■張文波

（惠州城市職業(yè)學(xué)院，廣東 惠州 516025）

一、“一帶一路”背景下跨境電商英語課程資源建設(shè)的必要性

（一）建設(shè)背景

2018 年5 月，中歐開通跨境電商物流專列，標志著跨境電商參與“一帶一路”建設(shè)?！耙粠б宦贰毖鼐€新興經(jīng)濟體互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率日益提升，疫情下的居家生活方式，深刻改變了人們的生活消費模式，培養(yǎng)了龐大的消費群體，青年群體更是跨境電商快速增長的市場主體，奠定了跨境電商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。疫情爆發(fā)以來，跨境電商突破了人員及商品流通、支付的限制，成為對沖出口增速下滑的利器、推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的新動能。海關(guān)統(tǒng)計調(diào)查顯示，2019 年以來，我國跨境電商進出口呈現(xiàn)逐年上升的趨勢（見表1），跨境電商已成為全球商品流通和服務(wù)貿(mào)易的重要渠道。

表1 2019—2021 年跨境電商進出口總體情況表

“一帶一路”背景下，跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展離不開與英語的結(jié)合應(yīng)用，英語是“一帶一路”沿線國家中最重要的交流語言，是跨境電商平臺溝通的主要語言，也是企業(yè)在跨國貿(mào)易中，消除溝通障礙、了解對方文化，成功推銷產(chǎn)品的橋梁。跨境電商英語人才緊缺，行業(yè)發(fā)展急需建設(shè)跨境電商英語課程資源，高校應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生能熟練用英語與“一帶一路”沿線國家進行跨境電商交易的能力。

目前對跨境電商英語課程資源建設(shè)的研究極度饋乏。一些高職院校調(diào)整了電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，部分院校增開了跨境電商英語課程。如何有效建設(shè)高質(zhì)量的跨境電商英語課程資源，展開跨境電商英語線上線下混合式教學(xué)，是當下急需研究的熱點，具備強勁的時代驅(qū)動力。

（二）存在問題

新冠疫情期間，線上教學(xué)成為常態(tài)，對在線課程資源的建設(shè)提出了較高的要求。線上教學(xué)呈現(xiàn)出了不能完全滿足學(xué)生需求的特征。分析原因如下。

1.學(xué)習地點單一、缺少變化。“淺層學(xué)習”的現(xiàn)實，使學(xué)生思維受限，不愿意去深究學(xué)習的方法、策略。

2.文化變量簡單、貧乏，課程內(nèi)容缺乏多樣性。內(nèi)容限于有關(guān)跨境電商流程的基本詞匯、句型，缺少配套練習，實用案例少且不具備典型性；與跨境電商業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)的實訓(xùn)較少。

3.技術(shù)發(fā)展落后，信息技術(shù)水平不高、教育教學(xué)手段沒有進行結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新，制約了學(xué)習場域構(gòu)建的空間高度，學(xué)生無法成為學(xué)習場域的主體，缺乏學(xué)習主動性。

4.滿意度變量對深度學(xué)習場域所構(gòu)建的在線監(jiān)督、實時互動和及時動態(tài)調(diào)整遠遠不足。大部分高職院校學(xué)生局限于“淺層學(xué)習”狀態(tài)，缺少對問題的主動探究和批判性思維、無法對知識進行遷移應(yīng)用、解決實際問題能力偏弱，學(xué)生的滿意度偏低。

二、LTCS 模型下跨境電商英語課程資源深度學(xué)習場域的構(gòu)建

（一）文獻綜述

1.L TCS(地點、技術(shù)、文化和滿意度)移動學(xué)習設(shè)計綜合模型

LTCS 模型是基于Keller's ARCS 以及Shih's 模型提出的，從學(xué)習者地點、技術(shù)、文化和滿意度四個變量研究，推動教育者整合移動學(xué)習資源和學(xué)習活動的模型[1]。在設(shè)計過程中以學(xué)習者為中心，從學(xué)習者地點、技術(shù)、文化和滿意度四個變量(LTCS)整合課程資源，確保為學(xué)習者提供有吸引力的學(xué)習體驗，從而吸引他們持續(xù)不間斷地接受教育。

