文/李春玲（浙江中智經(jīng)濟(jì)技術(shù)服務(wù)有限公司）

相較國(guó)際內(nèi)容來(lái)看，我國(guó)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，相應(yīng)的理論文獻(xiàn)雖較豐富，但理論與實(shí)務(wù)間還存在較大的應(yīng)用鴻溝。本文對(duì)相關(guān)內(nèi)容的分析，主要圍繞國(guó)有企業(yè)，從其財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)務(wù)角度出發(fā)，更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，補(bǔ)充與實(shí)務(wù)結(jié)合的理論內(nèi)容，為其他企業(yè)構(gòu)建共享中心時(shí)提供理論指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)理論界與實(shí)務(wù)界的相互補(bǔ)充，不斷提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)質(zhì)量。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基本內(nèi)容

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，即將處于不同地區(qū)、不同地點(diǎn)的實(shí)體會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)整合到一個(gè)中心上進(jìn)行記賬與報(bào)告，這樣做的優(yōu)勢(shì)是最大程度上保證了會(huì)計(jì)計(jì)量的一致性與規(guī)范性，節(jié)省了人工成本和處理時(shí)間成本，但若是跨國(guó)處理，則還需要考慮國(guó)家法律的規(guī)定。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不同于一般的財(cái)務(wù)管理模式，其優(yōu)勢(shì)在于具備較明顯的規(guī)模效應(yīng)，在此模式下，經(jīng)營(yíng)成本降低、財(cái)務(wù)管理水平及效率、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力都有了不同程度的提高，具體表現(xiàn)如下：

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作成本降低。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可進(jìn)行量化計(jì)算并將結(jié)果進(jìn)行橫向、縱向的對(duì)比，減少了中間信息流轉(zhuǎn)的層級(jí)與人數(shù)，直接縮減了時(shí)間成本與人力成本。

2.財(cái)務(wù)管理水平與工作效率明顯提升。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心消除了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下的冗余流程，不再費(fèi)時(shí)費(fèi)力，能夠跨地域、跨部門、跨時(shí)間，且對(duì)專業(yè)性的要求更高，一次培訓(xùn)即可，也節(jié)省了長(zhǎng)期的培訓(xùn)費(fèi)用。當(dāng)然，若企業(yè)要開(kāi)發(fā)新的用法時(shí)仍要接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)[1]。

二、國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的契機(jī)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)有目共睹，但不同企業(yè)間構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的原因各有不同，就國(guó)有企業(yè)而言，其構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的契機(jī)主要表現(xiàn)在如下幾方面；

1.企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不斷疊加。近些年，國(guó)有企業(yè)對(duì)接市場(chǎng)的發(fā)展步伐不斷加快，且正在向多元化發(fā)展轉(zhuǎn)型，其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)體量直線上升，同時(shí)伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速進(jìn)步，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的隱蔽性、傳染性愈發(fā)明顯，這種情況下，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的攻擊性也在雙倍疊加，鑒于這一背景，國(guó)有企業(yè)必須引入新的財(cái)務(wù)管理模式。

2.國(guó)有企業(yè)的管控力度正在逐漸被削弱。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理以及戰(zhàn)略管理的壓力也在不斷增大，為提高運(yùn)營(yíng)的效率，企業(yè)開(kāi)始了人員兼職行為，管理邊界愈發(fā)模糊，這樣一來(lái)，企業(yè)勢(shì)必存在監(jiān)控盲區(qū)，直接削弱了企業(yè)整體的管控力度，可能會(huì)引起企業(yè)發(fā)展混亂，企業(yè)急需一套能覆蓋全面業(yè)務(wù)的管理體系，于是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生。

三、國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建現(xiàn)狀

（一）共享流程尚不健全，存在諸多問(wèn)題

首先，國(guó)有企業(yè)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相關(guān)的功能模塊現(xiàn)已搭建完成，系統(tǒng)局部運(yùn)轉(zhuǎn)良好，但是從系統(tǒng)間的對(duì)接來(lái)看，仍存在一定問(wèn)題，例如賬轉(zhuǎn)表、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)連接等尚不到位，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性和效率性有待精進(jìn)，高效的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)，所以國(guó)有企業(yè)在未來(lái)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)時(shí)必須優(yōu)先考慮系統(tǒng)間的連接性。同時(shí)，在這一過(guò)程中或存在實(shí)施計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略偏移的現(xiàn)象，也很難完全發(fā)揮出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上的促進(jìn)作用[2]。

