胡 鑫

（北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，北京 101101）

1 衛(wèi)生類高職院校志愿服務(wù)現(xiàn)狀

習(xí)近平總書記在天津考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，“志愿者事業(yè)要同‘兩個(gè)一百年’奮斗目標(biāo)、同建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家同行?！敝驹阜?wù)對(duì)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、傳播人道主義精神、完善社會(huì)治理與服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展具有重要意義。發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)是新時(shí)代職業(yè)教育的歷史使命和現(xiàn)實(shí)需要。衛(wèi)生類高職院校是培養(yǎng)醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)I(yè)技能型人才、開展醫(yī)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的重要陣地，在開展志愿服務(wù)方面發(fā)揮著重要作用。

1.1 衛(wèi)生類高職院校志愿服務(wù)的內(nèi)容

近年來，衛(wèi)生類高職院校紛紛開展志愿服務(wù)，由于學(xué)校具有醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)優(yōu)勢(shì)，學(xué)生掌握基本醫(yī)學(xué)知識(shí)與技能，因此其志愿服務(wù)覆蓋領(lǐng)域較其他高職院校更寬，內(nèi)容更豐富。新形勢(shì)下，基層志愿服務(wù)崗位對(duì)醫(yī)學(xué)生的需求越來越大。根據(jù)志愿服務(wù)內(nèi)容，可將志愿服務(wù)分為一般性志愿服務(wù)和專業(yè)性志愿服務(wù)。一般性志愿服務(wù)指無專業(yè)性或?qū)I(yè)性較弱的志愿服務(wù)，如校園師生服務(wù)、秩序維護(hù)、重要會(huì)議或活動(dòng)禮儀接待、大型賽事保障、城市服務(wù)、垃圾分類、敬老院與福利院義工等。專業(yè)性志愿服務(wù)指專業(yè)性較強(qiáng)的志愿服務(wù)，如衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳、用藥指導(dǎo)、心理咨詢、社區(qū)義診、應(yīng)急救援和核酸檢測(cè)等。

1.2 衛(wèi)生類高職院校志愿服務(wù)的特點(diǎn)

衛(wèi)生類高職院校志愿服務(wù)最突出的特點(diǎn)是專業(yè)性較強(qiáng)。有別于其他高職院校，衛(wèi)生類高職院校側(cè)重開展具有醫(yī)學(xué)專業(yè)特色的志愿服務(wù)，如衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳與普及、社區(qū)義診、基層防疫保障、應(yīng)急救援等。此類志愿服務(wù)要求志愿者具備一定專業(yè)知識(shí)和能力。近年來，許多醫(yī)院、社區(qū)等希望醫(yī)學(xué)生深入基層協(xié)助開展防疫保障工作，如核酸檢測(cè)、防疫消殺、流調(diào)普查等。這些志愿服務(wù)除了專業(yè)性較強(qiáng)外，還具有一定危險(xiǎn)性，因此在選拔志愿者時(shí)十分謹(jǐn)慎。

衛(wèi)生類高職院校志愿服務(wù)能將志愿精神與醫(yī)者精神緊密結(jié)合?！胺瞰I(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”是志愿精神的核心內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)平等尊重、甘心付出、無私奉獻(xiàn)、助人自助。而醫(yī)者精神是指救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、不計(jì)得失。兩種精神都是人道主義精神的完美詮釋。所以，醫(yī)學(xué)生志愿者在進(jìn)行志愿服務(wù)，特別是專業(yè)性志愿服務(wù)時(shí)，能更好地內(nèi)化志愿精神，對(duì)醫(yī)護(hù)工作產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感，進(jìn)而提升職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

