摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷加快，各大企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容之一，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下也受到了很大的影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。新型網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具備虛擬化、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，使傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。企業(yè)需要合理利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)融合在一起，以此來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文將針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新提出一些建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)策

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)制定戰(zhàn)略性目標(biāo)的重要組成部分，因此對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很大的影響。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也需要及時(shí)地做出調(diào)整，從而順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用能夠擴(kuò)充企業(yè)客戶資源、降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本、提高企業(yè)與客戶之間的溝通效率，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新帶來(lái)了新的機(jī)遇，但是目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略存在一定的問(wèn)題。這就需要企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展的特點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，為企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)收益。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是建立在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)之上，各類(lèi)企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各式各樣的信息資源，并依托企業(yè)內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的商務(wù)活動(dòng)，研發(fā)、制造、銷(xiāo)售和管理活動(dòng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)。它建立在信息流、物流和資金流的基礎(chǔ)之上，依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)主要可以總結(jié)為，營(yíng)銷(xiāo)空間的立體化、虛擬化、互動(dòng)性、人性化、經(jīng)濟(jì)化、高效性等特點(diǎn)。

營(yíng)銷(xiāo)空間立體化主要體現(xiàn)在商品營(yíng)銷(xiāo)渠道較為廣泛，產(chǎn)品可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行售賣(mài)，人們可以購(gòu)買(mǎi)到全國(guó)各地的商品，不受時(shí)間與空間的限制。虛擬化主要體現(xiàn)在人們需要利用電子貨幣在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商品的購(gòu)買(mǎi)，商家與買(mǎi)家不存在直接接觸的情況。互動(dòng)性主要體現(xiàn)商家與客戶之間可以利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通。人性化主要體現(xiàn)在不存在隱藏消費(fèi)，客戶可以根據(jù)自身主觀意愿進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，不存在強(qiáng)迫消費(fèi)的現(xiàn)象。經(jīng)濟(jì)化主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格相對(duì)實(shí)體店較為便宜，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，符合人們的購(gòu)買(mǎi)意愿。高效性主要體現(xiàn)在消費(fèi)者可以通過(guò)搜索關(guān)鍵詞對(duì)所需產(chǎn)品進(jìn)行直接選擇，加快消費(fèi)者的選擇速度。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的積極影響

1.擴(kuò)充企業(yè)客戶市場(chǎng)資源

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最大的特點(diǎn)是能夠擺脫時(shí)間空間的限制，因此與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合能夠拓寬企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，拓寬客戶群體。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式主要是以線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)行，店鋪位置固定，只能吸引店鋪附近的消費(fèi)者到店消費(fèi)。有很多意向客戶由于距離的原因無(wú)法及時(shí)到店消費(fèi)，這就極大地限制了企業(yè)的消費(fèi)者資源。但互聯(lián)網(wǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式從線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)為線上、線下同時(shí)開(kāi)展，這樣可以利用淘寶、京東、直播帶貨等多種方式進(jìn)行產(chǎn)品的售賣(mài)，通過(guò)物流的方式將消費(fèi)者的產(chǎn)品運(yùn)送到家。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下很少會(huì)存在二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)的情況，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可供消費(fèi)者二十四小時(shí)選擇下單，擺脫時(shí)間的困擾，為夜間想要購(gòu)物的人提供了消費(fèi)渠道。這樣使得企業(yè)的產(chǎn)品能夠面向全國(guó)乃至全世界進(jìn)行售賣(mài)，將企業(yè)的消費(fèi)者群體從一個(gè)地區(qū)擴(kuò)大到全國(guó)乃至全世界。

2.有效降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠有效降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展時(shí)生的費(fèi)用，進(jìn)而降低企業(yè)成本投入，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的費(fèi)用包括商品的推廣費(fèi)，例如做廣告、發(fā)傳單等費(fèi)用，員工的聘用工資，店鋪房租、水電費(fèi)等。隨著線下店鋪的增加，房租租賃的價(jià)格在逐年上升，給很多企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)壓力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式逐漸從線下轉(zhuǎn)為線上營(yíng)銷(xiāo)，能夠降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本，減輕企業(yè)發(fā)展壓力。

