張淳藝

隨著社會老齡化程度的加快，能夠精準(zhǔn)對接老年人護理需求、提升老年人生活品質(zhì)的養(yǎng)老輔具（輔助器具）逐漸“走紅”。但與此同時，養(yǎng)老輔具質(zhì)量不佳、溢價高、功能弱等負(fù)面聲音層出不窮。此次，中國消費者協(xié)會針對移位機、爬樓機、翻身器等9 種熱門養(yǎng)老輔具，隨機抽取了50款產(chǎn)品進行測評。結(jié)果顯示，養(yǎng)老輔具真正“適老”仍任重而道遠。有些產(chǎn)品的實用性較差，容易導(dǎo)致老年消費者產(chǎn)生不同程度的生理不適感；有些產(chǎn)品存在操作界面設(shè)計復(fù)雜、使用不舒適、占用家居空間、適用條件苛刻等問題，嚴(yán)重影響消費體驗；還有些產(chǎn)品在使用說明中未注明或強調(diào)使用禁忌及適用人群的身體情況等。如果消費者不慎操作錯誤，很容易造成老年人身體的二次損傷。

養(yǎng)老輔具，初衷就是為養(yǎng)老服務(wù)提供輔助，方便老年人的生活。而某些養(yǎng)老輔具不“適老”，不僅損害了消費者的合法權(quán)益，還直接影響廣大老年人的幸福感、獲得感和安全感。

造成這一現(xiàn)象的原因是多方面的。首先，從行業(yè)發(fā)展來看，我國的養(yǎng)老輔具產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段。老年人由于身體狀況、生活習(xí)慣、受教育程度等不同，對養(yǎng)老輔具的需求差異性很大，企業(yè)亟待進一步細(xì)化產(chǎn)品種類，針對不同老年人設(shè)計適合他們的產(chǎn)品。

其次，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失成為制約養(yǎng)老輔具發(fā)展的重要因素。目前，市場上只有一些較為成熟的養(yǎng)老輔具制定了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)養(yǎng)老輔具產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)仍是空白。標(biāo)準(zhǔn)的缺失，直接導(dǎo)致監(jiān)管的缺位，難以有效規(guī)范養(yǎng)老輔具的生產(chǎn)，容易讓一些企業(yè)從中“鉆空子”，造成產(chǎn)品低質(zhì)高價。

另外，一些企業(yè)盲目追求經(jīng)濟利益，忽視老年群體的實際情況。比如，有些養(yǎng)老輔具為了提高價格，會添加一些老年人用不到的“花哨”功能，如影音娛樂、藍牙功能等。而且這類功能按鈕還會出現(xiàn)在主操控區(qū)，復(fù)雜的界面設(shè)計不僅影響產(chǎn)品的正常操作，還會造成使用上的安全隱患。

解決養(yǎng)老輔具不“適老”的問題，需要有關(guān)部門、企業(yè)和消費者共同發(fā)力。有關(guān)部門應(yīng)盡快完善養(yǎng)老輔具標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)行為，保障產(chǎn)品的安全性、實用性。企業(yè)應(yīng)找到正確的“賽道”，不能一味堆砌各種華而不實的功能，而應(yīng)真正從老年人的需求出發(fā)，加快養(yǎng)老輔具的精細(xì)化創(chuàng)新，使產(chǎn)品符合老年人認(rèn)知和操作能力。消費者則要改變價格越貴越好、功能越多越好的消費觀念，根據(jù)家中老人的實際需求進行合理選擇，理性消費。