焦鈞

關(guān)鍵詞：數(shù)字人文；檔案館員；角色定位；能力轉(zhuǎn)型；知識傳遞；成果推廣；數(shù)據(jù)管理；基礎(chǔ)設(shè)施

近幾年，專門針對人文學(xué)科的“數(shù)字人文”逐漸興起，鮮明地體現(xiàn)著新時代背景下人文學(xué)科的改變和發(fā)展。數(shù)字技術(shù)擴展了人文學(xué)者的研究視野，豐富了人文學(xué)科的研究方法。技術(shù)與人文的融合催生了數(shù)字人文，而這一新生領(lǐng)域又與檔案館有著千絲萬縷的聯(lián)系。檔案館員如何參與數(shù)字人文的研究與實踐，成為理論與實踐亟須解決的問題。

柯平、宮平對數(shù)字人文研究演化路徑與熱點領(lǐng)域展開詳細研究和分析，提出未來數(shù)字人文研究將聚焦基本理論以及應(yīng)用數(shù)字人文技術(shù)展開實踐論證學(xué)術(shù)研究、進一步加強數(shù)字人文相關(guān)研究的基礎(chǔ)性建設(shè)輔助以及新技術(shù)背景下人文學(xué)術(shù)產(chǎn)生的變化這些方面。陳濤等學(xué)者運用知識圖譜對數(shù)字人文展開學(xué)術(shù)研究，構(gòu)建系統(tǒng)框架對學(xué)術(shù)知識隱性關(guān)系進行挖掘并以顯性形式展示出來，促進學(xué)術(shù)知識的延續(xù)和發(fā)展。范佳應(yīng)用文本挖掘、文本可視化以及語料庫構(gòu)建、GIS技術(shù)等多種數(shù)字人文工具展開學(xué)術(shù)工作的深度開發(fā)。除此之外，張斌提出利用數(shù)字人文技術(shù)對檔案資源進行數(shù)據(jù)挖掘，并通過可視化手段達到在數(shù)智時代發(fā)展檔案事業(yè)的目標(biāo)。

近年來，各級各類檔案館也在開始積極分析自身情況，選取適用的數(shù)字人文技術(shù)開展技術(shù)升級創(chuàng)新。但對檔案館在數(shù)字人文研究中如何選取恰當(dāng)?shù)慕巧ㄎ婚_展能力升級轉(zhuǎn)型，缺少大膽的實踐嘗試和理論探索。能否實現(xiàn)傳統(tǒng)檔案館員向檔案數(shù)字人文館員的轉(zhuǎn)型，如何實現(xiàn)數(shù)字人文研究，仍待進一步探討研究。

1 檔案研究要素的更迭與映射

1.1 傳統(tǒng)視角下的檔案工作研究。為了更好地挖掘紙質(zhì)檔案中的價值，檔案館員系統(tǒng)、廣泛、積極主動地深入開發(fā)檔案信息資源利用服務(wù)。將檔案編研成冊，以檔案文件匯編、選編、大事記、組織沿革、基礎(chǔ)數(shù)字匯編、專題概要、會議簡介、年鑒、文摘、手冊、簡介、圖集、論著等形式較好體現(xiàn)檔案價值，擴大檔案的影響，促進檔案事業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)利用方式較為單一，利用多離不開檔案實體，多表現(xiàn)為親赴實地查閱紙質(zhì)檔案、進行檔案外借、制發(fā)檔案復(fù)制本、舉行檔案展覽、提供檔案咨詢等方式。

1.2 數(shù)字人文視角下的檔案工作研究。在數(shù)字人文研究視角下，將傳統(tǒng)理論對實體保管對象——實態(tài)文件的關(guān)注轉(zhuǎn)變成對文件、文件形成者以及形成過程有機聯(lián)系、目的、意圖、相互聯(lián)系、職能和可靠性的關(guān)注。[1]后保管模式或多或少受到后現(xiàn)代主義思潮的影響，對檔案的本質(zhì)屬性，即“原始記錄性”提出疑問。[2]認為檔案來源的本質(zhì)將從文件直接關(guān)聯(lián)于單一的、傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)變成反映文件形成的功能和過程的虛擬的、靈活的不斷發(fā)展變化的組織結(jié)構(gòu)，來源不僅反映結(jié)構(gòu)和地點，更反映功能和機構(gòu)，對檔案管理的范式和依據(jù)進行了重塑。

