任東杰

摘 要：近年來，隨著棚戶區(qū)改造、商品住宅的高速建設(shè)、人民生活質(zhì)量的改善，大家對居住質(zhì)量有了更高的要求，而住宅工程裝飾裝修質(zhì)量問題卻依然嚴(yán)峻，這與國家提出的高質(zhì)量發(fā)展和人民日益增長的需求形成了鮮明對比，本文對裝飾裝修工程產(chǎn)生的質(zhì)量問題原因、應(yīng)對策略等進行了分析，希望能夠?qū)ㄖ袠I(yè)同仁提供幫助。

關(guān)鍵詞：建筑工程；裝飾裝修；質(zhì)量通?。环乐未胧?/p>

1 前言

住宅建筑工程是建筑工程的一個重要組成部分，而裝飾裝修又是建筑工程的一個分部工程，是建筑美學(xué)的直觀體現(xiàn)，直接影響到人們對建筑工程質(zhì)量的第一判斷。隨著社會的發(fā)展，人們對居住環(huán)境、居住質(zhì)量有了更高的要求，社會對住宅工程的質(zhì)量更加重視，但裝飾工程質(zhì)量又受到諸多因素影響，如管理、材料、操作等，造成裝飾裝修工程存在諸多質(zhì)量問題。如何消除這些質(zhì)量問題，進一步提高施工質(zhì)量，將建筑美更好的呈現(xiàn)，使其與實用功能完美結(jié)合，是一個復(fù)雜的管理過程。

2裝飾裝修工程常見質(zhì)量問題

裝飾裝修分部工程包含了12個子分部工程，這12個子分部工程又包含了若干個分項工程，而每個分項工程在施工過程中都會或多或少存在質(zhì)量問題[1]，這些質(zhì)量問題積少成多，會對建筑工程質(zhì)量產(chǎn)生較大影響。裝飾裝修工程中常見質(zhì)量問題歸納為以下兩類：

2.1觀感質(zhì)量問題

觀感質(zhì)量是通過觀察和必要的量測所反映的工程外在質(zhì)量。觀感質(zhì)量是從美學(xué)的角度來審視規(guī)劃設(shè)計，觀感質(zhì)量的好與壞，往往一眼就能看出來。而影響觀感質(zhì)量的因素有多種，如墻面的平整，線條的順直，墻、地面的開裂，墻、地磚的接縫高差，油漆面的流墜、刷痕、色差等，這類質(zhì)量問題對使用功能沒有較大影響，但會給人的第一印象造成不好影響，造成人們對結(jié)構(gòu)安全的擔(dān)心。

2.2影響使用的質(zhì)量問題

裝飾裝修工程的個別質(zhì)量問題會對使用造成影響，使工程在交付使用后存在使用缺陷，往往需要通過修補、返工方能恢復(fù)，如衛(wèi)生間積水、滲漏，門窗開啟不靈活，墻磚脫落，窗戶、外墻滲水等。這類問題往往會造成投訴事件，對社會造成負(fù)面影響。

3裝飾裝修工程質(zhì)量問題原因分析

住宅工程裝飾裝修質(zhì)量問題的發(fā)生有多方面原因，主要原因有以下幾方面：

3.1設(shè)計原因

設(shè)計單位在設(shè)計圖紙時，由于住宅工程往往大同小異，所以存在套圖，缺少細部大樣，只是簡單的套用標(biāo)準(zhǔn)化圖集，沒有針對性，對所選用的材料性能、指標(biāo)了解不詳細，且各專業(yè)各自為政，沒有相關(guān)配合、溝通，對現(xiàn)場實際情況不了解，導(dǎo)致個別部位容易出現(xiàn)設(shè)計缺陷。

3.2施工管理原因

施工管理的好壞直接決定著施工質(zhì)量的好壞，在施工管理中，缺少前期質(zhì)量策劃，沒有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理人員的專業(yè)素質(zhì)不一，尤其是質(zhì)量意識的缺乏，對工藝流程不了解，對工序質(zhì)量不進行把關(guān)、驗收，對原材進場驗收不嚴(yán)，存在缺陷的材料也用于施工中，成品保護措施缺失，造成成品破壞，修補質(zhì)量差的問題，各分項完工后不組織驗收，存在施工即驗收現(xiàn)象，質(zhì)量保證體系不能有效、健全的運行。

