◎ 山東能源新礦內(nèi)蒙古能源有限責(zé)任公司 柳啟龍

“師傅您好，歡迎來(lái)到‘榆快辦’黨群服務(wù)中心，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”在山東能源新礦內(nèi)蒙古能源榆樹井煤礦便民服務(wù)大廳，不時(shí)傳來(lái)業(yè)務(wù)員親切的問(wèn)候聲。

“太好了，這里的服務(wù)人員態(tài)度特別好，還設(shè)有群團(tuán)、信訪一站式辦結(jié)窗口，對(duì)我們職工來(lái)說(shuō)真的是太方便了！”機(jī)電工區(qū)職工小王在今年新投入使用的“榆快辦”便民大廳辦完業(yè)務(wù)后，給出了“五星好評(píng)”。

職工心情愉快了，才能釋放出更多活力和創(chuàng)造力。如何才能讓職工更愉快？來(lái)看看榆樹井煤礦的“榆快辦”吧。

該礦以集團(tuán)公司“創(chuàng)·實(shí)”黨建品牌為引領(lǐng)，把小事做實(shí)、把實(shí)事做好，堅(jiān)持“職工優(yōu)先”，創(chuàng)新打造“中心＋社區(qū)”服務(wù)模式，從最突出的問(wèn)題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，為群眾辦實(shí)事、辦好事，用心用情用力解決基層區(qū)隊(duì)的困難事、職工群眾的煩心事，把真情和關(guān)懷送到每一名職工的心坎上。

“榆快辦”讓職工更愉快。為了讓職工能夠“找到人、辦成事”，該礦創(chuàng)辦了“榆快辦”黨群服務(wù)中心，集生活服務(wù)、法律援助、志愿服務(wù)、信訪調(diào)解、困難幫扶等業(yè)務(wù)于一體，由工會(huì)負(fù)責(zé)24小時(shí)受理職工群眾的合理訴求，對(duì)于職工群眾反映的問(wèn)題形成核實(shí)、建賬、督辦、反饋等閉環(huán)機(jī)制，讓“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”成為“過(guò)去時(shí)”。“榆快辦”黨群服務(wù)中心以“最多跑一次、一次受理、集中服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”為服務(wù)宗旨，常態(tài)化做好困難幫扶、節(jié)日送溫暖、金秋助學(xué)、大病醫(yī)療互助、職工意外傷害保障等幫扶工作，一個(gè)“幫”字串聯(lián)起了用責(zé)任和愛(ài)心書寫的“幸福樂(lè)章”，奏響了“和諧榆礦”的強(qiáng)勁音符，釋放出幸福的能量。

今年以來(lái)，該礦先后慰問(wèn)困難職工30人次，發(fā)放慰問(wèn)金6.3萬(wàn)元；慰問(wèn)新婚職工8人、生育職工9人、榮休人員11人；慰問(wèn)家庭成員病故職工25人，發(fā)放喪葬慰問(wèn)金2.6萬(wàn)元；生日補(bǔ)助727人次，發(fā)放補(bǔ)助金21.78萬(wàn)元……

“虛擬社區(qū)”讓職工有了好去處。該礦工會(huì)在職工虛擬社區(qū)設(shè)置了臺(tái)球室、書畫室、健身房、按摩室、棋牌室等，可以滿足職工不同的運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)需求，讓職工走出房門，擺脫“宅”習(xí)慣，開(kāi)啟健康生活模式。此外，該礦工會(huì)還持續(xù)完善了“職工書屋”硬件設(shè)備，不定期開(kāi)展“好書推薦”活動(dòng)，持續(xù)豐富圖書種類，積極營(yíng)造“讀書好、好讀書、讀好書”的濃厚文化氛圍。為展現(xiàn)全體職工斗志昂揚(yáng)、健康向上的精神面貌，該礦工會(huì)利用節(jié)假日時(shí)間，組織職工開(kāi)展拔河、臺(tái)球、籃球、羽毛球、跳繩等體育比賽，讓職工相聚在一起，緩解工作疲勞，把“快樂(lè)工作、健康生活”的理念深植于心中。

該礦還在虛擬社區(qū)開(kāi)設(shè)了免費(fèi)理發(fā)室，讓職工不出礦區(qū)秒變“精神小伙”；為一線職工每月發(fā)放一箱“健康牛奶”，喝在嘴里暖在心里；優(yōu)化洗衣房作業(yè)流程，為職工提供工作服全天候水洗、烘干、縫補(bǔ)、熨燙、分發(fā)等服務(wù)；持續(xù)升級(jí)菜品種類，從“10元自助餐”升級(jí)為“20元自助餐”，增設(shè)“民族窗口”，推出的菜品可謂葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)均衡、“白菜價(jià)格”，節(jié)日期間更是推出免費(fèi)“大餐”；在礦區(qū)內(nèi)引進(jìn)“自動(dòng)售貨機(jī)”，讓職工安心工作……

一項(xiàng)項(xiàng)民生實(shí)事之所以在群眾中產(chǎn)生強(qiáng)烈反響，就是因?yàn)楦冻隽苏嫘?、傾注了真情、辦出了實(shí)效。保障和改善民生沒(méi)有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。榆樹井煤礦將以打造“榆快辦”為契機(jī)，讓更多溫暖流淌進(jìn)職工心里，讓礦區(qū)變得更加和諧美麗。

榆樹井煤礦與恒坤化工開(kāi)展“和諧一家親”籃球友誼賽