滕書娟

（遼寧大學(xué)商學(xué)院，遼寧 沈陽 110136）

1 引言

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展以及在圖書館的廣泛應(yīng)用，圖書館開始進(jìn)入智慧服務(wù)階段。作為圖書館重要業(yè)務(wù)內(nèi)容之一的閱讀推廣工作，也開始依托各種技術(shù)、手段、方法、工具等，向讀者提供更加專業(yè)化、個性化、知識化的閱讀推廣服務(wù)，在一定程度上體現(xiàn)著閱讀推廣工作的智慧化特征和發(fā)展趨向。

在圖書館資源數(shù)字化、服務(wù)泛在化、需求個性化的總體趨勢下，智慧閱讀推廣也逐漸成為圖書館界理論研究與實踐探索的重要課題。在理論研究層面，趙發(fā)珍[1]在總結(jié)現(xiàn)有閱讀推廣存在問題的基礎(chǔ)上，對比分析了智慧圖書館系統(tǒng)支撐下的閱讀推廣優(yōu)勢，構(gòu)建了相應(yīng)的閱讀推廣模式框架；孫鵬[2]在圖書館基礎(chǔ)設(shè)施重構(gòu)與數(shù)據(jù)中心建設(shè)基礎(chǔ)上，從主體、對象、內(nèi)容、途徑等要素著手，構(gòu)建了閱讀推廣智慧賦能模型及具體的推進(jìn)策略；吳源淵[3]以智能技術(shù)應(yīng)用為切入點，分析了智慧圖書館背景下閱讀推廣的特征及發(fā)展趨勢；謝光雷[4]基于5G視角闡釋了智慧閱讀的演變特點，從維系閱讀媒介生態(tài)、用戶數(shù)據(jù)增效、融入情感交互、多樣舉措融合等4個層面提出了參考意見。在實踐探索層面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入為圖書館智慧服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造了更多機遇和可能，重慶大學(xué)圖書館與維普公司合作建設(shè)智慧門戶，為閱讀推廣提供了大數(shù)據(jù)分析與智能技術(shù)支撐，打造了“猜你喜歡”“課程文獻(xiàn)中心”“科研專題庫”“學(xué)院數(shù)字圖書館”等智慧化的資源推介模塊；南京大學(xué)圖書館與超星公司合作建設(shè)了下一代圖書館管理系統(tǒng)，以紙電資源一體化管理和數(shù)字資產(chǎn)管理為基礎(chǔ)，向讀者提供智慧決策支持下的閱讀服務(wù)。此外，深圳大學(xué)、北京大學(xué)、寧波大學(xué)、上海交通大學(xué)等高校圖書館也開始建設(shè)智慧圖書館平臺，并嘗試性開展一系列智慧服務(wù)，智慧閱讀推廣是其中重要內(nèi)容之一。

總體來看，閱讀推廣開始從關(guān)注形式創(chuàng)新、活動規(guī)模的初級階段轉(zhuǎn)向注重內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)涵建設(shè)、個性適配的高級階段，如何在最短時間內(nèi)幫助讀者快速找到所需資源，或者向讀者推介有價值的個性化資源，已經(jīng)成為閱讀推廣的一種趨勢和要求。筆者在對閱讀推廣特征變化進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，探索構(gòu)建了智慧閱讀推廣模式與實施路徑，助力閱讀推廣的智慧升級。

2 閱讀推廣的特征變化

數(shù)字時代背景下，內(nèi)容載體、閱讀習(xí)慣、需求導(dǎo)向等閱讀推廣特征都呈現(xiàn)出明顯的變化，為構(gòu)建智慧閱讀推廣模式，探索智慧閱讀推廣實施路徑，促進(jìn)閱讀推廣智慧升級提供了可能。

