戴劍春

(上海科技館 上海 200127)

科技博物館是由自然科學(xué)和社會科學(xué)交叉而形成的綜合性博物館，利用一定的物質(zhì)和技術(shù)手段，在自然科學(xué)和社會科學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)研究，以普及科學(xué)技術(shù)知識、弘揚(yáng)科學(xué)精神為宗旨，并對科學(xué)研究成果進(jìn)行展示與交流的機(jī)構(gòu)?？萍疾┪镳^是融科普展示、科學(xué)研究、科普教育、文化娛樂為一體的公益文化機(jī)構(gòu)。

因此，科技博物館展品展項的發(fā)展趨勢趨于多元與綜合，科技與文化最終會實現(xiàn)融合，提供更為全面立體、存在互動性和娛樂性的展覽方式。同時，利用跨學(xué)科及國際化的思路，拓展傳統(tǒng)科技博物館經(jīng)營的業(yè)態(tài)和邊界。

目前，科技博物館展品展項的發(fā)展存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)為無法跟上技術(shù)更新?lián)Q代速度、缺少深度內(nèi)容、缺乏教育性和互動性、安全管理薄弱等。因此，科技博物館展品展項的現(xiàn)階段發(fā)展中，要通過采用項目管理的方式進(jìn)行管理，彌補(bǔ)上述問題與不足。

其一，無法跟上技術(shù)更新?lián)Q代速度。為了確保展覽內(nèi)容的更新和技術(shù)的迭代，可以采用項目管理的方式，結(jié)合市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，制定科技展品的研發(fā)計劃和預(yù)算，以及新技術(shù)和舊技術(shù)的更新替換方案，確保展覽內(nèi)容和技術(shù)處于先進(jìn)水平。

其二，缺少深度內(nèi)容。采用項目管理的方式，可以建立完善的項目管理體系，構(gòu)建項目內(nèi)聯(lián)的分工結(jié)構(gòu)，形成多職業(yè)交叉團(tuán)隊合作，打造更為豐富有深度的展品和內(nèi)容。此外，也可以通過與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、科學(xué)家等合作，加強(qiáng)項目的研發(fā)和內(nèi)容的深度挖掘，打造更為科學(xué)和創(chuàng)新的展品和內(nèi)容。

其三，缺乏教育性和互動性。采用項目管理的方式，可以制定詳細(xì)的項目計劃，制定針對教育性和互動性的需求，明確展品的主題和目標(biāo)，優(yōu)化展品的內(nèi)容和方式。同時，在項目實施和后期管理過程中，可根據(jù)項目進(jìn)展和反饋進(jìn)行適時調(diào)整和優(yōu)化。

其四，需要做好安全管理。采用項目管理的方式，可以制定安全計劃和風(fēng)險控制計劃，確保展品的安全、可用性和完整性。項目管理也可以在安全保障、系統(tǒng)故障等方面提前做好規(guī)劃和預(yù)防措施，在發(fā)生風(fēng)險情況時，能夠及時防備和處理。

1 科技博物館展品展項研發(fā)

1.1 科技博物館展品展項的研發(fā)形式

科技博物館展品展項的研發(fā)形式主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.1.1 新穎多樣的展品

隨著科技的進(jìn)步，科技博物館的展品越來越新穎多樣化。例如，虛擬技術(shù)、人工智能技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，使得展館可以提供更為智能化、互動化和現(xiàn)代化的展品。

1.1.2 個性化的游客體驗

科技博物館展覽逐漸從單純的展品觀賞轉(zhuǎn)變?yōu)榧螒颉蕵泛蛯W(xué)習(xí)于一身的綜合體驗。通過VR/AR技術(shù)、互動游戲和非線性展示等方式，博物館展覽提供給游客更加個性化和沉浸式的參觀體驗。

1.1.3 科技創(chuàng)新的融合

科技博物館展品展項的發(fā)展涵蓋不同領(lǐng)域的科技創(chuàng)新，包括人工智能、機(jī)器人技術(shù)、生命科學(xué)、物理學(xué)、天文學(xué)等領(lǐng)域。展品的內(nèi)容和形式也越來越多樣，如3D打印、虛擬交互、云端存儲等。

1.1.4 聯(lián)合展覽和實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

博物館加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是現(xiàn)代化、實用性和流通性的體現(xiàn)。博物館聯(lián)合展覽可借助互聯(lián)網(wǎng)的力量實現(xiàn)更大規(guī)模的展示和宣傳，并且數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用為博物館展覽提供了更高效的管理和更多元的呈現(xiàn)手段，如高質(zhì)量云數(shù)據(jù)、數(shù)字戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、在線展覽和虛擬博物館等。

