錢蘇潔

［摘要］ 高年級學生自我意識強，班級突發(fā)事件時有發(fā)生。本文通過回顧班級突發(fā)事件的概況、陶行知教育思想對突發(fā)事件的應對策略、應對突發(fā)事件的思考與啟示三個方面，闡述了筆者如何智慧應對學生情緒失控，用陶行知教育思想讓意外的“事故”成為精彩的“故事”。

［關鍵詞］ 師愛；突發(fā)事件；積極情緒；精彩故事

陶行知先生說：“教育的樂趣就在于‘愚蒙者，我得而智慧之；幼小者，我得而長大之；目視后進骎骎日上，皆我所造就者?！苯逃桥c人打交道的，作為一名教育者，需要專業(yè)知識，更需要智慧相伴。作為教育者，如何智慧應對學生的突發(fā)事件？

一、回顧：班級突發(fā)事件的概況

（一）女孩情緒失控的緣由

9月，我剛接手新的畢業(yè)班，第一次接到學生的質(zhì)問電話：“姓錢的，你是老師嗎？”尖厲的聲音、無禮的話語一股腦地從電話那端傳來。我有幾秒鐘的措手不及，但多年的職業(yè)素養(yǎng)，迫使我快速回憶，是哪個行為傷害到學生，讓她如此情緒失控？為了緩和女孩的情緒，我停頓了一會兒，安慰道：“孩子，聽你的聲音，感覺你現(xiàn)在很難過，你能等老師到家后，慢慢告訴我事情的緣由嗎？”

掛完電話，我的眼前浮現(xiàn)出教室的那一幕情景：同學們都在奮筆疾書，這個看似認真乖巧的女孩，卻總是不停地抬頭看周圍的同學。我對她的行為十分疑惑，于是趁她不注意，走上前查看。只見她的雙手在桌子上下不停地變動，筆者問道：“你在干嗎？”她的臉唰地紅了，立刻緊張起來，結結巴巴地說：“沒，沒什么……”見她欲言又止，我的目光往下掃去——在桌肚底下，她的腿上正放著一本作業(yè)本，她慌忙地合上本子。這時，我生氣地提高嗓門質(zhì)問她：“你這是在抄作業(yè)！”她沒有回應，筆者呵斥道：“把作業(yè)給我！今天回家反思，再讓家長打電話給我?！碑敃r，女孩欲言又止，眼淚在眼眶里直打轉(zhuǎn)，最后默默收拾書包，跟著班級隊伍走了。傍晚時分，我就接到了這個電話。

（二）覺察情緒失控的根源

女孩情緒失控的根源是什么？首先，我剛接手班級，對學生的家庭情況沒有進行深入的了解，放學時遇到女孩抄作業(yè)的行為，直接簡單粗暴地處理了，也沒有給予學生解釋的機會，沒有耐心傾聽學生的想法，導致學生對老師有了很不滿的情緒。她在教室忍住了情緒，回到家后立刻爆發(fā)了，導致情緒失控。

其次，我沒有正視該學生抄作業(yè)行為的認知—— 一個是恐懼，一個是渴望。女孩抄作業(yè)是渴望得到別人的認可，當老師發(fā)現(xiàn)后，她意識到自己的行為錯了，由于害怕家長的批評，回家后遇到家長，情緒瞬間爆發(fā)，從而對老師宣泄情緒，表達自己的憤怒、不滿、委屈等負面情緒。覺察女孩情緒的根源后，我意識到之前的處事方式過于草率，決定重新打電話給予孩子解釋的機會。

二、應對：基于陶行知教育思想對班級突發(fā)事件的應對策略

陶行知說：“沒有愛就沒有好的教育?！薄皭蹪M天下”是陶行知先生畢生追求的教育真諦。面對孩子的質(zhì)問，我反復思考，采取了一系列應對突發(fā)事件的策略。

（一）同理情緒——理解共情學生的感受

當電話再次接通時，我真誠地對女孩道歉：“黃某某，讓你帶著不滿的情緒回家，老師對不起你，現(xiàn)在老師能感受到你的心情，一定很難過……”聽到女孩的聲音，感覺她的情緒已經(jīng)平復了一些，我接著問道：“如果可以，老師愿意聽聽你的想法，你能具體說一說嗎？”這時，她微弱地回答：“老師，其實在我們班里，很多人都在抄作業(yè)，尤其是好學生，他們還把做好的作業(yè)主動給其他同學抄。你剛剛看到我在抄作業(yè)，只收了我的作業(yè)，包庇好學生，讓我很難過！”我對事情有了大致的了解，繼續(xù)安慰道：“首先謝謝你，告訴我你的真實想法，對于班級的情況我并不清楚，謝謝你勇敢揭示班級的現(xiàn)象，這件事明天我會處理好，你相信我嗎？”

