孫媛媛
面對AI帶來的技術(shù)革命,2023年,世優(yōu)科技基于數(shù)字人方向多年深厚的技術(shù)積累以及AI技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā),在上半年分別推出了AI數(shù)字人員工產(chǎn)品“世優(yōu)BOTA”兩款產(chǎn)品,使得AI數(shù)字人在制作效率、多模態(tài)交互以及使用場景層面迎來新的突破窗口。
AI大模型的火爆,讓虛擬數(shù)字人再度成為市場寵兒。技術(shù)的突破,驅(qū)動著虛擬數(shù)字人加速駛向商業(yè)化落地。在剛落幕的第20屆中國國際數(shù)碼互動娛樂展覽會(ChinaJoy)上,虛擬數(shù)字人和AIGC(生成式人工智能)一起成為熱詞,眾廠商紛紛炫技,展現(xiàn)虛擬數(shù)字人給各行各業(yè)帶來的新可能。
世優(yōu)科技是虛擬數(shù)字人行業(yè)的先行者,成立于2015年,是虛擬體驗(yàn)技術(shù)解決方案服務(wù)商,致力于為政府、企業(yè)、品牌、明星、名人及每一個(gè)人打造元宇宙分身(數(shù)字人),?構(gòu)建數(shù)字人元宇宙。團(tuán)隊(duì)在虛擬技術(shù)領(lǐng)域有近十年的行業(yè)積累,在底層算法、產(chǎn)品技術(shù)、市場運(yùn)營、客戶服務(wù)等方面有較多經(jīng)驗(yàn)。其自主研發(fā)的“數(shù)字人工廠”產(chǎn)品體系、“虛擬內(nèi)容SaaS平臺”和“元宇宙分身秀平臺”正在助力各行業(yè)合作方“低本高效高質(zhì)量”地打造元宇宙內(nèi)容和互動體驗(yàn)。
先行者的堅(jiān)守迎來行業(yè)風(fēng)口
據(jù)了解,世優(yōu)科技目前已為包括央視、中國移動、華為、阿里巴巴、海爾集團(tuán)等世界500強(qiáng)在內(nèi)的近1000家客戶提供產(chǎn)品或服務(wù),累計(jì)打造數(shù)字人超過1000個(gè)。
世優(yōu)科技創(chuàng)始人兼CEO紀(jì)智輝是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,一直從事技術(shù)研發(fā)方面的工作。2001年開始創(chuàng)業(yè),方向是信息安全方面產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)和銷售,后來成立實(shí)驗(yàn)室,也做過互聯(lián)網(wǎng)平臺類型的研發(fā)和運(yùn)營。2010年開始涉足虛擬技術(shù)領(lǐng)域。2015年,成立世優(yōu)科技專注做數(shù)字虛擬人。在接受《小康》雜志、中國小康網(wǎng)采訪時(shí),紀(jì)智輝說:“在創(chuàng)業(yè)過程中摸索,感覺數(shù)字人是大方向,基于過去有做實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ),就一門心思扎進(jìn)了這個(gè)領(lǐng)域?!?/p>
紀(jì)智輝從數(shù)字人市場和用戶的需求還沒有傳達(dá)出來時(shí)已經(jīng)開始籌備,當(dāng)時(shí)用一部分自有資金,以及同學(xué)朋友投了600萬的天使輪融資作為啟動資金,開啟了虛擬數(shù)字人方向的創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)伴隨著很多的不確定性,特別是做創(chuàng)新賽道,作為新生事物,市場不確定性是多維度的。“只知道大方向在哪里,但具體該怎么干不知道。對于行業(yè)趨勢也好,什么時(shí)候是最好的創(chuàng)新時(shí)間點(diǎn),什么時(shí)候是風(fēng)口……一切都難以預(yù)測和判斷,全靠堅(jiān)持。”這樣的狀況一直持續(xù)到2019年,項(xiàng)目才慢慢開始盈利。