3.提升客戶與企業(yè)之間的溝通效率

客戶與企業(yè)之間的溝通對(duì)產(chǎn)品功能的優(yōu)化提升有著深遠(yuǎn)的影響。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中，主要營(yíng)銷(xiāo)方式是通過(guò)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)行的。消費(fèi)者到店消費(fèi)與店內(nèi)員工進(jìn)行面對(duì)面溝通，但是由于與產(chǎn)品接觸時(shí)間較短，因此難以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問(wèn)題。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者無(wú)法在第一時(shí)間通知到商家，很大程度上影響了消費(fèi)者與商家的溝通，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法及時(shí)了解產(chǎn)品的使用情況。因此在產(chǎn)品的功能等方面無(wú)法進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化處理。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠通過(guò)線上的方式進(jìn)行，消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地地與客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)、微信等方式向商家反饋商品出現(xiàn)的問(wèn)題?？蛻舻姆答伳軌蚴蛊髽I(yè)及時(shí)地意識(shí)到產(chǎn)品存在的問(wèn)題，進(jìn)而做出調(diào)整?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新極大地提升了商家與買(mǎi)家之間的溝通效率，企業(yè)能夠及時(shí)了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求，無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)還是未來(lái)產(chǎn)品的研發(fā)都具有十分積極的作用。

4.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者市場(chǎng)龐大，并且互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以將商品定向的宣傳給有需求的人群，極大地提高了商品宣傳的效率。線上產(chǎn)品的價(jià)格一般要低于線下產(chǎn)品，例如在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)一件外套需要500元，在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品可能只需要300元，可以減少消費(fèi)者的支出，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，以此實(shí)現(xiàn)商品營(yíng)銷(xiāo)的目的。此外，隨著人們工作壓力的增大，很多人線下購(gòu)物的欲望較低，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新滿足了人們消費(fèi)的需求，能夠提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1.營(yíng)銷(xiāo)策略老套，創(chuàng)新性不足

營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買(mǎi)力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是針對(duì)一定的目標(biāo)市場(chǎng)所采用的一系列可測(cè)量可控的旨在提高銷(xiāo)售及廠商聲譽(yù)為目的的活動(dòng)，是多種營(yíng)銷(xiāo)方法例如產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、公關(guān)策略的綜合。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇的同時(shí)也為其帶來(lái)了更高的挑戰(zhàn)。我國(guó)小微企業(yè)基數(shù)龐大，同行競(jìng)爭(zhēng)壓力大。這就需要企業(yè)及時(shí)地創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能夠把握機(jī)遇，在眾多品牌中拔得頭籌。但現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大多采用的方式比較單一，創(chuàng)新性不足，無(wú)法吸引消費(fèi)者的關(guān)注。我國(guó)企業(yè)基數(shù)龐大，所以抄襲模仿的現(xiàn)象嚴(yán)重。例如某家企業(yè)利用直播帶貨方式獲得收益后，就會(huì)出現(xiàn)大量企業(yè)模仿的現(xiàn)象。某種商品爆火過(guò)后，就會(huì)有很多企業(yè)開(kāi)始同類(lèi)商品的研發(fā)。導(dǎo)致產(chǎn)品數(shù)量供過(guò)于求，影響市場(chǎng)的平衡發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)手段老套，商品模仿現(xiàn)象嚴(yán)重是當(dāng)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略選擇時(shí)出現(xiàn)得比較嚴(yán)重的問(wèn)題。

2.產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，缺乏品牌意識(shí)

企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)需要保障產(chǎn)品的質(zhì)量，以此來(lái)保障消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。但由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，線上消費(fèi)成為人們消費(fèi)的主要方式，消費(fèi)者無(wú)法親自挑選產(chǎn)品，只能通過(guò)照片視頻等方式了解產(chǎn)品的屬性。此種營(yíng)銷(xiāo)方式的出現(xiàn)，為很多不良商家提供了機(jī)會(huì)，使得大量假冒偽劣產(chǎn)品流入市場(chǎng)，消費(fèi)者權(quán)益隨之受到影響。企業(yè)若想獲得長(zhǎng)久發(fā)展就需要打造屬于自己的品牌。但是現(xiàn)在很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到品牌打造的重要性，導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有屬于自己的品牌，無(wú)法獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。

