服務(wù)千萬(wàn)家 永遠(yuǎn)在路上
——記省人大代表、“快遞小哥”張?chǎng)?/h1>
2023-08-12 09:31:28盛建
人民與權(quán)力 2023年7期
☉本刊記者 盛建
13 年來(lái)，收派快遞80 多萬(wàn)件，每天收派近200 件，平均每3分鐘一件；
13年來(lái)，每個(gè)工作日奔波150多公里，派送地圖早已深深印入腦海；
13年來(lái)，投遞準(zhǔn)確率100%，保持著網(wǎng)點(diǎn)客戶“零投訴”的服務(wù)紀(jì)錄；
13年來(lái)，從一名“快遞小哥”成長(zhǎng)為省勞動(dòng)模范、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者……他就是江蘇省第十四屆人大代表、南通順豐速遞有限公司如皋何莊營(yíng)業(yè)點(diǎn)收派員張?chǎng)巍?/p>
傳遞快樂(lè)的“超級(jí)飛俠”
端午節(jié)后上班第一天，早上8點(diǎn)，天空飄起細(xì)雨。
半小時(shí)前，張?chǎng)尉鸵褋?lái)到何莊營(yíng)業(yè)點(diǎn)支援第一班的任務(wù)。此刻，他正和同事們一起，將滿滿一卡車(chē)到件包裹卸車(chē)分揀。
梅雨季節(jié)，敞開(kāi)的門(mén)面房里悶熱依舊。匆匆用紙巾擦去臉上的汗珠，張?chǎng)伪愫屯降芙鹛毂謩e駕駛汽車(chē)，為搬經(jīng)鎮(zhèn)某廢舊衣物回收企業(yè)運(yùn)送一批2900 公斤重的批量件，過(guò)磅、卸貨、上傳送帶……在師徒二人的密切配合下，不到20分鐘，數(shù)百個(gè)包裹就已順利交付。算上“618”購(gòu)物節(jié)期間，這已是張?chǎng)? 月份第三次上前線支援，前兩次他主動(dòng)跨區(qū)支援海門(mén)網(wǎng)點(diǎn)，7 天內(nèi)共收件8284票、派件735票。
上午9點(diǎn)半，在返回網(wǎng)點(diǎn)處理完一單寄件后，張?chǎng)务R不停蹄開(kāi)始了第二班散件派送。熱情、負(fù)責(zé)、敬業(yè)……這是張?chǎng)问斋@的用戶好評(píng)。有位企業(yè)老客戶對(duì)張?chǎng)伟疽辜影鄮推浒l(fā)貨的舉動(dòng)印象深刻！當(dāng)時(shí)，這位客戶有一批貨物需按約定及時(shí)發(fā)出，否則將支付大筆違約金。張?chǎng)蔚弥闆r后，下班后主動(dòng)幫客戶打包裝車(chē)，經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的緊張忙碌，最終將這批貨物順利運(yùn)抵南通中轉(zhuǎn)場(chǎng)并于當(dāng)晚發(fā)出，解了客戶燃眉之急。
長(zhǎng)期的門(mén)到門(mén)收派件、面對(duì)面交流，讓張?chǎng)闻c鄉(xiāng)里四鄰逐漸熟悉起來(lái)。轄區(qū)內(nèi)有一位獨(dú)居老人何大爺，兒女都在外地工作，有一次，何大爺女兒打電話請(qǐng)張?chǎng)嗡拓浬祥T(mén)時(shí)幫忙多照看老人，張?chǎng)嗡斓卮饝?yīng)了。此后，他經(jīng)?！绊樎贰苯o何大爺帶些生活用品，空閑時(shí)主動(dòng)陪老人嘮家常、做一些力所能及的事情。從完成寄送任務(wù)到多待一會(huì)兒再到多做一點(diǎn)，張?chǎng)螌⑵匠５目爝f路變成了服務(wù)群眾的暖心路?！拔沂盏降氖切湃?，送出的是快樂(lè)。女兒總說(shuō)我是‘超級(jí)飛俠’里的樂(lè)迪，不僅能送快遞，還時(shí)常幫助別人，我一定繼續(xù)做好服務(wù)，將快樂(lè)傳遞給更多的人?！睆?chǎng)巫院赖卣f(shuō)。
傳經(jīng)送寶的“帶頭大哥”
下午2點(diǎn)，雨勢(shì)漸大。
廣東的荔枝、浙江的楊梅、山東的花木……一件件快遞包裹，展現(xiàn)出一幅充滿煙火氣的繁榮景象?！拔椰F(xiàn)在地理知識(shí)特別好！”張?chǎng)涡Φ馈?/p>
這些年，江蘇快遞規(guī)模不斷擴(kuò)大，資源要素加快集聚，新興動(dòng)能不斷呈現(xiàn)，成為長(zhǎng)三角乃至全國(guó)的一張“金名片”。這些成績(jī)不僅見(jiàn)證了江蘇經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的歷程，也見(jiàn)證了廣大“快遞小哥”不停步的奉獻(xiàn)。工作之余，張?chǎng)握J(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，考取了中、高級(jí)快遞資格證。如今網(wǎng)點(diǎn)的30多名員工里，有不少是他一手帶出來(lái)的徒弟。
“包箱子時(shí)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求箱子內(nèi)空間要填實(shí)，箱子里做到不晃動(dòng)，箱子封口的膠帶要扎牢，不可以脫落?！薄懊看纬霭l(fā)派件之前，都要提前規(guī)劃好最合理的路線，根據(jù)快件的輕重緩急，以及客戶的工作屬性進(jìn)行合理的時(shí)間規(guī)劃，形成一張派送地圖，進(jìn)一步提高派送效率?！倍嗄攴e累的看家本領(lǐng)，張?chǎng)魏翢o(wú)保留地傳授給新員工們。