為更好地運用數(shù)字人文技術(shù)挖掘檔案隱藏信息，更多地涉及檔案內(nèi)容的分析涉及檔案治理與應(yīng)用層面，主張關(guān)注檔案內(nèi)容在不同技術(shù)手段應(yīng)用下，發(fā)掘檔案多維價值最終呈現(xiàn)多源異構(gòu)的知識服務(wù)場面。資源開發(fā)多表現(xiàn)為自行開發(fā)面向用戶直接提供服務(wù)、自行加工信息產(chǎn)品提供給中間服務(wù)商、與其他部門合作開發(fā)以及個性化開發(fā)滿足不同人群需求等方式。同時檔案編研時間更短且更加豐富且傳播更為便捷，不僅包括文字、數(shù)字、圖像、聲音，還包括數(shù)據(jù)庫、多媒體信息產(chǎn)品、CD-ROM等非文件形式。

2 數(shù)字人文背景下的檔案館員角色定位

2.1 數(shù)據(jù)管理者。在數(shù)智時代開展人文研究離不開數(shù)據(jù)信息的支撐輔助，數(shù)字檔案館員不僅需要做好紙質(zhì)等傳統(tǒng)檔案的整合管理，更要關(guān)注電子文件等包含的信息內(nèi)容。宏觀層面，需要以國家層面為起點，建立地區(qū)、行業(yè)、機構(gòu)多層面的數(shù)據(jù)管理體系，通過研制各種制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、方法提供制度保障。微觀層面，開展數(shù)據(jù)管理工作需要堅持全程管理原則、真實性完整性有效性保障原則，在開展管理工作前明確整合數(shù)據(jù)范圍和目標(biāo)類型，由此選取恰當(dāng)實用的數(shù)據(jù)資源整合系統(tǒng)，通過結(jié)合數(shù)據(jù)具體信息制定檔案信息管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，并引進定性、定量、專家定期考核等方式協(xié)助構(gòu)建檔案數(shù)據(jù)資源評價體系，保障數(shù)據(jù)管理的規(guī)范性和專業(yè)性。

2.2 資源的發(fā)現(xiàn)與整合者。為了更進一步地開發(fā)現(xiàn)有檔案數(shù)據(jù)，數(shù)字檔案館員需要加大對現(xiàn)有資源的發(fā)現(xiàn)與整合。加強宏觀調(diào)控，積極組織協(xié)調(diào)。數(shù)字化信息資源具有共享性，信息資源不僅可以在檔案館內(nèi)所有終端上同時顯示，還可以通過網(wǎng)絡(luò)，在所有與網(wǎng)絡(luò)連接的計算機上查閱，不再受實體“孤本”利用的限制。規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，完善分工協(xié)作。通過建立多主體層次化信息資源整合系統(tǒng)，檢索、甄別、選擇信息整合，將資源的潛在價值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實價值。制定政策法規(guī)，規(guī)范制度標(biāo)準(zhǔn)。在進行信息的復(fù)制、摘錄等行為時，需要法律法規(guī)制約利用行為，確保信息資源在整合開發(fā)過程中得到有效、安全的合法保護。

2.3 跨學(xué)科的知識傳遞者。無論中外，數(shù)字人文的研究主題與主要方向均日漸表現(xiàn)為“數(shù)字人文技術(shù)基礎(chǔ)”“地理與可視化”“數(shù)字化與文本”“數(shù)字人文公共文化服務(wù)”等四個方面的集中而又多樣化的探討。作為數(shù)字人文研究館員在研究過程中不僅涉及檔案學(xué)專業(yè)知識，還涉及統(tǒng)計學(xué)、傳播學(xué)、地理學(xué)、歷史學(xué)、文學(xué)等多學(xué)科專業(yè)知識。運用技術(shù)開發(fā)檔案信息，需要以檔案學(xué)學(xué)科知識為基礎(chǔ)理論前提，同時深入了解其他學(xué)科理論與方法，實現(xiàn)知識的整合應(yīng)用。為更好地探索人文社會科學(xué)，數(shù)字人文館員應(yīng)具備主動與其他學(xué)科交流學(xué)習(xí)，培養(yǎng)跨學(xué)科交流與合作意識，集學(xué)術(shù)館員、數(shù)據(jù)館員、交流館員等角色為一體。

