吳浩洋 (南京信息工程大學(xué) 管理工程學(xué)院,江蘇 南京 210044)
隨著國(guó)內(nèi)電商的飛速發(fā)展,電商物流行業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇,形成了較為完善的物流網(wǎng)絡(luò)。隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的不斷增長(zhǎng),跨境電商作為一種新興的貿(mào)易模式,其未來(lái)發(fā)展前景一片光明。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展下,跨境電商的進(jìn)步和普及,為物流行業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇,然而,由于跨境物流的發(fā)展速度較為緩慢,各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題也越來(lái)越明顯,因此,有效地防范和消解這些風(fēng)險(xiǎn)變得尤為重要。為此,我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)物流管理,提高物流風(fēng)險(xiǎn)控制能力,以期在減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
目前,大數(shù)據(jù)的定義尚不清晰,但學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為其擁有龐大的數(shù)據(jù)量、豐富的類別、快速的處理能力以及極高的應(yīng)用價(jià)值。隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的不斷發(fā)展,個(gè)人和組織都可以成為數(shù)據(jù)的收集者和處理者,數(shù)據(jù)的量級(jí)以驚人的速度增加,而大數(shù)據(jù)技術(shù)則可以幫助企業(yè)有效地挖掘整合眾多數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值,從而更好地利用人力、物力和財(cái)力,提升企業(yè)的創(chuàng)新能力[1]。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步,跨境電子商務(wù)物流領(lǐng)域迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
1.2.1 基本概念
跨境電商是一種全球性的商業(yè)活動(dòng),其利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建出一個(gè)全球性的電子商務(wù)系統(tǒng),以滿足消費(fèi)者對(duì)各種商品的需求[2]。電子商務(wù)指的是商戶和消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)這一交易媒介來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品、內(nèi)容的交易。電子商務(wù)平臺(tái)的主要交易活動(dòng)通過(guò)支付結(jié)算來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的交易,而跨境電商則更加復(fù)雜,國(guó)家政策、海關(guān)條款以及物流狀況等多種因素都會(huì)對(duì)交易產(chǎn)生重大影響,使得跨境電商的運(yùn)營(yíng)變得更加復(fù)雜。
1.2.2 主要特點(diǎn)
1.2.2.1 開放性、全球性
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種具有開放性、全球性和補(bǔ)償性的新型技術(shù),其中,跨境電子商務(wù)也不例外,具有互聯(lián)網(wǎng)的開放性、全球性和補(bǔ)償性等特點(diǎn)。相比于傳統(tǒng)的貿(mào)易模式,跨境電商在時(shí)空、地域等多種因素的影響下,具有更大的優(yōu)勢(shì)。跨境電商為消費(fèi)者提供了一種無(wú)需親自前往其他國(guó)家便可以輕松購(gòu)買到滿足自身需求的商品的方式??缇畴娚痰钠毡樾院烷_放性使其成為海外商品的重要銷售渠道,有助于擴(kuò)大商品的銷量和影響力。
1.2.2.2 即時(shí)性
在開展貿(mào)易的日常過(guò)程中,對(duì)于生產(chǎn)者而言,供應(yīng)鏈信息的即時(shí)性對(duì)生產(chǎn)具有較大的積極影響,同時(shí)也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策具有比較重要的作用。然而在傳統(tǒng)交易方式的操作過(guò)程中,受各類因素影響,信息傳遞與資源共享的過(guò)程存在很大的滯后性,不能及時(shí)將信息傳遞到位,會(huì)在很大程度上影響企業(yè)生產(chǎn)者的判斷??缇畴娚桃劳谢ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù),采用在線交易方式,充分借助大數(shù)據(jù)等先進(jìn)工具,能夠?qū)崿F(xiàn)快速、準(zhǔn)確的供應(yīng)鏈管理。此外,跨境電商的即時(shí)性可以幫助企業(yè)更快地獲取產(chǎn)品信息,緩解供應(yīng)鏈上的壓力,并且可以幫助企業(yè)做出更明智的決定,從而降低其運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