2.1 內(nèi)容載體的變化

數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，使得信息的內(nèi)容載體也發(fā)生了變化，開始從相對單一的紙質(zhì)型圖書、期刊、報紙等轉(zhuǎn)向多元化的數(shù)字載體，包括文本、音頻、視頻等。根據(jù)《2020—2021中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》顯示，2020年電子圖書、期刊、報紙的總收入較2019年增長5.56%，年增幅穩(wěn)步上升，數(shù)字內(nèi)容體系與市場格局日趨完善，為數(shù)字閱讀提供了內(nèi)容保障[5]。2022年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，要求以文化數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，最終建成國家文化大數(shù)據(jù)體系、中華文化全景呈現(xiàn)、中華文化數(shù)字化成果全民共享，這表明閱讀內(nèi)容的數(shù)字生態(tài)建設(shè)已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，并將加速推進(jìn)[6]。相應(yīng)地，圖書館的數(shù)字館藏也呈現(xiàn)快速上升趨勢，全國高校圖書館館均電子資源采購經(jīng)費從2015年開始超過紙質(zhì)資源，預(yù)示著高校圖書館事業(yè)跨入數(shù)字化時代，并開始推進(jìn)紙質(zhì)館藏、特色館藏、古籍文獻(xiàn)的數(shù)字化。作為“千館之城”的深圳，全市公共圖書館數(shù)字資源館藏量也在2022年首超紙質(zhì)資源。

與紙質(zhì)型圖書、期刊、報紙相比，內(nèi)容載體的數(shù)字化給人們的閱讀帶來更多的便利：（1）接觸時間上的便利，可通過網(wǎng)絡(luò)隨時接觸閱讀內(nèi)容，接觸率顯著上升；（2）獲取途徑上的便利，允許通過電腦、Pad、手機等獲取閱讀內(nèi)容，滿足不同來源讀者的閱讀需要；（3）分享傳播上的便利，文本、音頻、視頻等數(shù)字化閱讀內(nèi)容可被方便地分享到微信、微博等自媒體平臺。

2.2 閱讀習(xí)慣的變化

數(shù)字閱讀內(nèi)容的大規(guī)模出現(xiàn)，改變和引導(dǎo)著讀者的傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣，更多讀者開始從紙本閱讀轉(zhuǎn)向數(shù)字閱讀。根據(jù)2021年第19次全民閱讀調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子書閱讀量穩(wěn)步上升，聽書、“視頻講書”方式讀書開始成為新的閱讀選擇，總體數(shù)字閱讀接觸率為79.6%，而10年前僅為44.9%[7]，由此可見，數(shù)字閱讀已經(jīng)成為勢不可擋的閱讀趨勢?？傮w來看，讀者閱讀習(xí)慣的變化呈現(xiàn)這樣幾個特征：（1）數(shù)字閱讀逐步超越傳統(tǒng)閱讀，成為人們獲取信息的主流模式，特別是深受年輕讀者的青睞。（2）“碎片閱讀”的普及率將越來越高，包括時間上的“碎片”和內(nèi)容上的“碎片”兩種，能夠使讀者充分利用自定義時間獲取個性化知識內(nèi)容，并且通過提煉、鏈接、融合重新建立起完整的知識體系。（3）容易產(chǎn)生“信息繭房”效應(yīng)，即讀者經(jīng)常關(guān)注某領(lǐng)域信息而受到數(shù)字閱讀平臺對相關(guān)信息的持續(xù)推薦，在形成信息專注的同時也容易過濾其他信息，造成一定程度上的信息孤立和社會割裂。

2.3 需求導(dǎo)向的變化

閱讀推廣不僅是圖書館的核心業(yè)務(wù)工作，并且已經(jīng)成為國家推進(jìn)全民閱讀、弘揚傳統(tǒng)文化、增強文化自信的重要抓手。需求導(dǎo)向的變化需要重新認(rèn)識閱讀推廣的未來方向：（1）從業(yè)務(wù)到責(zé)任：圖書館以閱讀推廣理論研究為基礎(chǔ)，不斷推動業(yè)務(wù)工作從形式到內(nèi)容上的實踐與創(chuàng)新，并逐步形成一種業(yè)務(wù)自覺，隨著國家全民閱讀工作政府推動力度的不斷加大，閱讀推廣已經(jīng)從單純意義上的業(yè)務(wù)工作升級為圖書館新時代的文化使命與社會責(zé)任；（2）從專注到專業(yè)：圖書館一直關(guān)注并積極開展閱讀推廣工作，但是隨著閱讀推廣工作的深入，專業(yè)性開始成為新的趨向，包括加強圖書館理論對閱讀推廣的指導(dǎo)、完善閱讀推廣人才培養(yǎng)體系建設(shè)、制定閱讀推廣業(yè)務(wù)規(guī)范等[8]；（3）從普適到精準(zhǔn)：閱讀推廣要從以圖書館為中心轉(zhuǎn)向以讀者為中心，也就是更加尊重讀者的閱讀意愿和閱讀需求，體現(xiàn)閱讀推廣服務(wù)的精準(zhǔn)性、適配性。