我沒有講述自己認為正確的道理，只是單純地表示想聽聽女孩的想法，并承認了自己的過失，給她傾訴的機會。

（二）借助視頻——揭示成功背后的艱辛

第二天一大早，我收到女孩道歉的紙條。紙條上的內(nèi)容除了道歉，就是女孩在指責班干部抄作業(yè)，可見抄作業(yè)已成為班級不良的學習風氣。

我決定開一次班會，找到問題的根源。首先，我找來了奧運會冠軍全紅嬋訓練的視頻。同學們看著全紅嬋跳水的精彩過程，不由得為之鼓掌。這時，我告知同學們：勝利只屬于時刻準備著的人！全紅嬋對于一個自己沒有掌握的高難度動作，會反復練習百次，甚至千次。成功，是她默默付出的汗水換來的！正是愈挫彌堅的意志、自強不息的勇氣，成就了全紅嬋的冠軍夢！

“千教萬教，教人求真，千學萬學，學做真人?！碧招兄壬慕逃枷虢o我的啟示是，教師應該把真善美放在第一位，把學做真人作為第一目標，實實在在求學問，坦坦蕩蕩去做人。視頻直擊同學們的感官，為同學們提供一個好的學習榜樣，讓學生看到積極解決問題的方法，從而應對自己的學習挑戰(zhàn)。

（三）啟發(fā)問題——樹立正確學習的認知

“作為六年級的學生，我們和全紅嬋年齡僅相差一兩歲，每天的任務是什么？”有人說：“學習！”“那我們該如何面對自己的學習任務呢？”這時，教室安靜了下來，我接著問道：“同學們，做作業(yè)究竟為了什么？”有人舉手回答：“作業(yè)是為了鞏固知識！”“道理你們都懂的！寫作業(yè)時，我們會遇到困難，你們是怎么解決的呢？”這時，有人回答：“找爸爸媽媽教的！” 還有人回答：“現(xiàn)在科技這么發(fā)達，我百度上搜的！”看著他們得意的笑容，我輕聲地問道：“那考試的時候呢，你可以帶著爸爸媽媽，可以帶著手機進考場嗎？”這時，同學們都啞口無言?！邦}目不會做不是什么丟臉的大事，找別人幫助是可以的，解決困難的方法也很多，但是老師并不贊同遇到困難就尋求幫助，久而久之，你們就沒有了獨立思考的能力！”有同學朝我投來贊許的目光，我向他微微點頭，繼續(xù)說道：“我班已經(jīng)有同學指出，班級抄作業(yè)的行為是不對的，那我們該怎么解決呢？”有同學帶頭站起來說道：“錢老師，我不會抄作業(yè)的，同時也會監(jiān)督同學，如果班級再出現(xiàn)抄作業(yè)的行為，我會及時制止同學，報告老師！”我滿意地向她點頭，表揚她：“你是班干部，以身作則才能讓同學們信服！但我也能理解抄作業(yè)的同學，他是希望自己更好，不過讓自己變好的方法找錯了，今后大家碰到不會的難題，可以請教同學或老師，但是千萬不要丟了自己誠信的品質(zhì)！”

教育不需要嚴厲的批評，而需要智慧式引導。在處理班級突發(fā)事件時，通過啟發(fā)式提問，給予學生充分的空間，營造正向關注的班級氛圍，引導學生多角度思考問題，正確認識到獨立完成作業(yè)的重要性，同時明白誠信的品質(zhì)更重要。

（四）自我批評——激活學生積極的品質(zhì)

下課鈴聲響起，我正準備走出教室時，小黃同學匆匆跑到我面前，低著頭說：“錢老師，我錯了，不該不相信您，不該抄別人的作業(yè)，以后再犯，您一定要罰我！”我輕輕地撫摸著她的頭，告訴她：“黃同學，學習就是一個不斷犯錯改錯的過程，你是個知錯能改的孩子，在老師心目中你還是一個好學生，要相信自己，更要相信父母和老師！”她含著淚水默默地點頭，看到她真誠地認錯，我鼓勵她：“老師這次也要特別感謝你，因為你敢于表達自己的想法，敢于向不合理的現(xiàn)象挑戰(zhàn)，更是難能可貴！”看著她從委屈到驚訝的表情，我話鋒一轉(zhuǎn)：“老師昨天也有錯，不知道你的苦衷，就要向你家長告狀，所以老師真誠地向你說聲對不起！希望你今后能一直勇敢地督促大家，誠信對待自己的學習，可以嗎？”她臉上洋溢著笑容，大聲地回答我：“老師，您放心吧！我一定可以的！”