1.2.3 主要類型
1.2.3.1 傳統(tǒng)的大宗交易平臺(tái)
這種交易方式的核心模式是B2B,專門面向那些擁有較高市場(chǎng)份額的跨國(guó)貿(mào)易公司。該平臺(tái)能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)外的客戶和會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷渠道,同時(shí)也能夠向采購(gòu)商、供應(yīng)商和消費(fèi)者發(fā)布與傳播相關(guān)信息。此外,其傳播方式非常廣泛,涵蓋了傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)。
1.2.3.2 綜合型的小額批發(fā)零售平臺(tái)
該交易模式的核心業(yè)務(wù)方式是小宗B2B及C2C,屬于第三方交易網(wǎng)站,具有相對(duì)獨(dú)立性。賣方通常是國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè),買方則為國(guó)外終端用戶,該交易網(wǎng)站并不參與實(shí)際的交易流程,僅為企業(yè)客戶宣傳、營(yíng)銷、交易的行為提供平臺(tái)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,跨境電商已成為世界各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力,許多國(guó)內(nèi)電商企業(yè)紛紛向海外拓展市場(chǎng),建立自己的電商網(wǎng)站,同時(shí)也吸引了更多的國(guó)外企業(yè)參與其中,這種良性循環(huán)不僅促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展,也極大地提升了整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
跨境電商物流的發(fā)展前提是數(shù)字信息化,信息資源融合是物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)鍵,信息資源融合水平關(guān)系著物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)的物流行業(yè)缺乏有效的信息整合技術(shù)和高效的物流運(yùn)輸模式,客戶滿意度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,極大地限制了其在海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)最新調(diào)查結(jié)果,盡管我國(guó)跨境物流企業(yè)正在努力提升信息處理能力,但仍然存在技術(shù)落后的問(wèn)題[3],例如快遞分揀仍然依賴傳統(tǒng)的人工分揀方式,這些問(wèn)題阻礙了我國(guó)跨境電商物流的發(fā)展。
在過(guò)去幾年中,中國(guó)積極推進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。目前,中國(guó)已與20多個(gè)國(guó)家簽署了跨境電子商務(wù)合作協(xié)定,建立起了一套較為完善的電子商務(wù)合作體系。隨著時(shí)間的推移,我國(guó)推出了多種優(yōu)惠政策,以減輕海關(guān)檢查和稅收的負(fù)擔(dān)。目前,為了促進(jìn)跨境電商的發(fā)展,我國(guó)已經(jīng)建立了多個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園和綜合保稅區(qū),并積極分析當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì),以及存在的問(wèn)題,力圖提出有效的解決方案。
在跨境電商物流配送中,實(shí)時(shí)監(jiān)控和追溯包裹的運(yùn)輸狀態(tài),是提高客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素,這一過(guò)程涉及國(guó)內(nèi)與國(guó)際兩個(gè)方面。隨著科技的飛速發(fā)展,我國(guó)的物流信息化取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,使境內(nèi)的物流包裹能夠?qū)崿F(xiàn)全程追蹤。然而,在跨境的過(guò)程中,由于各個(gè)國(guó)家的物流體系存在差異,加之一些國(guó)家的信息化水平較低,導(dǎo)致包裹的追蹤難度加大,物流效率降低。消費(fèi)者在成功付款后不能及時(shí)獲取商品的運(yùn)輸物流狀態(tài)、送達(dá)時(shí)間等信息,甚至在派送過(guò)程中容易出現(xiàn)丟包問(wèn)題,大幅度降低了消費(fèi)者對(duì)跨境電商物流的滿意度,也影響著消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
就現(xiàn)階段來(lái)講,大數(shù)據(jù)是一種前沿技術(shù),雖然慢慢被各個(gè)領(lǐng)域所應(yīng)用,但是對(duì)于跨境電商物流企業(yè)來(lái)說(shuō),并未真正建立起運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)施物流信息管理或監(jiān)管的思想意識(shí)。此外,我國(guó)跨境電商物流企業(yè)缺少可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)的專業(yè)人才,在應(yīng)對(duì)海量數(shù)據(jù)信息時(shí),所使用的信息處理方法比較老套,難以運(yùn)用大數(shù)據(jù)批量化快速處理信息,導(dǎo)致跨境電商物流企業(yè)總體的工作效能比較低,不利于產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)。
