任東杰

摘 要：近年來，隨著棚戶區(qū)改造、商品住宅的高速建設、人民生活質量的改善，大家對居住質量有了更高的要求，而住宅工程裝飾裝修質量問題卻依然嚴峻，這與國家提出的高質量發(fā)展和人民日益增長的需求形成了鮮明對比，本文對裝飾裝修工程產生的質量問題原因、應對策略等進行了分析，希望能夠對建筑行業(yè)同仁提供幫助。

關鍵詞：建筑工程；裝飾裝修；質量通??；防治措施

1 前言

住宅建筑工程是建筑工程的一個重要組成部分，而裝飾裝修又是建筑工程的一個分部工程，是建筑美學的直觀體現(xiàn)，直接影響到人們對建筑工程質量的第一判斷。隨著社會的發(fā)展，人們對居住環(huán)境、居住質量有了更高的要求，社會對住宅工程的質量更加重視，但裝飾工程質量又受到諸多因素影響，如管理、材料、操作等，造成裝飾裝修工程存在諸多質量問題。如何消除這些質量問題，進一步提高施工質量，將建筑美更好的呈現(xiàn)，使其與實用功能完美結合，是一個復雜的管理過程。

2裝飾裝修工程常見質量問題

裝飾裝修分部工程包含了12個子分部工程，這12個子分部工程又包含了若干個分項工程，而每個分項工程在施工過程中都會或多或少存在質量問題[1]，這些質量問題積少成多，會對建筑工程質量產生較大影響。裝飾裝修工程中常見質量問題歸納為以下兩類：

2.1觀感質量問題

觀感質量是通過觀察和必要的量測所反映的工程外在質量。觀感質量是從美學的角度來審視規(guī)劃設計，觀感質量的好與壞，往往一眼就能看出來。而影響觀感質量的因素有多種，如墻面的平整，線條的順直，墻、地面的開裂，墻、地磚的接縫高差，油漆面的流墜、刷痕、色差等，這類質量問題對使用功能沒有較大影響，但會給人的第一印象造成不好影響，造成人們對結構安全的擔心。

2.2影響使用的質量問題

裝飾裝修工程的個別質量問題會對使用造成影響，使工程在交付使用后存在使用缺陷，往往需要通過修補、返工方能恢復，如衛(wèi)生間積水、滲漏，門窗開啟不靈活，墻磚脫落，窗戶、外墻滲水等。這類問題往往會造成投訴事件，對社會造成負面影響。

3裝飾裝修工程質量問題原因分析

住宅工程裝飾裝修質量問題的發(fā)生有多方面原因，主要原因有以下幾方面：

3.1設計原因

設計單位在設計圖紙時，由于住宅工程往往大同小異，所以存在套圖，缺少細部大樣，只是簡單的套用標準化圖集，沒有針對性，對所選用的材料性能、指標了解不詳細，且各專業(yè)各自為政，沒有相關配合、溝通，對現(xiàn)場實際情況不了解，導致個別部位容易出現(xiàn)設計缺陷。

3.2施工管理原因

施工管理的好壞直接決定著施工質量的好壞，在施工管理中，缺少前期質量策劃，沒有明確的質量標準，管理人員的專業(yè)素質不一，尤其是質量意識的缺乏，對工藝流程不了解，對工序質量不進行把關、驗收，對原材進場驗收不嚴，存在缺陷的材料也用于施工中，成品保護措施缺失，造成成品破壞，修補質量差的問題，各分項完工后不組織驗收，存在施工即驗收現(xiàn)象，質量保證體系不能有效、健全的運行。

3.3材料原因

目前建筑材料市場五花八門，各種新型材料層出不窮，廠家、經銷商為搶占市場，大打價格戰(zhàn)，材料性能、指標存在夸大宣傳，以次充好，假冒偽劣產品依然存在。如地磚、墻磚規(guī)格存在尺寸不方正、翹曲、變形，防水材料貼牌出廠，夸大防水性能，這種材料在建筑市場屢見不鮮，對工程質量起到了負面作用。

3.4操作原因

目前建筑市場作業(yè)人員基本為農民工，有些經過簡單的培訓，大部分為師徒相傳，操作水平和操作技能參差不齊。為了追求效益最大化，作業(yè)隊將工作內容以計件形式委托給農民工，雖然這樣可有效的提高工期進度和農民工的收入，但是為了多勞多得，農民工將各工程工序盡量簡化，以達到節(jié)約時間，提高產量，從而獲得高額收入的目的。如抹灰過程中房間找方正，這道工序現(xiàn)在在建筑工程中基本上已看不到，導致在粘貼墻地磚時才發(fā)現(xiàn)房間不方正。

