趙 茜

（西安郵電大學(xué)，陜西 西安 710121）

一、引言

2018 年教育部正式發(fā)布了《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》[1]，《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》突出強(qiáng)調(diào)了國際化復(fù)合型人才培養(yǎng)的理念[2]。 大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)屬于專業(yè)英語教學(xué)，不僅要求學(xué)生掌握堅(jiān)實(shí)的英語聽、說、讀、寫、譯等語言基礎(chǔ)技能，還要求其掌握一定的商務(wù)知識，尤其是結(jié)合商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的商務(wù)實(shí)操技能[3]，這就為大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)提出了更高的要求。 目前，新媒體的諸多特點(diǎn)已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可與應(yīng)用，對大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)活動(dòng)而言也不例外，可以說新媒體的應(yīng)用為大學(xué)商務(wù)英語課堂教學(xué)的創(chuàng)新提供了更多的可能[4]。 與傳統(tǒng)的大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)相比較，利用新媒體教學(xué)使得學(xué)生與教師的互動(dòng)與溝通順暢高效、學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法科學(xué)、適當(dāng)。 因此，應(yīng)充分認(rèn)識大學(xué)商務(wù)英語課堂教學(xué)所存在的局限性，并在此基礎(chǔ)之上結(jié)合新媒體的特點(diǎn)提升大學(xué)商務(wù)英語的教學(xué)效果。

二、大學(xué)商務(wù)英語課堂教學(xué)存在的局限性

當(dāng)前的大學(xué)商務(wù)英語課堂教學(xué)已經(jīng)取得了一定的成績，培養(yǎng)出了諸多優(yōu)秀的商務(wù)英語專業(yè)人才，但隨著社會(huì)的不斷發(fā)展尤其是貿(mào)易經(jīng)濟(jì)國際化的不斷發(fā)展，社會(huì)對商務(wù)英語專業(yè)人才提出了更高的要求[5]，這就需要高校充分認(rèn)識傳統(tǒng)的大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)的局限性，提升大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)的有效性。 具體來講，傳統(tǒng)的大學(xué)商務(wù)英語課堂教學(xué)存在的局限性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）大學(xué)商務(wù)英語課堂教學(xué)時(shí)間有限

傳統(tǒng)的大學(xué)商務(wù)英語課堂教學(xué)多以課堂為基礎(chǔ)，相關(guān)教師在課堂上教授學(xué)生相關(guān)商務(wù)英語知識。 商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容廣泛，不僅需要相應(yīng)的英語知識，同時(shí)也要與商務(wù)知識結(jié)合，因此，有限的課堂時(shí)間無法真正滿足教師與學(xué)生的實(shí)際需求。 教師要想將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行完整而詳細(xì)的講授需要更多的時(shí)間。 此外，學(xué)生對教師的教學(xué)內(nèi)容也需要時(shí)間去進(jìn)行消化、吸收，“課時(shí)少、內(nèi)容多”成為當(dāng)前大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)中普遍存在的一個(gè)問題，也是課堂教學(xué)計(jì)劃當(dāng)中較難解決的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。 課堂教學(xué)的課時(shí)量無法滿足教師與學(xué)生的實(shí)際需求，與學(xué)生的學(xué)期計(jì)劃、教師的教學(xué)計(jì)劃直接相關(guān)，一味延長教師的授課時(shí)間與學(xué)生的上課時(shí)間是不符合教學(xué)實(shí)際的。

（二）大學(xué)商務(wù)英語課堂教學(xué)空間有限

當(dāng)前，部分大學(xué)課程安排是沒有固定教室的。換言之，大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)過程中，教師與學(xué)生的共處機(jī)會(huì)基本上局限于有限的課堂時(shí)空內(nèi)，課后即便設(shè)有答疑時(shí)間，教師和學(xué)生的交流機(jī)會(huì)也有限，這就是傳統(tǒng)的大學(xué)商務(wù)英語課堂教學(xué)在空間上的限制。 這種空間上的局限性直接影響大學(xué)商務(wù)英語教師的教學(xué)積極性與學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)知識的主動(dòng)性。 另外，商務(wù)英語學(xué)習(xí)還需要走出教室去接觸與商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)與知識，課堂教學(xué)無法實(shí)現(xiàn)這一要求，無法幫助學(xué)生直觀地了解商務(wù)英語的適用范圍與交際技巧，更無法為學(xué)生提供商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中對英語的應(yīng)用場景與實(shí)踐空間，這對學(xué)生商務(wù)英語專業(yè)綜合素質(zhì)的提升是有一定阻礙的。

