陳莞堅 （海南工商職業(yè)學(xué)院，海南 ?？?570203）

互聯(lián)網(wǎng)科技的進(jìn)步，引發(fā)經(jīng)濟(jì)新一輪的蓬勃發(fā)展。對于中小企業(yè)而言，這不僅是挑戰(zhàn)，更是一個發(fā)展的機(jī)遇，在很多人眼中中小企業(yè)與大企業(yè)相比，不管規(guī)模還是抗風(fēng)險能力都有很大的差距。但是哪一個大企業(yè)不是由小企業(yè)發(fā)展而來的呢？對中小企業(yè)而言，物流管理在其中占據(jù)著很重要的位置。因此擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展空間，探索新的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的物流管理模式迫在眉睫。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式下中小企業(yè)物流管理問題

1.1 物流管理觀念落后

我國與發(fā)達(dá)國家在生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)業(yè)方面相比，起步較晚，所以物流管理方面的經(jīng)驗相對較少。這導(dǎo)致了我國物流管理觀念的落后，而對于很多的中小企業(yè)來說，在物流管理方面的經(jīng)驗更是一片空白，對物流管理相關(guān)理念的理解也十分淺顯。除此之外，很多中小企業(yè)在物流管理的售后服務(wù)中，不重視相應(yīng)的售后評價，就算吸收了相應(yīng)的觀念，但在實踐的過程中，不注重后期評價的維護(hù)升級，也很難形成完善的物流管理鏈條，進(jìn)而嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。

1.2 管理模式有待創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)模式下，信息的更新速度非?？欤@更加考驗相關(guān)決策者對于企業(yè)發(fā)展的定位。很多企業(yè)能夠借助其信息資訊優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中游刃有余，獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。那么對于中小企業(yè)而言，傳統(tǒng)的競爭方式已不能適應(yīng)新的發(fā)展形勢，而是需要與時俱進(jìn)地創(chuàng)新自身的生產(chǎn)經(jīng)營方式，使其能夠更加適應(yīng)現(xiàn)今社會的發(fā)展變化。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展，與之配套的物流管理體系一定要更新，傳統(tǒng)的中小企業(yè)主要是依托線下渠道，并不需要在物流管理上多費心思。但是現(xiàn)如今，中小企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展，就必須要創(chuàng)新物流管理模式，積極開拓線上物流渠道，向管理模式更為先進(jìn)的企業(yè)學(xué)習(xí)，這樣才能夠在日益激烈的企業(yè)競爭中奪得一席之地[1]。

1.3 忽略了消費者的主體地位

傳統(tǒng)的中小企業(yè)在日常經(jīng)營管理方面比較粗略，他們更注重生產(chǎn)經(jīng)營，在一定程度上忽略了消費者的主體地位。而在傳統(tǒng)的消費過程中，消費者被動地接受這種消費模式。但是現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得越來越快，相關(guān)企業(yè)的競爭也越來越激烈，而消費者的個體獨特性也在不斷發(fā)展變化[2]。那么中小企業(yè)要想謀求更大的發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)變物流管理模式，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)決策方向，將重心更多地放在消費者的體驗上，關(guān)注消費者的心理變化，創(chuàng)新物流管理模式，使其更加人性化、便捷化，提升作為物流終端的消費者的體驗，這樣才能夠?qū)⑵髽I(yè)做大做強(qiáng)。

1.4 物流管理制度不夠完善

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給中小企業(yè)帶來了很多發(fā)展機(jī)遇，如果利用好這個機(jī)遇，就能在巨大的市場競爭中分到更多的蛋糕。但是要想抓住發(fā)展機(jī)遇，就必須看到這種環(huán)境下中小企業(yè)在物流管理方面存在的問題和難點[3]。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，中小企業(yè)傳統(tǒng)的物流管理制度弊端日益顯著，不管是在模式化、渠道化還是平臺化方面，之前的物流管理模式都存在著很大的問題，而這些問題無疑是其發(fā)展道路上的絆腳石。物流管理中的問題主要包含以下幾點：首先是手續(xù)冗雜，統(tǒng)一程度低。在中小企業(yè)的物流管理中，從發(fā)貨到收貨，中間需要經(jīng)歷的過程過于復(fù)雜，在倉庫物流點設(shè)置、運(yùn)送車輛管理、相關(guān)運(yùn)營經(jīng)銷商管理等問題上，中小企業(yè)并沒有做到流程透明清晰，且中間環(huán)節(jié)太多，這樣的方式會使消費者的等待時間過長，嚴(yán)重影響其購物體驗。并且在這個過程中由于管理不到位還可能會出現(xiàn)貨物丟失破損等一系列問題。其次是中小企業(yè)在物流管理的過程中，對相應(yīng)物流信息的實時掌控能力較弱，信息無法做到清晰透明，實時追蹤，各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)作不通暢，就需要耗費更多的人力成本來進(jìn)行統(tǒng)籌管理，這樣就會大大增加相應(yīng)的物流管理支出。最后是物流管理制度不完善以及從業(yè)人員專業(yè)度不高等的問題。完整優(yōu)秀的物流管理模式，在完善的制度下才能發(fā)揮作用，由于很多企業(yè)都缺乏完善的物流管理制度，導(dǎo)致其物流管理雜亂不堪，也會影響整體的物流管理進(jìn)程?？傊谖锪鞴芾淼母鱾€環(huán)節(jié)上，都需要進(jìn)行清晰明了的權(quán)利和責(zé)任劃分，只有這樣才能夠更加有效地進(jìn)行物流管理。只有好的制度，才能夠激發(fā)員工對工作的熱情，才能讓各個環(huán)節(jié)得到更好地追蹤管理，使整個企業(yè)得到發(fā)展。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)物流管理措施策略

