施鎮(zhèn)江，朱 蕾，章宦耀，史同娜，朱冰潔，吳文華

（東華大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院，上海 201620）

0 引 言

近年來(lái)，高校為提高實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備開(kāi)放共享率，做了大量探索和實(shí)踐工作，制定了一系列的實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備開(kāi)放管理制度，建設(shè)了各種實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備開(kāi)放管理系統(tǒng)，取得了明顯的效果［1］。但隨著儀器設(shè)備數(shù)量增加、高校擴(kuò)招、師生科學(xué)研究方向多樣化，而實(shí)驗(yàn)室教師編制數(shù)并未擴(kuò)大，高校實(shí)驗(yàn)室又面臨實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放運(yùn)行工作量成倍增長(zhǎng)，人員不足導(dǎo)致儀器設(shè)備開(kāi)放受限，開(kāi)放工作與實(shí)驗(yàn)室安全要求矛盾日益突出等“新常態(tài)”問(wèn)題［2-3］。

2008 年，材料科學(xué)與工程學(xué)院＆纖維材料改性國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備公共平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)平臺(tái)）聯(lián)合上海萬(wàn)欣計(jì)算機(jī)信息科技有限公司研發(fā)的智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放工作流程化管理，實(shí)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室全天候（24 h）自動(dòng)運(yùn)行開(kāi)放［4］。10 余年來(lái)，平臺(tái)基于流程和企業(yè)成熟度模型（Process and Enterprise Maturity Model，PEMM），構(gòu)建智能實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)PEMM 框架，持續(xù)評(píng)估和建設(shè)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放系統(tǒng)。在平臺(tái)管理的儀器設(shè)備總價(jià)值由2008 年的60 余臺(tái)（單價(jià)10 萬(wàn)元以上）、總價(jià)值4 000 余萬(wàn)元，增加到2021 年的310 余臺(tái)（單價(jià)10 萬(wàn)元以上）、總價(jià)值17 000 余萬(wàn)元；實(shí)驗(yàn)人數(shù)增加（研究生由2008 年的300余人增加到2021 年1 400 余人）；使用量增加（使用總機(jī)時(shí)由2008 年的2.83 萬(wàn)余機(jī)時(shí)增加到2021 年的8.82 萬(wàn)余機(jī)時(shí)）。在實(shí)驗(yàn)室教師編制不變的“新常態(tài)”下，加強(qiáng)開(kāi)放系統(tǒng)的智能化、功能化、人性化模塊建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室全天候按需安全開(kāi)放。該系統(tǒng)現(xiàn)已推廣至300 多家高校及研究所使用。

1 PEMM與智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)

1.1 PEMM概念

2007 年，Hammer M［5］提出了流程和企業(yè)成熟度模型（Process and Enterprise Maturity Model），該模型從業(yè)務(wù)流程和整體能力成熟度評(píng)估公司績(jī)效。PEMM的構(gòu)架為：公司根據(jù)5 個(gè)流程能動(dòng)因素（設(shè)計(jì)、執(zhí)行者、負(fù)責(zé)人、基礎(chǔ)設(shè)施、衡量指標(biāo)）的定義和對(duì)應(yīng)的組成要素定制流程成熟度級(jí)別（P1～P4）；根據(jù)4 種企業(yè)能力（領(lǐng)導(dǎo)力、文化、專(zhuān)業(yè)技能、治理）的定義和對(duì)應(yīng)的組成要素定制企業(yè)能力成熟度級(jí)別（E1～E4），如圖1所示［6-9］。

圖1 PEMM框架體系

構(gòu)建業(yè)務(wù)流程及企業(yè)能力成熟度模型框架，對(duì)影響成熟度評(píng)級(jí)的變量調(diào)查，有助于公司從管理層角度發(fā)現(xiàn)需要優(yōu)化提升的環(huán)節(jié)，提升公司績(jī)效。PEMM 是一種普適性的分析評(píng)估模型，沒(méi)有限制的定義，適用于構(gòu)建和評(píng)價(jià)任何行業(yè)的業(yè)務(wù)流程與企業(yè)整體能力［10-12］。

1.2 智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)

