何 婷 （廣州城建職業(yè)學(xué)院 人文學(xué)院，廣東 廣州 510925）

0 引 言

當(dāng)前我國(guó)的物流相關(guān)企業(yè)已經(jīng)超過(guò)了122萬(wàn)個(gè)。2017年，我國(guó)物流相關(guān)企業(yè)的注冊(cè)量為16.92萬(wàn)個(gè)，較上年同期增加了15.87%。2021年，新注冊(cè)的物流相關(guān)企業(yè)為17.54萬(wàn)家，較上年同期下降了10.64%。見(jiàn)圖1。由此可見(jiàn)，雖然我國(guó)物流企業(yè)的注冊(cè)增速處于下降狀態(tài)，但我國(guó)物流相關(guān)企業(yè)的注冊(cè)量依然較大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然激烈。

圖1 2015—2021 年我國(guó)物流相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量及增速

在物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，物流企業(yè)進(jìn)行品牌傳播成為了提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。然而，傳統(tǒng)媒體的影響力逐漸式微，新興的數(shù)字化媒體平臺(tái)如微信、抖音和小紅書(shū)等成為了企業(yè)進(jìn)行品牌傳播的主戰(zhàn)場(chǎng)。因此，物流企業(yè)的品牌傳播策略必須逐漸向新媒體靠攏，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新傳播策略以推動(dòng)品牌宣傳、拓展企業(yè)市場(chǎng)。因此，探索如何制定符合企業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)需求的品牌宣傳戰(zhàn)略成為了物流企業(yè)必須重視的核心問(wèn)題。在這方面，一些學(xué)者提出了研究成果和經(jīng)驗(yàn)，為物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌傳播和提升提供了有益的思路和方法。如李鴿（2022）認(rèn)為在目前的形勢(shì)下，一些物流公司的品牌宣傳渠道過(guò)于落后，導(dǎo)致這些公司難以獲得持續(xù)性發(fā)展，所以，在新媒介環(huán)境下，建立一個(gè)合適的品牌宣傳戰(zhàn)略，是提升這些公司品牌宣傳能力的關(guān)鍵途徑[1]。黃偉欣等（2021）通過(guò)對(duì)品牌的內(nèi)涵和構(gòu)建策略進(jìn)行研究，提出了構(gòu)建物流公司品牌的對(duì)策和措施[2]。賈平等（2020）從客戶認(rèn)知價(jià)值視角對(duì)我國(guó)物流公司的品牌價(jià)值進(jìn)行了實(shí)證研究；并在此基礎(chǔ)上，提出了有針對(duì)性的企業(yè)管理模式，為企業(yè)管理提供了新的思路和方法[3]。溫妙紅（2020）從信息碎片化的時(shí)代背景出發(fā)，就如何重塑和傳播品牌、提高物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行了討論[4]。周倩等（2019）從品牌傳播的視角出發(fā)，詳細(xì)分析并闡述了物流公司應(yīng)該怎樣打造一個(gè)好的品牌，并給出了一些針對(duì)性建議，以期更好地提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力[5]。

1 相關(guān)概念

1.1 物流企業(yè)品牌傳播

物流企業(yè)品牌傳播指的是物流企業(yè)通過(guò)對(duì)品牌形象進(jìn)行塑造和傳播，向市場(chǎng)傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀和服務(wù)理念，提升品牌知名度和美譽(yù)度的過(guò)程。傳播途徑包括但不限于廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、口碑營(yíng)銷等，目的是提高客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。在現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，物流企業(yè)品牌傳播的重要性日益凸顯，一些成功的物流企業(yè)已經(jīng)將品牌傳播提升當(dāng)作了戰(zhàn)略目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

1.2 物流企業(yè)品牌價(jià)值形成機(jī)理

圖2展示了物流公司建立品牌價(jià)值的各個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)間的聯(lián)系和建立品牌價(jià)值的基礎(chǔ)流程進(jìn)行了詳細(xì)的剖析。