跨境物流涉及國(guó)內(nèi)外的各個(gè)部門,其運(yùn)輸路線復(fù)雜,需要經(jīng)歷多個(gè)環(huán)節(jié),整個(gè)過(guò)程耗時(shí)耗力,而且存在許多不可預(yù)知的因素。國(guó)際海關(guān)涉及倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸,比國(guó)內(nèi)物流更加復(fù)雜。同時(shí),在跨境物流中,由于各個(gè)國(guó)家的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和程序存在差異,因此在進(jìn)出口貿(mào)易前,需要通過(guò)嚴(yán)格的海關(guān)清關(guān)。但是由于存在較高的不確定性,使得整個(gè)物流及其配送的周期變得非常漫長(zhǎng)。另外,為了節(jié)省成本,一些跨境物流企業(yè)選擇了集中式的運(yùn)輸模式,以便讓消費(fèi)者更容易地獲得拼裝的服務(wù),但這也意味著整體運(yùn)輸周期會(huì)變得更長(zhǎng)。當(dāng)出現(xiàn)高峰銷售時(shí),交付時(shí)間和流程會(huì)變得更加漫長(zhǎng),從而嚴(yán)重影響消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。各個(gè)方面因素的共同作用造成了跨境電商物流成本明顯增加,其成本可達(dá)到商品成本費(fèi)用的30%以上,一旦出現(xiàn)退貨或換貨情況,會(huì)導(dǎo)致整個(gè)跨境電商物流成本相對(duì)較高,這一成本絕大多數(shù)將轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上??缇畴娚涛锪鞯慕回浿芷陂L(zhǎng)且價(jià)格較高,所以很多消費(fèi)者不愿意進(jìn)行跨境購(gòu)買。
大數(shù)據(jù)時(shí)代下,跨境電商物流的成功一部分取決于擁有豐富專業(yè)知識(shí)和技能的復(fù)合型人才。這些人才不僅要精通電子商務(wù)、物流和進(jìn)出口貿(mào)易,還要擅長(zhǎng)于數(shù)據(jù)挖掘和分析。盡管近年來(lái),電子商務(wù)和物流行業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,許多高校也紛紛開設(shè)了相關(guān)的課程,但是,能夠有效地將這兩者結(jié)合起來(lái)的專業(yè)卻非常稀缺,從而造成了跨境電商物流專業(yè)人才的短缺。此外,大多數(shù)跨境物流企業(yè)的規(guī)模較小,實(shí)力較弱,也無(wú)法招聘到具有較強(qiáng)技能、較高水準(zhǔn)的專業(yè)人員。并且,許多跨境電商企業(yè)并未重視對(duì)現(xiàn)有物流人員的教育和培訓(xùn),導(dǎo)致他們無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今物流業(yè)的快速變化,無(wú)法掌握最新的跨境物流、大數(shù)據(jù)知識(shí)和技能,也就無(wú)法在這個(gè)快速變化的時(shí)代中保持競(jìng)爭(zhēng)力,這成為了阻礙跨境電商和物流行業(yè)發(fā)展的一大原因。
由于電子商務(wù)的虛擬特性,在購(gòu)買商品時(shí)消費(fèi)者的期望難以得到滿足,進(jìn)而引發(fā)了大量的退換貨行為。然而,由于跨境貿(mào)易涉及環(huán)節(jié)較多,貨物的損耗率較高,因此,我國(guó)的跨境電商退換貨流程存在著較大的困難,退換過(guò)程十分復(fù)雜,物品可能會(huì)因多次轉(zhuǎn)移而受損。同時(shí),單件產(chǎn)品的物流成本也較高,扣押和退回物品的成本也較高,這些都是影響消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)的重要因素。
跨境電商平臺(tái)是企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的重要渠道,不僅提供了產(chǎn)品和服務(wù)的交付方式,還為企業(yè)提供了一個(gè)展示營(yíng)銷模式的窗口。可以說(shuō),跨境電商平臺(tái)業(yè)務(wù)已成為企業(yè)提高銷售量的重要支柱,具有不可替代的作用。經(jīng)過(guò)分析,企業(yè)的平臺(tái)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與大數(shù)據(jù)應(yīng)用之間存在密切的聯(lián)系,這種聯(lián)系可以從企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程中得到證實(shí)。因此,企業(yè)可以通過(guò)深入研究大數(shù)據(jù)應(yīng)用來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略不一定是企業(yè)自身的平臺(tái)業(yè)務(wù),而是依托于大數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)營(yíng)銷對(duì)策,整合供應(yīng)鏈體系,通過(guò)產(chǎn)業(yè)集群、共享經(jīng)濟(jì)等新方式構(gòu)建新的盈利模式。