鄒文魁

(天津市安定醫(yī)院 天津 300222)

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術已成為一個熱門話題，其影響力也不斷擴大，尤其是在醫(yī)療領域。信息技術的發(fā)展正在推動醫(yī)療行業(yè)的變革，新的互聯(lián)網(wǎng)技術也在不斷應用，“智慧醫(yī)院”的建設也成為各大醫(yī)院未來發(fā)展的重中之重。互聯(lián)網(wǎng)技術在各個領域都有著巨大的優(yōu)勢，尤其是在醫(yī)療領域的應用前景更加廣闊。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和“智慧醫(yī)院”的發(fā)展，越來越多的地區(qū)正在努力把兩者結合起來，從而構建出一種獨具特色的“減負”，其既能夠改善醫(yī)院的運營效率，又能改善患者的就診體驗，并且還能推動一種全新的、更加便捷的醫(yī)療服務模式的出現(xiàn)?！爸腔坩t(yī)院”的推行標志著未來醫(yī)療體系的一次革新，它不僅將推動三甲醫(yī)院和地方醫(yī)療機構的技術進步，而且還將推動智能醫(yī)療的普及，以滿足人們對健康、安全、有效的需求，并且有助于改善患者的就診體驗，從而實現(xiàn)更好的健康保障。

1 “智慧醫(yī)院”建設概述

借助于先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，“智慧醫(yī)院”可以實現(xiàn)全面的現(xiàn)代醫(yī)療服務，按照國家相關政策和標準，精心設計出更加便捷的就醫(yī)流程，不斷改善醫(yī)療服務水平，并且建立一個完善的健康檔案信息管理系統(tǒng)，確保醫(yī)院、患者和醫(yī)護人員之間的溝通無縫。與傳統(tǒng)醫(yī)療機構相比，智慧醫(yī)療可以顯著提升工作效率，改善患者的生活質量?！爸腔坩t(yī)院”的建設旨在通過將信息技術和智能技術有效融合在一起，為患者提供更加便捷的就醫(yī)體驗，同時也能夠改善醫(yī)院管理模式，解決傳統(tǒng)看病難的問題?？萍嫉倪M步，“智慧醫(yī)院”建設正迅猛發(fā)展，信息技術的充分利用，打破了傳統(tǒng)的就醫(yī)模式，讓患者能夠隨時隨地獲取最新的醫(yī)療資訊，極大地提高醫(yī)療效率，改善醫(yī)療質量。為此，推出了“智慧醫(yī)院”管理系統(tǒng)，旨在提升醫(yī)療服務質量（Quality of Service，QoS），簡化復雜的就醫(yī)流程，并且提供多終端掛號、就診提醒、報告查閱等服務，從而大大提高工作效率，實現(xiàn)快捷就醫(yī)，減少醫(yī)患矛盾。通過遠程終端，不僅能夠實時獲取醫(yī)院科室的運營情況，而且還能夠將BI 報表整合進去，從而全面反映出數(shù)據(jù)的質量，為統(tǒng)籌規(guī)劃和管理帶來極大的幫助，提高實際的管理水平[1]。

2 “智慧醫(yī)院”建設基礎條件

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個全新的社會形態(tài)，其目的在于利用先進的人工智能、互聯(lián)網(wǎng)技術以及集成資源配置的特性，構建“智慧醫(yī)院”，以促進醫(yī)療信息化的發(fā)展，并且有效地解決運行過程中的各種問題，從而提升醫(yī)療服務的質量，同時也可以加強患者之間的交流，從而更好地滿足病患的需求，優(yōu)化資源配置。隨著科技的發(fā)展，“智慧醫(yī)院”的建設必須依靠物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)技術。其中，物聯(lián)網(wǎng)技術起著至關重要的作用，它能夠將人們和物品聯(lián)系起來，如通過掃碼服務，在就診時可以快速識別出患者的個人信息，并且能夠獲得相應的檢查結果。通過應用云計算技術，可以創(chuàng)建一個完善的醫(yī)院計算模型，并建立一個智能化的資源庫，以便更好地收集、整合和分析各種醫(yī)療信息，從而大大提升醫(yī)療服務的質量，同時也促進了醫(yī)院云平臺的發(fā)展，使“智慧醫(yī)院”的運行更加高效和安全。通過大數(shù)據(jù)技術，可以收集和處理海量信息，提供更加可靠和真實的數(shù)據(jù)支持，從而幫助醫(yī)生更好地診斷和治療疾病，促進“智慧醫(yī)院”的建設和發(fā)展。例如：在進行影像學檢查時，合理使用大數(shù)據(jù)技術，可以幫助智能分析患者的病情[2]。