其次，現(xiàn)有各系統(tǒng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作處理不到位，無(wú)法為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供扎實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，降低了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用質(zhì)量。例如，資金管理系統(tǒng)，如果企業(yè)存在大批量的支付訂單，且每天支付的訂單數(shù)量有限，若其中某一訂單支付失敗，仍會(huì)形成一筆支付程序，若沒(méi)有權(quán)限更高的人駁回，直接影響了工作效率，滯緩了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心獲取數(shù)據(jù)信息的速度；再如審核節(jié)點(diǎn)，像專項(xiàng)核算，系統(tǒng)并不能精準(zhǔn)定位到具體的項(xiàng)目上，且審核環(huán)節(jié)涉及影像功能，若掃描不清晰、數(shù)據(jù)存在問(wèn)題，也會(huì)駁回至影像功能重新處理，再加上共享中心處駁回的，既增加了審核的作業(yè)量，也降低了審核效率，這些都不利于為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

（二）共享服務(wù)中心人才配備不足

除了軟硬件應(yīng)用上存在缺陷外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心配備的人才數(shù)量與質(zhì)量也是限制共享中心價(jià)值最大化的另一重要因素?？v觀國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人才配比，普遍呈現(xiàn)能力不足的現(xiàn)象。一方面，共享服務(wù)中心中，既具備專業(yè)財(cái)會(huì)技能、又具備較強(qiáng)計(jì)算機(jī)處理能力的綜合性高端人才較少，大部分都是從現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理部門轉(zhuǎn)崗而來(lái)，接受臨時(shí)的簡(jiǎn)單培訓(xùn)之后就被分配到了共享服務(wù)中心的相關(guān)崗位上，很多工作都是通過(guò)人員的自行摸索，降低了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用效果。另一方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建并非一氣呵成，而是需要企業(yè)持續(xù)性投入人力、物力與財(cái)力，但就人力資源配比來(lái)看，能力越強(qiáng)的人才，其成本就越高，更不用說(shuō)后續(xù)的培訓(xùn)費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)等費(fèi)用支出，大額費(fèi)用消耗導(dǎo)致部分企業(yè)管理層出現(xiàn)了消極抵觸心理，也影響了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)質(zhì)量[3]。

（三）線上數(shù)據(jù)安全存在缺陷

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將國(guó)有企業(yè)的各部門（子公司）、各業(yè)務(wù)間的數(shù)據(jù)都集中在了一起，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)體量龐大，且直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，線上數(shù)據(jù)安全管理也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建過(guò)程中必須關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。盡管國(guó)有企業(yè)在數(shù)據(jù)安全管理上頗下了一番功夫，但仍不能避免數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失、泄露等風(fēng)險(xiǎn)，所以國(guó)有企業(yè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)線上數(shù)據(jù)的安全管理工作。

四、國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化措施

（一）強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程再造

第一，做好流程梳理工作，明確國(guó)有企業(yè)的子流程，主要包括：執(zhí)行規(guī)劃與會(huì)計(jì)管理子流程、進(jìn)行收入核算子流程、進(jìn)入會(huì)計(jì)處理報(bào)告子流程、管理資產(chǎn)項(xiàng)目核算子流程、處理薪資子流程、處理應(yīng)付賬款和費(fèi)用報(bào)銷子流程、管理資金運(yùn)作子流程、內(nèi)部控制管理子流程、稅務(wù)管理子流程、管理并歸集國(guó)際資金子流程。

第二，根據(jù)對(duì)國(guó)有企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容的分析，對(duì)各子流程進(jìn)行的初期的篩選，識(shí)別出發(fā)生頻率較高的關(guān)鍵流程事項(xiàng)，以確定最先納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)容。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，應(yīng)付（應(yīng)收）賬款管理流程、費(fèi)用報(bào)銷流程、固定資產(chǎn)管理流程以及總賬流程等應(yīng)用頻率較高，在此基礎(chǔ)上搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心初步框架。這里以費(fèi)用報(bào)銷流程為例，在費(fèi)用報(bào)銷流程中最重要的就是憑證的傳遞方式與款項(xiàng)的支付方式，且其涉及影像系統(tǒng)、核算系統(tǒng)以及費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)，優(yōu)化后的流程程序與圖1 所示，當(dāng)然具體情況還需結(jié)合國(guó)有企業(yè)實(shí)際情況而定。