平臺(tái)建設(shè)的實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)，是對(duì)實(shí)驗(yàn)室“人”“物”“事”的綜合管理體系，“人”指實(shí)驗(yàn)室管理教師和進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室使用儀器設(shè)備的師生；“物”指實(shí)驗(yàn)室各種儀器設(shè)備；“事”指實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理工作。通過(guò)智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)，實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)開(kāi)放運(yùn)行的業(yè)務(wù)分為：實(shí)驗(yàn)室安全管理業(yè)務(wù)、儀器設(shè)備開(kāi)放業(yè)務(wù)、儀器設(shè)備培訓(xùn)與考核業(yè)務(wù)、儀器設(shè)備預(yù)約與審批業(yè)務(wù)、儀器設(shè)備使用業(yè)務(wù)5 部分。運(yùn)行流程為：實(shí)驗(yàn)室管理教師設(shè)置儀器設(shè)備開(kāi)放時(shí)間→實(shí)驗(yàn)室管理教師定期發(fā)布儀器設(shè)備培訓(xùn)與考核計(jì)劃→師生報(bào)名參加儀器設(shè)備培訓(xùn)與考核→師生自主預(yù)約儀器設(shè)備，導(dǎo)師及實(shí)驗(yàn)室教師審批→師生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室使用儀器設(shè)備→實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，退出實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室管理教師全程管控開(kāi)放流程中安全事務(wù)，如圖2 所示。

圖2 實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)運(yùn)行流程

1.3 PEMM對(duì)建設(shè)智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)建設(shè)的借鑒

平臺(tái)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，在確保安全（功能化）的前提下，通過(guò)實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行（智能化），實(shí)現(xiàn)儀器設(shè)備全天候按需開(kāi)放使用（人性化）。智能實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行可借鑒PEMM中流程成熟度概念，實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備全天候開(kāi)放使用可借鑒PEMM中企業(yè)能力成熟度概念，智能實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行成熟度與實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備全天候開(kāi)放使用能力成熟度共同組成了一個(gè)完整的智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理PEMM框架。該模型結(jié)合各成熟度級(jí)別的定義，用于評(píng)價(jià)智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)建設(shè)后的開(kāi)放工作自動(dòng)運(yùn)行和實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備開(kāi)放使用能力成熟度級(jí)別。同時(shí)，根據(jù)PEMM低級(jí)別成熟度對(duì)流程及整體的影響，如何提升成熟度級(jí)別等，平臺(tái)管理層可通過(guò)PEMM明確實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)需要提升的成熟度和改進(jìn)的要素［13-16］。

2 智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)的PEMM 框架構(gòu)建

將平臺(tái)智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)的所有流程融入PEMM框架中，分別構(gòu)建5 個(gè)動(dòng)能因素與4 個(gè)能力，對(duì)應(yīng)的組成要素、成熟度指標(biāo)與評(píng)估辦法。

2.1 智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)成熟度模型的框架體系

智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)PEMM 框架，P 定義為實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)運(yùn)行成熟度，包含5 個(gè)流程能動(dòng)因素及各因素的組成要素：

能動(dòng)因素1系統(tǒng)設(shè)計(jì)，定義為智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行流程設(shè)計(jì)，組成要素為開(kāi)放、培訓(xùn)、預(yù)約、使用；

能動(dòng)因素2系統(tǒng)使用者，定義為進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室使用儀器設(shè)備全體師生，組成要素為規(guī)章制度認(rèn)識(shí)、操作使用技能；

能動(dòng)因素3系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，定義為負(fù)責(zé)儀器設(shè)備開(kāi)放管理工作的實(shí)驗(yàn)室教師，組成要素為角色權(quán)限、管理技能；

能動(dòng)因素4系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，定義為支持智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)運(yùn)行的硬件，組成要素為儀器設(shè)備硬件、智能系統(tǒng)硬件；

能動(dòng)因素5系統(tǒng)衡量指標(biāo)，定義為智能系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)放使用程度，組成要素為安全管理、自動(dòng)化程度。

E定義為實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備全天候開(kāi)放能力，包含4 種能力及各能力的組成要素：

能力1開(kāi)放執(zhí)行力，定義為智能實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)開(kāi)放能力，組成要素為開(kāi)放流程執(zhí)行、開(kāi)放制度執(zhí)行；

能力2開(kāi)放文化，定義為開(kāi)放工作中各制度建設(shè)，組成要素為開(kāi)放管理制度；

能力3開(kāi)放專(zhuān)業(yè)技能，定義為實(shí)驗(yàn)室全體師生的專(zhuān)業(yè)技能能力，組成要素為負(fù)責(zé)人技能、使用者技能；

