楊 云，馬清平

（柳州柳新汽車沖壓件有限公司，廣西 柳州 545616）

0 引言

對(duì)于制造企業(yè)來說，設(shè)備就是生產(chǎn)工具，任何的產(chǎn)出都離不開設(shè)備，特別是流水線生產(chǎn)模式，生產(chǎn)連續(xù)性高，任何一環(huán)的設(shè)備出現(xiàn)問題，就會(huì)導(dǎo)致整條生產(chǎn)線停止，故設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否良好，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)安全等方方面面[1]。

在數(shù)字化技術(shù)飛速發(fā)展的今天，移動(dòng)支付、二維碼、人臉識(shí)別、圖像識(shí)別等人工智能技術(shù)的廣泛使用，完全顛覆了人們的原有生活方式，人們出行不再需要錢包、不再需要攜帶各種證件，只需攜帶一臺(tái)手機(jī)就可以輕松購買各種商品，獲得各種服務(wù)。但在商品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)制造業(yè)工廠在數(shù)字化應(yīng)用方面卻不盡如人意，依然有很多領(lǐng)域在使用各種紙質(zhì)文件，靠手寫記錄，靠人工電子表格統(tǒng)計(jì)，效率低下，其中最為典型是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備管理。故企業(yè)設(shè)備管理的數(shù)字化就成了企業(yè)數(shù)字化道路的客觀要求，同時(shí)也是必然選擇[2]。

1 傳統(tǒng)設(shè)備管理的痛點(diǎn)

傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理方式，主要有以下幾個(gè)方面的痛點(diǎn)。

1.1 基準(zhǔn)維護(hù)難

基準(zhǔn)沒有標(biāo)準(zhǔn)化，一旦變更，涉及上千份文件需要更改，新增設(shè)備需要重新編制基準(zhǔn)，工作量大。以某汽車公司焊裝車間為例，一條生產(chǎn)線的設(shè)備多達(dá)23類，600 多套，涉及的點(diǎn)檢基準(zhǔn)就有600 多份，如果全部都要手動(dòng)維護(hù)，哪怕只有一個(gè)小細(xì)節(jié)變更，也要更新600 多份文件，工作量無疑是非常大的。

1.2 進(jìn)度監(jiān)控難

一條焊裝線600 多套設(shè)備，哪些設(shè)備點(diǎn)檢了，哪些設(shè)備沒有點(diǎn)檢，點(diǎn)檢的問題是否處理完成，都需要人工逐臺(tái)的確認(rèn)，全部確認(rèn)下來，每天至少需要花費(fèi)3 h 的時(shí)間，管理效率低，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

1.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難

在進(jìn)行設(shè)備數(shù)據(jù)分析時(shí)，即便是哪些結(jié)構(gòu)問題多，哪些結(jié)構(gòu)問題少這樣簡(jiǎn)單的問題，也很難統(tǒng)計(jì)，只能靠人工將紙質(zhì)文件的記錄錄入電子表格，在電子表格里面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每天需要至少1 h 的時(shí)間專人錄入維護(hù)，管理效率及其低下。

1.4 記錄填寫難

600 多套設(shè)備，就是600 多份點(diǎn)檢于巡檢的記錄表，人均6 份，在填寫的過程中，人工逐一核對(duì)基準(zhǔn)的編號(hào)，逐一填寫，很容易填錯(cuò)，記錄出錯(cuò)率約2%。

1.5 信息管理難

首先，備件信息管理混亂，無法實(shí)時(shí)更新，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生故障無備件、備件區(qū)域識(shí)別不明確等問題[3]；其次，設(shè)備的故障及報(bào)修履歷無法實(shí)時(shí)更新，通常都是點(diǎn)檢之后，紙質(zhì)文件記錄問題，然后人工錄入電子表格，時(shí)效性差，不能隨用隨查。