據(jù)《中國AI數(shù)字人市場現(xiàn)狀與機(jī)會分析2022》報(bào)告預(yù)計(jì),到2023年中國AI數(shù)字人市場規(guī)模將達(dá)102.4億元,這也是互聯(lián)網(wǎng)大廠陸續(xù)入局的重要因素。相比于此前的概念化階段,當(dāng)前數(shù)字人已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性發(fā)展和落地階段,并根據(jù)商業(yè)和功能的緯度劃分,做出了精細(xì)化分類,主要包括內(nèi)容/IP型數(shù)字人、功能服務(wù)型數(shù)字人和虛擬分身數(shù)字人三大類,為行業(yè)數(shù)字人的發(fā)展指明了方向。
任何賽道都會面臨著行業(yè)和技術(shù)上帶來的難題,數(shù)字人也不例外。數(shù)字人產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)有很多細(xì)分,從純技術(shù)賽道上,國內(nèi)定位在數(shù)字人技術(shù)方向的公司不多。例如百度、科大訊飛、華為等直接布局元宇宙時(shí)代,“更像做一個(gè)數(shù)字人的平臺、大模型,但很難為企業(yè)提供高難度定制化虛擬制作。由我們提供未來數(shù)字人生存的基礎(chǔ)技術(shù),而他們則用數(shù)字人去宣傳業(yè)務(wù)。比如騰訊,要用虛擬技術(shù)數(shù)字人給游戲做競技比賽或發(fā)布會直播,類似這種技術(shù)服務(wù)就會交給我們來做?!奔o(jì)智輝闡明,世優(yōu)科技更偏向于以市場應(yīng)用為驅(qū)動進(jìn)行各種技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用場景落地。
談及近些年虛擬人行業(yè)的發(fā)展勢態(tài),紀(jì)智輝表示,疫情影響下諸多行業(yè)需求走弱,但世優(yōu)科技卻迎來了“曙光”,業(yè)務(wù)量每年呈翻倍上漲態(tài)勢?!斑^去公司做展會、路演、發(fā)布會都在線下舉辦,人們可以面對面交流。疫情期間雖無法外出,但是產(chǎn)品還得上線,商品還得繼續(xù)賣。于是只能線上舉辦活動,這時(shí)就需要搭建元宇宙虛擬可互動的直播間,開產(chǎn)品發(fā)布會,用數(shù)字人做介紹講解。形式上更科技,內(nèi)容上更新鮮炫酷好玩,吸引大家來參與。很多國內(nèi)頭部品牌都采用這種新方式推廣產(chǎn)品和業(yè)務(wù),由于活動背后需要有技術(shù)支撐,所以就都來找世優(yōu)科技做虛擬數(shù)字人。”
目前,世優(yōu)科技在全國多地設(shè)有辦公處,研發(fā)總部在北京,營銷中心在上海,成都設(shè)有數(shù)字人工廠,重慶設(shè)有數(shù)字人的直播基地,此外在青島、廈門都有合資公司。
“數(shù)字人”場景應(yīng)用走進(jìn)大眾生活
目前世優(yōu)科技主營的產(chǎn)品分實(shí)時(shí)數(shù)字人、AI數(shù)字人,還有實(shí)時(shí)虛擬演播系統(tǒng)。紀(jì)智輝提及,“主要服務(wù)的目標(biāo)客戶是行業(yè)B端客戶。C端也在做布局,但沒有做大規(guī)模的投入,我們覺得時(shí)機(jī)還沒到?!?/p>
世優(yōu)科技的定位是提供全棧式數(shù)字人解決方案,支持全身(表情、身體、手指)實(shí)時(shí)同步高精度捕捉、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)精修、實(shí)時(shí)高品質(zhì)渲染。直播級技術(shù),內(nèi)容生產(chǎn)成本幾乎等于演員成本。
世優(yōu)科技擁有近十種應(yīng)用場景:第一,可以讓數(shù)字人到電視臺當(dāng)節(jié)目主持人。不管是虛擬偶像,還是品牌的形象,數(shù)字人都可以達(dá)到節(jié)目效果。也可以做廣告營銷的植入,增加節(jié)目的視效和趣味性以及新形態(tài)的互動,讓節(jié)目更具科技感。
第二,數(shù)字人可以像媒體記者一樣進(jìn)行采訪,輸出內(nèi)容。過去的媒體內(nèi)容,更多以圖文形式、視頻化方式展現(xiàn)。之后媒體用數(shù)字虛擬人也是一種方式,將原來的圖文內(nèi)容視頻化。