2.4 成果的傳播者與推廣者。數(shù)字人文館員利用工具對現(xiàn)有檔案實體及信息資源按照一定需求或主題進行整合開發(fā)，加工成各種形式的產(chǎn)品，有效地向社會各方面提供優(yōu)化、系統(tǒng)的信息服務(wù)。通過自行開發(fā)面向用戶直接提供服務(wù)、加工信息產(chǎn)品提供給其他研究機構(gòu)以及與其他部門合作開發(fā)的不同形式，檔案部門可以根據(jù)現(xiàn)代社會人們的多元化需要，具象化分析信息需求者利用內(nèi)容、利用手段、利用心理的不同，提供合適的文件、檔案信息產(chǎn)品，為社會大眾服務(wù)。

2.5 數(shù)字人文相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者。數(shù)字環(huán)境下，數(shù)字人文館員在開展日常研究時，使用數(shù)據(jù)可視化、知識圖譜、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)管理手段工具頗為頻繁，通過使用Pajek、GIS等非專業(yè)領(lǐng)域工具開展人文研究，促進數(shù)字人文專業(yè)發(fā)展。數(shù)字人文館員的角色不局限于使用研究工具和研究數(shù)據(jù)，還同時肩負著發(fā)展數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的任務(wù)。

3 數(shù)字人文領(lǐng)域檔案館員角色的職能轉(zhuǎn)型

3.1 檔案館層面：轉(zhuǎn)型理念與制度保障

3.1.1 為館員設(shè)置可視化的職業(yè)路徑。檔案數(shù)字人文館員區(qū)別于傳統(tǒng)檔案館員在職能范圍上存在部分重疊，同時為了更好地開展數(shù)字人文研究，館員在其服務(wù)方面的針對性和技術(shù)前瞻性需求是不可忽視的。檔案數(shù)字人文館員職業(yè)能力可由一般職業(yè)能力、專業(yè)職業(yè)能力和綜合職業(yè)能力構(gòu)成。一般職業(yè)能力要求檔案數(shù)字人文館員具備協(xié)作溝通能力、環(huán)境適應(yīng)能力、協(xié)同研究能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力；專業(yè)職業(yè)能力需要檔案數(shù)字人文館員具備數(shù)據(jù)策管能力、資源整合能力、工具使用能力和成果管理能力。[3]綜合職業(yè)能力對檔案數(shù)字人文館員的跨學(xué)科專業(yè)知識、項目管理能力、挖掘需求能力和教學(xué)推介能力有所要求。

3.1.2 實現(xiàn)館員的PDCA管理。為進一步加強對數(shù)字檔案館員的全方位質(zhì)量管理，應(yīng)用PDCA法進行細化管理，主要分為四個階段八大步驟。[4]第一階段為計劃階段，主要包含查找現(xiàn)存工作出現(xiàn)問題、分析問題成因、查找影響問題的主要次要因素以及制定提升能力計劃和目標(biāo)。通過使用魚骨圖、5-why分析法、故障樹分析FTA等工具對影響檔案工作開展數(shù)字人文研究的根本原因進行要素分析，分層次多維度羅列現(xiàn)存檔案工作服務(wù)和管理中存在的技術(shù)、知識、質(zhì)量等多方面問題，細分問題成因及影響因素，并有針對性地從技能提升、知識科學(xué)普及以及管理制度升級多個方面制定改進提升計劃。第二階段為執(zhí)行階段，需要制定具有可行性和針對性的執(zhí)行計劃。為應(yīng)對數(shù)字信息技術(shù)衍生的人文研究對檔案館員職業(yè)技能的挑戰(zhàn)，需要從檔案館員工作方式、工作內(nèi)容、管理方法、技術(shù)服務(wù)手段以及職業(yè)素質(zhì)多方面制定升級改變計劃，通過改變角色觀念、轉(zhuǎn)變服務(wù)思維、強化數(shù)字化信息素質(zhì)以及培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力多種手段提升個人能力。第三階段為檢查階段，是對執(zhí)行結(jié)果的評析。通過觀察法、訪談法、比較研究法等不同方法，對改變后的檔案工作服務(wù)能力及質(zhì)量水平進行檢查對比，總結(jié)影響數(shù)字人文研究的因素。第四階段為處理階段，需要總結(jié)成功經(jīng)驗和教訓(xùn)，并且查找尚未解決的問題。在日常工作中數(shù)字檔案館員既要對經(jīng)驗和教訓(xùn)進行總結(jié)，又要把成功經(jīng)驗納入檔案館管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)則之中，將其進行鞏固和推廣，以此提升管理和服務(wù)質(zhì)量。還要對尚未解決影響開展數(shù)字人文研究進一步發(fā)展問題進行查找，并且轉(zhuǎn)入到PDCA法下一個循環(huán)之中。

