魏銘淇

我來自北京110接警中心，是一名接警員。每天，我接到的110電話大概有700個，一年下來有近10萬個。

在我接到的電話中，有一些是這樣的：“喂，110嗎？我家孩子不聽話，你能不能幫我教育教育他啊？”“喂，110啊，我的銀行卡被吞了，你趕緊派個警察過來幫我把機器拆開。”這種非緊急、非警務(wù)的電話，居然占到了全市接警總量的近40%。

作為接警員，要接好一個電話容易，但要接好幾十萬個電話可不容易。因為被指責、被誤解、被罵，我哭過好多次。我常常問自己：110是什么？難道只是接個電話、布個警這么簡單嗎？每一通電話，短的不過十幾秒，最長的也不過幾十分鐘，但永遠不知道電話的那一端在發(fā)生什么，又即將發(fā)生什么。

那是2012年的一天，電話接通后，報警人對我說：“110嗎？我想找個人說說話?！蔽乙詾橛质且粋€滋擾電話，就對她說：“同志您好，這是110報警臺，請問您是報警嗎？”她回答說：“我就是想在死之前找個人說說話?！蔽疫@才意識到她想要自殺。

那個姑娘才23歲。她出生在陜西一個偏僻的農(nóng)村，她是他們村里唯一的大學生?？删驮诳飚厴I(yè)的時候，她戀愛懷孕了，家里人不能接受這樣的事情，和她斷絕了關(guān)系。在她懷孕9個月的時候，那個男人拋棄了她，她選擇自殺結(jié)束自己的生命。后來是一位民警把她送到了醫(yī)院，孩子因此早產(chǎn)。

那天，她坐在樓頂，撥通了110，她說要用她的死讓那個男人懺悔一輩子。我心里很著急，手心里全是冷汗，我一邊和她聊天，一邊想盡辦法希望知道她在哪里。但最后，她對我說：“你是個好人，你別勸我了，我已經(jīng)死過一次了，祝你幸福！”說完就掛斷了電話。我著急地趕緊回撥過去，可電話再也沒有接通。

后來得知，有個女生跳樓自殺了。在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了一部手機，最后一個通話正是110。

我非常自責，如果我能再多做一點，我能再拖延一些時間，她也許能夠得救。這件事也讓我知道，一個接警員絕不僅僅是接個電話那么簡單，很多時候電話那一端維系的是一個人的生命。

去年冬天接到的一個電話，讓我記憶特別深刻。電話響了，里面沒有聲音，我喂了好幾聲，還是沒聲。當我正準備掛斷時，電話那端隱約傳來一個大姐的聲音：“錢我已經(jīng)給你了，你把刀收回去。”

刀？可能是搶劫?？墒请娫捓锏穆曇舴浅Ｐ。蚁脒@位大姐可能是把手機放在兜里了。我把音量調(diào)到最大，就聽到那邊說：“廢什么話，過了紅綠燈停車！”“是簋街那個口嗎？”大姐一定是故意把位置說了出來。有了位置，我一邊迅速派警，一邊繼續(xù)聽著。

“砰！”好像是關(guān)車門的聲音。劫匪剛一下車，大姐馬上對著電話向我們報警。我一邊安撫著她的情緒，一邊詢問著嫌疑人的體貌特征、逃跑方向、逃跑方式。不一會兒，我們就成功抓到了嫌疑人。在我接到的那么多電話里，這位出租車大姐是最機智的。

我想告訴大家，無論你遇到什么危險的情況，接通110后，關(guān)鍵的是說清楚位置。只有知道你在哪兒，我們才能更快地派警去幫你。

110收到過很多來自全國各地的錦旗，掛滿了接警大廳。大家都說有困難找警察，找警察第一反應(yīng)就是打110，它是我們潛意識里最信賴的存在。它是那個無論你在哪里，無論是清晨還是深夜，都可以隨時撥打的電話。我們每一個接警員雖然都只聞其聲不見其人，但我們會始終堅守在電話線的這一端，守護好每一個人的安全。