來(lái)自一線的張?chǎng)紊钪?，重視新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的地位和能力的提升，才能更好增強(qiáng)他們的職業(yè)認(rèn)同感和獲得感。張?chǎng)瘟私獾?，目前南通市總工?huì)等多家單位牽頭與南通開(kāi)放大學(xué)合作成立江海新才學(xué)院，打通了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的學(xué)歷提升通道，“只要能順利畢業(yè)，工會(huì)還將按照政策規(guī)定，返還80%的學(xué)費(fèi)，這是新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的‘夢(mèng)想加油站’?！?/p>
“我覺(jué)得做一行要愛(ài)一行、做好一行。提升職業(yè)技能，才能更好地服務(wù)客戶。”因成績(jī)出眾，2021 年4 月，張?chǎng)伪皇谟琛敖K省勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2022 年4月，張?chǎng)螛s獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，并在同年加入中?guó)共產(chǎn)黨。
說(shuō)罷，張?chǎng)斡置钇鸢峤?jīng)鎮(zhèn)快遞員職業(yè)技能競(jìng)賽的事，首次擔(dān)任比賽評(píng)委的他對(duì)此格外重視。為進(jìn)一步提升搬經(jīng)鎮(zhèn)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體技能水平，激發(fā)勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力，他會(huì)同組委會(huì)對(duì)理論考試試題、實(shí)操比賽包裝物品等內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)確認(rèn)。
傳達(dá)民意的“貼心使者”
傍晚時(shí)分，雨水停歇。城市亮起的萬(wàn)家燈火，是美好生活的注解。
回家的路上，張?chǎng)谓拥揭煌娫?。原?lái)，通過(guò)“兩代表一委員”接待日活動(dòng)，張?chǎng)问占饺罕婈P(guān)于鄉(xiāng)村水泥路年久失修存在安全隱患，以及農(nóng)村現(xiàn)有村級(jí)醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)不到位等問(wèn)題。在通過(guò)代表反饋通道反映以后，群眾合理的意見(jiàn)訴求均得到了村委會(huì)的重視和反饋，目前都在有序辦理過(guò)程中。
今年初，張?chǎng)萎?dāng)選江蘇省第十四屆人大代表。在出席省人代會(huì)之前，他專(zhuān)門(mén)深入走訪了多個(gè)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體，帶去了“關(guān)于推動(dòng)新就業(yè)群體更加深入?yún)⑴c城市基層治理，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的建議”，希望發(fā)揮大家在物流配送和信息傳遞方面的優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)村社區(qū)開(kāi)展法律宣傳、移風(fēng)易俗等服務(wù)提供便利，助力鄉(xiāng)村全面振興。目前，越來(lái)越多的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在服務(wù)百姓的崗位上實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，成為城鄉(xiāng)美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者。
“牢記囑托、感恩奮進(jìn)”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，是加強(qiáng)人大代表履職能力建設(shè)的新課堂；《江蘇省集體協(xié)商條例》是對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體合法權(quán)益的有力保障；參加檢察院“郵檢同行，共守安全”檢察院開(kāi)放日活動(dòng)，有助于快遞行業(yè)更好貫徹落實(shí)最高檢“七號(hào)檢察建議”，把好收寄關(guān)口，共護(hù)寄遞安全……履職學(xué)習(xí)本上，記滿了張?chǎng)伟肽陙?lái)參加學(xué)習(xí)、調(diào)研的各種感悟。
“作為一名新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體勞動(dòng)者，我將扎扎實(shí)實(shí)工作，從小事做起，從平凡點(diǎn)滴做起，傾心為群眾服務(wù)，傳遞速度與溫度……”打開(kāi)書(shū)房的臺(tái)燈，張?chǎng)卧谌朦h轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)上鄭重地寫(xiě)著。
記者手記：
跟蹤采訪的一天時(shí)間里，記者零距離體驗(yàn)了張?chǎng)魏退耐聜児ぷ鞯膹?qiáng)度、認(rèn)真的態(tài)度、奔跑的速度、待人的溫度。快遞員的揮汗如雨，也敵不過(guò)負(fù)重壓力引起的“過(guò)勞肥”。