2.1 更新管理模式，轉(zhuǎn)變管理觀念

以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特點為依據(jù)，在相應(yīng)的中小企業(yè)的物流管理中，需要適當(dāng)?shù)馗庐a(chǎn)業(yè)設(shè)備，引入全新的與互聯(lián)網(wǎng)掛鉤的設(shè)施，使其能夠適應(yīng)現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。任何企業(yè)都需與時俱進(jìn)，推陳出新，只有這樣才能跟上時代發(fā)展的步伐，在日益激烈的企業(yè)競爭中脫穎而出。比如在硬件設(shè)備的問題上，就可以向快遞公司學(xué)習(xí)，使用統(tǒng)一的流水線管理，電子掃描入庫，機(jī)器全自動化管理，信息入庫，方便快捷查詢分析。這樣的物流管理才能夠適應(yīng)瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)，讓工作人員更加高效地完成相應(yīng)環(huán)節(jié)的工作，與此同時，人員之間的相互協(xié)作也變得越來越和諧，這樣統(tǒng)一化的管理才是一個企業(yè)與時俱進(jìn)發(fā)展的前提條件[4]。高效的管理能讓企業(yè)在面對突如其來的難題或者變故時，不至于手忙腳亂，能夠更加從容地面對。也正是因為有這種完善的技術(shù)設(shè)備作支撐，企業(yè)才能夠不遺余力發(fā)展生產(chǎn)，越走越遠(yuǎn)。

2.2 信息化管理模式，數(shù)字經(jīng)營

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式下的關(guān)鍵詞是數(shù)字化和信息流，在互聯(lián)網(wǎng)管理模式下，企業(yè)在進(jìn)行人才管理的時候需要應(yīng)用數(shù)字化管理，將線下的管理轉(zhuǎn)移到線上，用信息數(shù)字對人員進(jìn)行捆綁管理，在團(tuán)隊管理、人員責(zé)任權(quán)利劃分和獎懲制度等方面，做到信息透明化、規(guī)范化、數(shù)字化。另外，在此基礎(chǔ)上，通過對互聯(lián)網(wǎng)模式的分析，制定適合自身發(fā)展的規(guī)劃，不能夠盲目發(fā)展，尤其現(xiàn)在，信息公開透明，相關(guān)企業(yè)可以依據(jù)大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析研究。企業(yè)需要制定出自身發(fā)展的目標(biāo)及規(guī)劃，在這個發(fā)展過程中可能會遇到的一些問題和難點，因此要具體衡量相關(guān)方面的投入與收益。在這樣的市場環(huán)境中，還需眼光獨到看準(zhǔn)時機(jī)，才能不被網(wǎng)絡(luò)上各種信息誘導(dǎo)，從中找到適應(yīng)自身發(fā)展的有利信息[5]。判斷自身的發(fā)展方向與現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是否適應(yīng)等，由此制定出適合發(fā)展的數(shù)字化管理制度，為以后的發(fā)展提供制度支撐。只有這樣，中小企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中，走出一條富有自身特色的企業(yè)管理路線，進(jìn)而發(fā)展得越來越好。

2.3 依托大數(shù)據(jù)，高效管理經(jīng)營

現(xiàn)今中小企業(yè)在為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式而轉(zhuǎn)型的過程中，面臨著分析消費群體，物品價值評判，管理方式，物流更新等問題，這些都是中小企業(yè)在由傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理過渡的過程中會出現(xiàn)的高頻問題，也是中小企業(yè)亟待解決的問題。所以為了讓這些企業(yè)更快更好更高效地適應(yīng)瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，就必須抓緊解決這些問題。哪里出現(xiàn)了問題就需要從哪里入手。企業(yè)可以從大數(shù)據(jù)入手，通過對一系列數(shù)據(jù)的剖析解讀，培養(yǎng)自身的數(shù)據(jù)管理分析能力，通過分析各種數(shù)據(jù)，找出其規(guī)律所在，尋找其中的創(chuàng)新發(fā)展思路，把不利于自身發(fā)展的環(huán)節(jié)剔除，保留原有的優(yōu)秀的管理方式和思路[6]。并且大數(shù)據(jù)的特殊性，能夠讓企業(yè)在市場定價，競爭對手分析，消費者群體分類等方面，有更加清晰的數(shù)據(jù)支撐。除此之外，通過大數(shù)據(jù)分析也能夠讓企業(yè)在物流管理方面的競爭力更強(qiáng)。在大數(shù)據(jù)的精確定位下，物流管理能夠更加精準(zhǔn)有效，這也為企業(yè)核心競爭力的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.4 資源優(yōu)化合作共贏