3.5其他原因

3.5.1建設單位

在招投標階段，施工單位為取得工程，在報價時總會給予建設單位部分讓利，否則無法中標。而施工單位作為企業(yè)，不可能虧本承接，只有在中標后的施工階段壓縮成本，導致低價材料進入工程中。同時建設單位在工期中往往要求施工單位低于合理工期的期限內完成全部施工，這方面在商品住宅項目上尤為嚴重，施工單位只能滿足其要求，從而壓縮各分項工期，趕進度，以犧牲工程質量為代價。同時部分工程建設單位指定供應材料，在材料、構配件招投標過程中把關不嚴，導致工程質量無法保證[2]。

3.5.2監(jiān)理單位

監(jiān)理單位是受業(yè)主委托對工程建設進行第三方監(jiān)理的具有經營性質的獨立的企業(yè)單位，它以專門的知識和技術，協(xié)助用戶解決復雜的工程技術問題。而在目前的工程中，監(jiān)理單位存在管理松懈、職能弱化和履職不到位的情況，現(xiàn)場監(jiān)理人員多為大學畢業(yè)不久的人員擔任，缺乏施工經驗和質量管控意識，不能發(fā)揮出相關職能，絕大部分只是被動的參與隱蔽驗收等各專項驗收，過程疏于管控，對發(fā)現(xiàn)的問題處置監(jiān)督力不夠，任由施工單位乃至班組自行施工，為工程質量問題的發(fā)生埋下了隱患。

4應對策略

為了提高工程質量，除了規(guī)范參加單位的管理外，在施工階段，應以“防”與“治”為主，而“防”應為重點，要以事前預控為基礎、以過程監(jiān)控為重點、以治理質量常見問題為手段。

4.1設計方面

提高設計師技術水平和責任心，針對不同建筑物的特點有針對性的設計，尤其是裝飾裝修材料的選擇和細部做法上，應詳細了解材料性能，對特殊部位繪制大樣圖，在選擇圖集做法時，應結合建筑實際情況，加強與現(xiàn)場建設、監(jiān)理、施工單位人員的溝通，了解實際情況，及時調整設計內容，使其與現(xiàn)場實際情況貼合。

4.2施工管理方面

4.2.1建立健全質量保證體系，確保體系運行正常

質量保證體系的建立和運行是質量管控的基礎，質量管理第一是人，施工單位要根據(jù)工程特點、大小配備足夠的質量管理人員；第二是制度，要制定貼合實際的崗位制度，明確各崗位的了責權利，責任、權力、義務三責之間是相輔相成的，缺一不可，質量保證體系的運行首先需要施工單位和參建各方的支持，如果企業(yè)不重視質量管理，工程配備再多的質量管理人員也是毫無意義的；其次質量管理并不是質量管理人員的責任，它需要工程管理中所有人的共同參與，尤其是施工管理人員，他們作為第一責任，工程質量的好與壞與其密不可分。

4.2.2注重裝飾裝修質量策劃和“樣板引路”制度執(zhí)行，預防質量問題

裝飾裝修工程作為工程的“面子工程”，它將設計上的建筑美直觀的呈現(xiàn)到現(xiàn)實中。裝飾裝修質量策劃和典型問題防治措施的制定作為事前預控，是工程質量管理的基礎，質量策劃將“合格”、“優(yōu)良”標準分解詳細化，以書面、圖片的形式對全體管理人員和操作人員交底，讓其了解各分項、檢驗批在施工中所需達到的質量標準。目前，建筑市場尤其是房屋建筑基本都以群體工程為主，作業(yè)班組眾多，水平更是參差不齊，要做到各單體工程質量標準一致，除了質量策劃交底外，“樣板引路”制度的執(zhí)行顯得尤為重要，它將質量策劃的內容在建筑物中實體展現(xiàn)，使各單位工程有了直觀、統(tǒng)一的標準。典型問題防治措施是依據(jù)設計圖紙、標準規(guī)范、施工條件、承包合同與業(yè)主要求、企業(yè)管理情況等，組織工程技術人員、管理人員分析工程的難點、特點，收集施工各階段的質量風險及影響因素的相關信息而制定的，可使相關管理人員抓住質量問題發(fā)生的關鍵點，提高工作效率，起到防止質量問題發(fā)生的作用[3]。

4.2.3加強過程管控，及時消除質量問題

質量策劃點在實施中難免會遇到問題、阻礙，這就需要施工單位統(tǒng)一信心，領導支持，在實施過程中注重工序質量，對發(fā)現(xiàn)的質量問題及時整改落實，對出現(xiàn)與策劃點不符的要及時糾正，抓住過程管控這個重點。要建立質量管理的監(jiān)理監(jiān)督與改進機制，在工程施工各階段和質量問題管理過程中定期或不定期地對質量問題管理情況進行監(jiān)督檢查、評價效果、查找不足，及時糾偏和持續(xù)改進，才能落實策劃，消除質量問題。