圖1 費(fèi)用報(bào)銷管理流程圖簡(jiǎn)示

第三，關(guān)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程再造，還可從如下方面提供保障措施：一是逐步開(kāi)展企業(yè)管理模式變革工作，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建并非是財(cái)務(wù)部門或少數(shù)管理層的工作，而是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和管理難度的提升而產(chǎn)生的一種新型管理方式，因此在企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和管理費(fèi)用等的迅速膨脹下，國(guó)有企業(yè)必須站在企業(yè)戰(zhàn)略高度，革新傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式，進(jìn)行管理變革，尋求突破，與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心碰撞出兼容點(diǎn)。二是逐步開(kāi)展企業(yè)財(cái)務(wù)組織變革工作，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用與財(cái)務(wù)部門有很大的關(guān)系，必須革新財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，要求財(cái)務(wù)部門為企業(yè)的多元發(fā)展提供多維信息，目前集權(quán)式（反應(yīng)遲鈍、不靈活與業(yè)務(wù)分離度明顯）或分權(quán)式（流程制度復(fù)雜、諸多工作難以形成標(biāo)準(zhǔn)化）的財(cái)務(wù)架構(gòu)難以滿足這一要求，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了企業(yè)整體職能的縱深發(fā)展，能夠體現(xiàn)出財(cái)務(wù)信息價(jià)值增值。國(guó)有企業(yè)必須基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本理念，督促財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型，重新定位財(cái)務(wù)部門價(jià)值，將其從“處理”真正轉(zhuǎn)換到“管理”上，最大化實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要[4]。

（二）做好財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人才規(guī)劃

除了技術(shù)與企業(yè)流程上的優(yōu)化設(shè)計(jì)外，國(guó)有企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還要從人才建設(shè)、配比上下功夫。

首先，結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)際需求，重新規(guī)劃其人員崗位。目前，國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員崗位主要包括業(yè)務(wù)處理崗和運(yùn)營(yíng)管理崗，前者業(yè)務(wù)單一，但對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化與流程化的要求較高，后者業(yè)務(wù)類型復(fù)雜，難度較大，對(duì)從業(yè)人員的綜合能力要求較高，其崗位職責(zé)的重新優(yōu)化可參考表1。

表1 基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需求下的人員崗位規(guī)劃（參考）

其次，除了保證人崗間的協(xié)調(diào)性外，還要注重各崗位上具體的人才質(zhì)量問(wèn)題，一方面，可通過(guò)外部引進(jìn)，這也是國(guó)有企業(yè)提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心質(zhì)量的最直接做法，企業(yè)需根據(jù)當(dāng)下的實(shí)際需求，明確人才標(biāo)準(zhǔn)、類型，積極從社會(huì)、高校等方面吸收綜合能力強(qiáng)的高端型人才，直接提高企業(yè)的共享服務(wù)中心管理水平，但除了技術(shù)能力上的審查外，還要注重人員道德、素質(zhì)等方面的審核。另一方面，進(jìn)行人才內(nèi)部孵化，即做好人員轉(zhuǎn)崗工作，現(xiàn)有的人才尤其是財(cái)務(wù)人員，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)律了解度更高，企業(yè)需制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性地提升人員實(shí)力，滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人才需求[5]。

（三）優(yōu)化信息系統(tǒng)安全管理

信息系統(tǒng)的安全管理是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的保障工作，就國(guó)有企業(yè)來(lái)看，其安全管理可從如下兩方面入手：一是從軟件供應(yīng)商角度出發(fā)，與其合作，結(jié)合國(guó)有企業(yè)的營(yíng)商環(huán)境，構(gòu)建與之業(yè)務(wù)流程深度契合的安全風(fēng)范體系，并定期進(jìn)行病毒消殺，避免企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)被破壞。二是從企業(yè)角度出發(fā)，在信息系統(tǒng)的日常應(yīng)用上就注重維護(hù)，同時(shí)做好重要數(shù)據(jù)的備份工作，運(yùn)用成熟的數(shù)據(jù)加密、安全監(jiān)測(cè)以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能，為數(shù)據(jù)的安全傳遞與應(yīng)用提供保障。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅是國(guó)有企業(yè)提升內(nèi)部管理質(zhì)量、提高工作效率的重要做法，更是其適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)、跟上時(shí)代發(fā)展步伐的關(guān)鍵舉措。本文從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的軟硬件建設(shè)、流程再造、人才配比優(yōu)化以及相關(guān)信息系統(tǒng)的安全管理等方面提出了相應(yīng)的優(yōu)化建議，希望能夠幫助國(guó)有企業(yè)更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用價(jià)值，踐行國(guó)有企業(yè)的商業(yè)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值。