鄭家銓

福建師范大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院，福建 福州 350117

1 前言

黨的第十九屆五中全會明確指出：“加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局” 。構(gòu)建 “雙循環(huán)” 新發(fā)展格局成為 “十四五時期” 以及未來較長一段時期我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略導(dǎo)向。國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，2020 年，全國體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模的內(nèi)部構(gòu)成中體育服務(wù)業(yè)增加值為7374 億元，占體育產(chǎn)業(yè)增加值的比重為68．7%，其中體育教育與培訓(xùn)增長5．7%，名列整體增速第二；[1]當(dāng)前我國體育產(chǎn)業(yè)仍然面臨供給結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，需求潛力亟待進(jìn)一步挖掘，深陷 “低端鎖定” 困境[2]等問題；隨著國內(nèi)生產(chǎn)力水平提高和中高等收入群體數(shù)量增多，人們對于休閑、娛樂和健康等體育培訓(xùn)需求愈發(fā)凸顯。[3]

我國城市中跆拳道館林立，在跆拳道產(chǎn)業(yè)火熱發(fā)展的背后，也出現(xiàn)了若干經(jīng)營問題，例如：跆拳道教練打人、跆拳道館經(jīng)營者卷錢跑路、跆拳道教練技術(shù)和知識水平不足、教學(xué)課程無法創(chuàng)新等情況，對于跆拳道產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成一定程度的負(fù)面影響。[4]跆拳道產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的運營模式導(dǎo)致“招生難”、供求失衡、場館閑置、惡性競爭等問題，尚未形成健康的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制，[5]然而，跆拳道產(chǎn)業(yè)同時也是高校體育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的熱門選項之一，業(yè)內(nèi)從業(yè)者的人力資源素質(zhì)更會影響顧客體驗與產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

因此，在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，體育培訓(xùn)需求凸顯與服務(wù)質(zhì)量要求提高，跆拳道產(chǎn)業(yè)面臨哪些現(xiàn)實困境？從業(yè)者如何有效進(jìn)行人力資源開發(fā)？本研究針對此問題展開研究，助力我國跆拳道產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2 研究方法

筆者擔(dān)任運動員、教練、裁判、高校跆拳道專業(yè)課教師的經(jīng)驗和走訪海內(nèi)外跆拳道館，發(fā)現(xiàn)社會上跆拳道從業(yè)者受教育程度與具體工作內(nèi)容不匹配，只憑一股熱情便投入到產(chǎn)業(yè)中，對于道館經(jīng)營管理或教學(xué)通常高度依賴“經(jīng)驗法則”，缺乏相應(yīng)的理論知識，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，對產(chǎn)業(yè)造成沖擊；在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，知識更新周期縮短，創(chuàng)新頻率加快，人力資源的重要性不言自明，在產(chǎn)業(yè)運作中發(fā)現(xiàn)知識儲備不足時，人力資源開發(fā)便成為補齊知識短板的最佳選擇。

基于此，本研究通過質(zhì)性研究，在自然情境下使用多種收集數(shù)據(jù)方法，對跆拳道產(chǎn)業(yè)人力資源的各種現(xiàn)象進(jìn)行整體性探究，通過與研究對象互動，進(jìn)行歸納分析和意義構(gòu)建，獲得解釋性理解，[6]同時，以筆者三十余年從事跆拳道產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗，針對跆拳道界人士進(jìn)行深度訪談，由筆者提問，以聊天和說故事的方式進(jìn)行調(diào)查，雙方通過輕松的討論，使筆者獲得更深入的信息，加深跆拳道從業(yè)者對各方面實際情況的了解，訪談分為多年、多次進(jìn)行，從縱向時間維度探析跆拳道從業(yè)者的經(jīng)驗，以及從橫向人力資源開發(fā)維度思考跆拳道從業(yè)者當(dāng)前所面臨的問題并提出對策。