能力4開(kāi)放治理，定義為對(duì)開(kāi)放工作整體管理與考核，組成要素為開(kāi)放效果、人性化管理、師生認(rèn)同度。

2.2 智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)成熟度模型的級(jí)別體系

根據(jù)PEMM中流程成熟度級(jí)別定義，構(gòu)建智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)運(yùn)行成熟度級(jí)別（P）和實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備全天候開(kāi)放能力成熟度級(jí)別（E）模型。在PEMM定義中，0 級(jí)別代表業(yè)務(wù)處于自然未管理狀態(tài)，本文中代表實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放工作處于未開(kāi)放或人工開(kāi)放狀態(tài)，在已建設(shè)開(kāi)放管理系統(tǒng)的模型中，該級(jí)別可省略，實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)運(yùn)行組成因素成熟度級(jí)別（P）如表1 所示。實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備全天候（24 h）開(kāi)放能力成熟度級(jí)別（E）如表2 所示。

表1 實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)運(yùn)行成熟度級(jí)別（P）

表2 實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備全天候開(kāi)放能力成熟度級(jí)別（E）

2.3 智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)成熟度模型的評(píng)價(jià)體系

PEMM通過(guò)在被調(diào)查企業(yè)中挑選職員，以成熟度評(píng)估問(wèn)卷調(diào)查的形式，評(píng)價(jià)企業(yè)能動(dòng)因素與能力成熟度，尋找改進(jìn)成熟度的辦法［11］。平臺(tái)的智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)記錄了實(shí)驗(yàn)室各儀器設(shè)備開(kāi)放、培訓(xùn)、預(yù)約、使用詳細(xì)數(shù)據(jù)，可對(duì)系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，挑選常使用實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的師生（年均200 人以上），問(wèn)卷調(diào)查使用情況，建立智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)成熟度模型評(píng)價(jià)體系，如圖3 所示。

圖3 智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)成熟度模型的評(píng)價(jià)體系

實(shí)驗(yàn)室各儀器設(shè)備關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析與師生問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)運(yùn)行成熟度級(jí)別（P）和實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備全天候開(kāi)放能力成熟度級(jí)別（E）不同指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目如表3所示。

表3 智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)成熟度模型評(píng)價(jià)指標(biāo)

平臺(tái)定期對(duì)實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)運(yùn)行成熟度和實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備全天候開(kāi)放能力成熟度開(kāi)展評(píng)價(jià)工作。找到影響開(kāi)放工作的關(guān)鍵點(diǎn)及提升成熟度的方案，指導(dǎo)智能實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)建設(shè)。

3 智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)建設(shè)

3.1 智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)成熟度模型的評(píng)價(jià)結(jié)果與分析

（1）智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)成熟度模型的評(píng)價(jià)結(jié)果。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析與問(wèn)卷調(diào)研評(píng)價(jià)，平臺(tái)智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)如表4 所示，全天候開(kāi)放能力成熟度評(píng)價(jià)如表5 所示。

表4 智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)

表5 智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)全天候開(kāi)放能力成熟度評(píng)價(jià)

（2）成熟度影響分析。對(duì)智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行成熟度評(píng)價(jià)分析可知，平臺(tái)智能實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室全天候開(kāi)放運(yùn)行。但隨著實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備數(shù)量和種類(lèi)、科研需求與測(cè)試要求的增加，而實(shí)驗(yàn)室教師人數(shù)不變，導(dǎo)致使用者與負(fù)責(zé)人，開(kāi)放制度，系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施成熟度下降，影響了實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放能力。因此需要持續(xù)建設(shè)提升智能實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)、加強(qiáng)技能培訓(xùn)、修訂開(kāi)放制度、達(dá)到根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放、培訓(xùn)、預(yù)約、使用工作，提高實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放效率，實(shí)現(xiàn)智能化、功能化，人性化實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放。

3.2 智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行能力建設(shè)

通過(guò)成熟度評(píng)價(jià)，平臺(tái)持續(xù)開(kāi)發(fā)智能實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)新功能模塊，提升實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放成熟度，如圖4所示。

圖4 智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行能力功能模塊建設(shè)