3 圖書館智慧閱讀推廣模式構(gòu)建

智慧閱讀推廣模式基于數(shù)字時代背景下閱讀推廣的特征變化（內(nèi)容載體、閱讀習(xí)慣和需求導(dǎo)向），依托有效的技術(shù)、手段、方法、工具等，對以圖書館為單一主體、讀者被動接受的傳統(tǒng)閱讀推廣模式進(jìn)行改造，推動閱讀推廣的智慧化升級。

結(jié)合新時期圖書館閱讀推廣形式與內(nèi)容的變化，對圖書館智慧閱讀推廣所涉及的諸要素進(jìn)行分析，并構(gòu)建智慧閱讀推廣模式如圖1所示。

圖1 智慧閱讀推廣模式

圖書館智慧閱讀推廣模式下，無論是閱讀推廣的主體和對象，還是閱讀推廣的內(nèi)容與方法，與傳統(tǒng)的閱讀推廣工作相比都發(fā)生了巨大變化，有很多新的要求。

（1）推廣主體。圖書館要充分發(fā)揮智慧閱讀推廣過程中的主體作用，但又不局限于圖書館的單方面智力，而是要注重來自推廣對象（讀者）的需求導(dǎo)向和閱讀習(xí)慣的變化。（2）推廣對象。把讀者按照基本特征、閱讀特征、需求特征等進(jìn)行精細(xì)化分層，根據(jù)不同層次讀者的特征，向其提供相匹配的推廣內(nèi)容，實現(xiàn)分眾、分類、分級閱讀推廣。（3）推廣內(nèi)容。依托有效的技術(shù)、手段、方法、工具重新構(gòu)造推廣內(nèi)容，使推廣內(nèi)容既能體現(xiàn)讀者的需求和習(xí)慣，又能兼顧不同層次讀者的特征。（4）推廣方法。把合適的內(nèi)容通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄍ扑徒o有需要的人，主要有兩種方法：一種是實體環(huán)境下的推廣，通過各種活動推介資源、文化、閱讀方法等，讀者可選擇性參與；另一種是虛擬環(huán)境下的推廣，通過網(wǎng)站、微信、微博、視頻號等參與閱讀推廣活動，讀者可通過自定義模塊訂閱相應(yīng)的推廣內(nèi)容，或者接受系統(tǒng)的智能推送。

4 圖書館智慧閱讀推廣實施路徑

4.1 加強數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為智慧閱讀推廣提供底層保障

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是圖書館在數(shù)字時代開啟智慧服務(wù)的前提和保障，為智慧閱讀推廣提供必要的支持，主要包括信息化設(shè)施設(shè)備、信息化平臺和智能空間3部分建設(shè)內(nèi)容。

一是信息化設(shè)施設(shè)備。主要是對圖書館信息化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與硬件設(shè)備進(jìn)行智能化升級，滿足智慧閱讀環(huán)境的建設(shè)需要。一方面，要建設(shè)高速寬帶網(wǎng)絡(luò)與5G移動網(wǎng)絡(luò)，為各類設(shè)備的運行、信息化平臺的互聯(lián)提供可靠的網(wǎng)絡(luò)支持；另一方面，各類硬件設(shè)備的升級，包括服務(wù)器、存儲空間、業(yè)務(wù)終端的云端部署與本地應(yīng)用，以及視頻監(jiān)控、位置感知、自助借還、空間/座位預(yù)約、書報閱讀等設(shè)備的大規(guī)模應(yīng)用，為運行數(shù)據(jù)的采集提供底層支持。

二是信息化平臺。面對智慧閱讀推廣的需求與服務(wù)，將打破傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘和煙囪架構(gòu)，全面收割資源數(shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)和運行數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的分解與聚合，構(gòu)建以數(shù)據(jù)流為核心的數(shù)據(jù)驅(qū)動信息服務(wù)系統(tǒng)，為閱讀推廣的智慧化資源推介、活動推送、服務(wù)訂閱等提供數(shù)據(jù)支持。（1）資源的元數(shù)據(jù)平臺：對圖書館的紙本圖書、期刊、報紙等進(jìn)行數(shù)字化加工，對購買的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行元數(shù)據(jù)收割，建立本館特色資源及網(wǎng)絡(luò)開放資源數(shù)據(jù)庫，最終形成一體化的資源元數(shù)據(jù)平臺，為閱讀推廣提供全域資源數(shù)據(jù)。（2）讀者數(shù)據(jù)平臺：收集與讀者特征相關(guān)的屬性數(shù)據(jù)，包括自然屬性（年齡、性別、學(xué)歷、專業(yè)、職業(yè)等）和閱讀屬性（題名、主題、時間、責(zé)任者、出版社等）。（3）運行數(shù)據(jù)平臺：收集讀者在利用圖書館過程中產(chǎn)生的各類交互式動態(tài)數(shù)據(jù)，包括到館/離館、借閱/歸還、座位/空間預(yù)約、活動參與等。