3.3材料原因

目前建筑材料市場五花八門，各種新型材料層出不窮，廠家、經(jīng)銷商為搶占市場，大打價格戰(zhàn)，材料性能、指標(biāo)存在夸大宣傳，以次充好，假冒偽劣產(chǎn)品依然存在。如地磚、墻磚規(guī)格存在尺寸不方正、翹曲、變形，防水材料貼牌出廠，夸大防水性能，這種材料在建筑市場屢見不鮮，對工程質(zhì)量起到了負(fù)面作用。

3.4操作原因

目前建筑市場作業(yè)人員基本為農(nóng)民工，有些經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，大部分為師徒相傳，操作水平和操作技能參差不齊。為了追求效益最大化，作業(yè)隊將工作內(nèi)容以計件形式委托給農(nóng)民工，雖然這樣可有效的提高工期進度和農(nóng)民工的收入，但是為了多勞多得，農(nóng)民工將各工程工序盡量簡化，以達到節(jié)約時間，提高產(chǎn)量，從而獲得高額收入的目的。如抹灰過程中房間找方正，這道工序現(xiàn)在在建筑工程中基本上已看不到，導(dǎo)致在粘貼墻地磚時才發(fā)現(xiàn)房間不方正。

3.5其他原因

3.5.1建設(shè)單位

在招投標(biāo)階段，施工單位為取得工程，在報價時總會給予建設(shè)單位部分讓利，否則無法中標(biāo)。而施工單位作為企業(yè)，不可能虧本承接，只有在中標(biāo)后的施工階段壓縮成本，導(dǎo)致低價材料進入工程中。同時建設(shè)單位在工期中往往要求施工單位低于合理工期的期限內(nèi)完成全部施工，這方面在商品住宅項目上尤為嚴(yán)重，施工單位只能滿足其要求，從而壓縮各分項工期，趕進度，以犧牲工程質(zhì)量為代價。同時部分工程建設(shè)單位指定供應(yīng)材料，在材料、構(gòu)配件招投標(biāo)過程中把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致工程質(zhì)量無法保證[2]。

3.5.2監(jiān)理單位

監(jiān)理單位是受業(yè)主委托對工程建設(shè)進行第三方監(jiān)理的具有經(jīng)營性質(zhì)的獨立的企業(yè)單位，它以專門的知識和技術(shù)，協(xié)助用戶解決復(fù)雜的工程技術(shù)問題。而在目前的工程中，監(jiān)理單位存在管理松懈、職能弱化和履職不到位的情況，現(xiàn)場監(jiān)理人員多為大學(xué)畢業(yè)不久的人員擔(dān)任，缺乏施工經(jīng)驗和質(zhì)量管控意識，不能發(fā)揮出相關(guān)職能，絕大部分只是被動的參與隱蔽驗收等各專項驗收，過程疏于管控，對發(fā)現(xiàn)的問題處置監(jiān)督力不夠，任由施工單位乃至班組自行施工，為工程質(zhì)量問題的發(fā)生埋下了隱患。

4應(yīng)對策略

為了提高工程質(zhì)量，除了規(guī)范參加單位的管理外，在施工階段，應(yīng)以“防”與“治”為主，而“防”應(yīng)為重點，要以事前預(yù)控為基礎(chǔ)、以過程監(jiān)控為重點、以治理質(zhì)量常見問題為手段。

4.1設(shè)計方面

提高設(shè)計師技術(shù)水平和責(zé)任心，針對不同建筑物的特點有針對性的設(shè)計，尤其是裝飾裝修材料的選擇和細部做法上，應(yīng)詳細了解材料性能，對特殊部位繪制大樣圖，在選擇圖集做法時，應(yīng)結(jié)合建筑實際情況，加強與現(xiàn)場建設(shè)、監(jiān)理、施工單位人員的溝通，了解實際情況，及時調(diào)整設(shè)計內(nèi)容，使其與現(xiàn)場實際情況貼合。