1.3 我院志愿服務(wù)開展現(xiàn)狀

“樂翼天使”志愿者協(xié)會(huì)是我院組織開展學(xué)生志愿服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。該協(xié)會(huì)成立于2013 年5 月，下設(shè)各系志愿者協(xié)會(huì)分會(huì)，現(xiàn)有注冊(cè)志愿者3 000 余名。協(xié)會(huì)的宗旨和理念是：愛心源于自然，志愿是種習(xí)慣。此外，學(xué)院還制定了《北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院“樂翼天使”志愿者協(xié)會(huì)章程》《北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院志愿者管理辦法》等，不斷完善志愿者和志愿服務(wù)管理體系。我院以志愿者協(xié)會(huì)為依托，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的校內(nèi)外志愿服務(wù)活動(dòng)。校內(nèi)志愿服務(wù)包括大型賽會(huì)志愿服務(wù)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能大賽、開學(xué)典禮、表彰大會(huì)志愿服務(wù)，“書香校園文化人生”圖書管理志愿服務(wù)，招生宣傳志愿服務(wù)，新生入校及體檢志愿服務(wù)，垃圾分類志愿服務(wù)，核酸檢測(cè)秩序維護(hù)志愿服務(wù)，食堂就餐秩序維護(hù)志愿服務(wù)等。校內(nèi)志愿服務(wù)可以豐富學(xué)生課余生活，服務(wù)在校師生，提升學(xué)校管理水平。

校外志愿服務(wù)覆蓋面廣，涉及多個(gè)領(lǐng)域，以醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)志愿服務(wù)為主?！皹芬硖焓埂敝驹刚邊f(xié)會(huì)目前與北京兒童醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院、北京市紅十字血液中心等近30 家醫(yī)院和公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。志愿者利用寒暑假、節(jié)假日前往醫(yī)院進(jìn)行志愿服務(wù)，崗位涉及門診、藥房、醫(yī)學(xué)影像等多個(gè)部門。此外，協(xié)會(huì)還組織開展了“北京鳥巢半程馬拉松”志愿服務(wù)、毛主席紀(jì)念堂志愿服務(wù)、“紫禁城國(guó)際藥師論壇”志愿服務(wù)、“建黨100 周年”城市志愿服務(wù)、“守護(hù)凡星”關(guān)愛自閉癥兒童志愿服務(wù)、“鄰里守望健康義診”志愿服務(wù)、“垃圾分類桶前值守”社區(qū)志愿服務(wù)等，為志愿者提供了廣闊的服務(wù)平臺(tái)。

近年來，我院志愿服務(wù)取得了一定成效，每年有超過1 000人次志愿者參與志愿服務(wù)，平均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)10 萬小時(shí)，營(yíng)造了良好的志愿服務(wù)氛圍，社會(huì)影響較大。在由中宣部、中央文明辦發(fā)起的2019 年度全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型評(píng)選中，我院志愿者協(xié)會(huì)榮獲“最佳志愿服務(wù)組織”稱號(hào)。

2 衛(wèi)生類高職院校志愿服務(wù)育人功能分析

2.1 有利于樹立政治思想教育的“風(fēng)向標(biāo)”

志愿服務(wù)是踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有效途徑，是落實(shí)高職院校立德樹人根本任務(wù)的有效載體。志愿服務(wù)的自愿性、無償性和利他性，生動(dòng)詮釋了“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，對(duì)醫(yī)學(xué)生形成正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀具有積極作用。醫(yī)學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)時(shí)，表現(xiàn)出對(duì)他人和社會(huì)的關(guān)懷，是進(jìn)行自我教育與道德品質(zhì)提升的過程，是實(shí)現(xiàn)“助人”與“助己”相統(tǒng)一的過程，有助于塑造健康向上的價(jià)值觀[1]。志愿服務(wù)在潛移默化中影響了醫(yī)學(xué)生的思想，幫助其樹立服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、集體主義精神，堅(jiān)定其理想信念，為培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人做出貢獻(xiàn)。

習(xí)近平總書記指出，“志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志?！贬t(yī)學(xué)生志愿者通過實(shí)際行動(dòng)影響、感召服務(wù)對(duì)象和身邊的人，促使更多人加入志愿服務(wù)行列，有助于弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)新風(fēng)尚，提升社會(huì)精神文明程度。

2.2 有利于提升醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)

