孫樂勤

公共圖書館是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的主陣地，是貫徹和落實(shí)文旅融合發(fā)展政策的重要平臺(tái)之一。自國(guó)家文化和旅游部成立以來，國(guó)內(nèi)各地區(qū)公共圖書館在推動(dòng)文旅融合方面做出了一系列大膽嘗試，如“圖書館+民宿”“圖書館+景區(qū)”等，獲得了群眾的廣泛好評(píng)。但需要注意的是，現(xiàn)階段公共圖書館在參與文旅融合的過程中依舊存在一些問題，若不及時(shí)解決這些問題，就可能對(duì)公共圖書館未來的可持續(xù)發(fā)展造成影響?，F(xiàn)立足于實(shí)際，對(duì)文旅融合背景下公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展策略進(jìn)行詳細(xì)分析和闡述。

為了全面增強(qiáng)國(guó)民的文化自信并促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)旅游資源的開發(fā)，提升中華文化的對(duì)外影響力，2018年初，全國(guó)人大批準(zhǔn)組建了文化和旅游部，不再保留文化部和國(guó)家旅游局，這意味著國(guó)家和政府開始重視文化事業(yè)和旅游事業(yè)之間的融合發(fā)展。眾所周知，公共圖書館擁有極為深厚的藏書文化底蘊(yùn)、建筑文化底蘊(yùn)以及歷史文化底蘊(yùn)等，作為全民閱讀的主陣地，在文旅融合背景下，公共圖書館成為落實(shí)文旅融合政策的關(guān)鍵平臺(tái)之一。隨著文旅融合的發(fā)展，公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容更加豐富，同時(shí)也肩負(fù)著全新的歷史使命，旅游業(yè)的文化內(nèi)涵也變得更為深刻，文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)互利互惠的格局已然形成。

在文旅融合的大背景下，公共圖書館面臨著很多良好的發(fā)展機(jī)遇，但是同時(shí)也存在管理體制不完善、產(chǎn)品融合程度不深、優(yōu)秀人才匱乏以及思維理念固化等一系列問題。公共圖書館要從人才、環(huán)境、資源等角度出發(fā)，制定出行之有效的文旅融合發(fā)展策略，如此方可進(jìn)一步提升公共圖書館的發(fā)展活力，繼而更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

文旅融合時(shí)代背景下公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展的必要性分析

提高公共圖書館的服務(wù)能力，為受眾提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不同時(shí)期的社會(huì)矛盾各不相同，當(dāng)前我國(guó)社會(huì)的主要矛盾為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，物質(zhì)發(fā)展和精神發(fā)展的不均衡便是這一矛盾的真實(shí)體現(xiàn)。當(dāng)前廣大人民群眾的物質(zhì)生活質(zhì)量不斷提升，精神文化生活需求日漸增加，但精神文化產(chǎn)品供給不足，無法很好地滿足廣大人民群眾的精神文化需求。因此，公共圖書館只有貫徹融合發(fā)展理念，促進(jìn)文旅深度融合，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)，之后在此基礎(chǔ)上循序漸進(jìn)地提升其文化服務(wù)能力，最大限度地滿足廣大人民群眾的精神文化需求。

有利于提升全體國(guó)民素養(yǎng)，促進(jìn)“書香中國(guó)”建設(shè)

在文旅融合背景下，公共圖書館唯有不斷創(chuàng)新和發(fā)展，才能更加“接地氣”，滿足人們的精神文化需求，讓群眾通過參與一系列的閱讀推廣活動(dòng)提升自身的認(rèn)知能力、文化修養(yǎng)，繼而實(shí)現(xiàn)開闊眼界、展現(xiàn)自我的目標(biāo)。再者，公共圖書館只有進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，才能營(yíng)造出良好的社會(huì)學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)全體國(guó)民利用空閑時(shí)間閱讀，為“書香中國(guó)”建設(shè)、全民閱讀目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另外，廣大人民群眾的精神面貌、文化修養(yǎng)對(duì)我國(guó)文化軟實(shí)力的提升具有巨大影響。促進(jìn)公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展，有利于提升國(guó)家文化軟實(shí)力，幫助廣大人民群眾樹立文化自信，對(duì)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建起到積極的推動(dòng)作用。

促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，創(chuàng)造更為可觀的經(jīng)濟(jì)收益

文旅融合是文化產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)融合的典型代表。在文旅融合背景下，公共圖書館要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，可以將旅游服務(wù)和文化服務(wù)更為深入地融合在一起，讓廣大人民群眾能夠在參觀的過程中接受文化的啟迪，并獲得良好的旅游體驗(yàn)，以此吸引更多的人走進(jìn)圖書館，讓人們從中受益。此外，加強(qiáng)文旅融合能夠使旅游項(xiàng)目充滿文化底蘊(yùn)，使文化產(chǎn)品更具旅游風(fēng)情，能有效提升文旅項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。新時(shí)期的公共圖書館應(yīng)通過創(chuàng)新發(fā)展不斷積累文旅項(xiàng)目的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，如開發(fā)極具創(chuàng)意的文創(chuàng)產(chǎn)品，并將景區(qū)、標(biāo)志性建筑等和閱讀推廣活動(dòng)聯(lián)系起來，這樣便可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙贏”，真正推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)。