4.2施工管理方面

4.2.1建立健全質(zhì)量保證體系，確保體系運行正常

質(zhì)量保證體系的建立和運行是質(zhì)量管控的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理第一是人，施工單位要根據(jù)工程特點、大小配備足夠的質(zhì)量管理人員；第二是制度，要制定貼合實際的崗位制度，明確各崗位的了責(zé)權(quán)利，責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)三責(zé)之間是相輔相成的，缺一不可，質(zhì)量保證體系的運行首先需要施工單位和參建各方的支持，如果企業(yè)不重視質(zhì)量管理，工程配備再多的質(zhì)量管理人員也是毫無意義的；其次質(zhì)量管理并不是質(zhì)量管理人員的責(zé)任，它需要工程管理中所有人的共同參與，尤其是施工管理人員，他們作為第一責(zé)任，工程質(zhì)量的好與壞與其密不可分。

4.2.2注重裝飾裝修質(zhì)量策劃和“樣板引路”制度執(zhí)行，預(yù)防質(zhì)量問題

裝飾裝修工程作為工程的“面子工程”，它將設(shè)計上的建筑美直觀的呈現(xiàn)到現(xiàn)實中。裝飾裝修質(zhì)量策劃和典型問題防治措施的制定作為事前預(yù)控，是工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，質(zhì)量策劃將“合格”、“優(yōu)良”標(biāo)準(zhǔn)分解詳細化，以書面、圖片的形式對全體管理人員和操作人員交底，讓其了解各分項、檢驗批在施工中所需達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。目前，建筑市場尤其是房屋建筑基本都以群體工程為主，作業(yè)班組眾多，水平更是參差不齊，要做到各單體工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一致，除了質(zhì)量策劃交底外，“樣板引路”制度的執(zhí)行顯得尤為重要，它將質(zhì)量策劃的內(nèi)容在建筑物中實體展現(xiàn)，使各單位工程有了直觀、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。典型問題防治措施是依據(jù)設(shè)計圖紙、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、施工條件、承包合同與業(yè)主要求、企業(yè)管理情況等，組織工程技術(shù)人員、管理人員分析工程的難點、特點，收集施工各階段的質(zhì)量風(fēng)險及影響因素的相關(guān)信息而制定的，可使相關(guān)管理人員抓住質(zhì)量問題發(fā)生的關(guān)鍵點，提高工作效率，起到防止質(zhì)量問題發(fā)生的作用[3]。

4.2.3加強過程管控，及時消除質(zhì)量問題

質(zhì)量策劃點在實施中難免會遇到問題、阻礙，這就需要施工單位統(tǒng)一信心，領(lǐng)導(dǎo)支持，在實施過程中注重工序質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時整改落實，對出現(xiàn)與策劃點不符的要及時糾正，抓住過程管控這個重點。要建立質(zhì)量管理的監(jiān)理監(jiān)督與改進機制，在工程施工各階段和質(zhì)量問題管理過程中定期或不定期地對質(zhì)量問題管理情況進行監(jiān)督檢查、評價效果、查找不足，及時糾偏和持續(xù)改進，才能落實策劃，消除質(zhì)量問題。

4.2.4不斷提高管理人員技術(shù)水平和質(zhì)量意識

人作為管理的主角，其技術(shù)水平和質(zhì)量意識對工程質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用。目前在施工一線的管理人員多為年輕人，他們從大學(xué)出來不久，具有豐富的理論知識，但是建筑行業(yè)光靠理論是不夠的，不可能對農(nóng)民工大講理論，他們聽不懂，他們只是想簡單知道這道墻多高、這道墻怎么砌、交界處如何處理。年輕的管理人員有沖勁、有創(chuàng)造性，但是他們卻忽視了看圖紙、看規(guī)范、了解施工工藝這些基本，對質(zhì)量的重要性不能正確看待，對工程“合格”“優(yōu)良”沒有明確的定位，對工藝流程、做法無法做到精準(zhǔn)把握，只能靠農(nóng)民工自己施工，對施工過程無法判斷對與錯，致使質(zhì)量問題不斷發(fā)生。所以要提高工程質(zhì)量水平，與管理人員的技術(shù)水平和質(zhì)量意識密不可分。

4.2.5注重原材料進場驗收，杜絕殘次材料進入現(xiàn)場

“好鋼用在刀刃上”，裝飾裝修工程作為建筑工程的“面子”，與材料密不可分。首先要加強招投標(biāo)控制，選用有信譽、有實力廠商的合格產(chǎn)品；其次要加強進場材料驗收，材料驗收要技術(shù)負(fù)責(zé)員、施工員、質(zhì)量員、材料員等共同驗收，對其規(guī)格、型號、出廠證明文件等詳細核對。對需復(fù)檢材料，應(yīng)在材料中隨機抽取，不得采用供貨商提供的材料作為樣品，待復(fù)檢合格后方可使用[4]。