2.深度學(xué)習場域構(gòu)建理論

（1）深度學(xué)習

1976 年美國學(xué)者馬頓（Marton）和塞爾喬（Saljo）最早提出“深度學(xué)習（Deep Searning）”。他們對深度學(xué)習的定義是學(xué)習者采用理解的方式，獲取并加工信息，在“尋求意義、關(guān)聯(lián)想法、使用證據(jù)、對觀點而非通過考試有興趣”四個維度對學(xué)習狀態(tài)進行質(zhì)性描述[2]；拉姆斯特（Ramseden）的觀點是，“淺層學(xué)習充其量是沒有質(zhì)量的數(shù)量（量變），而深度學(xué)習卻是質(zhì)量的數(shù)量累積（質(zhì)變）”[3]。

（2）深度學(xué)習場域

1935 年勒溫類比物理學(xué)中的“場”提出“場域理論(Field Theory)”:B=f (P,E), 其中B 表示行為,P 表示個體,E表示環(huán)境, 強調(diào)個人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結(jié)果[4]。學(xué)生視野下的教師、學(xué)生和其他參與者共同組成的多元關(guān)系網(wǎng)絡(luò)即為學(xué)習場域，置身其間的每一個體都要按照其規(guī)律運行。

深度學(xué)習場域具備以下特征：第一，能讓學(xué)習者產(chǎn)生更強的學(xué)習動機，辨析更清晰的思維層次，樹立更高的學(xué)習目標，形成更加獨立的學(xué)習空間；第二，學(xué)生與場景的交互性更活躍，更有利于提升學(xué)生間的協(xié)作能力；第三，高度利用文化資本，展開學(xué)習反思；第四，注重學(xué)生的意義建構(gòu)，強調(diào)學(xué)習效果。

深度學(xué)習狀態(tài)下，學(xué)習者重視學(xué)習行為的高投入性與復(fù)雜性，通過創(chuàng)新、評價與分析等方式追求高目標學(xué)習層次。

（二）應(yīng)用價值

LTCS 模型的跨境電商英語課程資源深度學(xué)習場域構(gòu)建，通過整合資源，改善和利用教學(xué)條件和手段，對課程的“工作任務(wù)粒度”進行層次設(shè)計，從地點、技術(shù)、文化、滿意度四個變量構(gòu)建診斷、引領(lǐng)、競爭和合作的“學(xué)習場域”頻共振，對課程內(nèi)容進行序化，對橫向?qū)W習情景和縱向?qū)W習領(lǐng)域進行有機融合，課程具有結(jié)構(gòu)化，交織成“工作流程網(wǎng)絡(luò)”，是應(yīng)用型綜合學(xué)科的典型，課程資源系統(tǒng)化、科學(xué)化，在“一帶一路”背景下能滿足跨境電商從業(yè)人員和職業(yè)院校學(xué)生掌握語言與技術(shù)結(jié)合的行業(yè)綜合知識的緊迫需求，有現(xiàn)實意義和廣泛應(yīng)用推廣的價值。

“跨境電商英語”是適應(yīng)于跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)、商務(wù)英語、國際貿(mào)易專業(yè)的一門專業(yè)拓展課程，主要針對電子商務(wù)常用的英語聽、說、讀、寫、譯等應(yīng)用技能，涉及跨境電商領(lǐng)域的術(shù)語、溝通方式及專業(yè)技能技巧，具有理論性與實踐性，在商英、國貿(mào)、電商專業(yè)課程體系中都居于專業(yè)核心課程地位。該課程的前續(xù)課程為大學(xué)英語、跨境電商實務(wù)，國際貿(mào)易實務(wù)，后續(xù)課程為商務(wù)談判、會展英語。