三是智能空間。一方面是對實體空間進(jìn)行功能改造與升級，重新激活空間功能，讓靜態(tài)空間“動”起來，為讀者提供多元智能的沉浸式閱讀環(huán)境。如，四川省圖書館的智慧閱讀空間，除基本閱讀資源外，還提供數(shù)字書法機、智能棋藝機、閱讀本自助借閱柜等，滿足讀者各種閱讀體驗；另一方面是打造智能化的虛擬空間，應(yīng)用智能化技術(shù)或工具對閱讀資源進(jìn)行重組與整合，通過微信、App等打造線上型閱讀空間，滿足讀者的個性化數(shù)字閱讀需求，如國家數(shù)字圖書館App可提供國圖公開課、文津經(jīng)典誦讀、精品好書等數(shù)字閱讀內(nèi)容。

4.2 強化館員知識技能儲備，打造智慧化閱讀推廣服務(wù)團(tuán)隊

智慧化閱讀推廣服務(wù)團(tuán)隊是實施智慧閱讀推廣的關(guān)鍵要素，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、RFID等技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，以及閱讀推廣工作的不斷深化，對館員的知識與技能也提出了更高的要求，因此，閱讀推廣服務(wù)團(tuán)隊必須強化知識與技能儲備，并不斷增強團(tuán)隊協(xié)作能力，才能引導(dǎo)、推動閱讀推廣工作的智慧升級。

館員的知識技能儲備主要包括：（1）強化數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化管理與服務(wù)能力。智慧閱讀推廣要以信息化平臺為基礎(chǔ)和支持，這就涉及數(shù)據(jù)層面的管理與操作，因此館員需要具備基本的數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用能力，包括意識層面的數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)倫理等；知識層面的數(shù)據(jù)知識、計算機知識、圖情知識等；技能層面的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)評估、數(shù)據(jù)存儲等。（2）增強團(tuán)隊在數(shù)字環(huán)境下的閱讀推廣能力。隨著讀者獲取信息渠道的多元化與數(shù)字化，閱讀推廣的模式與方法也不斷創(chuàng)新，開始突破傳統(tǒng)閱讀推廣的時空限制，如時間自定義、渠道可自選，這就對閱讀推廣服務(wù)團(tuán)隊提出了更高的能力要求，包括推廣內(nèi)容的重組、推廣媒體的運營、推廣渠道的構(gòu)建、推廣方法的創(chuàng)新等，能夠在讀者與閱讀推廣之間建立有效的閱讀連接。（3）具備較強的團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力。與傳統(tǒng)閱讀推廣模式不同，智慧閱讀推廣對館員能力的要求更為寬泛，因而通常需要團(tuán)隊合作才能實現(xiàn)能力的最大化，這就需要團(tuán)隊中的每個成員都有較強的協(xié)作能力，才能充分發(fā)揮成員的能力優(yōu)勢，形成最大合力。

打造智慧化閱讀推廣服務(wù)團(tuán)隊可以從以下幾個方面著手：（1）通過各種政策引進(jìn)專業(yè)人才，充實館員隊伍，快速提升館員隊伍閱讀推廣的專業(yè)服務(wù)能力。（2）對現(xiàn)有館員隊伍進(jìn)行知識技能的在職教育與崗位培訓(xùn)，包括數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化管理與服務(wù)能力、數(shù)字環(huán)境下的閱讀推廣能力、團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力等，可通過“走出去”“請進(jìn)來”或開設(shè)專題研修班等形式。（3）建立有效的激勵與獎懲機制，對團(tuán)隊成員進(jìn)行量化考核，不僅可以充分調(diào)動館員的積極性，還能樹立有效的危機意識。（4）建立區(qū)域型人才服務(wù)的共建共享機制，針對部分圖書館專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)存在一定的困難，可通過人才服務(wù)共建共享機制與其他圖書館共享團(tuán)隊資源。

