摘 要：數(shù)字經(jīng)濟是推動中國市場消費升級的重要力量，它通過信息技術(shù)的突破和應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘和分析的優(yōu)化及供應(yīng)鏈和物流升級的提升等機制，驅(qū)動了消費升級的發(fā)展。文章探討了數(shù)字經(jīng)濟與消費升級的關(guān)系、數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動消費升級的機制和路徑，旨在加深對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與市場消費升級之間關(guān)系的理解，并為推動市場消費升級提供理論參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟 消費升級 信息技術(shù)

中圖分類號：F063.2

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）08-008-03

一、引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字經(jīng)濟成為了國家經(jīng)濟發(fā)展的新引擎，對推動經(jīng)濟發(fā)展、改善民生、推進社會進步發(fā)揮著重要作用。數(shù)字經(jīng)濟以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段，不斷推動著各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。而消費升級則是一個大趨勢，消費者需求的不斷變化和升級，也推動著企業(yè)不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，進一步提高消費者的購物體驗和服務(wù)體驗。本文將從數(shù)字經(jīng)濟與消費升級的關(guān)系、數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動消費升級的機制以及數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動消費升級的路徑等三個方面展開論述。

二、數(shù)字經(jīng)濟與消費升級的關(guān)系

（一）數(shù)字經(jīng)濟的含義

數(shù)字經(jīng)濟是指在數(shù)字技術(shù)的支持下，信息、知識、技術(shù)等數(shù)字化資源作為生產(chǎn)要素，通過數(shù)字化技術(shù)進行生產(chǎn)、流通、交換和消費的一種新型經(jīng)濟形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟涉及了一系列的數(shù)字技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G等等。數(shù)字經(jīng)濟所產(chǎn)生的價值主要來自于數(shù)據(jù)的開發(fā)和利用，數(shù)據(jù)變成了新的生產(chǎn)要素和商業(yè)模式。

（二）消費升級的含義

消費升級是指消費者在基本需求得到滿足后，對消費品質(zhì)量、品牌、服務(wù)、體驗、文化內(nèi)涵等方面提出更高要求，從而推動整個消費市場向更高層次轉(zhuǎn)型升級的過程。隨著經(jīng)濟發(fā)展、生活水平提高和文化素質(zhì)提升，消費者對消費品的要求越來越高，由低價、低質(zhì)、低效的消費轉(zhuǎn)向高品質(zhì)、高附加值的消費。在消費升級的背景下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向智能化、信息化、服務(wù)化轉(zhuǎn)型，新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，個性化、定制化消費模式逐漸普及。

（三）數(shù)字經(jīng)濟與消費升級的關(guān)系

1.數(shù)字經(jīng)濟和消費升級相互促進。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展提供了更多的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，為消費者提供更加便捷、高效、個性化的消費體驗。同時，數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展也帶動了消費升級，讓消費者對產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌、服務(wù)、體驗和文化內(nèi)涵等方面提出更高的要求，推動整個消費市場向更高層次轉(zhuǎn)型升級。在數(shù)字經(jīng)濟時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端等技術(shù)的發(fā)展，消費者越來越傾向于在線消費，選擇更多元化、個性化的消費產(chǎn)品和服務(wù)。例如，消費者不再僅僅關(guān)注商品本身的品質(zhì)，還會考慮品牌、社會責(zé)任等因素；同時，也會更多地關(guān)注商品的附加價值，例如，產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計、智能互聯(lián)等特點。消費升級的出現(xiàn)，對于企業(yè)而言，需要更加注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升，加強品牌建設(shè)和創(chuàng)新，提高競爭力；對于社會而言，消費升級能夠帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，推動國民經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

2.數(shù)字經(jīng)濟為消費升級提供更廣闊的空間。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展使得商品和服務(wù)的生產(chǎn)和交付更加智能化、定制化和高效化。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展推動了新的消費模式的崛起，例如，共享經(jīng)濟、在線教育、在線醫(yī)療等。這些新的消費模式為消費者提供了更多選擇和更好的服務(wù)體驗，同時也為消費升級提供了更廣闊的空間。同時，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展為消費者權(quán)益的保護提供了更好的手段和機制。例如，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)渠道直接反饋和投訴，監(jiān)督和維護自己的權(quán)益，從而保障了消費者的利益。