圖2 物流企業(yè)品牌價(jià)值的形成過(guò)程

1.2.1 企業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈的優(yōu)化機(jī)制

物流企業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈的優(yōu)化機(jī)制是在物流企業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)價(jià)值活動(dòng)過(guò)程中建立起來(lái)的，是設(shè)計(jì)和創(chuàng)造顧客美好體驗(yàn)的過(guò)程。這些內(nèi)容包括內(nèi)部服務(wù)活動(dòng)（員工需求、工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)、職業(yè)發(fā)展、決策、教育培訓(xùn)、信息溝通、報(bào)酬激勵(lì)等）和顧客可感知的外部服務(wù)活動(dòng)（質(zhì)量與服務(wù)效率、服務(wù)產(chǎn)出、高的服務(wù)質(zhì)量和低的成本）。物流服務(wù)價(jià)值鏈的優(yōu)化機(jī)制規(guī)定了如何將這些活動(dòng)聯(lián)結(jié)在一起為顧客創(chuàng)造價(jià)值。在物流企業(yè)這一高接觸度的服務(wù)中，顧客是服務(wù)運(yùn)營(yíng)的全部，優(yōu)良的服務(wù)價(jià)值鏈就是顧客好的體驗(yàn)感和較高的顧客感知價(jià)值。物流服務(wù)價(jià)值低下可能會(huì)導(dǎo)致顧客的體驗(yàn)較差，會(huì)降低顧客的忠誠(chéng)度并減少其口碑傳播，進(jìn)而影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。因此，要保證優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，就需要將服務(wù)價(jià)值鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行優(yōu)化。

1.2.2 顧客對(duì)物流企業(yè)品牌的信任機(jī)制

品牌信賴指消費(fèi)者對(duì)該品牌的整體信賴程度，即消費(fèi)者期望該品牌能夠帶來(lái)的效果。在構(gòu)建客戶對(duì)物流企業(yè)品牌的信任機(jī)制時(shí)，企業(yè)要考慮兩個(gè)方面：第一，客戶體驗(yàn)?？蛻舯仨毥?jīng)歷了一定的服務(wù)后，才能感受到其所產(chǎn)生的效果，或者說(shuō)，在與物流服務(wù)進(jìn)行交換過(guò)程中，客戶的滿意度會(huì)增加對(duì)其的品牌信任。第二，品牌信息接觸點(diǎn)。由于市面上存在信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，消費(fèi)者沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力去收集關(guān)于物流品牌的更完整的信息，也不能對(duì)眾多物流品牌全面進(jìn)行對(duì)比識(shí)別，所以，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)將可靠的第三方對(duì)服務(wù)的信任作為一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)衡量服務(wù)品牌的可信度。

1.2.3 物流企業(yè)品牌關(guān)系價(jià)值的形成機(jī)理

品牌關(guān)系價(jià)值是顧客在品牌所有接觸點(diǎn)上與品牌的互動(dòng)關(guān)系。建立品牌關(guān)系價(jià)值會(huì)持續(xù)提高客戶的滿意度，從而促成多次交易。因此，物流公司構(gòu)建有效的價(jià)值鏈體系，可以滿足客戶群體的多元化需求，使客戶對(duì)品牌形成一定的信任，而這種信任又使顧客對(duì)物流企業(yè)品牌產(chǎn)生了一種偏愛(ài)和心理依賴，進(jìn)而形成了顧客忠誠(chéng)。與此同時(shí)，客戶對(duì)品牌的信賴和偏好會(huì)促使客戶積極介紹新客戶，通過(guò)口碑傳播提高物流企業(yè)的關(guān)系價(jià)值。一個(gè)物流企業(yè)品牌只有為客戶提供一種超出消費(fèi)者預(yù)期的品牌價(jià)值時(shí)，才能與顧客形成高度滿意的品牌關(guān)系，最終形成品牌關(guān)系價(jià)值。

2 新媒體環(huán)境下物流企業(yè)品牌傳播的現(xiàn)狀

2.1 傳播理念不夠新穎

在當(dāng)前的新媒體環(huán)境下，許多物流企業(yè)的品牌傳播理念不夠新穎，也就難以吸引更廣泛的受眾。一些物流企業(yè)在品牌傳播過(guò)程中沒(méi)有對(duì)品牌傳播理念進(jìn)行足夠深入的思考和調(diào)研，其品牌傳播理念難以準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致其無(wú)論是在內(nèi)容還是在形式上都缺乏創(chuàng)新性，制約了物流企業(yè)品牌傳播效應(yīng)的發(fā)展。比如，在新媒體環(huán)境下，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于獲取更加有趣生動(dòng)的內(nèi)容，并通過(guò)短視頻、圖文等多種形式釋放自己的興趣和需求。然而，許多物流企業(yè)在新媒體環(huán)境下的品牌傳播理念仍停留在傳統(tǒng)圖片和簡(jiǎn)單的文字宣傳層面，無(wú)法有效吸引消費(fèi)者的目光，影響了品牌宣傳效果。另外，很多物流企業(yè)的品牌理念過(guò)于簡(jiǎn)單，甚至有些模糊不清，例如，“速度、安全、信任、便利”等淺層次及缺乏差異化的品牌口號(hào)，難以讓消費(fèi)者印象深刻或產(chǎn)生共鳴。尤其是在新媒體時(shí)代，用戶習(xí)慣發(fā)生了巨大變化，無(wú)差異化的品牌宣傳會(huì)導(dǎo)致人們接收疲憊，難以很好地實(shí)現(xiàn)品牌傳播。