志愿服務(wù)有助于提升醫(yī)學(xué)生知識(shí)水平。醫(yī)學(xué)生參加的志愿服務(wù)往往要求志愿者具備一定的醫(yī)學(xué)理論與技能基礎(chǔ)，這就需要醫(yī)學(xué)生將課堂所學(xué)知識(shí)與技能延伸到課外，接受實(shí)踐的檢驗(yàn)，通過反復(fù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使所學(xué)知識(shí)固化，專業(yè)技能提升。

志愿服務(wù)作為實(shí)踐育人的有效載體，能夠提升志愿者的社會(huì)實(shí)踐能力。志愿者在志愿服務(wù)過程中，會(huì)接觸形形色色的人，對(duì)于提升人際交往能力十分有益。隨著參與志愿服務(wù)年限的增加，志愿者在不同時(shí)期可能會(huì)扮演參與者、組織者、策劃者、領(lǐng)導(dǎo)者等多種角色，也會(huì)遇到并解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題。通過不斷試錯(cuò)與經(jīng)驗(yàn)積累，志愿者的創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力也得以提升，為今后求職、就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[2]。

2.3 有利于醫(yī)學(xué)生履行社會(huì)責(zé)任

中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中指出，探索和建立社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式，使大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中受教育、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。志愿服務(wù)是新時(shí)代醫(yī)學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合的最佳途徑，也是醫(yī)學(xué)生社會(huì)化的必由之路。志愿服務(wù)突出志愿者的主體地位，在不同類型的志愿服務(wù)過程中，志愿者與患者、弱勢(shì)群體、貧困地區(qū)人群等服務(wù)對(duì)象接觸，對(duì)我國(guó)黨情、國(guó)情、民生有了更加客觀的認(rèn)識(shí)，提高了理解能力、判斷力，豐富了社會(huì)閱歷，增強(qiáng)了人際溝通能力與責(zé)任心，也促使自身萌生社會(huì)責(zé)任感。強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感有助于醫(yī)學(xué)生步入職場(chǎng)后更加自覺地履行社會(huì)義務(wù)、抵制各種錯(cuò)誤思潮，做社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

2.4 有利于培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生職業(yè)道德

醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、醫(yī)德高尚、救死扶傷、生命至上、尊重患者、廉潔行醫(yī)等。著名教育家陶行知先生倡導(dǎo)“生活即教育”，道德教育也是如此。只有將醫(yī)學(xué)生道德教育融入生活，才能使其道德認(rèn)識(shí)、道德判斷產(chǎn)生實(shí)際意義，進(jìn)而做出正確的行為，真正做到知行合一。醫(yī)學(xué)生在校期間以理論知識(shí)學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練為主，對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)僅停留在理論階段，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而志愿服務(wù)通過創(chuàng)造真實(shí)情境，給予醫(yī)學(xué)生體會(huì)醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德內(nèi)涵，進(jìn)而形成良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的機(jī)會(huì)。醫(yī)學(xué)生正處于養(yǎng)成道德習(xí)慣的重要階段。他們?cè)谥驹阜?wù)過程中，通過細(xì)微小事了解、關(guān)懷、幫助特定社會(huì)群體，不斷內(nèi)化人道主義精神內(nèi)涵，也有助于形成高尚的職業(yè)道德。

3 衛(wèi)生類高職院校志愿服務(wù)育人路徑存在的問題

3.1 與思想政治教育脫節(jié)，忽視內(nèi)涵建設(shè)

衛(wèi)生類高職院校志愿服務(wù)社團(tuán)是學(xué)校團(tuán)學(xué)組織之一，通常由學(xué)校團(tuán)委和二級(jí)學(xué)院團(tuán)總支直接管理，負(fù)責(zé)組織志愿服務(wù)活動(dòng)。但是，普遍存在重實(shí)踐服務(wù)、輕思想政治教育，重形式效果、輕內(nèi)涵建設(shè)的現(xiàn)象[3]。學(xué)校在組織志愿服務(wù)時(shí)，往往重視項(xiàng)目策劃及具體落實(shí)，關(guān)注醫(yī)學(xué)生志愿者服務(wù)技能訓(xùn)練，以獲得服務(wù)對(duì)象認(rèn)可，對(duì)思想政治層面的教育少之又少。