4.3 注重閱讀推廣理論指導(dǎo)，提升智慧閱讀推廣的專業(yè)優(yōu)勢

隨著閱讀推廣逐漸成為圖書館的主流服務(wù)，閱讀推廣開始從創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)向制度保障，并以圖書館學(xué)為基礎(chǔ)，開始建立相應(yīng)的理論體系與框架，提升服務(wù)的專業(yè)性。智慧閱讀推廣作為傳統(tǒng)閱讀推廣的智慧升級，也同樣需要以閱讀推廣理論為指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢。

一是重新審視閱讀推廣的基礎(chǔ)理論。我國閱讀推廣理論起源于民國時期的閱讀推廣指導(dǎo)研究，進(jìn)入21世紀(jì)開始快速發(fā)展，根據(jù)具體的研究內(nèi)容形成了很多研究范式，如基于圖書館學(xué)理論對閱讀推廣促進(jìn)的圖書館學(xué)范式、基于宣傳與服務(wù)營銷的閱讀推廣活動范式、基于政策與法規(guī)的法理學(xué)研究范式、基于案例創(chuàng)新應(yīng)用推廣的應(yīng)用范式等[9]，這些理論基礎(chǔ)都是推動閱讀推廣不斷發(fā)展與創(chuàng)新的底層動力和理論支撐。閱讀推廣進(jìn)入智慧階段，仍然要以理論為基礎(chǔ)，才能體現(xiàn)專業(yè)優(yōu)勢，如推廣內(nèi)容的重組、閱讀行為的研究、推廣媒介的構(gòu)建等，既要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，提高閱讀推廣的效用，體現(xiàn)智慧性，又要以相應(yīng)理論為支撐，彰顯專業(yè)性。

二是構(gòu)建智慧閱讀推廣的標(biāo)準(zhǔn)與框架。我國圖書館界在規(guī)范描述、文獻(xiàn)著錄、元數(shù)據(jù)等資源組織層面制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，但是針對管理與服務(wù)層面標(biāo)準(zhǔn)較少[10]。閱讀推廣作為圖書館服務(wù)的重要內(nèi)容，在智慧轉(zhuǎn)型階段，更需要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或框架：（1）明確概念表述，對閱讀推廣的定義、要素、稱謂等進(jìn)行統(tǒng)一，體現(xiàn)專業(yè)特征。（2）使命與內(nèi)涵確認(rèn)，明確閱讀推廣的終極目標(biāo)，即培養(yǎng)讀寫能力，促進(jìn)識字和閱讀，推動文化傳承，在此基礎(chǔ)上面向不同層次讀者制定具體的層次化目標(biāo)。（3）制定標(biāo)準(zhǔn)與框架，包括國家標(biāo)準(zhǔn)（指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)）與地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)（實施性標(biāo)準(zhǔn)）、基本標(biāo)準(zhǔn)（解決共性問題）與專項標(biāo)準(zhǔn)（解決具體問題）以及相應(yīng)的量化標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)等。

三是建立專業(yè)化智慧閱讀推廣服務(wù)體系。在全國智慧圖書館體系建設(shè)的總體框架下，基于理論與標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建專業(yè)化智慧閱讀推廣服務(wù)體系：（1）推廣體系，一方面是體現(xiàn)包容性與平等性，盡可能覆蓋各類群體，包括滿足特殊群體的閱讀需求，另一方面是體現(xiàn)精準(zhǔn)性與專業(yè)性，要為專業(yè)化、學(xué)科化的閱讀需求提供精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)支持。（2）評價體系，建立全視角下的客觀、合理、科學(xué)的評價體系，對主體、對象、內(nèi)容、途徑、方法等要素從形式、內(nèi)容、效果等維度進(jìn)行評價。（3）價值體系，以更加智慧的手段和方法呈現(xiàn)閱讀推廣的價值，即幫助讀者獲取知識、啟智增慧、培養(yǎng)道德，包括社會價值、文化價值、行業(yè)價值等。

5 結(jié)語

數(shù)字時代，智慧閱讀推廣伴隨圖書館服務(wù)的智慧轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)，從理念到實施、模式構(gòu)建到路徑探索，智慧閱讀推廣逐步受到圖書館界的關(guān)注和重視，但仍處于初期的探索階段，理論基礎(chǔ)薄弱，體系不夠健全，還需要加強技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，深化理論創(chuàng)新與指導(dǎo)，在實踐中不斷探索、優(yōu)化、校正，構(gòu)建完善的智慧閱讀推廣服務(wù)理論體系與實施路徑。