（1）實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)運(yùn)行開(kāi)放模塊建設(shè)?；谠械膬x器設(shè)備開(kāi)放模塊，平臺(tái)開(kāi)發(fā)了儀器設(shè)備開(kāi)放分級(jí)模塊。即根據(jù)儀器設(shè)備操作難易程度，使用者預(yù)約使用量大小，加工測(cè)試類(lèi)型等數(shù)據(jù)反饋，將儀器設(shè)備開(kāi)放權(quán)限分級(jí)，部分加工設(shè)備僅在工作時(shí)段開(kāi)放，部分儀器設(shè)備可在非工作時(shí)段開(kāi)放，具體開(kāi)放時(shí)間根據(jù)預(yù)約排隊(duì)量來(lái)確定。此模塊可按需設(shè)置儀器設(shè)備開(kāi)放時(shí)間，提升儀器設(shè)備開(kāi)放成熟度。

（2）實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)運(yùn)行培訓(xùn)模塊建設(shè)?；谠械呐颗嘤?xùn)，平臺(tái)加強(qiáng)培訓(xùn)報(bào)名管理，開(kāi)發(fā)了新的培訓(xùn)報(bào)名模塊，統(tǒng)一安排儀器設(shè)備培訓(xùn)時(shí)間，每周通過(guò)智能系統(tǒng)發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃，使用者登錄系統(tǒng)后可報(bào)名參加培訓(xùn)。負(fù)責(zé)人可限定每臺(tái)儀器設(shè)備培訓(xùn)報(bào)名人數(shù)，每位使用者每周可報(bào)名次數(shù)，通過(guò)“小班制”培訓(xùn)考核，確保培訓(xùn)質(zhì)量，提升使用者操作技能掌握的成熟度。

（3）實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)運(yùn)行預(yù)約模塊建設(shè)?；谠械膬x器設(shè)備預(yù)約模塊，平臺(tái)開(kāi)發(fā)了預(yù)約權(quán)限分級(jí)模塊，即根據(jù)使用者對(duì)儀器設(shè)備使用頻率、實(shí)驗(yàn)室規(guī)則遵守程度、科研論文及專(zhuān)利發(fā)表情況、信譽(yù)積分、實(shí)驗(yàn)室貢獻(xiàn)度等綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，負(fù)責(zé)人根據(jù)分?jǐn)?shù)高低授予使用者不同級(jí)別的權(quán)限，高級(jí)別權(quán)限的使用者可預(yù)約已開(kāi)放非工作時(shí)段的儀器設(shè)備，低級(jí)別權(quán)限的使用者只能預(yù)約開(kāi)放工作時(shí)段的儀器設(shè)備。同時(shí)授予教師最高權(quán)限，鼓勵(lì)教師親自進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)。此模塊優(yōu)化了實(shí)驗(yàn)室全天候開(kāi)放的目的，提升了使用者對(duì)規(guī)章制度認(rèn)識(shí)的成熟度。

（4）實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)運(yùn)行使用模塊建設(shè)?；谠械膬x器設(shè)備使用模塊，平臺(tái)開(kāi)發(fā)了信譽(yù)積分管理模塊，通過(guò)門(mén)禁刷卡系統(tǒng)記錄使用者刷卡時(shí)間，電源控制器自動(dòng)斷電，以及負(fù)責(zé)人定期巡視檢查，確保使用者本人按時(shí)做實(shí)驗(yàn)，按時(shí)退出，培養(yǎng)守時(shí)的氛圍。對(duì)于部分表現(xiàn)突出的使用者，給予一定信譽(yù)積分獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于遲到和延時(shí)的使用者，信譽(yù)積分模塊將按照遲到和延時(shí)的不同時(shí)間自動(dòng)扣分。對(duì)于違反實(shí)驗(yàn)室規(guī)定的使用者，負(fù)責(zé)人根據(jù)具體違規(guī)情況手動(dòng)扣分。平臺(tái)每學(xué)年將所有使用者信譽(yù)積分設(shè)置為100 分，當(dāng)信譽(yù)積分低于60 分時(shí)，禁止登錄系統(tǒng)和刷卡開(kāi)門(mén)，使用者須寫(xiě)好一份帶導(dǎo)師簽名的檢查，交給負(fù)責(zé)人，經(jīng)討論后，方可將信譽(yù)積分加至80 分；當(dāng)?shù)诙螌?xiě)檢查時(shí)，使用者原有的儀器設(shè)備培訓(xùn)記錄清零，即需要重新進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)信譽(yù)積分管理制度，在儀器設(shè)備使用階段進(jìn)行安全提醒，提高使用者儀器設(shè)備預(yù)約開(kāi)放使用整體成熟度。