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展給眾多的中小企業(yè)帶來了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇和更多的資源。因此中小企業(yè)在進(jìn)行物流管理時，可以向很多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)?？梢赃x擇優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司，通過學(xué)習(xí)，讓很多初出茅廬的新手企業(yè)有更多的思路進(jìn)行公司的轉(zhuǎn)型升級。利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息共享功能，各個企業(yè)之間也能夠進(jìn)行資源的合理分配，實現(xiàn)合作共贏。各企業(yè)之間的交流與溝通也會變得更加方便快捷，有利于相互吸收優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)思維。另外企業(yè)之間的合作共贏也可以讓企業(yè)更快地掌握相應(yīng)的發(fā)展風(fēng)向，由此趨利避害，擇優(yōu)發(fā)展。并且這樣的合作方式對于能夠相互協(xié)作的企業(yè)而言，有更大的利處。這樣的方式讓企業(yè)能夠更加自主地選擇優(yōu)秀且與自己適配程度更高的企業(yè)進(jìn)行合作?？梢哉f正是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得這些企業(yè)能夠在瞬息萬變的市場中合作共贏，攜手并進(jìn)。因此在互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)能夠獲得更加長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，進(jìn)而發(fā)揮更大的作用。

2.5 線上營銷高效發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式讓很多中小企業(yè)在自身產(chǎn)品的推廣上有了新思路，不再局限于路邊廣告、商場賣場宣傳、電視廣告、人員營銷等方式，而是依托互聯(lián)網(wǎng)在手機(jī)電腦等設(shè)備上進(jìn)行多方面的宣傳推廣，這樣的宣傳推廣方式更高效便捷，也更易于管理，且效果非常明顯。此外，還在很大程度上避免了個人主觀因素對公司產(chǎn)品宣傳推廣的影響，降低企業(yè)相關(guān)管理成本的同時，也讓效果更加顯著。所以在這樣的大背景下，中小企業(yè)需利用好現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，比如現(xiàn)在爆火的短視頻平臺的直播帶貨，相關(guān)公司就可以利用它進(jìn)行相應(yīng)的廣告投放來推廣自己的商品，這樣的方式高效便捷，在很大程度上減少了之前企業(yè)在廣告宣傳方面做出的資金投入，也加強(qiáng)了企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系，讓企業(yè)能夠與消費者進(jìn)行無空間地域限制的交流溝通，更加便捷地了解消費者的需求變化。除此之外也讓各企業(yè)間能夠互相學(xué)習(xí)，改變了互相學(xué)習(xí)需要實地參觀的方式，更有利于各個企業(yè)之間互相學(xué)習(xí)，可以說互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給中小企業(yè)帶來了很多好處。

2.6 個性定制巧妙運(yùn)用長尾效應(yīng)

在傳統(tǒng)市場中，很多企業(yè)由于受到時空限制，消費者和企業(yè)之間無法有效的溝通，很多消費者的需求得不到滿足。而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為市場主體，消費者在消費過程中的權(quán)利也在日益增大。在原來信息閉塞的時代，很多消費者的訴求無法被企業(yè)生產(chǎn)者知曉，由此導(dǎo)致很多的消費者只能夠被迫接受流通在市場中的商品。而其追求個性化定制的商品需求則得不到滿足。因此中小企業(yè)可以利用長尾效應(yīng)，主動出擊，依托互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息流，滿足消費者的個性化需要。在產(chǎn)品的生產(chǎn)制作中，開辟出一條專門服務(wù)于這類消費者的生產(chǎn)線，搶占先機(jī)，爭奪市場份額。而在與之對應(yīng)的物流管理服務(wù)上，更可以開辟一條新道路來專門服務(wù)這類群體。這樣的方式能迅速打響企業(yè)的知名度，讓這類中小企業(yè)在眾多的競爭者中脫穎而出，進(jìn)而在有限的市場中分到一塊蛋糕。這種方式對于消費者和中小企業(yè)而言是雙贏的，滿足了雙方各自的需求，也為雙方都帶來了相應(yīng)的價值。

3 結(jié) 語

總之，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下，中小企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級，以便更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展。而與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展密不可分的物流行業(yè)的發(fā)展也十分重要。要想物流發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相匹配，就需創(chuàng)新企業(yè)的物流管理模式，這樣中小企業(yè)才能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地。如果中小企業(yè)不去改變物流管理模式而一味守舊，就會在這種發(fā)展環(huán)境中被淘汰。因此企業(yè)必須在這樣的環(huán)境背景中，不斷提高自身的發(fā)展能力，才能獲得發(fā)展的空間。