思想政治教育缺席導(dǎo)致志愿者對(duì)志愿服務(wù)認(rèn)識(shí)片面，無法理解其深層含義。有些志愿者認(rèn)為志愿服務(wù)只是義務(wù)勞動(dòng)，這也會(huì)阻礙志愿精神的內(nèi)化和弘揚(yáng)，進(jìn)而影響志愿服務(wù)的自發(fā)性及持續(xù)性[4]。此外，還存在部分志愿者僅把志愿服務(wù)作為賺學(xué)分、爭(zhēng)榮譽(yù)的工具，這種功利思想背離了志愿服務(wù)的初衷。

缺少精神支撐易使志愿服務(wù)項(xiàng)目徒有其表、缺少內(nèi)涵、經(jīng)不起推敲。要想使一個(gè)優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)項(xiàng)目固化，長(zhǎng)久地開展、傳承下去，這個(gè)項(xiàng)目就必須有強(qiáng)大的核心內(nèi)涵，其反映和體現(xiàn)的志愿精神必須能夠感召大眾。近年來，許多機(jī)構(gòu)在評(píng)選優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，將精神內(nèi)涵建設(shè)的權(quán)重加大，這也從一定程度上反映出內(nèi)涵建設(shè)的重要性，反映了新時(shí)代對(duì)于弘揚(yáng)志愿精神的要求。

3.2 管理機(jī)制不完善

衛(wèi)生類高職院校志愿服務(wù)管理機(jī)制尚不完善。目前，大部分學(xué)校采用項(xiàng)目化志愿服務(wù)管理模式。這種模式可以細(xì)化志愿服務(wù)種類，分流志愿者，深化與服務(wù)單位的合作等，有利于固化志愿服務(wù)內(nèi)容，樹立志愿服務(wù)品牌，從而精細(xì)化管理志愿服務(wù)。但是，項(xiàng)目化管理模式還處于探索階段，許多細(xì)節(jié)仍有待完善，如志愿者招募及培訓(xùn)、志愿服務(wù)過程記錄、志愿服務(wù)效果評(píng)價(jià)等都存在一些問題。（1）招募標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。部分學(xué)校在招募志愿者時(shí)將權(quán)力下放給各二級(jí)學(xué)院，缺乏統(tǒng)一的招募標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致志愿者綜合素質(zhì)參差不齊。（2）缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。許多院校只是在開展志愿服務(wù)前倉(cāng)促地進(jìn)行短暫培訓(xùn)，培訓(xùn)教師由團(tuán)委教師兼任，培訓(xùn)內(nèi)容只涉及基本禮儀、注意事項(xiàng)等，缺乏深度，影響了志愿服務(wù)效果。（3）評(píng)價(jià)制度不完善，無法對(duì)項(xiàng)目開展過程和志愿者服務(wù)情況等做出客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，不利于精細(xì)化管理，難以使志愿者保持參與積極性，影響育人效果。

3.3 缺乏特色挖掘與凝練

與其他高職院校相比，衛(wèi)生類高職院校志愿服務(wù)項(xiàng)目種類多、內(nèi)容豐富、涉及領(lǐng)域廣，但存在大部分志愿服務(wù)流于形式，缺乏特色挖掘與凝練的問題。一方面，志愿服務(wù)的品牌化建設(shè)被忽視，使得優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)項(xiàng)目無法固化，阻礙了育人效果的發(fā)揮和志愿服務(wù)創(chuàng)新；另一方面，大部分志愿服務(wù)項(xiàng)目存在“事完人散”的情況，沒有進(jìn)行總結(jié)、反思、宣傳，導(dǎo)致志愿服務(wù)過程中的亮點(diǎn)被遺忘，存在的問題下次會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，優(yōu)秀的志愿服務(wù)成果沒有得到宣傳，志愿者認(rèn)同感與歸屬感不強(qiáng)，不利于營(yíng)造人人樂于參與志愿服務(wù)的校園氛圍，同時(shí)也影響了學(xué)校志愿服務(wù)的社會(huì)認(rèn)可度。