（5）實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)運(yùn)行數(shù)據(jù)管理模塊建設(shè)。平臺(tái)開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)管理模塊，主要用于協(xié)助負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)儀器設(shè)備預(yù)約排隊(duì)情況、使用率、共享率、損壞頻率等，便于負(fù)責(zé)人參與實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放的全流程管理，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可歸納總結(jié)實(shí)驗(yàn)室各類(lèi)安全問(wèn)題規(guī)律，便于預(yù)報(bào)或提前排查安全隱患。通過(guò)不同儀器設(shè)備開(kāi)放數(shù)據(jù)對(duì)比，為管理者決策提供各儀器設(shè)備使用機(jī)時(shí)、排隊(duì)情況、維護(hù)頻率、投入產(chǎn)出等量化數(shù)據(jù)，提升基礎(chǔ)設(shè)施與衡量指標(biāo)成熟度。

3.3 智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)全天候開(kāi)放能力建設(shè)

（1）實(shí)驗(yàn)室全天候開(kāi)放管理建設(shè)。平臺(tái)持續(xù)加強(qiáng)智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新智能實(shí)驗(yàn)室準(zhǔn)入模塊、監(jiān)控模塊、數(shù)據(jù)傳輸模塊等，提升實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放執(zhí)行力成熟度。平臺(tái)開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放文化建設(shè)，制定和優(yōu)化各類(lèi)規(guī)章制度，如：平臺(tái)儀器設(shè)備損壞賠償條例，師生培訓(xùn)管理?xiàng)l例等。通過(guò)學(xué)院教授委員會(huì)討論，黨政聯(lián)席會(huì)決議等，確保各項(xiàng)規(guī)章制度順利執(zhí)行，提升開(kāi)放文化成熟度。

（2）實(shí)驗(yàn)室全天候開(kāi)放專(zhuān)業(yè)技術(shù)建設(shè)。平臺(tái)定期舉辦儀器設(shè)備操作培訓(xùn)會(huì)議，聘請(qǐng)專(zhuān)家講解各儀器設(shè)備操作技能及數(shù)據(jù)分析知識(shí)，優(yōu)化不同儀器設(shè)備培訓(xùn)周期，培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)，提供管理教師與助管聯(lián)系方式等，提升開(kāi)放專(zhuān)業(yè)技能成熟度。

（3）實(shí)驗(yàn)室全天候開(kāi)放數(shù)據(jù)反饋建設(shè)。平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，問(wèn)卷調(diào)查等方式，建立數(shù)據(jù)反饋，及時(shí)了解儀器設(shè)備使用情況，使用者滿(mǎn)意度，及時(shí)準(zhǔn)備所需耗材，定時(shí)開(kāi)展儀器維護(hù)，測(cè)試校正等，提升開(kāi)放治理成熟度。

4 結(jié) 語(yǔ)

經(jīng)過(guò)十幾年的儀器設(shè)備開(kāi)放歷程，平臺(tái)基于PEMM理念，持續(xù)開(kāi)發(fā)智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)各功能模塊、培訓(xùn)師生使用智能系統(tǒng)、明確實(shí)驗(yàn)室教師管理權(quán)限、升級(jí)智能系統(tǒng)硬件、收集師生意見(jiàn)反饋，從而提高實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化運(yùn)行程度。對(duì)影響實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備全天候開(kāi)放能力成熟度的4 種能力，持續(xù)修訂實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理制度、建設(shè)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放文化、提升全體師生技術(shù)業(yè)務(wù)能力、加強(qiáng)開(kāi)放全流程管控，從而提升儀器設(shè)備開(kāi)放管理效率。

實(shí)驗(yàn)室全天候按需安全開(kāi)放是智能實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)，如何智能化、功能化、人性化的開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備，是一個(gè)值得不斷探索的問(wèn)題。平臺(tái)將繼續(xù)依托PEMM模型開(kāi)發(fā)新的功能模塊，新的智能硬件，新的規(guī)章制度，持續(xù)提升實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放成熟度。