三、數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動消費升級的機制

（一）信息技術(shù)的突破和應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)在促進消費升級方面發(fā)揮了重要作用。

1.提高消費者的信息獲取和決策能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者可以更方便地獲取產(chǎn)品和服務(wù)的信息，了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)缺點，從而更準(zhǔn)確地選擇和決策。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)可以幫助消費者更好地了解自己的消費習(xí)慣和需求，從而更精準(zhǔn)地選擇產(chǎn)品和服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的在消費領(lǐng)域的應(yīng)用，為消費者節(jié)約了大量選購時間和決策成本，大大提升了消費者的決策能力。

2.提升消費者的購物體驗和服務(wù)體驗。移動支付、在線購物、無人店等新技術(shù)和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，讓消費者的購物和服務(wù)體驗更加便捷和高效。例如，移動支付和在線購物讓消費者能夠在家中或者任何地方都能輕松購買到所需商品和服務(wù)，大大方便了購物的流程，避免了傳統(tǒng)購物中的排隊等待和物理距離限制的問題。同時，這些新技術(shù)也極大地增強了交易的安全性和可追溯性，為消費者提供了更為可靠的購物體驗。無人店的興起讓消費者能夠?qū)崿F(xiàn)24小時不間斷購物體驗。無人店可以在消費者的工作時間以外、甚至在夜間提供便捷的購物服務(wù)，大大增強了消費者的購物靈活性和自由度。

（二）數(shù)據(jù)挖掘和分析的優(yōu)化

通過對消費者的數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，企業(yè)可以更好地了解消費者的需求和行為，從而精準(zhǔn)地制定產(chǎn)品和服務(wù)策略，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率，推動消費升級。

1.幫助企業(yè)更好地了解消費者的需求和行為。在進行數(shù)據(jù)挖掘和分析時，企業(yè)采集并整理大量的消費者數(shù)據(jù)，包括消費記錄、瀏覽歷史、搜索記錄等，對這些數(shù)據(jù)進行深入分析，從中挖掘出有價值的信息，比如，消費者的購買偏好、消費能力、消費需求特點等信息。這些信息可以幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確地把握市場趨勢和消費者需求，制定更合適的產(chǎn)品和服務(wù)策略，從而提高產(chǎn)品的市場占有率和銷售額。另外，企業(yè)也可以通過分析消費者的消費能力和消費意愿，調(diào)整產(chǎn)品的價格和營銷策略，從而更好地滿足消費者的需求，提高企業(yè)的市場競爭力。

2.促進產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新與升級。通過數(shù)據(jù)挖掘和分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的需求和市場機會。例如，通過分析用戶搜索和購買行為，企業(yè)可以了解到用戶需要哪些新功能或新產(chǎn)品，從而推出滿足需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。再者，通過對客戶反饋和使用數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的問題和瓶頸，從而采取相應(yīng)的改進措施，例如提高產(chǎn)品性能、增加新的功能、改進客戶服務(wù)等。這可以幫助企業(yè)升級其現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，提高其競爭力。同時，通過分析市場趨勢和競爭對手的行為，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品和服務(wù)機會，從而推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，通過分析競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)新的市場空白，推出新產(chǎn)品和服務(wù)來填補這些空白，滿足消費者多元化與個性化需求。

（三）供應(yīng)鏈和物流的升級

通過供應(yīng)鏈和物流的升級，企業(yè)可以更好地控制和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和交付過程，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，從而推動消費升級。

1.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的交付過程。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈和物流，企業(yè)可以更快地將產(chǎn)品和服務(wù)交付給消費者，提高客戶體驗。例如，優(yōu)化配送路線和運輸方式，可以縮短物流時間，讓消費者更快地收到商品或服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。再者，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈和物流，企業(yè)可以降低成本，提高生產(chǎn)效率。例如，通過優(yōu)化倉儲和庫存管理，可以降低倉儲和庫存成本，減少存貨積壓和滯銷。同時，通過提高供應(yīng)鏈和物流的效率和可靠性，企業(yè)可以降低產(chǎn)品和服務(wù)的成本，從而降低價格，吸引更多的消費者。例如，通過降低運輸成本和庫存成本，可以降低產(chǎn)品和服務(wù)的總成本，從而降低價格，提高產(chǎn)品和服務(wù)的市場競爭力，為消費者提供極具性價比的產(chǎn)品。

