王溱

互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)不是法外之地，“網(wǎng)絡(luò)水軍”不僅是社會(huì)問(wèn)題，更是法律問(wèn)題。只有依法依規(guī)嚴(yán)肅對(duì)待，才能營(yíng)造一個(gè)清朗干凈的網(wǎng)絡(luò)世界。

今年年初，安徽蕪湖的一位私企老板在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，他們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品多次受到負(fù)面差評(píng)、惡意投訴。一些“顧客”聲稱(chēng)，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的食物，有異物、發(fā)霉，吃后惡心、嘔吐，還被送去了醫(yī)院搶救等等，要求商家加倍賠償，否則就要繼續(xù)投訴、在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行發(fā)酵，甚至訴諸法律。

網(wǎng)絡(luò)的影響不可小覷。盡管這位老板認(rèn)為“身正不怕影子斜”，但鋪天蓋地的負(fù)面評(píng)價(jià)接踵而來(lái)，品牌生意遭受巨大損失，企業(yè)因此也陷入“危機(jī)”。無(wú)奈之下，這位老板私下聯(lián)系發(fā)帖人，結(jié)果對(duì)方上來(lái)就是獅子大開(kāi)口。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這些發(fā)帖人不光盯著這一家企業(yè)，但凡銷(xiāo)售量比較好的商家，無(wú)一不被“差評(píng)”。警方介入后真相大白，這是一家“網(wǎng)絡(luò)水軍”。自去年年初開(kāi)始，他們通過(guò)多個(gè)自媒體賬號(hào)，發(fā)布了大量負(fù)面差評(píng)，以此要挾十幾家品牌企業(yè)，涉案金額達(dá)50多萬(wàn)元。

“網(wǎng)絡(luò)水軍”是受人雇傭，在網(wǎng)絡(luò)中針對(duì)特定內(nèi)容發(fā)布特定信息的網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手，通?；钴S在電子商務(wù)網(wǎng)站、論壇、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中。這是“害群之馬”，一旦奔騰起來(lái)，擾亂了網(wǎng)絡(luò)的正常秩序不說(shuō)，還會(huì)對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重危害。

“網(wǎng)絡(luò)水軍”的目的很明確，就是“利”字當(dāng)頭。“曝光一周3000元，半個(gè)月5000元，一個(gè)月8000元，760元就能推動(dòng)一次網(wǎng)暴”……明碼標(biāo)價(jià)，毫不遮掩，明火執(zhí)仗，可謂無(wú)恥、可憎。

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，生機(jī)勃勃。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.67億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為10.65億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.8%。手機(jī)在手，世界盡收眼底。網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的功能，讓手機(jī)展現(xiàn)出巨大的能量?！叭巳耸治整溈孙L(fēng)，人人都是傳播者”，信息發(fā)布越來(lái)越簡(jiǎn)單，也越來(lái)越迅捷。人們每天獲取的信息量，多到幾乎無(wú)法統(tǒng)計(jì)。但同時(shí)，越來(lái)越多令人生疑的信息也大量涌現(xiàn)，讓人一時(shí)難辨真?zhèn)?。網(wǎng)絡(luò)的“雙刃”現(xiàn)象，越來(lái)越凸顯。

大量“不確定”信息的登場(chǎng)，操手無(wú)疑就是“網(wǎng)絡(luò)水軍”。沒(méi)有他們興風(fēng)作浪、挑事弄事、虛假播報(bào)、蠱惑人心，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也就不會(huì)烏煙瘴氣。

“網(wǎng)絡(luò)水軍”的手段狡猾多變，但危害顯而易見(jiàn)。他們偽造虛假流量，破壞行業(yè)生態(tài)；制作虛假評(píng)論，破壞運(yùn)營(yíng)秩序；編造虛假信息，制造網(wǎng)絡(luò)矛盾。他們還采取欺騙手段，“造熱點(diǎn)”、“蹭熱點(diǎn)”，以此吸引眼球、收割流量、牟取利益。一些“網(wǎng)絡(luò)水軍”正在呈規(guī)?；?、集團(tuán)化之勢(shì)發(fā)展，來(lái)勢(shì)洶洶，得意忘形。另外，在目前新技術(shù)的背景條件下，“網(wǎng)絡(luò)水軍”的主體已經(jīng)從傳統(tǒng)上的人工水軍，逐漸被機(jī)器人水軍替代。機(jī)器人水軍成本更低，且制造輿論熱點(diǎn)的時(shí)間更短，這也導(dǎo)致針對(duì)其的識(shí)別與管理更加困難。

“網(wǎng)絡(luò)水軍”的“倒行逆施”，不但招致廣大網(wǎng)民的憎恨，也引起了有關(guān)部門(mén)的重視。去年，中央網(wǎng)信辦結(jié)合每年開(kāi)展的“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)群組、網(wǎng)站論壇、電商、小程序等平臺(tái)作為治理網(wǎng)絡(luò)暴力、“網(wǎng)絡(luò)水軍”亂象的一個(gè)重點(diǎn)；中央網(wǎng)信辦還印發(fā)《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)暴力治理的通知》，提出要建立健全網(wǎng)暴預(yù)警預(yù)防機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)容識(shí)別預(yù)警、構(gòu)建網(wǎng)暴技術(shù)識(shí)別模型、建立涉網(wǎng)暴輿情應(yīng)急機(jī)制；全國(guó)公安網(wǎng)安部門(mén)緊緊依托“凈網(wǎng)2022”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，依法嚴(yán)厲打擊整治了“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪活動(dòng)，取得了重大突破。

互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)不是法外之地，“網(wǎng)絡(luò)水軍”不僅是社會(huì)問(wèn)題，更是法律問(wèn)題。只有依法依規(guī)嚴(yán)肅對(duì)待，才能營(yíng)造一個(gè)清朗干凈的網(wǎng)絡(luò)世界。