第三,品牌代言,服務(wù)于品牌宣傳。
第四,教育行業(yè)的虛擬老師。低齡孩子的線上課或課后練習(xí),不管是直播講課、錄制互動課件,還是課件里的視頻制作生成,以前都是用flash來做,現(xiàn)在可以通過數(shù)字人技術(shù),用虛擬形象輸出內(nèi)容,或者做虛擬人的直播課。
第五,網(wǎng)絡(luò)游戲。比如《王者榮耀》里面的李白、韓信,用實(shí)時(shí)數(shù)字人技術(shù)令他們“復(fù)活”,之后用他們的數(shù)字人IP去制作節(jié)目,還可以和用戶互動。
第六,“抖快微”上的短視頻和直播,過去都是以真人為主,現(xiàn)在則可以做成虛擬主播。世優(yōu)科技也提供相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù),可以輸出短視頻和直播間里全新形態(tài)的內(nèi)容。
其他諸如政府的宣傳口,文旅、稅務(wù)、工商、消防、公安、海關(guān)都需要宣傳和做與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、政策以及注意事項(xiàng)等內(nèi)容科普,也需要用虛擬人來介紹。每個(gè)地方文旅也都有獨(dú)屬的吉祥物,比如亞運(yùn)會、奧運(yùn)會、冬奧會等都有自己的吉祥物,都需要做宣傳。
在企業(yè)服務(wù)里,數(shù)字人可以作為虛擬的前臺接待、售前售后客服。有涉及到人的地方,大部分都可以用數(shù)字人。比如淘寶客服,在電腦或者手機(jī)上,都以文字形式輸入輸出?,F(xiàn)在可以直接替換為數(shù)字人去交流,而服務(wù)的體驗(yàn),以及交互的感覺比原來更好,也更容易植入更多的與銷售產(chǎn)品相關(guān)的信息。
紀(jì)智輝說:“我們更多考慮數(shù)字人在哪里可以用,能夠讓客戶從做數(shù)字人上獲益,降低成本,讓生意模式可持續(xù)發(fā)展。我們把數(shù)字人分成了三部分:造人、養(yǎng)人、用人。在造人環(huán)節(jié),技術(shù)成本能效控制得比較好,成本可能比同行更低,背后也都由技術(shù)來驅(qū)動;在養(yǎng)人環(huán)節(jié),除了生成低成本內(nèi)容外,還需要具備新媒體時(shí)代下高頻、持續(xù)、及時(shí)的內(nèi)容生成能力;在用人環(huán)節(jié),讓數(shù)字人在十大應(yīng)用場景里都可以使用?!?/p>
定制化AI數(shù)字人“更智慧”
2023年,面對AI帶來的技術(shù)革命,世優(yōu)科技基于數(shù)字人方向多年深厚的技術(shù)積累以及AI技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā),在上半年分別推出了AI數(shù)字人員工產(chǎn)品“世優(yōu)BOTA”兩款產(chǎn)品,使得AI數(shù)字人在制作效率、多模態(tài)交互以及使用場景層面迎來新的突破窗口。
世優(yōu)AI數(shù)字人直播系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)短視頻和直播的制作、運(yùn)營方式,創(chuàng)新“雙AI數(shù)字人”直播系統(tǒng),通過接入世優(yōu)BOTA小模型打造“更智慧”AI數(shù)字人,輸入文字或上傳音頻文件即刻輸出直播/短視頻內(nèi)容,極大提高運(yùn)營效率。相比于其他被詬病“一眼假”的虛擬直播,系統(tǒng)支持彈幕關(guān)鍵詞識別、真人音頻接入、數(shù)字人AI助理三種實(shí)時(shí)互動模式,支持實(shí)拍信號接入,實(shí)拍場景與數(shù)字人主播疊加打造純實(shí)景直播間,帶來更具真實(shí)感的直播體驗(yàn)。