因此,跨境電商企業(yè)可以充分發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多種手段,加強(qiáng)商業(yè)合作伙伴的支撐,并且實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的有效整合,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的創(chuàng)新。目前,跨境電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)從最初的信息收集和展示轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┤娴钠脚_(tái)服務(wù),未來(lái),跨境電商企業(yè)必須充分利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù),構(gòu)建一個(gè)具有活力和可持續(xù)性的跨境電商平臺(tái),以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。
海外倉(cāng)庫(kù)是一種在全球范圍內(nèi)為客戶提供物流服務(wù)的電子商務(wù)模式,其需要在特定的國(guó)家和地區(qū)建立存儲(chǔ)設(shè)施,并根據(jù)客戶的需求,對(duì)物資進(jìn)行快速、安全的運(yùn)輸。伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的高速發(fā)展,跨境電商物流企業(yè)可以從海外消費(fèi)群體的消費(fèi)明細(xì)、喜好和收件地址中獲得有用的信息,并根據(jù)這些信息,在購(gòu)買需求大、收件地址聚集、性價(jià)比較高的區(qū)域設(shè)立海外倉(cāng),并提前將商品運(yùn)至海外倉(cāng),以滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。一經(jīng)消費(fèi)者下單,就可以通過(guò)海外倉(cāng)的信息系統(tǒng),準(zhǔn)確定位最近的城市,并立即進(jìn)行配貨和物流配送。這樣一種通過(guò)單次大批運(yùn)送、大批報(bào)關(guān)將貨物送往海外倉(cāng),之后在海外本地配貨、發(fā)貨的方式,大大降低了跨境運(yùn)送、過(guò)關(guān)、報(bào)檢時(shí)間,提升了配送效率,降低了跨境物流的成本。另外,消費(fèi)者在要求退貨及換貨時(shí),能夠直接將貨物退到本地的海外倉(cāng)完成退貨或換貨,減少了二次跨境運(yùn)輸、海關(guān)、報(bào)檢等流程,不但節(jié)約了時(shí)間與成本,還進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的滿意度。
在跨境電商物流運(yùn)輸中,因?yàn)樨浳镄枰ㄟ^(guò)境內(nèi)外數(shù)個(gè)環(huán)節(jié),時(shí)間較長(zhǎng),所以物流成本較高。如果各家跨境物流企業(yè)能夠有效地協(xié)調(diào)合作,共同努力,將有助于降低物流成本,減少網(wǎng)點(diǎn)重復(fù)建設(shè),從而節(jié)約社會(huì)資源。因此,加強(qiáng)跨境物流企業(yè)的合作,構(gòu)建一個(gè)完善的物流聯(lián)盟,并有效地整合資源,協(xié)調(diào)配送,可以大大降低跨境物流的成本,極大地提升配送的效率,從而達(dá)到共贏的局面。首先,通過(guò)聯(lián)盟,跨境物流企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)建立多個(gè)物流配送中心,然后根據(jù)客戶的需求,實(shí)現(xiàn)全球范圍的快速配送。此模式不僅提升了跨境物流的效率,也極大地優(yōu)化了客戶的體驗(yàn)感觀。其次,為了提高效率和質(zhì)量,跨境物流企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要性,并運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造一個(gè)全球性的物流信息平臺(tái),以便于更好地為國(guó)內(nèi)外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物流企業(yè)聯(lián)盟的成立,使物流信息資源得到了有效整合,不僅大大降低了跨境物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,還促使其能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),為跨境電商商品的配送提供一條更加高效、便捷的途徑,從而極大地提升了境內(nèi)外客戶服務(wù)水平。