這些痛點(diǎn)，靠紙質(zhì)文件的管理方式，不論管理如何精細(xì)化、如何完善，都無法徹底解決，且管理的難度與工作量都很大，投入很多人力物力，卻不一定能達(dá)到理想的效果，只有數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是唯一的出路。

2 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型要點(diǎn)

如圖1 所示，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理主要是以下幾個(gè)方面：基準(zhǔn)管理、設(shè)備信息管理（包含設(shè)備故障履歷、點(diǎn)檢記錄、設(shè)備數(shù)據(jù)分析報(bào)表等）、點(diǎn)檢保養(yǎng)進(jìn)度管理、備件管理。

圖1 設(shè)備管理架構(gòu)圖

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是完全脫離原來的管理流程與基準(zhǔn)，而是基于現(xiàn)有的管理要求，在管理方式上的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，讓管理更簡(jiǎn)單，將設(shè)備管理的相關(guān)要求、管理理念徹底落地，讓數(shù)字化為更好地為設(shè)備管理服務(wù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是將設(shè)備管理的幾大要素融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與互聯(lián)互通，基準(zhǔn)可以隨時(shí)和設(shè)備匹配，記錄實(shí)時(shí)更新，全員共享，設(shè)備異常實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并即時(shí)處理，處理的進(jìn)度可隨時(shí)掌握，設(shè)備的更換與維修履歷實(shí)時(shí)更新，備件庫存自動(dòng)更新，最終實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理實(shí)時(shí)高效。

2.1 設(shè)備基準(zhǔn)管理

設(shè)備的點(diǎn)檢、保養(yǎng)是維持設(shè)備狀態(tài)的基本活動(dòng)，而點(diǎn)檢基準(zhǔn)是指導(dǎo)這一活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)文件。點(diǎn)檢基準(zhǔn)最重要的是隨用隨查，在點(diǎn)檢、保養(yǎng)過程中能夠隨時(shí)獲得，這樣才能更好地指導(dǎo)點(diǎn)檢作業(yè)。

基準(zhǔn)管理的數(shù)字化，重點(diǎn)要解決基準(zhǔn)維護(hù)更新難的問題，基準(zhǔn)模塊化與標(biāo)準(zhǔn)化尤其重要，這是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的第一步基礎(chǔ)性工作。

每一臺(tái)設(shè)備固然都有其獨(dú)有的結(jié)構(gòu)或功能，但設(shè)備的每一類結(jié)構(gòu)和功能是基本一樣的，比如夾具的定位機(jī)構(gòu)，盡管每套夾具的定位機(jī)構(gòu)數(shù)量不一樣，但每個(gè)定位機(jī)構(gòu)的基本結(jié)構(gòu)是一樣的，點(diǎn)檢與保養(yǎng)的基準(zhǔn)也一致，這就可以將定位機(jī)構(gòu)設(shè)置為一個(gè)保養(yǎng)模塊。通過將設(shè)備的機(jī)構(gòu)模塊化，進(jìn)而將這些模塊化機(jī)構(gòu)的點(diǎn)檢基準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，不同的設(shè)備只需要引用對(duì)應(yīng)的模塊即可，這樣就能最終實(shí)現(xiàn)設(shè)備的模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化，給數(shù)字化轉(zhuǎn)型打好基礎(chǔ)。如圖2 所示。

圖2 設(shè)備基準(zhǔn)管理架構(gòu)圖

將設(shè)備模塊化和基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化之后，下一步就是將基準(zhǔn)數(shù)字化，利用數(shù)字化管理工具，可以實(shí)現(xiàn)基準(zhǔn)的自動(dòng)更新。當(dāng)需要變更時(shí)，我們只需要對(duì)某一類設(shè)備的總點(diǎn)檢基準(zhǔn)對(duì)應(yīng)模塊進(jìn)行更新，就能實(shí)現(xiàn)具體設(shè)備的基準(zhǔn)自動(dòng)更新，讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來，而不再依靠人工去復(fù)制粘貼、手動(dòng)更改，大大減少了基準(zhǔn)維護(hù)的工作量，徹底解決基準(zhǔn)維護(hù)難的問題。