4 創(chuàng)新衛(wèi)生類高職院校志愿服務(wù)育人路徑的思考

4.1 融入思想政治教育

衛(wèi)生類高職院校志愿服務(wù)是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的重要載體，也是思政育人的重要陣地。應(yīng)高度重視志愿服務(wù)工作的開展，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為旗幟，學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀與志愿精神緊密結(jié)合，發(fā)揮學(xué)校黨委的作用，在“大思政”教育格局下構(gòu)建志愿服務(wù)體系?！按笏颊n”我們要善用之，要跟現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來。上思政課不能拿著文件宣讀，沒有生命、干巴巴的[5]，而志愿服務(wù)正是生動(dòng)的實(shí)踐課。探索構(gòu)建由學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委直接管理、思政部門與社會(huì)相關(guān)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)的長(zhǎng)效志愿服務(wù)體系，完善志愿服務(wù)管理機(jī)制，有效提升衛(wèi)生類高職院校思政育人、實(shí)踐育人水平，促進(jìn)思政教育融入志愿服務(wù)。

依托共青團(tuán)組織，利用重要節(jié)日契機(jī)，結(jié)合志愿服務(wù)開展思政教育。如在“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”“世界獻(xiàn)血者日”“世界艾滋病日”等節(jié)點(diǎn)開展主題團(tuán)日、團(tuán)課、志愿服務(wù)、主題講座等活動(dòng)。通過形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行思想熏陶。我院各級(jí)團(tuán)組織在每年3 月5 日“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”開展主題團(tuán)日活動(dòng)，學(xué)習(xí)雷鋒同志事跡，引導(dǎo)學(xué)生以雷鋒同志為榜樣，在新時(shí)代繼承并發(fā)揚(yáng)“雷鋒精神”。同時(shí)，走出校門，深入社會(huì)，開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)，如清潔共享單車、為社區(qū)老年人進(jìn)行用藥指導(dǎo)、協(xié)助社區(qū)開展防疫工作等，深化“雷鋒精神”，促使志愿精神與醫(yī)學(xué)精神相融合。

此外，我院還組建由團(tuán)干部、思政教師、校外專家、優(yōu)秀學(xué)生志愿者等組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，制訂年度志愿者培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)注冊(cè)志愿者、志愿服務(wù)指導(dǎo)教師開展培訓(xùn)。有條件的學(xué)校還可以成立專項(xiàng)教研組，編制培訓(xùn)大綱、教案和講義，避免培訓(xùn)流于形式。

4.2 創(chuàng)新志愿服務(wù)管理模式

（1）建立志愿者注冊(cè)制度，善用信息化管理手段。實(shí)施志愿者注冊(cè)制度有助于志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。新形勢(shì)下，衛(wèi)生類高職院校要與時(shí)俱進(jìn)，利用信息化技術(shù)建立學(xué)校志愿服務(wù)組織賬號(hào)和志愿者數(shù)據(jù)庫。志愿者注冊(cè)信息中，應(yīng)包含居住地、專業(yè)、興趣、專長(zhǎng)和志愿服務(wù)經(jīng)歷等。利用這些信息可以對(duì)志愿者進(jìn)行準(zhǔn)確分類，便于根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目類型，確定適合的志愿者范圍，提高志愿者招募效率。我院使用“志愿北京”平臺(tái)進(jìn)行志愿者管理，建立“樂翼天使”志愿者協(xié)會(huì)及各系分會(huì)賬號(hào)，確保所有志愿者注冊(cè)在所屬志愿服務(wù)組織名下。志愿者參與的志愿服務(wù)項(xiàng)目、志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等均可通過該平臺(tái)查詢，保證了志愿者管理的規(guī)范性和靈活性，提升了管理效率。