4.2.4不斷提高管理人員技術水平和質量意識

人作為管理的主角，其技術水平和質量意識對工程質量起到至關重要的作用。目前在施工一線的管理人員多為年輕人，他們從大學出來不久，具有豐富的理論知識，但是建筑行業(yè)光靠理論是不夠的，不可能對農民工大講理論，他們聽不懂，他們只是想簡單知道這道墻多高、這道墻怎么砌、交界處如何處理。年輕的管理人員有沖勁、有創(chuàng)造性，但是他們卻忽視了看圖紙、看規(guī)范、了解施工工藝這些基本，對質量的重要性不能正確看待，對工程“合格”“優(yōu)良”沒有明確的定位，對工藝流程、做法無法做到精準把握，只能靠農民工自己施工，對施工過程無法判斷對與錯，致使質量問題不斷發(fā)生。所以要提高工程質量水平，與管理人員的技術水平和質量意識密不可分。

4.2.5注重原材料進場驗收，杜絕殘次材料進入現(xiàn)場

“好鋼用在刀刃上”，裝飾裝修工程作為建筑工程的“面子”，與材料密不可分。首先要加強招投標控制，選用有信譽、有實力廠商的合格產品；其次要加強進場材料驗收，材料驗收要技術負責員、施工員、質量員、材料員等共同驗收，對其規(guī)格、型號、出廠證明文件等詳細核對。對需復檢材料，應在材料中隨機抽取，不得采用供貨商提供的材料作為樣品，待復檢合格后方可使用[4]。

4.3材料方面

在材料上除了上面提到的施工單位加強管控外，主要需要政府進一步發(fā)揮監(jiān)督職能，規(guī)范市場，加強對材料的抽樣檢驗，建立相應的應訴處理機制，重點打擊假冒偽劣產品，使假冒偽劣產品無處藏身，壓縮其生存空間，形成公平合理的競爭市場。

4.4操作方面

目前建筑工程中工人基本是農民工，除特殊工種經過較為嚴格的培訓持證上崗外，其余工種的培訓基本上是走過場，這導致操作人員技術能力普遍較低。且由于建筑工程的特點，機械化、自動化水平還比較低，因此工程質量的好壞就取決于操作人員的水平。要提高農民工技術水平，首先要完善培訓上崗體系，經過專業(yè)的理論和實操培訓取證上崗，政府部門應做好監(jiān)督工作；其次施工企業(yè)可建立自己的勞務作業(yè)隊，通過勞務派遣形式進入施工現(xiàn)場，將其納入施工單位正式管理范疇中，減少農民工的使用，形成固定的操作人員，可有效提高施工質量。

4.5其他方面

4.5.1建設單位

建設單位為工程質量第一責任人，依法對工程質量承擔全面責任，要健全建設單位質量保證體系，落實各階段質量責任，同時要監(jiān)督各參建單位落實各自的質量責任，依法簽訂明確、合理的質量工期目標，不得隨意壓縮工期，降低質量標準，依法委托第三方監(jiān)測和檢測單位，出具真實有效的檢測（監(jiān)測）報告。

4.5.2監(jiān)理單位

規(guī)范監(jiān)理單位的監(jiān)理行為，提高相關人員的業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)；將專項治理技術方案落實情況作為日常檢查重點，監(jiān)理月報中應包含常見質量問題的預防和處理相關內容；對質量通病防治提出具體監(jiān)理措施，列入《監(jiān)理規(guī)劃》和 《監(jiān)理實施細則》；應嚴格按照規(guī)定做好旁站，施工過程中應對容易產生質量問題的關鍵部位和環(huán)節(jié)加強巡視并做好記錄；發(fā)現(xiàn)影響工程質量的嚴重問題時，應及時責令整改，拒不整改的應及時通知建設單位，并及時向工程所在地建設行政主管部門及其工程質量監(jiān)督機構報告。

5結論

綜上所述，房屋建筑工程的裝飾裝修質量還面臨著諸多問題，要徹底解決、消除這些問題，除了依靠施工單位提高自身管理，還需要政府、建設單位、監(jiān)理單位等共同努力，從規(guī)范市場入手，重視策劃和過程管控，才能提高裝飾裝修施工質量，促進建筑業(yè)高質量發(fā)展。

參考文獻

[1]王繼武.對建筑裝飾裝修工程成本控制方面的研究分析[J].城市建設理論研究（電子版）.2016（14）：2798.

[2]林伯良.論建筑裝飾企業(yè)成本與工程質量控制[J].建材發(fā)展導向.2011（5）：439-440.

[3]邱萌.建筑室內裝飾工程施工的質量控制研究[J].綠色環(huán)保建材.2019（1）：167.

[4]石巖.住宅室內裝飾裝修工程項目管理研究 -以哈爾濱學院家屬區(qū)住宅工程項目為例[D].2016.