陶行知說：“真教育是心心相印的活動，唯獨從心里發(fā)出來，才能達到心靈深處。”老師通過自我批評的方法，以心換心，讓學生知道老師也會犯錯，從而激發(fā)了學生的積極品質(zhì)，贏得了學生的信任，與學生建立良好關系，逐漸解除學生的負罪感，讓她的情緒立刻釋然。

三、反思：應對突發(fā)事件的思考與啟示

“熱愛每一個學生”是陶行知的人生格言。回顧二十幾年的教學生涯，我發(fā)現(xiàn)，熱愛學生讓我在教育這條道路上越走越寬，越來越幸福。

（一）聚焦情緒，聯(lián)結情感

當電話那頭響起學生的責罵聲時，我想到的是該名學生一定受了很大的委屈。傾聽是理解的前提，不聚焦問題，關注學生的情緒，以積極的心態(tài)來解讀學生，聚焦于積極面，尊重學生，與學生聯(lián)結情感。在處理突發(fā)事件中，我表示：“現(xiàn)在老師能感受到你的心情一定很難過……如果可以，老師愿意聽聽你的想法，你能具體說一說嗎？”

相信學生，給予學生表達自己情緒的機會，老師無條件接納、積極傾聽，才能關注到學生內(nèi)心的真實想法。

（二）啟發(fā)提問，自我反省

教師要有同理心，這是陶行知先生的教育主張。他認為，教師要具備“孩子的心靈”，這樣才能走進孩子的天地，發(fā)現(xiàn)他們潛在的創(chuàng)造力。我更想傾聽學生的想法，啟發(fā)式的提問立刻調(diào)動了學生接受教育的內(nèi)驅(qū)力，使學生自己認識到學習是自己的事，反省自己的行為，同時發(fā)展了學生解決問題的能力。

面對責罵，我沒有火冒三丈，而是冷靜思考。當代中小學生生活在一個信息網(wǎng)絡發(fā)達的時代，借助奧運冠軍的兩個視頻，讓學生知道冠軍背后是辛勤付出的汗水、愈挫彌堅的意志、自強不息的勇氣?！皩W生的任務是什么？”把問題拋給學生，讓學生自己分析、思考，通過教師的正面引導，大家在輕松的環(huán)境中討論交流，讓學生知道寫作業(yè)的目的只是檢測自己對知識掌握的熟練情況，同時保護了學生的自尊心，最終使學生勇敢地表達自己的決心：今后認真完成作業(yè)。不敢想象，如果我當時大發(fā)脾氣，或者大聲訓斥孩子，又如何知道孩子的心里有怎樣的委屈？又如何讓其他學生真正明白誠實品質(zhì)的可貴？又如何得到女孩真誠的道歉呢？

（三）積極關注，挖掘品質(zhì)

因為愛，我更用心地去感受學生行為背后的原因，用真誠去換取學生的真心。因為熱愛并相信學生，充分挖掘?qū)W生的積極品質(zhì)，引導學生依靠自身的積極因素去克服消極因素，讓學生從內(nèi)心深處認識錯誤，并自我修正。

突發(fā)事件后，我肯定了學生敢于表達自己想法的積極品質(zhì)，沒有隨意主觀地批評學生的言行，讓學生從認知、情感上心悅誠服地接受處理事情的結果和意見。最后，看著學生臉上洋溢著的笑容，我仿佛看到了她內(nèi)心的無限愉悅，而老師何嘗不是如此！“愛是雙向的，生愛與師愛交融，才能奏出美妙的愛的樂章。”這不正是最美的愛的樂章嗎？對此，我的內(nèi)心充滿了對學生的感激之情……

教育的事業(yè)是愛的事業(yè)，正如陶行知先生所踐行的“捧著一顆心來，不帶半根草去”。師愛，雖無聲無形，卻有言有形。每一個學生的行為背后都有破譯的密碼，我們需要了解每個學生的特點，用愛感化學生幼小的心靈，一切問題都可以迎刃而解。讓我們一起將愛進行到底，用平等的愛、真摯的愛、智慧的愛，和學生一起向前，一起成長。用愛澆灌，讓意外的“事故”成為精彩的“故事”！

［參考文獻］

［1］周洪宇.陶行知教育名篇精選（教師讀本）[M].福建教育出版社，2013.

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