首次課程于2017 年在惠州城市職業(yè)學(xué)院開出，已設(shè)計好課程標準、授課計劃、題庫等。課程在超星平臺已運作了4 年，各類資源俱全，2023 年3 月被評為廣東省在線開放精品課程，被超星平臺設(shè)為示范教學(xué)包推廣，可供“一帶一路”沿線國家的外貿(mào)行業(yè)、跨境電商的相關(guān)從業(yè)人員，跨境電商、電子商務(wù)、商務(wù)英語、國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，部分電商專業(yè)的外國留學(xué)生進行學(xué)習。

（三）應(yīng)用特色

筆者在“跨境電商英語”教學(xué)過程中，對課程資源進行能力的梯度設(shè)計，從單一能力、基本能力到崗位能力、綜合能力逐步進階，從形象到抽象、由簡入繁排序，進行知識存儲的情境間排序以及知識應(yīng)用的情境內(nèi)排序，使學(xué)習者融合各有機要素進行應(yīng)用、分析、綜合、評價，引領(lǐng)學(xué)生深度參與應(yīng)用型教學(xué)活動。98%的學(xué)生能積極適應(yīng)從簡到繁，從易到難的過程，參與跨境電商運營活動中關(guān)鍵步驟，在教學(xué)活動有序展開時配合度高，為課程資源向以學(xué)生為主體提供寬泛學(xué)習地點、以技術(shù)、文化構(gòu)建令學(xué)生滿意度高、參與度深的深度學(xué)習場提供了知識與技術(shù)積累，學(xué)生在學(xué)習過程中，充分參與有創(chuàng)造力的高級學(xué)習活動，在學(xué)習過程中看到了學(xué)習同伴的成果，激發(fā)了參與學(xué)習的熱情，保持了學(xué)習者作為學(xué)習主體的地位。

課程圍繞跨境電商運營全流程自主開發(fā)設(shè)計，涵蓋跨境電商運營主要工作場景和職業(yè)要素。將參與企業(yè)實踐成果展示在平臺，內(nèi)容覆蓋跨境電商工作場典型細節(jié)，涉及跨境電商相關(guān)法律、規(guī)章制度、平臺及獨立站運營知識，產(chǎn)品描述、刊登、營銷、售前、售中、售后、支付、物流、客服等；每章含豐富的案例分析、要點陳述、拓展閱讀、隨堂考查、思政雙語話題討論，視頻、音頻、文檔豐富，考查方式為隨堂練習、分組任務(wù)、考試、答疑、討論等。課程使用了虛擬仿真系統(tǒng)完成了部分學(xué)習場景架構(gòu)，多維立體地構(gòu)建了課程的知識體系。

課程微課資源自主設(shè)計，切合業(yè)界熱點，以實拓虛，通過多樣化信息技術(shù)手段和創(chuàng)新理念，為學(xué)習者構(gòu)建了深度學(xué)習場。多樣的教學(xué)資源滿足學(xué)校教學(xué)和學(xué)習者學(xué)習需求，體現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展的前沿技術(shù)和最新成果。

（四）建設(shè)路徑

“跨境電商英語”課程作為核心專業(yè)課，需要不斷調(diào)整課程體系、內(nèi)容、教學(xué)模式，其課程建設(shè)要根據(jù)行業(yè)發(fā)展需求精準定位，從地點、技術(shù)、文化、滿意度四個變量考慮，不斷創(chuàng)新、優(yōu)化LTCS 模型下的跨境電商英語課程資源深度學(xué)習場域構(gòu)建，探索目標實現(xiàn)的有效路徑。