3 “智慧醫(yī)院”建設的核心技術

3.1 物聯(lián)網(wǎng)技術

物聯(lián)網(wǎng)作為當今信息技術的一個關鍵組成部分，它不僅僅是一個物理世界，更是一個虛擬世界，它把人類、物體、環(huán)境三者聯(lián)系起來，使它們可以彼此溝通、協(xié)作、共享，從而實現(xiàn)對物體的自動識別、跟蹤、控制，改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ?。物?lián)網(wǎng)技術的關鍵是智能化，能夠實現(xiàn)人際、物理和信息的高效交流，從而提高生活質量和社會效益。物聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)成為“智慧醫(yī)院”的核心，其具有全面的感知、智能的處理、高可靠性的傳輸，使醫(yī)院的運營更加高效、便捷。例如：醫(yī)院可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)對病歷、診斷、治療、服務等的實時監(jiān)控；同時，還可以根據(jù)病歷、診斷、治療、服務、檢查等的條形碼，實現(xiàn)自動識別，大大降低了人工介入的風險。使用掃描技術，能夠快速、準確地完成對自助報告設備的檢查，這樣不僅能節(jié)省人力、物力，還能提高工作效率。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”技術

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種全新的社會模式，它利用互聯(lián)網(wǎng)技術將各種經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)有機融合，實現(xiàn)資源的有效配置和集成，為“智慧醫(yī)院”的發(fā)展提供了強有力的支撐?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術的運用更是為“智慧醫(yī)院”的發(fā)展提供了強大的助力，使其發(fā)揮出最大的價值。它不僅構建了基礎設施，還實現(xiàn)了信息化管理，并且實現(xiàn)了網(wǎng)絡化設備的普及。通過利用信息技術構建信息化管理系統(tǒng)和平臺，醫(yī)院可以實時收集、處理和分析內(nèi)部信息，實現(xiàn)醫(yī)患雙方的交流，同時利用數(shù)據(jù)分析技術，優(yōu)化醫(yī)療資源的配置，構建一個智能化的醫(yī)療體系[3]。

3.3 云計算技術

通過利用云計算技術，“智慧醫(yī)院”能夠極大地降低網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)量，建立完善的醫(yī)療計算模型，并且擁有一個完備的醫(yī)療資源數(shù)據(jù)庫，使患者和醫(yī)院能夠獲得更多的、更全面的醫(yī)療信息，進一步提高了醫(yī)療服務的效率，并且還能夠打造安全、高效的云端平臺。

3.4 大數(shù)據(jù)應用技術

大數(shù)據(jù)技術不僅可以收集海量信息，還能通過深入分析和挖掘，將這些信息轉化為有價值的數(shù)據(jù)，從而為決策者提供更多的參考依據(jù)，使其能夠更好地理解和應用這些信息。利用大數(shù)據(jù)分析技術創(chuàng)建“智慧醫(yī)院”，有利于大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)的處理，并通過人工智能引擎不斷學習和優(yōu)化來提高診斷準確性。例如：影像檢查輔助診斷系統(tǒng)可以幫助醫(yī)生更好地識別和診斷影像圖像中的病灶點。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下“智慧醫(yī)院”建設面臨的困境

盡管“智慧醫(yī)院”的建設取得了顯著的進展，但在實施過程中仍然存在諸多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

4.1 就醫(yī)流程仍不合理

隨著“智慧醫(yī)院”的發(fā)展，優(yōu)化就醫(yī)流程已成為當務之急。傳統(tǒng)的掛號、候診和就診等一系列繁瑣的步驟，使患者的就醫(yī)體驗變得更加不便。“智慧醫(yī)院”的建立可以有效地改善這種狀況，但仍然存在著一些不合理的流程，如習慣、年齡等因素，部分患者的排隊等待時間依然很長[4]。