2.2 傳播體系不夠完善

隨著新媒體行業(yè)的快速發(fā)展，物流企業(yè)在品牌傳播方面也開(kāi)始依賴新媒體渠道。然而，目前大多數(shù)物流企業(yè)的新媒體傳播體系仍不夠完善。首先，很多物流企業(yè)在品牌傳播方面缺少統(tǒng)一的規(guī)劃、戰(zhàn)略和執(zhí)行平臺(tái)。這些企業(yè)將品牌傳播交由多個(gè)部門(mén)或外包機(jī)構(gòu)處理，缺乏整合思考和協(xié)調(diào)效應(yīng)，導(dǎo)致品牌形象與價(jià)值的傳遞過(guò)程不夠完善和專業(yè)化。其次，物流企業(yè)在新媒體平臺(tái)上也缺乏相應(yīng)的傳播體系。如何在海量信息和各類廣告洪流中脫穎而出，吸引消費(fèi)者的注意，選用更具深度、系統(tǒng)性和差異性的策略和手段是當(dāng)今物流新媒體平臺(tái)傳播體系的重點(diǎn)工作。但是，當(dāng)前大多數(shù)物流企業(yè)由于傳播體系不完整，還沒(méi)有建立起更具針對(duì)性和科學(xué)性的受眾畫(huà)像和習(xí)慣分析模型，導(dǎo)致品牌的定位與傳播方式不夠精準(zhǔn)，影響了品牌形象建設(shè)。此外，物流企業(yè)在品牌傳播體系中，缺乏相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析人員，不能很好地根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行品牌宣傳，只能依靠主觀經(jīng)驗(yàn)和感性判斷來(lái)進(jìn)行品牌傳播效果評(píng)估和調(diào)整，難以發(fā)掘潛在市場(chǎng)和發(fā)現(xiàn)受眾的需求變化。

2.3 對(duì)客戶需求缺乏了解

在新媒體環(huán)境下，目前很多物流企業(yè)對(duì)客戶需求都缺乏相應(yīng)的了解。首先，部分物流企業(yè)在推廣產(chǎn)品時(shí)，還停留在“產(chǎn)品說(shuō)服客戶”的階段，沒(méi)有真正理解并滿足客戶的需求。例如，一些物流企業(yè)在宣傳中僅把自己公司的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)列舉了出來(lái)，沒(méi)有充分探究目標(biāo)客戶人群的特點(diǎn)、喜好和消費(fèi)行為等信息，不能有針對(duì)性地調(diào)整運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。其次，由于缺少對(duì)客戶需求的了解，一些物流企業(yè)在使用新媒體推廣時(shí)容易受到機(jī)器算法的限制，難以有效提高用戶的參與度。另外，一些物流企業(yè)雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了解客戶需求的重要性，但還沒(méi)有準(zhǔn)確了解不同客戶群體的細(xì)分和差異化需求，無(wú)法滿足客戶個(gè)性化定制的需求。

2.4 物流企業(yè)智能化程度較低

就目前而言，部分物流企業(yè)的品牌傳播依舊秉持著傳統(tǒng)的理念，沒(méi)有主動(dòng)采取以現(xiàn)代化技術(shù)為主的傳播手段，從而導(dǎo)致品牌傳播的智能化程度低。而運(yùn)用了現(xiàn)代化技術(shù)手段的物流企業(yè)在信息化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方面也存在一定的差距，比如沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化等方面的提升。這不僅會(huì)影響到企業(yè)的物流運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量，也會(huì)給品牌形象造成負(fù)面影響。對(duì)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有擁抱智能化，提高管理和運(yùn)營(yíng)的水平，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)和品牌傳播。