2.2 設(shè)備的信息管理

如圖3 所示，設(shè)備的信息可以分為靜態(tài)信息與動(dòng)態(tài)信息[4]。

圖3 設(shè)備信息管理示意圖

靜態(tài)信息包含設(shè)備的唯一編號(hào)、設(shè)備出廠日期、設(shè)備用途等，這些信息不會(huì)隨時(shí)間變化，不涉及更新的問題，管理不存在任何難度，進(jìn)行一次數(shù)字化轉(zhuǎn)換即可。

動(dòng)態(tài)信息是指設(shè)備的狀態(tài)、設(shè)備的故障履歷等，是隨著時(shí)間、環(huán)境不斷變化而更新的，每天都會(huì)源源不斷地產(chǎn)生數(shù)據(jù)，所以每臺(tái)設(shè)備的動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)量都是龐大而繁雜。傳統(tǒng)的設(shè)備管理模式中，設(shè)備的數(shù)據(jù)所形成的只是一個(gè)相互獨(dú)立的信息孤島, 動(dòng)態(tài)信息的時(shí)效性與準(zhǔn)確性方面都存在問題，且不能隨用隨查，要想查找設(shè)備的點(diǎn)檢記錄、故障履歷時(shí)，需要翻閱大量的紙質(zhì)文件。為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)設(shè)備管理模式的缺陷，并提高設(shè)備數(shù)據(jù)的利用效率，必須引入全新的大數(shù)據(jù)管理模式[5]。

所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要做好數(shù)據(jù)的分類聚集。我們可以給每一臺(tái)設(shè)備都賦予一個(gè)二維碼，在這個(gè)二維碼里面可展示設(shè)備的靜態(tài)信息，并能自動(dòng)匯集和這臺(tái)設(shè)備相關(guān)的所有動(dòng)態(tài)信息（點(diǎn)檢記錄、故障履歷、設(shè)備狀態(tài)等等）。將二維碼粘貼到對(duì)應(yīng)的設(shè)備上，實(shí)現(xiàn)一物一碼，通過智能手機(jī)隨時(shí)訪問，隨時(shí)查看信息，這樣就能完美解決單個(gè)設(shè)備信息零散的問題[6]。

除了單臺(tái)設(shè)備的信息，所有設(shè)備的大數(shù)據(jù)管理也是很重要的，紙質(zhì)文件在大數(shù)據(jù)管理方面存在著巨大的缺陷，必須將所有紙質(zhì)記錄轉(zhuǎn)人工轉(zhuǎn)化電子表格才能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。設(shè)備管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型就必須利用數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，做好大數(shù)據(jù)的管理與自動(dòng)分析，通過報(bào)表的方式展示整體的設(shè)備數(shù)據(jù)，比如哪臺(tái)設(shè)備的故障率高，哪種機(jī)構(gòu)更容易損壞，每一類設(shè)備的故障間隔平均時(shí)間是多少等等。這些有用的數(shù)據(jù)必須能夠隨用隨查，隨時(shí)可以獲得，這樣就能為我們的設(shè)備管理與決策提供更多的依據(jù)，讓設(shè)備管理真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

2.3 點(diǎn)檢保養(yǎng)的進(jìn)度與數(shù)據(jù)管理

點(diǎn)檢與保養(yǎng)的計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布以后，必須要跟進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，傳統(tǒng)的管理方式主要依靠現(xiàn)場(chǎng)巡查，時(shí)效性差，效率低。數(shù)字化的點(diǎn)檢記錄方式，可以讓執(zhí)行者通過移動(dòng)端直接填報(bào)數(shù)據(jù)，所有的點(diǎn)檢與保養(yǎng)記錄都實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，同時(shí)將執(zhí)行進(jìn)度實(shí)時(shí)傳送到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，管理人員通過手機(jī)或電腦端實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)并掌握進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，讓點(diǎn)檢與保養(yǎng)的執(zhí)行實(shí)時(shí)高效。