全國(guó)400多萬(wàn)“快遞小哥”每日穿梭在大街小巷，讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)這張大網(wǎng)動(dòng)能更足、韌性更強(qiáng)。加快升級(jí)的“快遞進(jìn)村”“快遞入廠”，持續(xù)激發(fā)著鄉(xiāng)村消費(fèi)活力，有力牽引工業(yè)制造業(yè)降本增效。以張?chǎng)螢榇淼摹翱爝f小哥”，用小包裹助力大民生，積極主動(dòng)參與基層治理，成為打通城市與鄉(xiāng)村“血脈”的鮮活力量。
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“包箱子時(shí)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求箱子內(nèi)空間要填實(shí)，箱子里做到不晃動(dòng)，箱子封口的膠帶要扎牢，不可以脫落?！薄懊看纬霭l(fā)派件之前，都要提前規(guī)劃好最合理的路線，根據(jù)快件的輕重緩急，以及客戶的工作屬性進(jìn)行合理的時(shí)間規(guī)劃，形成一張派送地圖，進(jìn)一步提高派送效率?！倍嗄攴e累的看家本領(lǐng)，張?chǎng)魏翢o(wú)保留地傳授給新員工們。
來(lái)自一線的張?chǎng)紊钪?，重視新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的地位和能力的提升，才能更好增強(qiáng)他們的職業(yè)認(rèn)同感和獲得感。張?chǎng)瘟私獾?，目前南通市總工?huì)等多家單位牽頭與南通開(kāi)放大學(xué)合作成立江海新才學(xué)院，打通了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的學(xué)歷提升通道，“只要能順利畢業(yè)，工會(huì)還將按照政策規(guī)定，返還80%的學(xué)費(fèi)，這是新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的‘夢(mèng)想加油站’?！?/p>
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今年初，張?chǎng)萎?dāng)選江蘇省第十四屆人大代表。在出席省人代會(huì)之前，他專(zhuān)門(mén)深入走訪了多個(gè)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體，帶去了“關(guān)于推動(dòng)新就業(yè)群體更加深入?yún)⑴c城市基層治理，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的建議”，希望發(fā)揮大家在物流配送和信息傳遞方面的優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)村社區(qū)開(kāi)展法律宣傳、移風(fēng)易俗等服務(wù)提供便利，助力鄉(xiāng)村全面振興。目前，越來(lái)越多的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在服務(wù)百姓的崗位上實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，成為城鄉(xiāng)美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者。
“牢記囑托、感恩奮進(jìn)”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，是加強(qiáng)人大代表履職能力建設(shè)的新課堂；《江蘇省集體協(xié)商條例》是對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體合法權(quán)益的有力保障；參加檢察院“郵檢同行，共守安全”檢察院開(kāi)放日活動(dòng)，有助于快遞行業(yè)更好貫徹落實(shí)最高檢“七號(hào)檢察建議”，把好收寄關(guān)口，共護(hù)寄遞安全……履職學(xué)習(xí)本上，記滿了張?chǎng)伟肽陙?lái)參加學(xué)習(xí)、調(diào)研的各種感悟。
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跟蹤采訪的一天時(shí)間里，記者零距離體驗(yàn)了張?chǎng)魏退耐聜児ぷ鞯膹?qiáng)度、認(rèn)真的態(tài)度、奔跑的速度、待人的溫度。快遞員的揮汗如雨，也敵不過(guò)負(fù)重壓力引起的“過(guò)勞肥”。
全國(guó)400多萬(wàn)“快遞小哥”每日穿梭在大街小巷，讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)這張大網(wǎng)動(dòng)能更足、韌性更強(qiáng)。加快升級(jí)的“快遞進(jìn)村”“快遞入廠”，持續(xù)激發(fā)著鄉(xiāng)村消費(fèi)活力，有力牽引工業(yè)制造業(yè)降本增效。以張?chǎng)螢榇淼摹翱爝f小哥”，用小包裹助力大民生，積極主動(dòng)參與基層治理，成為打通城市與鄉(xiāng)村“血脈”的鮮活力量。
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