2.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。通過優(yōu)化倉儲和配送流程，減少貨物的誤差和損失，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率。例如，企業(yè)可以利用自動化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等手段，實現(xiàn)對倉儲和配送過程的實時監(jiān)控和管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題，確保貨物的安全、準(zhǔn)確地到達消費者手中。同時，通過提高物流服務(wù)的效率和準(zhǔn)確性，企業(yè)可以提升消費者的滿意度和忠誠度。例如，企業(yè)可以采用更加智能化、靈活化的物流方案，加快配送速度和準(zhǔn)確度，為消費者提供更加高效、便捷的服務(wù)，增加消費粘性。

四、數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動消費升級的路徑

（一）互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展和實踐

互聯(lián)網(wǎng)+是指互聯(lián)網(wǎng)與各個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的效率和質(zhì)量，從而推動經(jīng)濟發(fā)展和消費升級?；ヂ?lián)網(wǎng)+的發(fā)展和實踐對驅(qū)動消費升級起到了積極作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.打破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)壁壘，促進產(chǎn)業(yè)升級。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)往往由于生產(chǎn)模式、管理方式、營銷渠道等方面的限制，難以實現(xiàn)生產(chǎn)、流通、銷售等方面的優(yōu)化和效率提升?；ヂ?lián)網(wǎng)+通過將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，打破了信息壁壘，創(chuàng)新了商業(yè)模式，優(yōu)化了生產(chǎn)流程和管理，提升了效率和品質(zhì)，推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展。同時，互聯(lián)網(wǎng)+為消費者提供了更加便捷、高效、個性化的消費體驗，滿足了消費者對品質(zhì)、品牌、服務(wù)、體驗等方面的需求和期望。比如，在醫(yī)療健康領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)+也推動了醫(yī)療信息化、智能化和遠程醫(yī)療等創(chuàng)新，提高了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，使消費者獲得更加安全、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

2.促進跨界融合，創(chuàng)新消費模式。一方面，互聯(lián)網(wǎng)+的實踐使得不同行業(yè)、不同領(lǐng)域之間的融合和合作變得更加緊密和便捷。比如，通過智能化和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)了物流、醫(yī)療等領(lǐng)域的跨界融合，提供了更加智能化、便捷的服務(wù)體驗。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)+也促進了各行各業(yè)之間的信息共享和資源共享，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈的協(xié)同創(chuàng)新，推動了創(chuàng)新消費模式的發(fā)展。比如，在線教育領(lǐng)域通過互聯(lián)網(wǎng)+的應(yīng)用，消費者可以隨時隨地學(xué)習(xí)，享受到更加靈活、智能化的教育服務(wù)。

（二）區(qū)塊鏈的探索和應(yīng)用

區(qū)塊鏈技術(shù)作為一種去中心化、可信、不可篡改的分布式賬本技術(shù)，已經(jīng)在金融、物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，它也將有望成為促進消費升級的新引擎。接下來，從以下兩個方面探討區(qū)塊鏈技術(shù)驅(qū)動消費升級的路徑。

1.提高消費者信任度。首先，在區(qū)塊鏈可以提高產(chǎn)品溯源能力，從而增強消費者對產(chǎn)品的信任度。通過在區(qū)塊鏈上記錄產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、銷售等環(huán)節(jié)的信息，消費者可以通過掃描商品上的二維碼等方式，快速了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、原材料來源、生產(chǎn)日期等詳細信息，從而更加了解產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。其次，區(qū)塊鏈還可以提高電子商務(wù)平臺的信用體系，從而增強消費者對平臺的信任度。通過將平臺上的交易數(shù)據(jù)記錄在區(qū)塊鏈上，可以形成一份不可篡改的信用記錄，消費者可以通過查詢該記錄，了解賣家的信譽情況、商品的質(zhì)量等信息，從而更好地進行購物決策。同時，平臺也可以通過區(qū)塊鏈技術(shù)來驗證用戶的身份和信用，確保交易安全和可靠，使消費者可以無憂購物。