（三）大學(xué)商務(wù)英語課堂教學(xué)互動(dòng)有限

傳統(tǒng)的商務(wù)英語課堂教學(xué)，其互動(dòng)主要是在課堂之上，在有限的課堂時(shí)間內(nèi)教師要講授其精心準(zhǔn)備的大量知識，學(xué)生也需要緊張地去積極理解、吸收這些知識。 可以說，簡單的英語知識講授與英語知識學(xué)習(xí)已經(jīng)占據(jù)了師生大部分的時(shí)間和精力，增加了師生互動(dòng)溝通的難度。 缺少足夠的互動(dòng)機(jī)會(huì)，學(xué)生的疑難問題難以得到解決，長此以往對英語知識的積累產(chǎn)生消極影響，不利于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生順暢地學(xué)習(xí)。 此外，教師與學(xué)生之間的互動(dòng)、學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)在傳統(tǒng)的商務(wù)英語課堂教學(xué)中難以實(shí)現(xiàn)，僅有的互動(dòng)交流機(jī)會(huì)為優(yōu)秀教師公開課、課堂上小組討論等有限的互動(dòng)環(huán)節(jié)，無法滿足商務(wù)英語教學(xué)實(shí)際需求。

三、大學(xué)商務(wù)英語課堂教學(xué)中應(yīng)用新媒體的必要性

由于新媒體自身的諸多優(yōu)點(diǎn)，新媒體已經(jīng)與諸多教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行了結(jié)合并取得了一定的教學(xué)實(shí)效[6]。 大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)要想有效突破時(shí)間、空間互動(dòng)等方面的局限性，將新媒體融入商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)理性的選擇，這不僅可以有效提升學(xué)生的積極性，還可以幫助教師更好地完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語教學(xué)的理想效果。

（一）新媒體的便捷性有利于延伸商務(wù)英語課堂時(shí)空范圍

便捷性是新媒體相較于傳統(tǒng)媒體較為突出的一個(gè)特點(diǎn)，對商務(wù)英語課堂教學(xué)而言，新媒體的便捷性體現(xiàn)在其對課堂時(shí)間與空間上的突破。 傳統(tǒng)的商務(wù)英語課堂教學(xué)以課堂教學(xué)實(shí)踐與課堂教學(xué)環(huán)境為主，而新媒體的應(yīng)用，則可為教師和學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓教師和學(xué)生便捷地去進(jìn)行課程準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)。 師生可以利用計(jì)算機(jī)將課程內(nèi)容和作業(yè)情況上傳，學(xué)生則可通過計(jì)算機(jī)或者手機(jī)個(gè)人客戶端去觀看教師所錄制的視頻或者完成教師布置的作業(yè)。 這一過程是不受時(shí)間和空間限制的，教師可以在家中進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)備，如課程錄制、作業(yè)布置、隨堂測試等內(nèi)容，學(xué)生也可以隨時(shí)隨地觀看教師上傳的課程視頻。 即使在教師與學(xué)生并未見面的情況下二者也可以實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語課程的教授與學(xué)習(xí)。

（二）新媒體的互動(dòng)性有利于實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語課堂有效反饋

傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)活動(dòng)通常是課堂上“老師提問、學(xué)生回答”這種較為單一的互動(dòng)方式。 由于課堂課時(shí)的限制很難實(shí)現(xiàn)每一位學(xué)生與教師之間的互動(dòng)，且其互動(dòng)是較為倉促的，難以形成深入的探討與思考，甚至部分學(xué)生的疑難問題無法得到及時(shí)的解決，這不僅不利于大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)的順利開展，而且對學(xué)生和教師積極性造成了一定的消極影響。 新媒體自身的互動(dòng)性是解決這一問題的有效選擇[7]。 通過新媒體的應(yīng)用，教師和學(xué)生之間的互動(dòng)形式得到了拓展，互動(dòng)的時(shí)間和場地也得到了突破，商務(wù)英語專業(yè)的教師與學(xué)生可以通過相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺去實(shí)現(xiàn)作業(yè)的布置、作業(yè)的完成、問題的設(shè)置與問題的解答等具體互動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)。

（三）新媒體的共享性有利于促進(jìn)商務(wù)英語教學(xué)資源流通

共享性是新媒體的又一特點(diǎn)，新媒體的共享性有利于促進(jìn)商務(wù)英語教學(xué)資源流通，即各高校搭建的新媒體平臺和教師所提供的商務(wù)英語教學(xué)課程內(nèi)容彼此之間可以共享，這在一定程度上提高了商務(wù)英語課堂教學(xué)內(nèi)容的容量與質(zhì)量。 傳統(tǒng)的商務(wù)英語課堂教學(xué)過程中，教師所準(zhǔn)備的課程通常僅其學(xué)生能夠獲得相關(guān)的知識，其他的學(xué)生沒有機(jī)會(huì)接觸到此類知識，這就對教學(xué)資源造成了一定的限制。 新媒體的應(yīng)用可以有效改變這一教學(xué)現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化與流通，如通過慕課、微信公眾號等平臺，任何高校的教師都能將其精心準(zhǔn)備的課程上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺，讓更多的學(xué)生去學(xué)習(xí)自己的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生可根據(jù)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度與學(xué)習(xí)狀態(tài)針對自己在課堂中并未真正理解、掌握的知識去利用新媒體平臺進(jìn)行補(bǔ)充和鞏固。 此外，在信息傳播過程中，會(huì)形成自動(dòng)篩選，即優(yōu)秀的商務(wù)英語課程會(huì)受到更多的關(guān)注，有助于學(xué)生輕松獲得優(yōu)秀教師的高質(zhì)量課程。