4.3材料方面

在材料上除了上面提到的施工單位加強管控外，主要需要政府進一步發(fā)揮監(jiān)督職能，規(guī)范市場，加強對材料的抽樣檢驗，建立相應(yīng)的應(yīng)訴處理機制，重點打擊假冒偽劣產(chǎn)品，使假冒偽劣產(chǎn)品無處藏身，壓縮其生存空間，形成公平合理的競爭市場。

4.4操作方面

目前建筑工程中工人基本是農(nóng)民工，除特殊工種經(jīng)過較為嚴(yán)格的培訓(xùn)持證上崗?fù)?，其余工種的培訓(xùn)基本上是走過場，這導(dǎo)致操作人員技術(shù)能力普遍較低。且由于建筑工程的特點，機械化、自動化水平還比較低，因此工程質(zhì)量的好壞就取決于操作人員的水平。要提高農(nóng)民工技術(shù)水平，首先要完善培訓(xùn)上崗體系，經(jīng)過專業(yè)的理論和實操培訓(xùn)取證上崗，政府部門應(yīng)做好監(jiān)督工作；其次施工企業(yè)可建立自己的勞務(wù)作業(yè)隊，通過勞務(wù)派遣形式進入施工現(xiàn)場，將其納入施工單位正式管理范疇中，減少農(nóng)民工的使用，形成固定的操作人員，可有效提高施工質(zhì)量。

4.5其他方面

4.5.1建設(shè)單位

建設(shè)單位為工程質(zhì)量第一責(zé)任人，依法對工程質(zhì)量承擔(dān)全面責(zé)任，要健全建設(shè)單位質(zhì)量保證體系，落實各階段質(zhì)量責(zé)任，同時要監(jiān)督各參建單位落實各自的質(zhì)量責(zé)任，依法簽訂明確、合理的質(zhì)量工期目標(biāo)，不得隨意壓縮工期，降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依法委托第三方監(jiān)測和檢測單位，出具真實有效的檢測（監(jiān)測）報告。

4.5.2監(jiān)理單位

規(guī)范監(jiān)理單位的監(jiān)理行為，提高相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)；將專項治理技術(shù)方案落實情況作為日常檢查重點，監(jiān)理月報中應(yīng)包含常見質(zhì)量問題的預(yù)防和處理相關(guān)內(nèi)容；對質(zhì)量通病防治提出具體監(jiān)理措施，列入《監(jiān)理規(guī)劃》和 《監(jiān)理實施細則》；應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定做好旁站，施工過程中應(yīng)對容易產(chǎn)生質(zhì)量問題的關(guān)鍵部位和環(huán)節(jié)加強巡視并做好記錄；發(fā)現(xiàn)影響工程質(zhì)量的嚴(yán)重問題時，應(yīng)及時責(zé)令整改，拒不整改的應(yīng)及時通知建設(shè)單位，并及時向工程所在地建設(shè)行政主管部門及其工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)報告。

5結(jié)論

綜上所述，房屋建筑工程的裝飾裝修質(zhì)量還面臨著諸多問題，要徹底解決、消除這些問題，除了依靠施工單位提高自身管理，還需要政府、建設(shè)單位、監(jiān)理單位等共同努力，從規(guī)范市場入手，重視策劃和過程管控，才能提高裝飾裝修施工質(zhì)量，促進建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻

[1]王繼武.對建筑裝飾裝修工程成本控制方面的研究分析[J].城市建設(shè)理論研究（電子版）.2016（14）：2798.

[2]林伯良.論建筑裝飾企業(yè)成本與工程質(zhì)量控制[J].建材發(fā)展導(dǎo)向.2011（5）：439-440.

[3]邱萌.建筑室內(nèi)裝飾工程施工的質(zhì)量控制研究[J].綠色環(huán)保建材.2019（1）：167.

[4]石巖.住宅室內(nèi)裝飾裝修工程項目管理研究 -以哈爾濱學(xué)院家屬區(qū)住宅工程項目為例[D].2016.