4.2 技術創(chuàng)新不深入

作為社會公共事業(yè)單位，醫(yī)院在運行過程中會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)信息。通過信息化技術和大數(shù)據(jù)技術，可以快速完成數(shù)據(jù)錄入、存儲和歸類等工作，但是在整合、分析和處理方面仍然存在不足，未能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的作用。盡管技術創(chuàng)新已經(jīng)取得了一定的進展，但仍有許多研究尚未深入探索，這給“智慧醫(yī)院”的建設帶來了不小的挑戰(zhàn)。

4.3 信息安全風險

“智慧醫(yī)院”的發(fā)展離不開現(xiàn)代科技的支持，互聯(lián)網(wǎng)的安全性和穩(wěn)定性是其發(fā)展的關鍵因素。目前，病毒入侵、技術故障等問題仍然存在，這些問題既會嚴重影響醫(yī)院的正常運營，又會危及醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全性。在日常維護中，應該特別注意信息安全，確?；颊叩碾[私得到有效的保障。然而，有些工作人員缺乏這方面的認知，缺乏足夠的安全意識，只關注系統(tǒng)的日常運營，而忽略了網(wǎng)絡安全的重要性。

4.4 醫(yī)療服務水平不足

隨著經(jīng)濟體制的變化，醫(yī)務人員的服務模式和思維方式也發(fā)生了巨大的變化，他們不再以傳統(tǒng)的“你問我答”的方式提供服務，而是更加注重人文關懷和服務，以滿足當今社會的需求。除此之外，缺乏人文關懷也會導致醫(yī)患關系緊張，甚至可能引發(fā)更多的矛盾和糾紛[5]。

4.5 缺乏精細化管理

盡管部分醫(yī)院在基礎設施建設上取得了一定的進展，但仍未能充分利用“智慧醫(yī)院”建設的優(yōu)勢。醫(yī)院仍采用傳統(tǒng)的工作模式和方法，導致醫(yī)院的工作效率和服務質量無法得到有效提升，管理水平也無法得到有效改善。缺乏有效的制度支持也會限制“智慧醫(yī)院”的發(fā)展，無法為工作人員提供有效的指導和幫助。

5 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下“智慧醫(yī)院”建設實踐策略

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，醫(yī)院管理必須利用信息化技術，努力構建一個智能的醫(yī)療環(huán)境，這不僅意味著必須提高硬件水平，還必須改善業(yè)務流程，并將軟件產(chǎn)品進行整合。作為一項公益行動，智能醫(yī)療的構建必須得到各方的積極參與，包括政府、醫(yī)療機構和社會。

5.1 加強硬件設施建設

硬件設施的質量與效率對“智慧醫(yī)院”的發(fā)展至關重要，因此，必須根據(jù)實際情況進行細致的分析，以確保符合“智慧醫(yī)院”的標準與要求，并且加強信息化建設的標準化與規(guī)范化，利用虛擬化技術搭建云服務平臺，實現(xiàn)雙重存儲，并建立一套完善的應急機制，以確保數(shù)據(jù)的安全性與可靠性，并且打造一個擁有完善的備份、容災、存儲等功能的數(shù)據(jù)中心。通過采用先進的防火墻、有效的上網(wǎng)管理、強大的入侵檢測能力以及雙核心交換機，可以有效地提升“智慧醫(yī)院”的安全性，確保其正常運轉，并有效降低可能出現(xiàn)的安全風險。

5.2 優(yōu)化服務流程

為了滿足患者的多樣化需求，致力于打造一座智能醫(yī)院。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，我們將重點關注提高患者的就醫(yī)效率，提升醫(yī)療服務的質量，并對整個診療過程進行優(yōu)化。通過引入移動支付、自助服務、微信公眾號以及導醫(yī)機器人等技術，大大簡化了就醫(yī)前的繁瑣程序，通過在線咨詢和診療后的跟蹤，更加有效地幫助患者實現(xiàn)健康管理，從而解決看病難的問題，并且有效改善疾病的預后。為了滿足當前消費者的需求，醫(yī)院提供多種支付方式，包括支付寶、微信和醫(yī)保卡，并且全面覆蓋Wi-Fi，大大降低了支付的復雜性，極大地提升了醫(yī)院的運營效率[6]。