3 文獻(xiàn)回顧

3．1 “雙循環(huán)” 新發(fā)展格局的研究現(xiàn)狀

在“雙循環(huán)” 新發(fā)展格局下，各種創(chuàng)新機(jī)制都有相對應(yīng)的發(fā)展路徑，[7]創(chuàng)新流通體系也是推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)發(fā)展的核心，[8]市場規(guī)模大小與水平高低，是新發(fā)展格局能否順利構(gòu)建和持續(xù)的關(guān)鍵支撐。[9]近年來，針對“雙循環(huán)”新發(fā)展格局進(jìn)行研究，主要涉及創(chuàng)新發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)制、[10]高等教育變革發(fā)展、[11]自由貿(mào)易區(qū)高質(zhì)量發(fā)展、[12]國際貿(mào)易、[13]體育用品制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型[14]以及其他諸多領(lǐng)域，在研究方法上以量化模型構(gòu)建和文獻(xiàn)綜述等方式為現(xiàn)有文獻(xiàn)為“雙循環(huán)”新發(fā)展格局奠定穩(wěn)固基礎(chǔ)，提供本研究得以進(jìn)一步探索的理論依據(jù)，然而，前人大多聚焦于宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展層面，對于國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有指標(biāo)性的啟示作用，但是與民間社會基層產(chǎn)業(yè)仍有一定的差距，當(dāng)前體育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，跆拳道產(chǎn)業(yè)也是高校體育專業(yè)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)或就業(yè)的熱門選項，基于此，有必要深入思考“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下跆拳道產(chǎn)業(yè)面臨哪些現(xiàn)實困境以及在現(xiàn)實困境中人力資源開發(fā)對策，以利當(dāng)前同行和未來業(yè)內(nèi)的新人參考借鑒，進(jìn)一步助力我國跆拳道產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

3．2 人力資源開發(fā)文獻(xiàn)概述

人力資源開發(fā)是“勞動力的招收、培養(yǎng)、組織、管理和預(yù)測等一系列工作的總稱”。[15]國外人力資源開發(fā)研究主要包括：在崗鍛煉、工作輪換、教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等，聚焦在知識、能力、潛能等認(rèn)知因素方面，隨著知識經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人力資源開發(fā)在組織中的戰(zhàn)略意義突出，開發(fā)員工個人潛力，提升人力資源整體質(zhì)量和活力，已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要課題。國內(nèi)人力資源開發(fā)研究，主要聚焦于來華留學(xué)生就業(yè)、退休人口勞動參與、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和返貧風(fēng)險控制等方面，在體育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)方面，鮮有人力資源開發(fā)的相關(guān)論述。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跆拳道產(chǎn)業(yè)中“招聘者”與“應(yīng)聘者”通常在“能力”和“待遇”方面出現(xiàn)一定落差，面臨“人求事”和“事求人”的現(xiàn)實悖論，也因此形成跆拳道產(chǎn)業(yè)可能只是應(yīng)聘者在求職過程中 “騎驢找馬”的暫時選項，導(dǎo)致人力資源不穩(wěn)定。根據(jù)文獻(xiàn)得知，人力資源開發(fā)關(guān)系到產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展，但是跆拳道產(chǎn)業(yè)人力資源開發(fā)研究仍處在萌芽階段，故而有必要進(jìn)行深入探索。

3．3 我國跆拳道產(chǎn)業(yè)研究綜述

據(jù)統(tǒng)計，全國有三萬余家跆拳道館，跆拳道人口超過一千萬人，跆拳道引進(jìn)我國以來，《人民日報》共出現(xiàn)超過110 篇相關(guān)報道，可見跆拳道在我國發(fā)展的火熱程度。在學(xué)術(shù)方面，研究主題大多集中在跆拳道教學(xué)、發(fā)展和技術(shù)戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練，近年跆拳道產(chǎn)業(yè)文獻(xiàn)較多針對SWOT、市場化運作、賽事建設(shè)、營銷方法、產(chǎn)業(yè)鏈等議題進(jìn)行探討，學(xué)界從理論與實踐視角，對于跆拳道產(chǎn)業(yè)當(dāng)前面臨的問題提出觀點，在跆拳道產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中具有重要啟示作用，但是跆拳道產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實問題依然存在?；诖?，以現(xiàn)有文獻(xiàn)與實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)向?qū)︴倘喇a(chǎn)業(yè)中的“人”來進(jìn)行思考，所有理論與實踐或是對策建議，都必須通過“人”來執(zhí)行，如果人力資源素質(zhì)能夠得到有效開發(fā)和提高，在產(chǎn)業(yè)運作過程中則能夠因地制宜，執(zhí)行各項對策建議；換言之，當(dāng)前研究為跆拳道產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，但是忽略了以“人”為基礎(chǔ)的根本特性，故而本研究在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局和前人研究基礎(chǔ)上，針對跆拳道產(chǎn)業(yè)人力資源開發(fā)進(jìn)行論述。

