業(yè)主責(zé)，進(jìn)一步彰顯了‘山東風(fēng)范、精品風(fēng)韻、旅游風(fēng)情、協(xié)會風(fēng)采。”

“服務(wù)領(lǐng)航，不待揚(yáng)鞭自奮蹄”

杜文彬會長說，作為行業(yè)協(xié)會，服務(wù)是最基本的職能。成立以來，山東省精品旅游促進(jìn)會始終堅(jiān)持服務(wù)會員、服務(wù)政府、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會的理念。協(xié)會成立之初就建立了黨組織，創(chuàng)建了“‘齊心‘魯力，先鋒文旅”黨建品牌，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)的多樣化和實(shí)效化。協(xié)會圖文并茂的黨建文化長廊、接待室濃厚的黨建文化氛圍、具有書香味的黨員閱讀角……無一不說明山東省精品旅游促進(jìn)會始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)的決心。

疫情三年，文旅行業(yè)受到了很大的沖擊，圍繞中心、服務(wù)產(chǎn)業(yè)，山東省精品旅游促進(jìn)會以實(shí)際行動書寫“疫考”答卷，充分彰顯了省十強(qiáng)產(chǎn)業(yè)協(xié)會的擔(dān)當(dāng)和作為。疫情初期，在全省社會組織中第一時(shí)間發(fā)出倡議書，率先組織會員捐款，將28萬余元捐款匯至省慈善總會；不到一個(gè)月，各會員單位累計(jì)捐獻(xiàn)款物價(jià)值5000余萬元。

為緩解疫情對文旅行業(yè)帶來的經(jīng)營壓力，省旅促會在2020年3月就率先制定、發(fā)布了分餐制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，走在了全國前列。之后，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會很快立項(xiàng)，以山東分餐制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，制定了《餐飲分餐制服務(wù)指南》，并于2020年6月21日正式在全國推行實(shí)施。杜文彬會長說：“從山東餐飲業(yè)主動出擊抗擊疫情，創(chuàng)新服務(wù)模式，到模式上升為地方標(biāo)準(zhǔn)，又上升為國家標(biāo)準(zhǔn)，這是山東旅游餐飲業(yè)做出的重大貢獻(xiàn)?！?/p>

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，疫情期間山東省精品旅游促進(jìn)會共計(jì)幫助會員單位解決20多億元紓困資金。因此，被會員單位親切地譽(yù)為“娘家人”。

談及協(xié)會負(fù)責(zé)人的權(quán)利和責(zé)任，杜會長堅(jiān)定地說：“我沒有權(quán)利，只有責(zé)任?！彼宰鳛橐粋€(gè)旅游從業(yè)者，杜文彬會長基本沒有留給自己自由行的時(shí)間，他的旅行，都是在考察、學(xué)習(xí)、調(diào)研的過程中實(shí)現(xiàn)的。在東北雪鄉(xiāng)，他首先考慮的是山東冬季旅游該如何借鑒發(fā)展;在寧夏沙坡頭，他最先想到的是山東黃河文化旅游廊道的打造。他開玩笑說：“大家都是去旅游目的地旅游，而我，是有目的地去‘旅游?！?/p>

潮平兩岸闊、風(fēng)正一帆懸，相信山東省精品旅游促進(jìn)會定能在杜會長的帶領(lǐng)下，在守正中把穩(wěn)舵盤、保持航向，在創(chuàng)新中尋求突破、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！

杜文彬會長談疫情后文旅重振

當(dāng)問到對疫情之后文旅行業(yè)的復(fù)蘇和重振的建議，杜會長顯然早就已經(jīng)做了充分的思考。他詳細(xì)分析了疫情之后文旅發(fā)展的趨勢，并給出建議：

第一，以文旅復(fù)蘇為牽引，刺激消費(fèi)振興以及開展相關(guān)商貿(mào)活動。把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。培育數(shù)字消費(fèi)、文化消費(fèi)、冰雪消費(fèi)，加強(qiáng)商旅文體等消費(fèi)跨界融合；促進(jìn)新場景消費(fèi)賦能；加快“門票經(jīng)濟(jì)”“觀光經(jīng)濟(jì)”向“綜合消費(fèi)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變。

第二，偏重打造產(chǎn)品，打造新文旅、鄉(xiāng)村游、研學(xué)游、生態(tài)游等新業(yè)態(tài)。針對新階段文旅消費(fèi)需求，進(jìn)行基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)支持、產(chǎn)品創(chuàng)新支持，恰逢其時(shí)。在未來文旅大市場中，政府做好公共服務(wù)配套和提升、信用和品質(zhì)監(jiān)督、公共交通服務(wù)等保障，引導(dǎo)市場主體創(chuàng)新突破，開發(fā)高質(zhì)量文旅產(chǎn)品，才能適應(yīng)新的消費(fèi)需求。

第三，精準(zhǔn)政策導(dǎo)向，政府聚焦公共服務(wù)設(shè)施打造，企業(yè)聚焦產(chǎn)品，且有明確的資金扶持計(jì)劃。文旅消費(fèi)從簡單的觀光與休閑，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)觀光與主題休閑、度假并存，高性價(jià)比和文旅體驗(yàn)兼顧，即追求旅游品質(zhì)提升、主題文化多元、產(chǎn)品體驗(yàn)深化等消費(fèi)體驗(yàn)?；诖?，引導(dǎo)和扶持更高性價(jià)比、更好服務(wù)品質(zhì)、更優(yōu)旅游產(chǎn)品，成為2023年文旅工作重點(diǎn)。

一是樹立旅游發(fā)展的更高標(biāo)桿。二是營造良好的旅游國際形象。三是建設(shè)一批世界級旅游產(chǎn)品，有利于引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)旅游供給，提升旅游整體實(shí)力和競爭力。

堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，大力實(shí)施“文旅提質(zhì)賦能計(jì)劃”，促進(jìn)文旅深度融合，加快文旅消費(fèi)全面升級，構(gòu)建具有核心競爭力的現(xiàn)代旅游業(yè)體系。

增加夜游項(xiàng)目、點(diǎn)亮夜間經(jīng)濟(jì)，把人氣聚起來、讓消費(fèi)熱起來。要在盤活現(xiàn)有資源上再加力再提速，抓住旅游復(fù)蘇的窗口期，重點(diǎn)培育領(lǐng)航型、骨干型、成長型文旅企業(yè)。打造一批體驗(yàn)式、互動式“網(wǎng)紅打卡地”；大力實(shí)施數(shù)字賦能工程；加快旅游數(shù)字化體驗(yàn)新場景建設(shè)；狠抓統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，狠抓政策落實(shí)，狠抓人才引育，狠抓改革創(chuàng)新。