5.3 “智慧醫(yī)院”應用再升級

隨著科技的不斷發(fā)展，我國正在大力推進“智慧醫(yī)院”的建設，以期能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，改善診療流程，讓患者享受到最佳的就醫(yī)體驗。為此，根據(jù)不同的醫(yī)院環(huán)境，采取有效的措施，如構建移動護理系統(tǒng)、加強患者與醫(yī)護人員的溝通，以期達到最佳的治病效果，并且讓每個患者都能夠感受到最佳的治療體驗。通過采用先進的信息管理技術，可以實時監(jiān)測患者的健康狀況，并制訂出最佳的治療方案，不僅可以有效提升醫(yī)院的運營效率，還可以顯著提高患者的滿意度。

5.4 破除信息孤島

隨著醫(yī)院信息化的發(fā)展，由于缺乏有效的規(guī)范和標準，使信息孤島的問題日益突出，從而給信息系統(tǒng)的建設帶來了諸多不便，甚至影響到了整個行業(yè)的運作。在“智慧醫(yī)院”的建設過程中，信息系統(tǒng)的建立和電子病歷的管理與使用至關重要。為了解決信息孤島的問題，應該努力推動建立一個覆蓋全市的健康平臺，與醫(yī)療機構進行有效的對接，利用先進的技術，將數(shù)據(jù)進行整合、處理，從而有效地防止重復采集、信息孤島的出現(xiàn)，為不同醫(yī)療單位提供更加便捷的患者病情資料共享服務。通過提供及時、準確的信息，可以大大簡化醫(yī)生的重復診斷環(huán)節(jié)，進而極大地提升醫(yī)療服務的效率與質量。

5.5 推進分級診療建設

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，分級診療制度的優(yōu)勢日益凸顯，它可以減輕患者的就醫(yī)負擔，促進醫(yī)療資源的公平分配，具體表現(xiàn)在急癥患者的分類、基層的首診和上下游的協(xié)同作用等方面。為了實現(xiàn)一定區(qū)域的醫(yī)療資源的有效整合，必須采取科學的規(guī)劃和統(tǒng)籌措施，從而提升醫(yī)療資源的流動性。通過引入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市醫(yī)院等多種多樣的診療模式，并將檢查結果、病歷、醫(yī)囑等信息整合到一起，利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，大大提升了醫(yī)療服務的質量與效率。

5.6 實現(xiàn)優(yōu)質資源共享

借助先進的信息技術，許多地方正在大力發(fā)展遠程醫(yī)療平臺，旨在彌補傳統(tǒng)醫(yī)療模式的缺陷，實現(xiàn)在線健康咨詢、初級診療和慢性疾病管理，這將大大減輕患者的就醫(yī)負擔，并且不斷改善醫(yī)療服務的質量。將來還會推出遠程手術指導、?？茣\、信息共享等功能，充分利用優(yōu)質的醫(yī)療資源，完善醫(yī)療服務模式，擴大服務范圍，從而使遠程醫(yī)療服務變得更加智能、高效。

5.7 發(fā)揮政府引導作用

目前，“智慧醫(yī)院”的發(fā)展已經(jīng)邁入了一個新的里程碑，雖然目前的法律法規(guī)還未完善，但互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)可以為其提供強大的支撐，國家和地方也在制定更加具體的政策，以促進其發(fā)展。“智慧醫(yī)院”的發(fā)展既是一項利國利民的事業(yè)，又可以有效避免醫(yī)患之間的糾紛，提高醫(yī)療服務質量，因此，醫(yī)院本身的發(fā)展以及政府和社會的共同參與都至關重要。政府機構可以通過進行深入的調(diào)研和分析，以評估智能醫(yī)院的實際狀況，并制定針對性的政策以提供支持和指導。此外，還需要認真承擔各項職能，加強醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管和管理，促進其規(guī)范化發(fā)展。