3 新媒體環(huán)境下物流企業(yè)品牌傳播提升路徑

3.1 創(chuàng)新品牌傳播理念

在新媒體環(huán)境下，物流企業(yè)的品牌傳播需要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變。因此，創(chuàng)新品牌傳播理念成為了提升物流企業(yè)品牌傳播的重要路徑。第一，注重品牌定位。在新媒體時(shí)代，物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況和目標(biāo)客戶人群，明確自身的品牌價(jià)值、特點(diǎn)和差異化優(yōu)勢(shì)，并積極運(yùn)用多種媒體手段，進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳和推廣，以塑造具有較強(qiáng)認(rèn)可度和影響力的品牌形象。第二，提升內(nèi)容質(zhì)量。物流企業(yè)應(yīng)該提高內(nèi)容創(chuàng)作水平，重新規(guī)劃品牌的內(nèi)容和戰(zhàn)略，確保傳播有價(jià)值的內(nèi)容，吸引用戶閱讀并有效轉(zhuǎn)化。相關(guān)內(nèi)容還需囊括廣泛的資源包括產(chǎn)品推介、行業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶口碑、員工故事等，著重呈現(xiàn)物流企業(yè)真實(shí)形象和理念，讓消費(fèi)者了解企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、追求創(chuàng)新和熱愛(ài)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，從而促進(jìn)品牌和消費(fèi)者的有效溝通與互動(dòng)。第三，策劃創(chuàng)新活動(dòng)。物流企業(yè)可以結(jié)合節(jié)日慶典、文化宣傳等主題，開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)。通過(guò)在社交平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容或開(kāi)展線上直播等方式，與消費(fèi)者互動(dòng)，拉近與顧客的距離和感情，提升品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，提高品牌的曝光度和口碑傳播效果。

3.2 優(yōu)化品牌傳播體系

在新媒體環(huán)境下，物流企業(yè)需要通過(guò)優(yōu)化品牌傳播體系來(lái)提升品牌的知名度和認(rèn)可度。首先，企業(yè)要建立完善的媒介渠道。物流企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身定位，適當(dāng)選擇各種媒介來(lái)進(jìn)行品牌推廣。在線上，可以利用搜索引擎、社交媒體和新聞門(mén)戶等平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣，加強(qiáng)與消費(fèi)者的交互和溝通；在線下，可以利用報(bào)紙、電視、戶外廣告等方式將品牌形象展示給更多的人群。同時(shí)，還可以借助公共關(guān)系手段，與媒體、業(yè)內(nèi)協(xié)會(huì)等積極合作，開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳報(bào)道，提升品牌的曝光度并擴(kuò)大覆蓋范圍。其次，加強(qiáng)品牌管理和評(píng)估。物流企業(yè)需要建立健全品牌管理體系，制定規(guī)范的品牌標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方案，并通過(guò)品牌評(píng)估來(lái)不斷檢驗(yàn)和完善品牌傳播效果。這一過(guò)程涵蓋了品牌策略、品牌定位、品牌宣傳、口碑管理、營(yíng)銷推廣等多個(gè)環(huán)節(jié)，可通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)優(yōu)化策略，從而提高品牌的知名度和影響力。另外，優(yōu)化品牌傳播體系還需進(jìn)一步提高物流企業(yè)內(nèi)部員工認(rèn)同感，可以通過(guò)確立公司文化，營(yíng)造積極向上、集體合作的氛圍，讓員工在企業(yè)中形成一種認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。還可以通過(guò)內(nèi)部交流會(huì)議、年會(huì)、員工論壇等形式加強(qiáng)內(nèi)部溝通，進(jìn)一步深化員工的認(rèn)同感，促進(jìn)物流企業(yè)的品牌傳播。