4 跆拳道從業(yè)者的現(xiàn)實困境

4．1 運營項目單一

自從2000 年跆拳道成為奧運會正式比賽項目以來，國內(nèi)跆拳道從業(yè)者數(shù)量呈現(xiàn)井噴式增長，但當(dāng)前主要收益來自“學(xué)費”與“考級、考段”費用，鮮有多元化開創(chuàng)其他收入渠道，出現(xiàn)運營項目單一缺乏創(chuàng)新的情況，導(dǎo)致創(chuàng)收無法增加，造成運營局限，雖然有些跆拳道從業(yè)者也曾參與社會上的企業(yè)運營培訓(xùn)課程，但通過訪談和實際調(diào)研得知效果并不顯著。

4．2 進(jìn)入門檻較低

近年來，國家陸續(xù)出臺規(guī)范體育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策，但在實際執(zhí)行方面仍有一段差距，換言之，跆拳道從業(yè)者相關(guān)資質(zhì)規(guī)范比過去嚴(yán)謹(jǐn)許多，因此，許多人都能夠“輕易”成為跆拳道從業(yè)者，形成產(chǎn)業(yè)進(jìn)入門檻低的局面，導(dǎo)致社會上跆拳道從業(yè)者專業(yè)水平良莠不齊，造成客戶觀感混淆，對于產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展不利。

4．3 虛假證書問題

由于準(zhǔn)入門檻較低，一定比例的跆拳道從業(yè)者尚未經(jīng)過完整的專業(yè)訓(xùn)練，導(dǎo)致出現(xiàn)整體跆拳道技術(shù)體系和規(guī)范認(rèn)知方面的不足，在此情況下又要維持道館運營，同時取得客戶初步信任，便出現(xiàn)了“證書貼滿墻面”的特現(xiàn)象，然而證書來源及其真實性卻通?！半y以啟齒”，因此，健全跆拳道產(chǎn)業(yè)人力資源開發(fā)體系至關(guān)重要，讓跆拳道從業(yè)者整體水平全面提高，不再依靠虛假證書“粉飾”墻面。

4．4 營銷觀念不足

“招生”是跆拳道從業(yè)者賴以生存的重要途徑，當(dāng)前社會許多跆拳道館在招生方面都用盡全力，效果卻各不相同，甚至部分道館為爭奪生源，走上“低價競爭”的紅海市場，最后導(dǎo)致利潤不符成本，從而降低教學(xué)質(zhì)量，引發(fā)客戶糾紛等情況。跆拳道從業(yè)者若能從“市場營銷”的觀念出發(fā)，以“問題導(dǎo)向”為客戶服務(wù)，提高自身水平解決客戶實際需求，則可免去許多不必要的紛擾，進(jìn)而提高跆拳道產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

5 跆拳道從業(yè)者人力資源開發(fā)策略

5．1 促進(jìn)自我開發(fā)，激發(fā)內(nèi)生動力

人力資源開發(fā)的重點在于“人”，無論自行創(chuàng)業(yè)、就業(yè)或招聘員工，有必要倡導(dǎo)“邊干邊學(xué)”和“在職教育”的理念，如前所述，一定比例的跆拳道從業(yè)者尚未經(jīng)過完整訓(xùn)練，接受過完整跆拳道訓(xùn)練的從業(yè)者為數(shù)不多，導(dǎo)致跆拳道培訓(xùn)市場中經(jīng)常出現(xiàn)“急就章”式的代課教練，因此，“邊干邊學(xué)”對于專業(yè)訓(xùn)練不足的教練而言非常重要，從實踐中開發(fā)自我潛能，進(jìn)而激發(fā)內(nèi)生動力，以補自身專業(yè)素養(yǎng)之不足。此外，跆拳道教學(xué)方式、競賽規(guī)則、技術(shù)訓(xùn)練等漸有提升，從業(yè)者通過“在職教育”經(jīng)常參與相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)自身專業(yè)技能。