四、新媒體視域下的大學(xué)商務(wù)英語課堂教學(xué)創(chuàng)新路徑

（一）更新教學(xué)理念，提高商務(wù)英語課堂時(shí)代性

教學(xué)理念直接決定著教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的具體方向，決定著最終的教學(xué)效果是否能夠真正滿足社會(huì)的實(shí)際需求。 根據(jù)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏與社會(huì)對學(xué)生的實(shí)際要求去不斷地優(yōu)化已有的教學(xué)理念以提高商務(wù)英語課堂教學(xué)的時(shí)代性，對新媒體有正確且全面的認(rèn)識是當(dāng)前更新教學(xué)理念的必要選擇。

首先，高校管理人員應(yīng)當(dāng)對新媒體有正確的認(rèn)識，高校管理人員是教學(xué)管理與教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施者和制訂者，其工作理念直接影響高校的整體規(guī)劃與具體教學(xué)計(jì)劃。 高校管理人員應(yīng)當(dāng)將對新媒體的理解與認(rèn)識貫穿校園管理的整個(gè)過程當(dāng)中，尤其要在教學(xué)計(jì)劃中有具體體現(xiàn)，為商務(wù)英語教師的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)提供必要的參考依據(jù)。 其次，商務(wù)英語專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)不斷更新自己的教學(xué)理念，其教學(xué)理念是教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的重要指導(dǎo)。 在日常的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中商務(wù)英語專業(yè)教師要積極地去了解、吸納符合時(shí)代發(fā)展的先進(jìn)教學(xué)理念，并與商務(wù)英語專業(yè)課程的實(shí)際相結(jié)合，讓新媒體為商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)服務(wù)。 最后，學(xué)生應(yīng)當(dāng)端正自己的學(xué)習(xí)理念，不僅要謙虛接受教師的教學(xué)安排與教學(xué)方式，同時(shí)也要積極主動(dòng)地與教師進(jìn)行溝通，這對商務(wù)英語專業(yè)教師而言也是獲取信息以不斷更新自己教學(xué)理念的重要途徑。

（二）改革教學(xué)方法，增加商務(wù)英語課堂靈活性

教學(xué)方法是承載教學(xué)內(nèi)容的重要依據(jù)，也是連接教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)的有效渠道，較為適用的教學(xué)方法是有效傳遞教學(xué)內(nèi)容、幫助學(xué)生理解與學(xué)習(xí)的重要方法，在教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)兩個(gè)方面都有著至關(guān)重要的作用，有助于實(shí)現(xiàn)良好的學(xué)習(xí)效果、掌握全面的商務(wù)英語專業(yè)知識。 加快信息化教學(xué)模式的改革，加強(qiáng)信息化背景下的慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、模擬仿真實(shí)訓(xùn)等課程建設(shè)，是培養(yǎng)商務(wù)英語人才的有效途徑[8]。

其一，商務(wù)英語專業(yè)教師要利用新媒體增加教學(xué)方法的互動(dòng)性。 教學(xué)方法的互動(dòng)性不僅能夠?qū)W(xué)生吸引到教學(xué)實(shí)踐的過程中，而且能夠幫助教師與學(xué)生針對商務(wù)英語專業(yè)進(jìn)行充分及時(shí)的溝通。教師應(yīng)當(dāng)在對新媒體有充分認(rèn)識的基礎(chǔ)之上，挖掘新媒體的互動(dòng)方式并結(jié)合商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容去改善教學(xué)方法，如利用慕課在課前進(jìn)行問題的設(shè)置，學(xué)生有充分的時(shí)間去自己查閱資料信息、思考并組織答案，在學(xué)生積極回答之后，教師可進(jìn)行下一步的評判與引導(dǎo)。 商務(wù)英語專業(yè)教師與學(xué)生的這一提問、回答過程是開放的，對其他學(xué)生和教師也是一種有效的參考。 其二，商務(wù)英語專業(yè)教師要利用新媒體增加教學(xué)方法的開放性。 教學(xué)方法的開放性是有效開闊學(xué)生視野、提高學(xué)生商務(wù)英語專業(yè)素質(zhì)的重要手段；新媒體教學(xué)平臺上信息的開放性，可以讓商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生有更多的學(xué)習(xí)內(nèi)容選擇，商務(wù)英語專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)利用新媒體為學(xué)生營造商務(wù)英語應(yīng)用環(huán)境，如模擬商務(wù)活動(dòng)的視頻與互動(dòng)活動(dòng)。