在解釋什么是“雙AI數(shù)字人”的時(shí)候,紀(jì)智輝表示,數(shù)字人只是形象,AI是數(shù)字人的大腦?,F(xiàn)在國內(nèi)各個(gè)大平臺都在推自己的大模型,這些大模型都是聰明的大腦加海量知識庫,掌握的信息特別多,各種問題都可以回答。但由于大模型會自己做推理和延展,難以控制回答的精準(zhǔn)度,因此,世優(yōu)科技推出了另一個(gè)AI,叫“定制化的AI、私有化的ChatGPT”?!白屝碌腁I回答我們想要它回答的問題,讓答案精準(zhǔn)、可控、不超綱越界。把大模型和經(jīng)過我們自己訓(xùn)練的小模型結(jié)合起來,為客戶提供服務(wù)。小模型回答的問題很有限,只在規(guī)定范圍內(nèi)回答問題,延展出來的問題不回答,這時(shí)我們還得加上大模型,所以在回答專有信息時(shí),優(yōu)先小模型精準(zhǔn)的答案,其他的問題都用大模型來回答,這就是‘雙AI模式?!?/p>
在紀(jì)智輝看來,AI數(shù)字人的誕生,所解決的用戶需求的痛點(diǎn):第一是“降本增效”,通過AI數(shù)字人可以節(jié)約人力成本。第二,可規(guī)?;瓉碇桓夜?人,現(xiàn)在可以用100個(gè)AI數(shù)字人。第三,“增效”是指增加它的效果,真人很多時(shí)候表達(dá)有限,但數(shù)字人上天入地?zé)o所不能。比如對數(shù)字人說:“請展現(xiàn)手機(jī)里的萊卡攝像頭,它的結(jié)構(gòu)是什么?”數(shù)字人就可以做展示,而真人則沒有辦法做到這一點(diǎn)。第四,數(shù)字人提供更好的體驗(yàn)和服務(wù),比如它可以寫詩寫文章,在處理很多事情上比人類做得還聰明?!艾F(xiàn)在,我們跟AI之間的對話,是輸入文本,然后AI綁定一個(gè)文本,這種交互方式其實(shí)是過渡性的。未來,我們跟AI的交互就變成了面對一個(gè)數(shù)字人,我們跟它做交流,這才是AI最好的人機(jī)交互界面,數(shù)字人相當(dāng)于AI的UI?!?/p>
數(shù)字人直播賦能行業(yè)增長
據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,目前市場最受關(guān)注的虛擬數(shù)字人類型是虛擬主播、虛擬代言人,占據(jù)市場60%的關(guān)注度。作為對傳統(tǒng)直播模式的整合與迭代,數(shù)字人直播以高質(zhì)量、低成本、互動性更強(qiáng)的直播形式,高效匹配優(yōu)化用戶體驗(yàn)感的需求,正在成為數(shù)字時(shí)代直播的主要趨勢,為模式化、套路化的直播行業(yè)帶來新增長動力。
對于企業(yè)或商家來說,直播不僅需要投入場地、設(shè)備以及團(tuán)隊(duì)等成本,能否有效抓住流量也是個(gè)未知數(shù),想要獲取紅利并不容易。直到AI數(shù)字人進(jìn)入了直播間,讓他們看到了另一種可能。相比于傳統(tǒng)直播,AI數(shù)字人直播不僅能以新的技術(shù)形態(tài)吸引年輕人關(guān)注,傳播效果更佳;虛擬主播更能代替重復(fù)性的機(jī)械人力勞動,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候在線直播。
“世優(yōu)AI數(shù)字人直播系統(tǒng)”可為企業(yè)商家提供從模型訓(xùn)練、形象到聲音克隆的一站式數(shù)字人短視頻及直播解決方案。通過真人形象復(fù)刻、一鍵內(nèi)容生成、實(shí)拍場景疊加虛擬主播、AI數(shù)字人直播助理等形式,為企業(yè)營銷、新聞傳媒、教育教學(xué)、品牌電商、社交平臺帶貨等直播需求方打造低投入、高產(chǎn)出、可持久續(xù)航的直播產(chǎn)品。目前,該直播系統(tǒng)已賦能餐飲、家居、文旅、美妝等眾多品類商家實(shí)現(xiàn)新增長。
據(jù)介紹,較早的客戶案例是品牌營銷類,比如腦白金。腦白金過去的宣傳推廣主要是在央視上打廣告,每晚8:00左右開始“轟炸”,插播時(shí)間剛好在大眾喜聞樂見的電視劇中間,一經(jīng)播放,舉國聞名,其每年在央視投放廣告數(shù)額巨大。
如今,時(shí)代變遷,看電視的人越來越少,娛樂都集中在手機(jī)上。紀(jì)智輝認(rèn)為,年輕人喜歡的才是未來?!艾F(xiàn)在年輕人喜歡什么,我們就得做什么樣的內(nèi)容,好玩的、鬼畜的、搞笑的,跟游戲相關(guān)的,跟娛樂相關(guān)的,跟熱點(diǎn)事件相關(guān)的……那就意味著得輸出新穎有意思的內(nèi)容,來適應(yīng)新生代用戶,這樣才能達(dá)到品牌傳播和營銷轉(zhuǎn)化的目的。”
