□ 樂(lè)志林 趙會(huì)芳 李儀

近年來(lái)，濟(jì)南市歷城區(qū)濟(jì)南東站綜合服務(wù)中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，全面提升交通樞紐服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的軟實(shí)力，助力省會(huì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。

實(shí)施黨建引領(lǐng)，推動(dòng)服務(wù)保障工作走深走實(shí)。深入推進(jìn)“東強(qiáng)先鋒·站向未來(lái)”黨建品牌建設(shè)，引導(dǎo)站區(qū)黨員干部提升境界，走在前、當(dāng)表率、做先鋒。組織國(guó)鐵、地鐵、公交等單位堅(jiān)持長(zhǎng)期開(kāi)展聯(lián)創(chuàng)共建，實(shí)現(xiàn)多向賦能、協(xié)同共進(jìn)。在站區(qū)各單位倡樹(shù)“不問(wèn)來(lái)處 只問(wèn)實(shí)效”的工作導(dǎo)向，用好“濟(jì)南東站志愿者服務(wù)隊(duì)”這個(gè)載體和平臺(tái)，充分發(fā)揮每一名干部職工、從業(yè)人員和旅客群眾的聰明才智，建立好人好事榜，開(kāi)展?fàn)幃?dāng)先鋒、爭(zhēng)當(dāng)好人活動(dòng)，營(yíng)造向上、向善和比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。

運(yùn)用好聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，發(fā)揮交通綜合樞紐作用。壓實(shí)各部門(mén)單位監(jiān)管職責(zé)，明確濟(jì)南東站綜合治理聯(lián)席會(huì)議組成單位工作任務(wù)，堅(jiān)持定期、不定期組織運(yùn)輸企業(yè)、各主管部門(mén)和屬地街道召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析改進(jìn)巡查發(fā)現(xiàn)和旅客反映的問(wèn)題，確保各部門(mén)單位既各司其職，又協(xié)作聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與高鐵、地鐵、公交、出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)等運(yùn)營(yíng)管理單位的聯(lián)系溝通，收集、梳理、統(tǒng)一公開(kāi)各種交通出行方式的常規(guī)信息，分析客流趨勢(shì)，掌握實(shí)時(shí)訊息，組織協(xié)調(diào)各運(yùn)輸單位突出做好節(jié)假日、寒暑假、春運(yùn)、特殊天氣等重點(diǎn)時(shí)段聯(lián)程接駁運(yùn)輸，確保進(jìn)出交通樞紐的所有旅客走得了、走得好，走得舒心、順心，最大限度發(fā)揮出交通綜合樞紐的功能作用。

堅(jiān)持綜合服務(wù)巡查值守，提升旅客群眾出行體驗(yàn)。對(duì)落客平臺(tái)和出站口安排專(zhuān)班專(zhuān)人值守，對(duì)站前廣場(chǎng)和東、西樞紐加強(qiáng)流動(dòng)巡查，全面開(kāi)展文明（法治）宣傳、咨詢指引、票務(wù)導(dǎo)購(gòu)、失物招領(lǐng)、糾紛調(diào)處、特需幫助。一是加強(qiáng)環(huán)境整治。根據(jù)現(xiàn)狀實(shí)際，積極協(xié)調(diào)各責(zé)任主體單位不斷推進(jìn)完善停車(chē)、就餐、購(gòu)物、住宿等配套服務(wù)設(shè)施，動(dòng)態(tài)加強(qiáng)衛(wèi)生清理，保障站區(qū)城市家具和硬件服務(wù)設(shè)施及時(shí)維修維保。二是維護(hù)站區(qū)秩序。協(xié)調(diào)交警、交通、城管等部門(mén)和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、屬地街道，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，突出整治停車(chē)秩序、出租車(chē)（網(wǎng)約車(chē)）營(yíng)運(yùn)秩序、治安秩序、市場(chǎng)秩序和市容環(huán)境，保障交通樞紐安全、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。三是開(kāi)展文明創(chuàng)建。發(fā)揮城市窗口作用，守牢交通樞紐人流集散地的輿論陣地，對(duì)照全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，組織協(xié)調(diào)各單位動(dòng)態(tài)整改完善，奮力走在城市群眾性精神文明建設(shè)工作的前列。