1.基于地點變量的深度學(xué)習場域構(gòu)建

深度學(xué)習場域構(gòu)建在設(shè)計時應(yīng)充分考慮地點因素即環(huán)境對學(xué)習者的影響，保證移動學(xué)習者良好的學(xué)習體驗、提高學(xué)習效果。學(xué)習者學(xué)習的地點具有多向性、融合性的特點?？梢允钦交蚍钦綄W(xué)習場所，如圖書館、教室或家里、公交車站、地鐵、餐廳等。把知識點分成小的“工作任務(wù)粒度”，進行層次設(shè)計與合理分配。讓學(xué)習者依據(jù)時間、地點等選擇不同的知識點不同程度地參與課程資源建設(shè)。學(xué)習者在嘈雜的非正式場所可以學(xué)習微型知識點，時間大約5 分鐘左右；在正式場合可以用不超過30 分鐘時間學(xué)習內(nèi)容較深、結(jié)構(gòu)較繁雜的中長型知識點?；诘攸c變量的跨境電商“個性化學(xué)習”課程內(nèi)容設(shè)計，為學(xué)習者提供了在不同的學(xué)習環(huán)境下自行選擇不同學(xué)習內(nèi)容的便利。

2.基于技術(shù)變量的深度學(xué)習場域構(gòu)建

在LTCS 模型中，技術(shù)包括信息技術(shù)、教法、學(xué)法等教學(xué)技術(shù)，支持學(xué)習者參與學(xué)習資源共建。在深度學(xué)習場域下，學(xué)習者的主體地位得到確認，“既發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)監(jiān)控教學(xué)過程的主導(dǎo)作用，又充分體現(xiàn)學(xué)習者作為學(xué)習過程主體的主動性、積極性和創(chuàng)造性”，構(gòu)建情境感知、交互碰撞、體驗獲得、反思成長為一體的深度學(xué)習場域[1]。

跨境電商英語課程資源通過課程工作任務(wù)的粒度設(shè)計，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的互聯(lián)互通，教師教學(xué)方式在互聯(lián)網(wǎng)時代的豐富與充實，讓學(xué)習者與同伴及教師完成雙向交流，讓師生、生生之間發(fā)生有溫度的交互，通過自主探究、團隊協(xié)作等多種方式，相互影響，相互補充，聚合使用學(xué)習資源、交互方式、教學(xué)方法、學(xué)習方式等，解決學(xué)習過程中出現(xiàn)的疑難問題。深度學(xué)習狀態(tài)下，學(xué)生“感悟知識獲取、知識價值體現(xiàn)以及學(xué)習意義生成的過程”[5]，與課程資源的技術(shù)變量交互驅(qū)動，學(xué)習才能真正高品質(zhì)發(fā)生。

3.基于文化變量的學(xué)習場域構(gòu)建

文化是指學(xué)習者的移動學(xué)習和電子學(xué)習的跨文化維度。學(xué)習者的文化維度是課程設(shè)計需要考慮分析的，文化變量的閾值高低與學(xué)習者學(xué)習動機、知識水平、溝通交流、角色感知等息息相關(guān)。學(xué)習者所接受的學(xué)習資源受其文化維度的影響。跨境電商實訓(xùn)交易環(huán)節(jié)中所蘊含的跨文化因素復(fù)雜，需要展現(xiàn)的文化面貌也豐富多彩。

（1）教學(xué)內(nèi)容實戰(zhàn)化，以適應(yīng)不同學(xué)習者對于不同語境的跨文化維度。在產(chǎn)品發(fā)布、推廣、在線客服與售后維護等環(huán)節(jié)，設(shè)計用英語實訓(xùn)的多維工作任務(wù)力度，讓學(xué)生在實踐中體會英語不同地域的文化，提高應(yīng)用能力。

（2）言語文法突出應(yīng)用性。在交易后期，與傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)不同，在跨境電商英語教學(xué)過程中著重講解如何充分利用跨境電商特有的語言文字進行恰當、準確表述，提供跨境電商全流程操作需應(yīng)用的語言及文法。