3.3 全面運(yùn)用新媒體平臺(tái)，滿足客戶需求

在新媒體時(shí)代，滿足客戶需求已成為物流企業(yè)提升品牌傳播效果的重要手段之一。全面運(yùn)用新媒體平臺(tái)，包括社交網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)、App等新媒體渠道，能夠更好地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和互動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，探索適應(yīng)多樣化、個(gè)性化的市場(chǎng)需求和消費(fèi)習(xí)慣的品牌傳播策略，也變得愈發(fā)有必要了。首先，物流企業(yè)應(yīng)該根據(jù)所服務(wù)的客戶群體的特征，選擇合適的新媒體平臺(tái)。目前，移動(dòng)端用戶占據(jù)著市場(chǎng)主導(dǎo)地位，并且對(duì)用戶粘性和互動(dòng)性的要求也相對(duì)較高，因此，移動(dòng)營(yíng)銷成為了一個(gè)必須要重視的方向。如開(kāi)發(fā)定制化App、設(shè)置微信公眾號(hào)、通過(guò)短信、H5頁(yè)面福利活動(dòng)爭(zhēng)取更多關(guān)注度等。其次，物流企業(yè)需要充分挖掘品牌的浸潤(rùn)點(diǎn)。借助新媒體平臺(tái)對(duì)客戶的興趣、偏好和行為特征等信息進(jìn)行深度分析，從而把握顧客的需求和心理預(yù)期，使品牌營(yíng)銷策略與顧客需求緊密結(jié)合。打造物流企業(yè)自身產(chǎn)品的獨(dú)有賣點(diǎn)，進(jìn)而滿足客戶的需求，幫助企業(yè)更好地理解并維護(hù)其客戶群體。比如，分析客戶的興趣與偏好，通過(guò)推出定制化套餐，并贈(zèng)送免費(fèi)保險(xiǎn)、提供積分獎(jiǎng)勵(lì)等方式，進(jìn)一步鞏固企業(yè)與客戶的聯(lián)系，提高顧客忠誠(chéng)度和再次購(gòu)買率。最后，物流企業(yè)可以在新媒體平臺(tái)上發(fā)布包括專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品信息、行業(yè)資訊等豐富的內(nèi)容，借此進(jìn)行品牌營(yíng)銷推廣。通過(guò)啟動(dòng)活動(dòng)互動(dòng)，與消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通，進(jìn)一步了解消費(fèi)者需求。同時(shí)，物流企業(yè)也可以從消費(fèi)者的反饋中得到一些意見(jiàn)和建議，進(jìn)而改進(jìn)自身服務(wù)體系增加顧客忠誠(chéng)度，樹(shù)立更好的口碑。

3.4 運(yùn)用新技術(shù)結(jié)合物流企業(yè)生命周期，不斷改進(jìn)營(yíng)銷策略

在新媒體環(huán)境下，物流企業(yè)的品牌傳播可以通過(guò)運(yùn)用新技術(shù)來(lái)改進(jìn)營(yíng)銷策略，以滿足客戶的需求，提高品牌影響力。首先，應(yīng)結(jié)合物流企業(yè)的生命周期，針對(duì)不同階段制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。處于新興期的物流企業(yè)一定要重視品牌傳播，通過(guò)積極投入廣告、開(kāi)展促銷活動(dòng)等方式來(lái)宣傳企業(yè)品牌，吸引更多客戶。而處于成熟期的物流企業(yè)則需要結(jié)合自身實(shí)際情況，挖掘創(chuàng)新點(diǎn)，利用新技術(shù)、新模式在市場(chǎng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，在運(yùn)用新技術(shù)方面，物流企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)了解目標(biāo)客戶的需求，并根據(jù)需求推出滿足客戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析客戶的行為和消費(fèi)習(xí)慣，推出符合客戶需求的定制化服務(wù)；利用人工智能技術(shù)對(duì)訂單進(jìn)行智能調(diào)度，提高配送效率，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。另外，在營(yíng)銷策略方面，物流企業(yè)也可以結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)來(lái)打造沉浸式體驗(yàn)，吸引用戶關(guān)注。例如，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)展示物流運(yùn)輸場(chǎng)景，讓客戶在體驗(yàn)中更好地了解企業(yè)的物流服務(wù)。最后，在新媒體平臺(tái)建立良好的互動(dòng)溝通機(jī)制也非常重要。物流企業(yè)可以通過(guò)微信、微博、釘釘?shù)壬缃幻襟w平臺(tái)與客戶進(jìn)行互動(dòng)，為其答疑解惑并從中獲取反饋，不斷提高其服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。

4 結(jié) 語(yǔ)

新媒體時(shí)代下，物流企業(yè)面臨品牌傳播不足、普及率低等問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，需要采取一系列策略來(lái)提升物流企業(yè)的品牌傳播效果。其中，創(chuàng)新品牌傳播理念、優(yōu)化品牌傳播體系、全面運(yùn)用新媒體平臺(tái)，滿足客戶的需求、運(yùn)用新技術(shù)結(jié)合物流企業(yè)的生命周期，不斷改進(jìn)營(yíng)銷策略是提升品牌傳播效應(yīng)的關(guān)鍵路徑。通過(guò)采取這些策略，企業(yè)可以提升用戶對(duì)物流企業(yè)品牌的信任和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高品牌的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)高效發(fā)展。因此，物流企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，探索新的發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。