1.2 科技博物館展品展項的研發(fā)流程

科技博物館展品展項的研發(fā)流程如圖1所示。

圖1 科技博物館展品展項的研發(fā)流程

首先，需要進(jìn)行市場調(diào)研和用戶需求分析，了解市場需求和用戶的興趣點；然后根據(jù)市場和用戶需求確定展品的主題方向及研發(fā)范疇；在明確需求后，設(shè)計展品概念和創(chuàng)意，進(jìn)行概念設(shè)計和技術(shù)評估，確定展品核心功能和技術(shù)路徑，制定研發(fā)計劃和預(yù)算；在概念設(shè)計確定后，需要進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計，包括物理設(shè)計和軟件設(shè)計。物理設(shè)計包括展品模型的制作、展覽場地布局、燈光設(shè)計、聲效設(shè)計等，軟件設(shè)計包括軟件開發(fā)、硬件選型等方面；在設(shè)計完成后，根據(jù)設(shè)計文檔進(jìn)行研發(fā)與制造，包括模型制作、展品裝置搭建、軟件編寫、硬件配合等過程；在制造完成后，需要進(jìn)行調(diào)試與測試，確保展品運(yùn)作穩(wěn)定，各項技術(shù)指標(biāo)符合要求，并對展品進(jìn)行安全評估；在展品制作和調(diào)試后，進(jìn)行安裝、展示和持續(xù)運(yùn)營，不斷進(jìn)行用戶體驗和技術(shù)維護(hù)，更新改進(jìn)展品。在這個過程中，需要對展品進(jìn)行定期維護(hù)和評估，確保展品一直處于最佳狀態(tài)。

2 科技博物館展品展項管理

2.1 項目計劃制定

科技博物館展品展項項目計劃制定要素有五個方面的內(nèi)容，如圖2所示。

2.1.1 確定需求和目標(biāo)

制定項目計劃的第一步是明確項目的需求和目標(biāo)。通過與相關(guān)部門和相關(guān)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通、協(xié)商、研究和分析，明確科技博物館展品展項的主題和目標(biāo)，展品和展覽的數(shù)量和類型、內(nèi)容和形式，以及項目經(jīng)費(fèi)、風(fēng)險和可行性等方面的情況。

2.1.2 制定項目時間表

在明確項目需求和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，科技博物館可以制定項目時間表，明確項目的啟動、設(shè)計、實施、測試、驗收和運(yùn)營等階段，規(guī)劃項目的主要工作，分析和研究完成項目工作所需的時間、資源和成本。

2.1.3 制定詳細(xì)的項目計劃

根據(jù)確定的需求和時間表，制定詳細(xì)的項目計劃。項目計劃應(yīng)包括設(shè)計、開發(fā)、測試、維護(hù)和升級展品的時間表，以及項目的資源分配、風(fēng)險控制、質(zhì)量保證、溝通等計劃和措施。

2.1.4 確定質(zhì)量控制

質(zhì)量控制是項目成功的關(guān)鍵?？萍疾┪镳^需要確定如何度量展品的質(zhì)量，包括設(shè)定展品的標(biāo)準(zhǔn)、制定測試和評估流程，以及處理異常情況的計劃。

2.1.5 監(jiān)控項目進(jìn)度

一旦項目計劃制定完成，科技博物館需要實施監(jiān)督和調(diào)整項目進(jìn)度，對未能達(dá)成計劃目標(biāo)的原因進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)措施。