傳統(tǒng)的CG制作技術(shù)已經(jīng)滿足不了新媒體時(shí)代高頻的要求。通過實(shí)時(shí)數(shù)字人產(chǎn)品技術(shù)系統(tǒng),就可以高頻持續(xù)及時(shí)地輸出大量的內(nèi)容,放在抖音、快手上做品宣傳播推廣。
未來數(shù)字人無處不在
紀(jì)智輝預(yù)測,未來數(shù)字虛擬人將無處不在。全行業(yè)各個(gè)場景里都會用到。比如家庭里,可以有一個(gè)AI數(shù)字人管家,讓它開燈、煮飯、陪伴兒童、講課……這是家庭的應(yīng)用場景;比如車載AI的數(shù)字人,作為一個(gè)助理,提供導(dǎo)航、提醒、娛樂等服務(wù)……AR眼鏡、VR眼鏡里全是虛擬內(nèi)容,不光有場景,還得有數(shù)字人NPC?!拔覀兛吹綐求w外的大屏內(nèi)容都是虛擬數(shù)字化的,這是它的應(yīng)用場景,因?yàn)楝F(xiàn)在人越來越少了,但是好的服務(wù)和好的體驗(yàn)還得繼續(xù)。數(shù)字人能起到降本增效的作用,正好可以解決這樣的問題。從人的交互來講,大家肯定不愿意面對一段固定輪流播放的視頻,我們需要的是對方能夠認(rèn)識我是誰,然后給我傳遞精準(zhǔn)有效的信息,這就需要數(shù)字人交互?!?/p>
在分析數(shù)字虛擬人近兩年市場熱度越來越高的原因時(shí),紀(jì)智輝認(rèn)為,第一,2021年3月,元宇宙概念第一股羅布樂思(Roblox)在美國紐約證券交易所正式上市,正式宣告社會慢慢步入元宇宙時(shí)代,后來虛擬偶像“柳夜熙”的火爆又加持了一把。第二,三年疫情導(dǎo)致很多線下活動因無法實(shí)地參與而被移到線上,線上活動形態(tài)單一,虛擬數(shù)字人是一種全新的表達(dá)方式。第三,整個(gè)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)到天花板。第四,國家政策上的扶持。2022年,工信部等五部門聯(lián)合印發(fā)《虛擬現(xiàn)實(shí)與行業(yè)應(yīng)用融合發(fā)展行動計(jì)劃(2022—2026年)》。隨后,北京、上海等地先后發(fā)布數(shù)字人專項(xiàng)政策,促進(jìn)數(shù)字人在數(shù)字營銷、在線培訓(xùn)、電商直播、影音娛樂、服務(wù)咨詢等多場景的行業(yè)應(yīng)用。第五,整體虛擬技術(shù)在向前發(fā)展。“綜合多方面因素,整個(gè)社會需要新的藍(lán)海市場,讓大家去實(shí)踐。所以,元宇宙和數(shù)字人在這個(gè)風(fēng)口崛起,是新的增量市場,自2020年開始,市場開始慢慢發(fā)展起來?!?/p>
2021年,世優(yōu)科技不到40人,2022年擴(kuò)充到了130多人,預(yù)計(jì)今年會到300人,員工人數(shù)在翻倍增長中。不久前,世優(yōu)科技榮獲北京市“專精特新小巨人”企業(yè)稱號,成為第一批入選中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會“中國數(shù)字人領(lǐng)航計(jì)劃”合作伙伴,并入選《2023胡潤中國元宇宙潛力企業(yè)榜》“未來之星企業(yè)”名單,獲得多項(xiàng)行業(yè)榮譽(yù)和認(rèn)可。
AI技術(shù)的發(fā)展加速了數(shù)字人商業(yè)化。相信未來虛擬技術(shù)將應(yīng)用于更多場景,帶來更豐富的商業(yè)價(jià)值。而紀(jì)智輝也堅(jiān)信,世優(yōu)科技將匯聚過往的實(shí)時(shí)數(shù)字人技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)深耕數(shù)字人技術(shù)領(lǐng)域,不斷拓展應(yīng)用場景及產(chǎn)品生態(tài)布局,為企業(yè)業(yè)務(wù)增長帶來更多技術(shù)助力。