（2）優(yōu)化管理模式，深化校企合作，建立志愿服務(wù)實(shí)踐基地。衛(wèi)生類高職院校要根據(jù)自身特點(diǎn)，深化志愿服務(wù)校企合作。對(duì)于符合學(xué)校特色、志愿者招募要求與醫(yī)學(xué)生契合度較高、志愿服務(wù)效果較好、社會(huì)形象良好的企業(yè)或組織，學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步與其深化合作關(guān)系，如簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，聘請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)校開展志愿者培訓(xùn)等。探索建立校外志愿者實(shí)踐基地，促使醫(yī)學(xué)生將理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)而提升綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校志愿服務(wù)高水平、高質(zhì)量發(fā)展[6]。我院志愿者協(xié)會(huì)與北京兒童醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院等20 余家醫(yī)院建立長(zhǎng)效合作機(jī)制，定期輸送志愿者開展志愿服務(wù)，成效顯著，曾獲北京兒童醫(yī)院“優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”、北京中醫(yī)醫(yī)院“仁愛家園”暑期志愿服務(wù)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、天壇醫(yī)院志愿服務(wù)工作“最佳組織獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)，得到服務(wù)單位和社會(huì)的一致認(rèn)可。

（3）健全志愿服務(wù)組織保障體系。建立并定期修訂學(xué)校志愿服務(wù)管理制度，保證其規(guī)范性和先進(jìn)性。如我院在2021 年修訂志愿者管理辦法時(shí)，參考《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》，以保證該管理辦法體現(xiàn)黨的最新方針政策及地方特色。完善志愿服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障制度，確保志愿服務(wù)有充足資金支持，進(jìn)而提高服務(wù)效果。學(xué)校黨委和團(tuán)委要拓寬思路，通過多種渠道加大對(duì)志愿服務(wù)的資金投入力度。此外，做好志愿者人身安全和意識(shí)形態(tài)安全的保障工作。開展志愿服務(wù)前，尤其是開展校外志愿服務(wù)前，志愿服務(wù)組織者應(yīng)制訂相應(yīng)安全預(yù)案，提升突發(fā)事件應(yīng)急處理能力；考察服務(wù)場(chǎng)地，預(yù)判可能發(fā)生的危險(xiǎn)并采取相應(yīng)措施；為志愿者購(gòu)買相應(yīng)保險(xiǎn)，確保其人身安全。同時(shí)，防范非法組織對(duì)志愿服務(wù)組織和志愿者進(jìn)行滲透。大學(xué)生思想活躍，容易被非法組織煽動(dòng)和利用。對(duì)此，學(xué)校各級(jí)團(tuán)組織要充分發(fā)揮前哨作用，定期排查志愿服務(wù)組織的意識(shí)形態(tài)問題，做好志愿者思想教育工作。

4.3 打造特色志愿服務(wù)品牌

衛(wèi)生類高職院校打造的特色志愿服務(wù)品牌要貼合專業(yè)特色，符合時(shí)代要求。可圍繞基層防疫保障、醫(yī)院志愿服務(wù)、農(nóng)村義診、邊遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生支援、應(yīng)急救援等主題探索建設(shè)品牌化志愿服務(wù)，彰顯新時(shí)代志愿服務(wù)內(nèi)涵與醫(yī)學(xué)生志愿者的使命擔(dān)當(dāng)?！蛾P(guān)于高校共青團(tuán)進(jìn)一步參與做好首都疫情防控工作的工作指引》等文件均明確指出學(xué)校組織開展防疫志愿服務(wù)的必要性，如流調(diào)溯源、核酸檢測(cè)、后勤保障等，也說明學(xué)生防疫志愿者已成為高校防疫工作的中堅(jiān)力量。

志愿服務(wù)品牌建設(shè)應(yīng)包含制度建設(shè)、組織建設(shè)、文化建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)、特色挖掘、宣傳引導(dǎo)等多方面。一個(gè)品牌的建立離不開學(xué)校全方位的支持。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)開展志愿服務(wù)品牌創(chuàng)評(píng)，給予充足的經(jīng)費(fèi)支持，做好后勤保障工作；成立課題組深入研究，課題組成員應(yīng)涵蓋學(xué)校各級(jí)團(tuán)組織、思政教師、志愿者代表等，注重調(diào)研數(shù)據(jù)的科學(xué)性、文字材料的撰寫、優(yōu)質(zhì)案例的篩選與整理等。志愿服務(wù)品牌建立后，要重視宣傳推廣，發(fā)揮示范作用，使育人作用最大化。