3.2 檔案館員層面：轉(zhuǎn)型實施與探索

3.2.1 由被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)型。區(qū)別于其他服務(wù)性工作，檔案工作以提供檔案信息為社會實踐服務(wù)，傳遞人類文化文明為目標(biāo)。在數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展下，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對檔案資源實施計劃、預(yù)算、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)，對多種信息活動進行整合，不僅對檔案服務(wù)環(huán)境進行了改善，還加速了檔案工作的信息化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深刻改變了檔案公共服務(wù)的環(huán)境，提升了檔案公共服務(wù)的理念。[5]信息技術(shù)的運用不僅帶來了人類記憶方式的轉(zhuǎn)變，誕生了大量非紙質(zhì)文件，同時，檔案工作對信息技術(shù)的依賴也在加強。信息技術(shù)的新成果、新方法將大量運用到檔案服務(wù)的很多具體領(lǐng)域。按照一定需求或主題將檔案承載的相關(guān)信息集中，加工成各種形式的產(chǎn)品，傳統(tǒng)相對消極的等待式服務(wù)和被動式服務(wù)，正在不知不覺中向主動、超前式服務(wù)轉(zhuǎn)變。數(shù)字檔案館員通過編制檢索工具、設(shè)置文件檢索窗口和網(wǎng)頁、提供查找文件的線索和路徑，引導(dǎo)利用者加大對館藏檔案認識、了解、熟悉，使檔案得到迅速廣泛利用。

3.2.2 由單一性服務(wù)向綜合性服務(wù)轉(zhuǎn)型。與傳統(tǒng)檔案服務(wù)相比，多媒體技術(shù)的應(yīng)用有益于檔案服務(wù)由單一性服務(wù)轉(zhuǎn)向綜合性開發(fā)服務(wù)。數(shù)字檔案館員根據(jù)客觀需要，對檔案內(nèi)容進行分析研究，以協(xié)助利用者利用檔案為目的的信息開發(fā)工作，即由檔案管理人員根據(jù)社會對信息需求的預(yù)測，對檔案信息進行篩選、綜合、歸納和提煉，進行若干次加工，形成文化產(chǎn)品、科技產(chǎn)品、信息產(chǎn)品，為社會各方面的利用提供系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)的文件信息，提高檔案的利用效果。傳統(tǒng)檔案管理之所以作為有限、地位不高，是由于服務(wù)手段的落后、服務(wù)資源的短期。數(shù)字工具的開發(fā)使檔案資源能夠通過全媒體為利用者提供高效便捷的檔案信息服務(wù)，在服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容方面開辟嶄新的渠道。數(shù)字檔案館員可通過現(xiàn)場查閱、網(wǎng)絡(luò)通信、檔案信息網(wǎng)站數(shù)字檔案館信息平臺等網(wǎng)絡(luò)傳播及社交媒體等傳播途徑，以數(shù)據(jù)庫、多媒體信息產(chǎn)品、網(wǎng)上展覽、檔案網(wǎng)站及檔案公眾號等表現(xiàn)形式滿足不同用戶的利用要求。為滿足綜合服務(wù)利用需求，檔案館需要可供檔案基礎(chǔ)工作、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)、硬件環(huán)境建設(shè)和系統(tǒng)軟件建設(shè)穩(wěn)定、可靠、可拓展的運行系統(tǒng)作保障，基于局域網(wǎng)政務(wù)網(wǎng)公眾網(wǎng)構(gòu)建檔案信息服務(wù)平臺，以檔案用戶需求為中心，采用多樣化的服務(wù)方式和方法，創(chuàng)新檔案公共服務(wù)的路徑和手段，借助數(shù)字信息技術(shù)不斷拓寬檔案公共服務(wù)渠道，以更好地滿足檔案用戶的需求，促進數(shù)字檔案信息資源建設(shè)，從而實現(xiàn)檔案公共服務(wù)從“單一服務(wù)”向“多元服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。