（三）優(yōu)化師資隊(duì)伍，確保商務(wù)英語課堂實(shí)效性

教師是商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容的重要決策者，也是商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的直接踐行者，商務(wù)英語專業(yè)教師的專業(yè)素質(zhì)高低直接關(guān)系著商務(wù)英語教學(xué)效果是否理想[9]。 因此，要優(yōu)化師資隊(duì)伍，采取多種方式提高教師的教學(xué)積極性，進(jìn)而在師資上確保商務(wù)英語課堂的時(shí)效性。

首先，要嚴(yán)格把關(guān)教師的選擇與招聘。 高校在商務(wù)英語專業(yè)教師招聘過程中要明確商務(wù)英語專業(yè)教師所應(yīng)具備的專業(yè)知識與綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格把握相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)去選擇商務(wù)英語教師，采用筆試、面試、試講等多種考核方式結(jié)合其學(xué)歷背景與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行商務(wù)英語教師的選拔，進(jìn)而在源頭上確保商務(wù)英語師資隊(duì)伍的專業(yè)水準(zhǔn)。 其次，要加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)。 高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際教學(xué)需求去定期或不定期地為商務(wù)英語專業(yè)教師提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如聘請相關(guān)專家舉辦講座，組織以商務(wù)英語教學(xué)為主要內(nèi)容的主題沙龍活動(dòng)等。 最后，高校要鼓勵(lì)商務(wù)英語專業(yè)教師走出去。 高校需要設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于教師的學(xué)術(shù)交流，讓教師在開放的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)中增長見識，提高商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)能力。

（四）完善教學(xué)評價(jià)，落實(shí)商務(wù)英語課堂反思性

教學(xué)評價(jià)處于整個(gè)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的尾端，但其不是簡單意義上對教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)，通過教學(xué)評價(jià)結(jié)果不僅可以直接發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)過程中所存在的問題，還可以通過其評價(jià)因素、評價(jià)環(huán)節(jié)等為商務(wù)英語教師的教學(xué)活動(dòng)提供一定的指引與參考。

其一，要在思想上提高對教學(xué)評價(jià)的重視程度。 高校管理人員以及商務(wù)英語相關(guān)教務(wù)人員在教學(xué)管理過程中要充分認(rèn)識教學(xué)評價(jià)對教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的積極作用，并設(shè)置專人專崗去嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)評價(jià)活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定，讓商務(wù)英語專業(yè)教師認(rèn)真地對待商務(wù)英語教學(xué)評價(jià)活動(dòng)。 其二，要細(xì)化商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)評價(jià)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 聘請商務(wù)英語專業(yè)教育專家結(jié)合學(xué)校學(xué)生特點(diǎn)與社會(huì)實(shí)際需求去制訂科學(xué)、全面的教學(xué)評價(jià)內(nèi)容，對其中的評價(jià)因素與評價(jià)方法要根據(jù)具體情況進(jìn)行靈活的選擇，以確保教學(xué)評價(jià)的科學(xué)性和合理性。 其三，要做好商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)評價(jià)的總結(jié)與反思工作。 教學(xué)評價(jià)涉及內(nèi)容廣泛且參考內(nèi)容多樣，對其評價(jià)結(jié)果需要進(jìn)行全面且認(rèn)真的總結(jié)，梳理出其所反映出的問題并針對這些問題進(jìn)行探討，必要的情況下可以開展專門的教學(xué)評價(jià)座談會(huì)，組織相關(guān)管理人員與商務(wù)英語專業(yè)教師針對這些問題進(jìn)行探討，并結(jié)合學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)得出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)辦法。

五、結(jié)語

商務(wù)英語專業(yè)對學(xué)生的要求較為全面，尤其是在當(dāng)前社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展節(jié)奏較快的背景下，高校要想培養(yǎng)出優(yōu)秀的商務(wù)英語專業(yè)人才，需要充分利用新媒體去提升大學(xué)商務(wù)英語課堂教學(xué)的教學(xué)方法。在對新媒體便捷性、互動(dòng)性等特性進(jìn)行正確認(rèn)識與充分利用的前提下去更新教學(xué)理念、改進(jìn)教學(xué)方法、優(yōu)化師資隊(duì)伍、改善教學(xué)評價(jià)，以提高商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的實(shí)際效用。 此外，商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)是不斷發(fā)展的，需要高校相關(guān)管理人員與教師持續(xù)的學(xué)習(xí)與共同的努力，在不斷發(fā)展的新要求與新問題面前保持積極的態(tài)度與熱情，為商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)活動(dòng)提供不竭的動(dòng)力。