在開展設(shè)備點(diǎn)檢工作的過程中，需按要求對(duì)點(diǎn)檢工作做清晰的記錄，要確保記錄的真實(shí)性以及各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確完整，同時(shí)還要定期進(jìn)行信息的反饋和匯總[7]。在整個(gè)點(diǎn)檢保養(yǎng)過程中，會(huì)形成大量的數(shù)據(jù)，通過數(shù)字化方式對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)分類歸檔，可方便管理人員隨時(shí)進(jìn)行查閱和使用。

2.4 備件管理

備件管理的重點(diǎn)是備件最低庫存量，如何做到帳卡物一致，是管理的重點(diǎn)，傳統(tǒng)的管理方式要靠不斷的盤點(diǎn)來保證，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且還總是存在帳與物不一致的情況。備件數(shù)字化管理，就必須讓庫存賬目能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)更新，特別是維修消耗過程的自動(dòng)更新，當(dāng)設(shè)備維修需要備件時(shí)，自動(dòng)通過維修記錄領(lǐng)用備件，同時(shí)庫存系統(tǒng)自動(dòng)更新庫存數(shù)據(jù)，讓備件庫存動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新，始終保持與實(shí)物數(shù)量一致。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需注意的問題

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在實(shí)際推進(jìn)過程中，不可能一帆風(fēng)順，總是會(huì)碰到各種各樣的問題與認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。如果不能處理好數(shù)字化的問題，可能會(huì)面轉(zhuǎn)型失敗，又回到原來的低效率狀態(tài)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要注意的問題，在《設(shè)備管理新思維新模式》一書中提出標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該先行、數(shù)據(jù)輸入逐漸向自動(dòng)化過度及人機(jī)界面的不斷改進(jìn)3 個(gè)方面的注意事項(xiàng)[8]。

所謂標(biāo)準(zhǔn)先行，即設(shè)備的點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維修等作業(yè)要標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)備的管理流程要標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)備的結(jié)構(gòu)、模塊要標(biāo)準(zhǔn)化；數(shù)據(jù)輸入向自動(dòng)化過渡，是要逐步減少人工點(diǎn)檢錄入的數(shù)據(jù)，讓設(shè)備能夠自動(dòng)采集數(shù)據(jù)，比如氣壓、水流量、電流等，盡可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采集，而不是依靠人工去確認(rèn)；人機(jī)界面的不斷改進(jìn)，要求人機(jī)界面要便于操作，不斷改善。

以上3 個(gè)注意事項(xiàng)，指出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的改進(jìn)方向，具體的實(shí)現(xiàn)過程中，每個(gè)企業(yè)遇到的問題不盡相同，還需要注意以下4 個(gè)方面：

3.1 不能照搬現(xiàn)成的軟件

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，如果被動(dòng)地等待可直接應(yīng)用的操作系統(tǒng)，這樣形成的體系無法全面映射企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，亦不能符合制造企業(yè)的最終發(fā)展需要[9]。每個(gè)公司都有自己特有的管理文化、管理方式，如果強(qiáng)行照搬其他的應(yīng)用，就會(huì)面臨非常大的阻力，從管理層到一線執(zhí)行者都會(huì)出現(xiàn)各種不適應(yīng)而拒絕做出改變。

所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須結(jié)合公司實(shí)際的現(xiàn)狀與管理文化特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定轉(zhuǎn)型方案，必須兼顧管理者與一線執(zhí)行者的立場(chǎng)，全盤考慮最優(yōu)方案，開發(fā)適合于自己公司獨(dú)一無二的數(shù)字化管理模式。

3.2 需求端與開發(fā)端的溝通問題

負(fù)責(zé)設(shè)備管理的人員，通常是懂設(shè)備管理卻不懂軟件開發(fā)，他們知道流程及痛點(diǎn)，有大概的解決方向，卻不能很好的實(shí)現(xiàn)。