4.4 注重志愿服務(wù)成果轉(zhuǎn)化

學(xué)校在開展志愿服務(wù)過程中，應(yīng)將總結(jié)與宣傳工作貫穿始終，做到及時(shí)總結(jié)、及時(shí)宣傳。在志愿服務(wù)籌備階段，采取線上線下相結(jié)合的方式營(yíng)造聲勢(shì)，如發(fā)布通知、張貼海報(bào)、進(jìn)班宣傳等，開展志愿者招募工作。在志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行中，對(duì)涌現(xiàn)的優(yōu)秀志愿者、感人事跡及時(shí)宣傳，暢通外界對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的了解渠道，傳播志愿服務(wù)優(yōu)秀成果。同時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，確保志愿服務(wù)項(xiàng)目平穩(wěn)順利進(jìn)行。我院在組織開展志愿服務(wù)時(shí)，注重發(fā)揮新媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等宣傳陣地的聯(lián)動(dòng)作用，通過學(xué)院官方網(wǎng)站、微信賬號(hào)、抖音號(hào)及團(tuán)委二級(jí)網(wǎng)站發(fā)布志愿服務(wù)新聞、優(yōu)秀志愿者事跡、志愿服務(wù)采訪報(bào)道等。同時(shí)，定期向團(tuán)市委、北京市志愿者聯(lián)合會(huì)等報(bào)送優(yōu)秀志愿服務(wù)成果。這使得我院志愿者協(xié)會(huì)被師生、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)群體廣泛知曉，也使協(xié)會(huì)樹立了良好的社會(huì)形象。

以人為本，完善志愿者激勵(lì)機(jī)制。建立志愿者激勵(lì)機(jī)制是學(xué)校開展志愿服務(wù)工作的重要一環(huán)。激勵(lì)是肯定志愿者表現(xiàn)、調(diào)動(dòng)志愿者積極性和吸引更多學(xué)生加入志愿者行列的有效措施。激勵(lì)效果由低到高依次為物質(zhì)激勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、自我發(fā)展激勵(lì)。為了肯定志愿者的表現(xiàn)，學(xué)校和服務(wù)對(duì)象可給予志愿者適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如有志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)的紀(jì)念章、水杯、帆布包、文化衫等，使志愿者隨身攜帶或佩戴時(shí)產(chǎn)生歸屬感和自豪感。榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)是指授予表現(xiàn)突出的志愿者榮譽(yù)稱號(hào)，如“優(yōu)秀志愿者”“星級(jí)志愿者”等。榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)可以在精神層面和思想道德層面激勵(lì)志愿者，增強(qiáng)志愿者參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。除了常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)外，還可以通過競(jìng)賽的形式提高志愿者爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)先意識(shí)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的氛圍，充分發(fā)揮志愿服務(wù)的育人作用。自我發(fā)展激勵(lì)表現(xiàn)為志愿者的自我成長(zhǎng)成才。隨著時(shí)間的推移和志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，醫(yī)學(xué)生可能會(huì)經(jīng)歷志愿服務(wù)參與者、志愿者骨干、管理者、組織者、策劃者等角色的轉(zhuǎn)變。崗位的不斷變化體現(xiàn)了志愿者綜合素質(zhì)的提升，同時(shí)也是志愿者不斷超越自我，獲得滿足感的過程。因此，自我發(fā)展激勵(lì)有助于增強(qiáng)志愿者的主人翁意識(shí)，從而建立高水平志愿者隊(duì)伍。

5 結(jié)語

志愿服務(wù)是新時(shí)代衛(wèi)生類高職院校落實(shí)思政育人、實(shí)踐育人的有效載體，對(duì)繼承和發(fā)揚(yáng)志愿精神，引領(lǐng)社會(huì)文明新風(fēng)尚起到促進(jìn)作用。學(xué)校應(yīng)把握時(shí)代脈搏，創(chuàng)新志愿服務(wù)育人路徑，加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，創(chuàng)新管理模式，打造特色品牌，轉(zhuǎn)化服務(wù)成果，推動(dòng)志愿服務(wù)高質(zhì)量、高水平發(fā)展，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新時(shí)代青年。