2.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。首先，區(qū)塊鏈技術(shù)可以提高供應(yīng)鏈管理的安全性和可靠性。區(qū)塊鏈技術(shù)通過加密算法和共識機制等手段，確保信息不被篡改和偽造，保證了供應(yīng)鏈上每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)的真實性和可信度。這樣一來，供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險得到了有效的控制，消費者可以更加放心地購買產(chǎn)品和使用服務(wù)。其次，區(qū)塊鏈技術(shù)可以優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的效率和成本。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理通常存在信息傳遞和溝通等環(huán)節(jié)的繁瑣和費時，增加了管理成本和產(chǎn)品價格。而區(qū)塊鏈技術(shù)可以實現(xiàn)智能合約和自動化執(zhí)行等功能，提高了供應(yīng)鏈管理的效率和自動化水平，從而降低了管理成本和產(chǎn)品價格，使消費體驗大大提升。

（三）大數(shù)據(jù)和云計算的發(fā)展

大數(shù)據(jù)和云計算是當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展的重要趨勢，它們對于推動數(shù)字經(jīng)濟和消費升級具有重要意義。

1.大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展促進個性化消費。隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，大量數(shù)據(jù)被生成和積累，這些數(shù)據(jù)包含了各個領(lǐng)域的信息。大數(shù)據(jù)的發(fā)展為企業(yè)提供了更多關(guān)于消費者的信息，可以更好地了解消費者的需求和偏好，從而提供更個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費者的需求，促進消費升級。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以通過數(shù)據(jù)分析、挖掘、建模等方式，快速地獲取和處理大量數(shù)據(jù)，并從中挖掘出有價值的信息，例如，消費者的行為習(xí)慣、偏好、興趣等。通過對這些信息的分析和挖掘，企業(yè)可以更好地了解消費者的需求和偏好，提供更加個性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，進而提高消費者的滿意度和忠誠度，促進消費升級。

2.云計算技術(shù)的發(fā)展降低了消費成本。首先，云計算的發(fā)展為消費者提供了許多新的選擇。消費者現(xiàn)在可以在云端購買各種服務(wù)，如云存儲、云應(yīng)用程序、云游戲等。這些服務(wù)不僅可以在任何時間、任何地點訪問，還可以根據(jù)需要靈活地增加或減少資源。其次，云計算的發(fā)展還降低了消費者的成本。傳統(tǒng)的計算和存儲需要購買昂貴的硬件和軟件，而云計算服務(wù)則允許消費者按需購買服務(wù)，避免了巨額的資本支出和維護費用。這使得個人和小企業(yè)能夠以更低的成本獲得與大企業(yè)相似的計算能力?？傊?，云計算使得消費者能夠更加容易地獲得他們需要的服務(wù)，并以更低的成本享受到數(shù)字經(jīng)濟的紅利。

五、結(jié)語

數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展為中國市場消費升級提供了更廣闊的空間。在數(shù)字經(jīng)濟的推動下，中國市場正（下轉(zhuǎn)第11頁）（上接第9頁）在向更加智能化、個性化、高品質(zhì)和高附加值方向發(fā)展。然而，數(shù)字經(jīng)濟和市場消費升級之間的關(guān)系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)和消費者的共同努力。只有通過深入研究數(shù)字經(jīng)濟與市場消費升級之間的關(guān)系，挖掘數(shù)字經(jīng)濟的潛力，才能實現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟與市場消費升級的雙贏局面，推動數(shù)字中國建設(shè)。

[基金項目：2022年度蘭州市科技發(fā)展指導(dǎo)性計劃項目“數(shù)字經(jīng)濟背景下本地生活服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑研究”（項目編號：2022-5-32）階段性研究成果]

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（作者單位：蘭州資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)大學(xué) 甘肅蘭州 730022）

[作者簡介：汪璟，副教授，主要研究領(lǐng)域：電子商務(wù)、區(qū)域經(jīng)濟學(xué)。]

（責(zé)編：賈偉）