如果借助專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)，往往會(huì)出現(xiàn)溝通不暢，需求不能準(zhǔn)確地傳達(dá)，溝通成本會(huì)很大，且開發(fā)出來的東西還不一定達(dá)到理想的效果，最后只能捏著鼻子先湊合用，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型不徹底。

要解決這個(gè)問題，就必須把開發(fā)和使用整合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過開發(fā)-試用-優(yōu)化-試用，快速迭代更新，讓數(shù)字系統(tǒng)越來越完善，功能越來越強(qiáng)大?；蛘呓柚鷰Тa開發(fā)工具，讓一個(gè)不具備IT專業(yè)背景的人快速上手開發(fā)應(yīng)用，讓懂業(yè)務(wù)、有業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的人來直接開發(fā)數(shù)字化應(yīng)用，徹底消除這種需求端與開發(fā)端之間的溝通障礙。

3.3 克服使用慣性

習(xí)慣的力量是強(qiáng)大的，人總是害怕變化，對(duì)于已經(jīng)用慣紙質(zhì)文件管理的各級(jí)管理及操作人員來說，他們肯定會(huì)提出疑問，紙質(zhì)版用得好好的，為什么要改？如果我們不能站在他們的立場(chǎng)去回答這個(gè)問題，推進(jìn)就會(huì)遇到阻力。

所以，我們?cè)跀?shù)字化應(yīng)用開發(fā)過程中，必須要考慮使用的便利性，任何一個(gè)影響便利性的小小細(xì)節(jié)都必須做到盡善盡美，只有操作比紙質(zhì)版更簡(jiǎn)單、更快捷，能夠真正的減少他們的工作量，提升便利性，才會(huì)讓大家樂于接受改變。這樣我們?cè)谵D(zhuǎn)型推進(jìn)的過程中，就可以暢通無阻。

3.4 應(yīng)用的不斷優(yōu)化與迭代

企業(yè)數(shù)字化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，涉及企業(yè)各方面，包含技術(shù)、管理和服務(wù)等方面[10]，不可能一次性做到完美。我們可能會(huì)面臨使用端無休止地提出新的需求。作為設(shè)備管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要負(fù)責(zé)、作為開發(fā)者，必須要有足夠的耐心，面對(duì)任何需求都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，對(duì)合理的需求應(yīng)快速更新完善，不斷使我們的數(shù)字化應(yīng)用越來越強(qiáng)大，只有這樣不斷更新迭代，才能讓數(shù)字化應(yīng)用越來越完善，數(shù)字化轉(zhuǎn)型越來越徹底。

4 結(jié)語

傳統(tǒng)的設(shè)備管理方式所面臨的難點(diǎn)，用數(shù)字化的思維去分析，往往會(huì)有很好的效果。通過數(shù)字化的方式，簡(jiǎn)化了設(shè)備基準(zhǔn)管理的工作，減少工作量約80%，提升了設(shè)備信息管理的時(shí)效性，消除了人工重復(fù)記錄與轉(zhuǎn)化的工作。讓設(shè)備點(diǎn)檢與保養(yǎng)的進(jìn)度管理變得更輕松，提升工作效率50%以上，同時(shí)提升了備件管理的準(zhǔn)確性，讓備件的賬目與實(shí)物始終保持一致，減少每月點(diǎn)檢的工作。真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多傳輸，讓人少跑路，讓設(shè)備管理變得簡(jiǎn)單輕松。

在當(dāng)下數(shù)字化浪潮的驅(qū)使下，任何一個(gè)企業(yè)都不得不直面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要么改革，要么消亡。設(shè)備管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，只是企業(yè)管理改革的小部分，并不是獨(dú)立于企業(yè)管理體系的，必須與企業(yè)的管理體系實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，融為一體。所以企業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須跟進(jìn)，只有這樣才是真正的數(shù)字化工廠、數(shù)字化企業(yè)。