趙一凡 王嫣然

社保是社會保險的簡稱，社會保險是指通過籌措社會保險基金，并在法律規(guī)定區(qū)域內(nèi)對社會保險基金進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)劑，當(dāng)勞動者遇到重大勞動風(fēng)險時予以必要的資金支持。在我國，社會保險是社會保障體系的重要組成部分。

社保工作不是進(jìn)行單方面的保險管理，而是對五個單獨(dú)的保險個體進(jìn)行管理，主要包括基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。基本養(yǎng)老保險是達(dá)到法定退休年齡后，勞動者從政府和社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)獲得物質(zhì)保障的一項(xiàng)社會保險制度，與職工的“退休金”息息相關(guān)；基本醫(yī)療保險兼顧財政、企業(yè)和個人的承受能力，是保障職工基本醫(yī)療需求、“看病就醫(yī)”相關(guān)權(quán)益的社會保險制度；失業(yè)保險是通過國家立法在社會中集中建立的社會保險制度，旨在為因失業(yè)而暫時中斷生活來源的勞動者提供物質(zhì)幫助，是職工失業(yè)時的有力保障；工傷保險是勞動者在工作過程中或其他特定情況下，遭受意外傷害或因接觸粉塵、放射線、有毒有害物質(zhì)等引起職業(yè)病后，由國家和社會對勞動者或生前供養(yǎng)親屬給予必要物質(zhì)幫助，同時提供“傷殘補(bǔ)貼”“傷殘補(bǔ)助金”等經(jīng)濟(jì)保障；生育保險是在職女性勞動者因生育子女暫時中斷工作時，由國家或社會提供物質(zhì)幫助，如發(fā)放“生育津貼”和報銷“生育醫(yī)藥費(fèi)”。

社會保障體系中的每一項(xiàng)保險都跟職工的權(quán)益息息相關(guān)，發(fā)揮著“社會穩(wěn)定器”的作用?；攫B(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險和失業(yè)保險三者，由企業(yè)承擔(dān)企業(yè)繳費(fèi)部分以及從員工工資扣除個人繳費(fèi)部分，而工傷保險、生育保險繳費(fèi)則僅由企業(yè)負(fù)責(zé)繳費(fèi)，不設(shè)立個人賬戶。

社會保險作為企業(yè)保障員工權(quán)益的關(guān)鍵渠道，將國家規(guī)定的政策制度通過科學(xué)健全的社保管理體系細(xì)化，是員工權(quán)益的“保護(hù)傘”。為員工按時、足額繳納各項(xiàng)保險費(fèi)用，不僅可以為企業(yè)和個人降低發(fā)生意外時的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時也能為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，減少企業(yè)運(yùn)營活動中的糾紛。社保繳費(fèi)基數(shù)直接反映員工的薪酬水平，能激發(fā)員工的工作積極性。國家陸續(xù)出臺相關(guān)政策，不斷對人力資源管理中的社保工作提出新要求，企業(yè)需要深入研究社保政策，保護(hù)員工權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

利用信息化技術(shù)，推動社保管理。社保管理工作大多數(shù)是依據(jù)人社部門和上級單位相關(guān)政策展開，各省的各險種均有屬地信息系統(tǒng)平臺。這種管理方式共享性差，人力成本高，極易因?yàn)槿斯ふ`差造成數(shù)據(jù)錄入錯誤。對社保開展信息化管理，可以精簡業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，實(shí)現(xiàn)辦事效率最大化。我國眾多企業(yè)順應(yīng)發(fā)展需要，正在逐步探索完善信息化與社保管理的結(jié)合模式。建立信息化平臺并匯總“五險一金”的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，規(guī)范管理要求及流程，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時共享，以減少數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，使社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)更加便捷、準(zhǔn)確。同時，還需要兼顧手機(jī)端應(yīng)用程序的開發(fā)，方便員工對自身社保繳費(fèi)情況進(jìn)行實(shí)時查詢，能在第一時間感受到來自企業(yè)的保障，從而有效發(fā)揮社保管理工作的正向激勵作用。

強(qiáng)化社保服務(wù)意識?，F(xiàn)階段新出臺的個人養(yǎng)老金、企業(yè)年金、補(bǔ)充醫(yī)療保險，是有實(shí)力的企業(yè)在五險一金基礎(chǔ)上，為保護(hù)員工利益新增的保障措施。但是，企業(yè)對職工開展多維度權(quán)益保障，員工可能會認(rèn)為企業(yè)少發(fā)工資，產(chǎn)生消極怠工的情緒，影響工作效率。

提升服務(wù)意識要從政策宣貫下手，讓信息更好地傳達(dá)至基層員工，使之能系統(tǒng)全面地了解保障措施，作出自己的養(yǎng)老規(guī)劃，減少因產(chǎn)生負(fù)面情緒影響工作的可能性。社保經(jīng)辦人員作為聯(lián)系社保與員工的紐帶，要秉承“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓員工少跑腿”的服務(wù)宗旨，在職工有辦理業(yè)務(wù)的需求時，盡心盡力地高質(zhì)量完成。當(dāng)出現(xiàn)政策解讀模糊的問題時，要及時向?qū)俚厣绫２块T和上級單位咨詢相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，耐心為員工解釋政策解釋，不敷衍搪塞。社保經(jīng)辦人員提升服務(wù)意識，要堅持以保障職工基本權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)政策和措施，使職工能全面直觀地感受社保帶來的保障，正向激勵員工以主人翁的身份投入本職工作，強(qiáng)化責(zé)任意識，提升工作熱情。

提升社保經(jīng)辦人員素質(zhì)。從國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)實(shí)際情況來看，社保管理工作處在人力資源工作的邊緣地位，人們往往沒有充分認(rèn)識到做好社保管理工作帶來的正向激勵作用。其中，社保管理工作由于政策性、連續(xù)性較強(qiáng)，當(dāng)社保管理人員發(fā)生變動時，再加上新工作人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致工作成效受到影響。因此，社保經(jīng)辦人員的專業(yè)素質(zhì)是有效發(fā)揮社保管理工作正向激勵作用的基本保障。

企業(yè)要以“辦實(shí)事、開新局，融入日常、抓在經(jīng)?！睘樽ナ郑ㄆ跒樯绫＝?jīng)辦人員開展政策解讀宣貫和專業(yè)素質(zhì)提升系列培訓(xùn)班。社保經(jīng)辦人員作為貫徹落實(shí)政策文件的最直接的執(zhí)行者，要緊跟時代發(fā)展步伐，定期參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)專業(yè)工作質(zhì)量和責(zé)任感，做到政策精通、業(yè)務(wù)熟練，爭取成為本行業(yè)的專家能手。除此以外，企業(yè)還需要第一時間掌握員工訴求，定期為員工開展社保知識培訓(xùn)班，在建立有效的溝通渠道的基礎(chǔ)上，借助信息化的手段進(jìn)行專題宣貫，切實(shí)解決員工問題。

開展社保管理工作不僅能落實(shí)國家相關(guān)政策，穩(wěn)步提升員工生活水平，同時也能為員工積極投身工作提供堅強(qiáng)后盾。企業(yè)利用信息系統(tǒng)開展社保管理工作，可以提高辦事效率。企業(yè)注重提升經(jīng)辦人員的管理素質(zhì)，不斷更新其服務(wù)意識，可以強(qiáng)化與員工之間的溝通，發(fā)揮社保管理工作在企業(yè)中的正向激勵作用，使員工與企業(yè)同頻共振。只有這樣，社保工作才能在真正意義上為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。