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,越來(lái)越多的消費(fèi)者開始在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行需求購(gòu)買,這就對(duì)物流行業(yè)提出了更高的要求,要求其以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更快的配送速度滿足消費(fèi)者的需求??缇畴娚涛锪髌髽I(yè)應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的思維模式,充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù),對(duì)物流信息進(jìn)行有效監(jiān)管和分析,以提升物流品質(zhì)和配送效率,從而實(shí)現(xiàn)跨境電商物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí),可以通過(guò)以下兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn):第一,跨境電商物流企業(yè)應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù),以提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和資源利用率,并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)行業(yè)環(huán)境變化,從而更好地把握未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;第二,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,跨境電商物流企業(yè)可以更加有效地監(jiān)督員工的工作情況,從而確保其更加專注、負(fù)責(zé)地完成任務(wù),減少工作失誤,進(jìn)而提高物流配送的效率和質(zhì)量。
通過(guò)嚴(yán)格的信用評(píng)級(jí),能夠迅速構(gòu)建起一個(gè)完善、公平的信用數(shù)據(jù)庫(kù),從而有效地保護(hù)和管理跨境電子商務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。此外,對(duì)于信用水平較低的企業(yè),也能夠根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)指導(dǎo)。帶頭創(chuàng)建相關(guān)部門的協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查制度,實(shí)現(xiàn)資源共享,迅速制定電商支付監(jiān)管制度和相關(guān)規(guī)定機(jī)制。另外,政府相關(guān)部門還需積極創(chuàng)建爭(zhēng)端解決機(jī)制,明確可用于爭(zhēng)端解決流程的相關(guān)法律法規(guī)。
為了實(shí)現(xiàn)跨境電商物流的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,跨境物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多種措施,培養(yǎng)多元化的專業(yè)技能,包括跨境電商、跨境物流、進(jìn)出口貿(mào)易等,還需要掌握先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù),以便更好地應(yīng)用于當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時(shí)代。首先,跨境物流企業(yè)應(yīng)該與高校建立更緊密的合作關(guān)系,共同開設(shè)跨境電商和物流專業(yè)的課程,以培養(yǎng)出更多具有實(shí)踐能力的跨境物流人才,并不斷完善人才培養(yǎng)方案,以滿足當(dāng)今社會(huì)對(duì)跨境電商物流人才的需求。其次,跨境電商企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)員工的培訓(xùn),采取多種措施來(lái)提升員工的專業(yè)水平,包括參加專題培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、參與社區(qū)活動(dòng)、參與跨境電商物流研討會(huì),以及參與各種相關(guān)的實(shí)踐項(xiàng)目等,以提高員工的專業(yè)技能,使其更好地了解跨境電商物流的最新發(fā)展,從而培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神和良好溝通能力的優(yōu)秀人才。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn),中國(guó)的跨境電子商務(wù)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。因此,為了促進(jìn)跨境電子商務(wù)與物流企業(yè)的協(xié)同發(fā)展,相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于其中,以實(shí)現(xiàn)雙方資源的共享,并且提升雙方的合作效率。為了促進(jìn)跨境電商物流企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,相關(guān)工作人員需要增強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí),利用消費(fèi)大數(shù)據(jù)構(gòu)建海外倉(cāng)、充分應(yīng)用跨境電商平臺(tái)、建立物流聯(lián)盟和信用體系、加強(qiáng)跨境電商物流人才隊(duì)伍建設(shè),為跨境電商物流模式的多樣化和高效化發(fā)展提供保障。