（3）注重英語作為工具語言的文化內(nèi)涵。在跨境電子商務(wù)中，英語作為與客戶的溝通工具，要強調(diào)跨境文化差異，讓學(xué)生充分了解不同國家的文化習俗及消費習慣，與來自不同國家客戶的語言和文化習慣吻合，要包含跨境電商領(lǐng)域的專業(yè)詞匯和基本用語。例如，描述產(chǎn)品尺寸（Size）時，應(yīng)該讓學(xué)生區(qū)分中國碼（CN）、歐洲碼（EUR），還要用美標（US）和英標（UK）進行產(chǎn)品描述，才能在實際業(yè)務(wù)中根據(jù)目標客戶群進行準確描述。

4.基于滿意度變量的深度學(xué)習場域構(gòu)建

滿意度是學(xué)習者對課程資源的接受程度，決定學(xué)習者的使用意愿?？缇畴娚逃⒄Z課程資源深度學(xué)習場域構(gòu)建需要合理地考慮地點、技術(shù)和文化三要素對學(xué)習者滿意度的聚合效應(yīng)，學(xué)習者在教師指導(dǎo)下，感受在場的認知體驗，從而構(gòu)建自身的知識和智慧“地基”，通過教育者引導(dǎo)，個體在知識煉制、智慧生成的過程中體悟情意，獲得對世界的深度感知和理解，形成科學(xué)而有創(chuàng)造力的“大廈”。在學(xué)習過程中，學(xué)習者通過虛擬仿真的職業(yè)崗位、有廣度和深度的實用知識，收獲豐富的實踐體驗和創(chuàng)造性思維的樂趣。

LTCS 模型下的跨境電商英語課程資源深度學(xué)習場域構(gòu)建能實現(xiàn)實訓(xùn)平臺與實習實踐的緊密結(jié)合。通過設(shè)置多維度的工作任務(wù)粒度，追求地點、技術(shù)和文化三要素與學(xué)習者需求高度吻合，滿足學(xué)生在虛實交互的情境中運用以前的知識、經(jīng)驗，個性化地參與工作項目，展開體驗、觀察、反思、概括等深度學(xué)習活動，通過對自身的內(nèi)省和洞察，感受“在場”的興奮與激勵，感應(yīng)不同工作任務(wù)粒度多維的磁性，萌生繼續(xù)感悟、吸收、內(nèi)化的深度學(xué)習場域的強大動力，獲得對自身努力及學(xué)習成功體驗的滿意感。

（五）發(fā)展趨勢

1.課程設(shè)置以跨境電商需求為導(dǎo)向，更便于語言與專業(yè)技術(shù)的結(jié)合與應(yīng)用。

2.鼓勵教師跨學(xué)科組建教材編寫組，編寫教材和參考書時，使實訓(xùn)平臺和人才培養(yǎng)方案匹配，設(shè)計跨境電商實操案例與相關(guān)企業(yè)合作，融入最新的跨境電商英語信息，滿足校企合作以及不同學(xué)科之間文化變量融合創(chuàng)新的需求。

3.豐富與優(yōu)化課程內(nèi)容，優(yōu)化評價方式與過程，有效監(jiān)督和強化學(xué)習者的學(xué)習動機、態(tài)度、方法、信息素養(yǎng)，使學(xué)習者能創(chuàng)造性解決問題、進行深度多媒體交流。

4.滿足技術(shù)創(chuàng)新，包括教學(xué)方法創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)新。

三、結(jié)語

LTCS 模型下跨境電商英語課程資源通過深度學(xué)習場域的構(gòu)建，實現(xiàn)地點、技術(shù)、文化、滿意度四個變量的突破和聚合，對學(xué)習內(nèi)容進行批判性吸收，掌握知識的本質(zhì)，形成信息技術(shù)下基于工作任務(wù)粒度層次設(shè)計的新型的靈活、適應(yīng)性廣的教育服務(wù)供給方式與開放、平等、共建、共享的教育教學(xué)模式。吸引學(xué)習者進場持續(xù)展開深度學(xué)習。