3.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制度不完善，無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

營(yíng)銷(xiāo)制度的建立是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，但現(xiàn)下很多企業(yè)沒(méi)有重視制度帶給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的作用，忽視了營(yíng)銷(xiāo)制度的建立。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制度的缺失會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員工作積極性降低，從而影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的效率，從而影響企業(yè)的發(fā)展。制度的確立是打造高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)制度不完善無(wú)法幫助企業(yè)打造出一支高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致內(nèi)部工作出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題。

4.產(chǎn)品售后服務(wù)不到位，客戶權(quán)益得不到保障

售后是商品銷(xiāo)售交易過(guò)程完成了以后的行為，通常與服務(wù)、回購(gòu)等詞語(yǔ)組合。產(chǎn)品售后服務(wù)也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)的設(shè)立對(duì)回頭客的拉攏影響深遠(yuǎn)。企業(yè)不僅需要拓寬新客戶資源，也需要穩(wěn)定企業(yè)現(xiàn)有的消費(fèi)群體，因此企業(yè)需要重視售后服務(wù)質(zhì)量的提升。當(dāng)下很多知名品牌都十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，但很多中小企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到售后服務(wù)工作開(kāi)展的重要性，極大地影響了消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，客戶無(wú)法及時(shí)地查看產(chǎn)品的質(zhì)量，這就對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)提出了更高的要求。只有做好了產(chǎn)品的售后工作，客戶才能夠?qū)ζ髽I(yè)建立起信任感。但現(xiàn)實(shí)生活中有很多消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)聯(lián)系客服卻得不到及時(shí)的處理，從而極大地影響了企業(yè)的發(fā)展。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)改革市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的具體措施

1.改變營(yíng)銷(xiāo)觀念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段

營(yíng)銷(xiāo)觀念作為一種指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)觀念，是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。它支配著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的各個(gè)方面。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念的正確與否，是否符合市場(chǎng)環(huán)境的客觀實(shí)際，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率和效果，進(jìn)而決定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的興衰存亡。因此，奉行正確的營(yíng)銷(xiāo)理念，是企業(yè)組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的核心和關(guān)鍵所在。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了新的機(jī)遇，企業(yè)需要利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行創(chuàng)新，滿足企業(yè)的發(fā)展需求。營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變除了需要企業(yè)及時(shí)地開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)方式，還需要?jiǎng)?chuàng)新線上營(yíng)銷(xiāo)方式，從而獲得更多消費(fèi)者的關(guān)注。例如電子營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為線上營(yíng)銷(xiāo)的主要方式之一，因此引起了大多數(shù)企業(yè)的關(guān)注。但如何在眾多電商品牌當(dāng)中獲得更多的關(guān)注是企業(yè)需要關(guān)注的問(wèn)題。通過(guò)直播效果的提升能夠吸引更多的消費(fèi)者的關(guān)注，從而達(dá)到拓寬企業(yè)消費(fèi)者資源的目的。這就需要企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，才能夠吸引到更多的關(guān)注。例如，在電商直播過(guò)程中，企業(yè)可以與明星或者網(wǎng)紅合作，邀請(qǐng)其前來(lái)直播間助陣，隨機(jī)抽取觀眾送出小禮品，以此吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)觀看。安排商品滿減活動(dòng)，或者對(duì)壓倉(cāng)產(chǎn)品進(jìn)行甩賣(mài)，刺激消費(fèi)者消費(fèi)。

2.打造企業(yè)知名品牌，提高產(chǎn)品質(zhì)量

知名品牌的打造增大企業(yè)社會(huì)影響力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。我國(guó)很多知名公司都致力于品牌的打造，例如提到手機(jī)，首先想到的是華為、小米、OPPO等；提到電器，首先想到美的、格力、海爾等；提到服裝會(huì)想到海瀾之家、優(yōu)衣庫(kù)等。這些品牌社會(huì)影響力較高，因此客戶資源豐富且比較穩(wěn)定。這就需要各企業(yè)在創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，重視品牌的打造工作。針對(duì)企業(yè)某一產(chǎn)品進(jìn)行不斷的優(yōu)化創(chuàng)新，將其發(fā)展成為企業(yè)的主要品牌，為企業(yè)贏得更多的社會(huì)關(guān)注，提高在同行之間的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多消費(fèi)者。另外在打造品牌產(chǎn)品的過(guò)程中，企業(yè)需要將產(chǎn)品的質(zhì)量放在工作的首位，加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的審核力度，禁止劣質(zhì)產(chǎn)品流入市場(chǎng)，確保消費(fèi)者的權(quán)益。