2.2 項目成本控制

在項目計劃開始時，要明確預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，包括項目的總成本和每個環(huán)節(jié)的預(yù)算及費(fèi)用分配。制定預(yù)算計劃的同時，需要進(jìn)行風(fēng)險分析，對可能出現(xiàn)的額外支出進(jìn)行預(yù)測和估算，以及適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備預(yù)留金?？刂祈椖康馁M(fèi)用需要對各個方面進(jìn)行逐一詳細(xì)的控制，涵蓋各類支出情況，如人力成本、物料、設(shè)備采購、租賃、水電費(fèi)等。需要進(jìn)行預(yù)算和實際成本的比較，以便對比與追蹤進(jìn)度計劃和預(yù)算計劃的差異。通過監(jiān)測實際支出與預(yù)算支出采取措施實現(xiàn)控制費(fèi)用的目標(biāo)，預(yù)算內(nèi)的項目、流程的實施范圍、預(yù)算赤字的治理及優(yōu)化項目運(yùn)作方式。項目在執(zhí)行過程中會出現(xiàn)一些意外和變化，解決此類問題需要統(tǒng)合變更管理，重點是掌握和分析變更的影響、預(yù)算或時間計劃，并跟蹤所有相關(guān)成本。使用配置管理工具，逐步監(jiān)查變更情況，對已實施的變更與變更請求的狀態(tài)進(jìn)行記錄跟蹤，并及時授權(quán)和審核。項目團(tuán)隊需要對整個項目的生命周期進(jìn)行歷史記錄，包括經(jīng)驗和教訓(xùn)，以供以后項目管理者進(jìn)行參考和學(xué)習(xí)。

2.3 項目質(zhì)量管理

項目質(zhì)量管理流程如圖3所示。

圖3 項目質(zhì)量管理流程

第一，制定展品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)計階段，制定展品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要明確參考標(biāo)準(zhǔn)和展品所需達(dá)到的規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、材料質(zhì)量等，由此建立考核標(biāo)準(zhǔn)體系。

第二，建立展品生命周期質(zhì)量保證。在展品設(shè)計、工程、生產(chǎn)、實施、維護(hù)和更新階段，科技博物館需要建立展品生命周期質(zhì)量保證流程，確保展品的各項技術(shù)手段和元素都能得到控制和監(jiān)管。

第三，科學(xué)數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量監(jiān)測。在制作和實施過程中，采集和分析展品運(yùn)行時的數(shù)據(jù)，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，及時評估展品的質(zhì)量，檢測其是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以此為檢測標(biāo)準(zhǔn)不斷改進(jìn)質(zhì)量控制的方法。

第四，培訓(xùn)和質(zhì)量控制。項目團(tuán)隊成員認(rèn)真負(fù)責(zé)，要在項目工作前進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)，掌握展品內(nèi)容和技術(shù)力量，以便使其能夠承擔(dān)項目工作的責(zé)任，從而保證展品質(zhì)量和提高工作效率。

2.4 項目風(fēng)險管理

科技博物館展品展項管理的項目風(fēng)險管理要素如圖4所示。

圖4 項目風(fēng)險管理要素

(1)識別風(fēng)險:項目開始之前，在項目團(tuán)隊和利益相關(guān)方之間開展討論和交流，識別出可能存在的風(fēng)險，如展品建造、物流、展現(xiàn)設(shè)備、環(huán)境、經(jīng)費(fèi)、資源缺乏等，然后分類、分級評估風(fēng)險，并建立風(fēng)險矩陣。

(2)管理風(fēng)險:識別風(fēng)險后，科技博物館需要有效地管理風(fēng)險。對于高風(fēng)險和重大風(fēng)險，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)制定相應(yīng)的計劃，如應(yīng)急預(yù)案、改善方案、應(yīng)對手段等。同時，在項目運(yùn)營過程中要維持對風(fēng)險的關(guān)注，確保成本、質(zhì)量和時間目標(biāo)得到良好的控制。

(3)監(jiān)控風(fēng)險:項目經(jīng)理需要建立風(fēng)險檢測和監(jiān)測機(jī)制，及時評估和監(jiān)控風(fēng)險實現(xiàn)情況，并進(jìn)行實時處理。與相關(guān)方溝通并通過風(fēng)險評估工具，跟蹤項目進(jìn)度計劃中的風(fēng)險，并采取相應(yīng)措施。

(4)實施風(fēng)險:在風(fēng)險實施過程中，以風(fēng)險控制為目標(biāo)，及時評估和監(jiān)測風(fēng)險實現(xiàn)情況。對其負(fù)面影響進(jìn)行預(yù)警，并采取必要的措施，避免埋下隱患或加劇已有問題。

(5)經(jīng)驗總結(jié):風(fēng)險管理是項目管理的重要組成部分，需要在項目執(zhí)行期間不斷進(jìn)行總結(jié)和反思。對于成功應(yīng)對的風(fēng)險，科技博物館應(yīng)及時記錄和總結(jié)，以便在今后遇到類似的情況時能夠采取更為有效的措施。