5.8 強化法律法規(guī)系統(tǒng)建設

盡管“智慧醫(yī)院”的推廣已經(jīng)帶來了一些好處，但如果沒有相應的法律法規(guī)的支撐，它的長遠發(fā)展將受到制約。因此，應該根據(jù)實際情況，加強法律的執(zhí)行，建立和完善相關的法律法規(guī)，以確保公民的權益得到充分的保護。根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的要求，應該積極改進現(xiàn)有的法律制度，以確保醫(yī)院的信息安全，并且加強對醫(yī)院管理行為的監(jiān)督，以此來推動“智慧醫(yī)院”的可持續(xù)發(fā)展。

5.9 強化醫(yī)療應用管理

隨著先進的科學技術的發(fā)展，“智慧醫(yī)院”的建設正在迅速推進，給醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者帶來了更多的挑戰(zhàn)，從業(yè)者必須擁有更高的綜合素養(yǎng)，與時俱進。因此，作為一家醫(yī)療機構，應該加強對從業(yè)者的培訓，以提升他們的專業(yè)水準。針對患者的個體差異，應采取個性化的服務措施，努力改善就醫(yī)環(huán)境，以便患者能夠根據(jù)自身實際情況，獲得最佳的治療方案。此外，還要加大對網(wǎng)絡安全的投入，積極推進智能化的發(fā)展，加強信息安全的保護，確?；颊叩碾[私得到妥善的保護，從而提升醫(yī)院的管理水平，實現(xiàn)最大的社會效益。

5.10 整合現(xiàn)代化科學技術

隨著科技的飛速發(fā)展，新型技術的普及和應用已經(jīng)變得更加廣泛，為智慧醫(yī)療提供了強大的支持和保障。例如：云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G 等技術，使患者可以在線獲取全面的醫(yī)療服務，并且可以實現(xiàn)多種功能，形成一個完善的在線醫(yī)療服務體系。隨著科技的不斷發(fā)展，應該積極采用先進的技術，結合醫(yī)院的實際情況，構建一套完善的智能化系統(tǒng)，以確保各項工作的順利進行和有效實施。

5.11 做好資源配置與業(yè)務培訓

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，“智慧醫(yī)院”的建設不僅要完善信息化系統(tǒng)，而且要充分利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢，開發(fā)出多種功能，以實現(xiàn)資源的最佳配置。為此，應當將醫(yī)院的優(yōu)質人力資源投入到線上，以確?？剖覂?nèi)的日常醫(yī)療服務的順利進行，并滿足線上服務的需求，從而實現(xiàn)資源的最佳配置。為了提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務的質量，應該組織相關培訓，讓醫(yī)護人員熟悉如何運用互聯(lián)網(wǎng)技術。

5.12 構建遠程醫(yī)療服務平臺

通過構建遠程醫(yī)療服務平臺，不僅能夠彌補傳統(tǒng)的醫(yī)療模式的不足，而且還能夠更好地實現(xiàn)初級診斷、慢性疾病管控、健康指導等功能，從而提升患者的就醫(yī)體驗，并且還能更好地滿足患者的需求。通過利用遠程醫(yī)療平臺，可以實現(xiàn)遠程會診、診斷、手術指導以及信息資源的共享，有效提升患者的就醫(yī)體驗。此外，隨著技術的進一步發(fā)展，人們對于遠程醫(yī)療的理解也在不斷深入，這種模式將帶來更高的效率和智能化。

6 結語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，“智慧醫(yī)院”的建立和發(fā)展已成為當今醫(yī)院發(fā)展的必要步驟，它利用互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)技術等，構建出一個全新的、智能的醫(yī)療服務體系，以滿足患者的需求，并有效地解決傳統(tǒng)醫(yī)療模式的缺陷。另外，也可利用先進的技術，整合多方資源，加強醫(yī)療應用的管理，從而持續(xù)改善患者的就醫(yī)體驗，促進“智慧醫(yī)院”的健康發(fā)展。