3.完善營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)制度，加大對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)管力度

完整的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)制度應(yīng)該包括對(duì)部門(mén)員工的管理、產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)、產(chǎn)品的推廣、售賣(mài)以及售后服務(wù)等。這就需要企業(yè)重視營(yíng)銷(xiāo)制度的建立，打造優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，給消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。營(yíng)銷(xiāo)制度建立的首要任務(wù)是打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這就需要企業(yè)做好員工的管理制度，規(guī)范員工在上班期間的行為，端正員工的工作態(tài)度，充分激發(fā)員工的工作熱情，對(duì)待企業(yè)員工公平公正，做好獎(jiǎng)懲措施，打造出優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的員工基礎(chǔ)。此外企業(yè)需要做好產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督工作，大力打擊使用劣質(zhì)產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者的行為，充分維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

4.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)

售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中重要環(huán)節(jié)，企業(yè)需要及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品的售后服務(wù)，做好產(chǎn)品的后續(xù)保障工作，以此來(lái)穩(wěn)定企業(yè)的客戶資源。企業(yè)需要對(duì)售后服務(wù)工作人員進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)，提高員工技能水平，以此來(lái)保障售后服務(wù)的質(zhì)量。首先，售后服務(wù)工作人員需要端正自身的工作態(tài)度，確保無(wú)論在什么情況下都不能將個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中，遵循“顧客是上帝”的服務(wù)原則。當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，售后客服需要保持積極認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度，及時(shí)地為消費(fèi)者辦理退貨或者退款業(yè)務(wù)。其次，需要提升售后服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)程度，客服需要對(duì)售賣(mài)的產(chǎn)品有著充足的了解，在顧客對(duì)產(chǎn)品提出疑問(wèn)時(shí)，工作人員能夠在第一時(shí)間給出最專(zhuān)業(yè)的解釋。例如在售賣(mài)電子產(chǎn)品時(shí)，有些顧客對(duì)產(chǎn)品的功能不熟悉，客服需要向消費(fèi)者提供幫助，引導(dǎo)其熟悉產(chǎn)品的功能。售后服務(wù)工作人員態(tài)度好壞以及專(zhuān)業(yè)程度高低會(huì)極大地影響服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)需要做好人員的培訓(xùn)工作，進(jìn)而為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

5.加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)備的資金投入，打造高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展主要依靠線上營(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)行，因此企業(yè)需要加大對(duì)線上營(yíng)銷(xiāo)的資金投入，以此來(lái)確保線上營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量。例如，企業(yè)需要購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的攝影儀器，從各個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍攝，加大消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的了解程度，獲得消費(fèi)者的信任。企業(yè)采用直播營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，需要先進(jìn)的攝影設(shè)備，另外還需要配備流暢的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以此來(lái)保障直播間的效果，為觀眾帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容。無(wú)論是產(chǎn)品的拍攝還是直播間的打造，都需要以專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)作為基礎(chǔ)。因此企業(yè)也需要打造出一支優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量。

五、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了新機(jī)遇。因此企業(yè)需要把握好機(jī)遇，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行及時(shí)的創(chuàng)新，從而促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)在以往市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠滿足時(shí)代發(fā)展的需求。通過(guò)知名品牌的打造、營(yíng)銷(xiāo)體系的完善、營(yíng)銷(xiāo)資金的投入、營(yíng)銷(xiāo)觀念的改變能夠幫助企業(yè)快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，進(jìn)而加快企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在眾多企業(yè)當(dāng)中站穩(wěn)腳跟。

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作者簡(jiǎn)介：孟匯鑫（1988.04— ），女，漢族，研究生學(xué)歷，鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，研究方向：工商企業(yè)管理及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。