3 科技博物館展品展項循環(huán)更新

3.1 不斷改進(jìn)完善展品展項

其一，關(guān)注展品功能:優(yōu)秀的展品應(yīng)具備與眾不同的功能?？萍疾┪镳^可以對展品進(jìn)行調(diào)查和研究，以確定最流行的科技趨勢和發(fā)展方向，然后選擇或打造具有這些功能的展品。

其二，加強(qiáng)體驗設(shè)計:科技博物館可通過增加更多互動和體驗式的展品吸引游客并提升游客的參與感。如添加虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實和交互式設(shè)備等。

其三，保持創(chuàng)造性和創(chuàng)新性:科技博物館可以通過鼓勵創(chuàng)造性展品增強(qiáng)展覽的吸引力。利用新穎的、不同尋常的使用技巧創(chuàng)造新的展品和展覽，給游客帶來驚喜和啟發(fā)。

其四，推動新技術(shù):科技博物館可以著力于采用新技術(shù)并應(yīng)用到現(xiàn)有展示中，以提高展品的品質(zhì)和吸引力，如3D打印、物聯(lián)網(wǎng)等。

其五，用戶反饋分析:收集游客的反饋，并對其進(jìn)行分析，找出不足和潛在的瓶頸，為展品和展覽的改進(jìn)提供重要觀點和數(shù)據(jù)支持。

通過以上措施，科技博物館可以不斷改進(jìn)完善展品和展覽，保證更多觀眾的參與度，創(chuàng)造出更高質(zhì)量、更具互動性和更受歡迎的展覽內(nèi)容。

3.2 引入新技術(shù)和新元素

為了保持科技博物館展品展項的新鮮感和吸引力，可以引入新技術(shù)和新元素。

第一，考慮最新的科技趨勢和新興技術(shù)，如人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈等，并尋找與這些技術(shù)相關(guān)的展品和展項。

第二，探索新材料和新制造工藝，如3D打印、全息成像技術(shù)等，創(chuàng)造出更具未來感的展品和展項。

第三，引入新的媒介，如虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實、交互式投影和聲光效果等，創(chuàng)造出更加豐富多彩的展覽形式。

第四，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)智能化展品，通過與智能設(shè)備的聯(lián)動，展示出更加新穎的交互方式和場景設(shè)計。

第五。探索多樣化的創(chuàng)意展品，如音樂、藝術(shù)、游戲、IT技術(shù)等，通過創(chuàng)新展品和展項，吸引不同類型的參觀者。

通過引入這些新技術(shù)和新元素，科技博物館可以不斷創(chuàng)新和改進(jìn)展品和展項，提高游客的參與感和滿意度，同時也不斷吸引新的參觀者，讓他們對科技世界充滿好奇心。

3.3 實現(xiàn)展品展項的提升與升級

科技博物館展品展項循環(huán)更新是指對展品和展項進(jìn)行定期更新的過程。一次展覽往往覆蓋的時間周期較長，更新周期可以是幾個月或一年，更新的目的是保持展館的新穎性和吸引力，以提高游客的體驗感和展館的參觀率。如改進(jìn)已有的展品和展項、添加新的展品和展項、調(diào)整展品和展項的布局、調(diào)整展項的主題等。

4 結(jié)語

如何設(shè)計、研發(fā)和管理展品展項，對于科技博物館來說是一項至關(guān)重要的工作，因為這是吸引游客、提升用戶體驗和傳承科技文化的必要手段。本文旨在研究和分析科技博物館展品展項的研發(fā)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域在發(fā)展過程中的一些問題和不足。為此，本文提出了利用項目管理的方式來解決這些問題，并探討了展品展項循環(huán)更新的方式與方法。

科技博物館展品展項研究中，展品展項的研發(fā)和管理需要通過一個完整的項目策劃和執(zhí)行計劃，并在研發(fā)流程中兼顧成本、質(zhì)量、風(fēng)險等方面的管理，才能有效應(yīng)對科技博物館在新時代下的新需求。同時，在展品展項的循環(huán)更新中，需要注重把握好用戶需求和市場變化，積極引入科技新元素，不斷升級和提升展品的質(zhì)量和創(chuàng)新性。只有這樣，才能實現(xiàn)科技博物館的跨越式發(fā)展和良性運(yùn)營，展品展項才能不斷創(chuàng)新和拓展。因此，提高展品品質(zhì)和吸引力非常重要，同時也需要注重展品的元素和形式的多樣性。本文結(jié)合科技博物館展品展項的研發(fā)和項目管理進(jìn)行研究，以期為科技博物館展品展項的研發(fā)和項目管理提供一些思路和幫助。