5．2 促進(jìn)培訓(xùn)開發(fā)，提高人員素質(zhì)

健全人力資源培養(yǎng)體系，無論是小型跆拳道館或連鎖俱樂部，若社會上有意從事跆拳道產(chǎn)業(yè)的人，盡可納入培養(yǎng)體系，搭建培訓(xùn)平臺，開發(fā)專屬資源，對接體育專業(yè)院校，進(jìn)行各項交流學(xué)習(xí)活動；此外，多數(shù)跆拳道從業(yè)者長期“閉門造車”，鉆研自身技術(shù)，鮮有跨業(yè)交流，然而在企業(yè)運營中，跨界整合能夠激發(fā)創(chuàng)新思路，跳出跆拳道的圈子，借鑒其他產(chǎn)業(yè)運營模式，有利于提高跆拳道從業(yè)者素質(zhì)，通過業(yè)內(nèi)借鑒與跨界整合，進(jìn)一步針對顧客需求，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

5．3 促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)，增加創(chuàng)收機(jī)會

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，跆拳道產(chǎn)業(yè)運營項目較為單一，鮮有從業(yè)者從客戶角度出發(fā)，設(shè)計創(chuàng)新性的課程產(chǎn)品，以滿足客戶深度需求，因此，筆者曾提出“跆拳道游學(xué)團(tuán)”的思考，但是在當(dāng)前“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，應(yīng)有更進(jìn)一步的創(chuàng)新，跆拳道從業(yè)者通過各種跨界學(xué)習(xí)，借鑒其他領(lǐng)域產(chǎn)品開發(fā)模式，開展課程產(chǎn)品研發(fā)，例如：老齡化社會來臨后，通過技術(shù)內(nèi)容創(chuàng)新，設(shè)計符合老年人需求的跆拳道課程，既能符合社會需求，亦可為自身創(chuàng)造收入，換言之，跆拳道從業(yè)者應(yīng)高度關(guān)注社會動態(tài)，針對市場需求進(jìn)行課程產(chǎn)品開發(fā)。

5．4 促進(jìn)教練開發(fā)，提升運營效能

由于跆拳道教練高度專注于教學(xué)本身，忽視了道館運營問題，導(dǎo)致出現(xiàn)運營項目和收入渠道單一的現(xiàn)實困境；跆拳道教練存在“只會上課，不善運營”現(xiàn)象值得重視，否則跆拳道教練長期在第一線教學(xué)崗位，并非長久之計。就人力資源開發(fā)角度而言，從多方面促進(jìn)跆拳道教練提升崗位技能，通過跨界學(xué)習(xí)，結(jié)合自身跆拳道技術(shù)，進(jìn)行有機(jī)整合，將單純的跆拳道課程進(jìn)一步包裝優(yōu)化成為能夠滿足顧客需求的功能性課程，符合當(dāng)前社會需求，同時提升運營效能，達(dá)到獲利目標(biāo)。

5．5 促進(jìn)跨界整合，夯實體系建設(shè)

綜觀跆拳道產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，呈現(xiàn)較為“封閉”的發(fā)展態(tài)勢，跨業(yè)交流不多，然而當(dāng)前產(chǎn)業(yè)運營，多以交叉整合為主，在不同產(chǎn)業(yè)之間相互借鑒學(xué)習(xí)，因此跆拳道從業(yè)者應(yīng)邁出跨界整合的步伐，借鑒其他產(chǎn)業(yè)在人力資源開發(fā)中招收、培養(yǎng)、組織、管理和預(yù)測具體措施，夯實跆拳道從業(yè)者人力資源開發(fā)體系，健全從業(yè)者的能力，較大程度解決跆拳道產(chǎn)業(yè)運營項目單一、進(jìn)入門檻較低、虛假證書現(xiàn)象和營銷觀念不足等現(xiàn)實困境，優(yōu)化跆拳道從業(yè)者人力資源素質(zhì)。