文旅融合背景下公共圖書館建設(shè)和發(fā)展過程中存在的主要問題

管理體制有待完善

影響公共圖書館參與文旅融合的主要因素是管理體制不完善。2018年初，我國(guó)成立了文化和旅游部，在機(jī)構(gòu)正式合并之前，文化部門和旅游部門“各自為營(yíng)”，其職責(zé)和工作重心有所不同，同時(shí)審視問題的角度也各不相同，未能進(jìn)行融洽的溝通和交流。需要注意的一點(diǎn)是，公共圖書館原本歸屬于文化部門，公共圖書館很長(zhǎng)一段時(shí)間都是從公共文化建設(shè)層面考慮文化產(chǎn)品的開發(fā)以及文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的，本位思想由來已久，沒有充分掌握市場(chǎng)需求，也沒有對(duì)文旅融合進(jìn)行深入的規(guī)劃。反觀旅游管理部門，其之前一直專注于對(duì)外提供旅游服務(wù)，實(shí)行的是市場(chǎng)化和商業(yè)化的運(yùn)作模式，不可避免地會(huì)存在一定的逐利思想，所以很難將文化元素融入實(shí)際工作中，導(dǎo)致旅游行業(yè)發(fā)展速度緩慢?？偟膩碚f，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展未能將公共圖書館深厚的文化底蘊(yùn)體現(xiàn)出來。與此同時(shí)，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也未能有效體現(xiàn)出旅游產(chǎn)業(yè)的靈活性，這樣就極易衍生出文旅“兩張皮”的不良現(xiàn)象。

產(chǎn)品與項(xiàng)目融合的深度不足

當(dāng)前，公共圖書館文旅融合項(xiàng)目的數(shù)量日漸增加，但活動(dòng)形式和手段卻較為單一，項(xiàng)目普遍缺乏新穎性，對(duì)文化和圖書館元素的應(yīng)用也比較少，期間未能很好地挖掘本地區(qū)的文化底蘊(yùn)，同時(shí)也沒有對(duì)公共圖書館特色資源進(jìn)行充分利用，缺少特色項(xiàng)目做支撐。不論是傳統(tǒng)文化、地方文化，還是圖書展覽、藝術(shù)字畫收藏，這些資源均很難被轉(zhuǎn)化為真正的旅游產(chǎn)品，文旅單位之間的合作并不融洽，文化旅游推廣工作沒有做到位。

先進(jìn)人才不足

文化和旅游管理部門合并的時(shí)間并不長(zhǎng)，大量工作依舊處在初級(jí)摸索階段，缺少現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)借鑒，同時(shí)還缺少高端復(fù)合型人才，這樣可能會(huì)對(duì)公共圖書館文旅融合工作的有序、有效開展造成一定的影響。眾所周知，公共圖書館是社會(huì)主義公共文化服務(wù)體系中的關(guān)鍵組成部分，急需既懂文化又懂旅游的優(yōu)秀人才入駐，這樣才能更好地落實(shí)各項(xiàng)工作。但縱觀現(xiàn)狀不難看出，國(guó)內(nèi)很多公共圖書館館員都不能完全勝任文旅融合工作，德才兼?zhèn)涞酿^員少之又少，這樣會(huì)嚴(yán)重影響到文旅融合背景下公共圖書館的創(chuàng)新和發(fā)展。

思維理念固化

現(xiàn)階段絕大多數(shù)公共圖書館主要憑借館藏資源吸引讀者，“走出去”的意識(shí)依然不足，主動(dòng)宣傳工作沒有做到位，很少會(huì)組織豐富多彩的主題展覽活動(dòng)，即便開展了相關(guān)活動(dòng)，活動(dòng)效果也不盡如人意，無法吸引廣大人民群眾踴躍參與其中。在文旅融合背景下，公共圖書館可謂機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但不少公共圖書館沒有做到解放思想、實(shí)事求是，未能大力開發(fā)文旅服務(wù)產(chǎn)品，也沒有充分發(fā)揮出本土特色文化資源的優(yōu)勢(shì)，久而久之可能會(huì)使公共圖書館的文旅融合效果大打折扣，繼而降低受眾滿意度，阻礙公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

文旅融合背景下公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展方案

人才建設(shè)

文旅融合是當(dāng)前社會(huì)中的一個(gè)主流話題，公共圖書館從領(lǐng)導(dǎo)人員到基層館員，均要透徹了解文化建設(shè)的重要性，尤其是公共圖書館的領(lǐng)導(dǎo)人員，務(wù)必要明確文旅融合并不是口號(hào)而已，要積極進(jìn)行人力調(diào)動(dòng)和機(jī)構(gòu)重組，從宏觀角度重視公共圖書館的文旅融合發(fā)展，認(rèn)識(shí)到公共圖書館在文旅融合工作中的重要地位以及所承擔(dān)的主要責(zé)任，之后在此基礎(chǔ)上將文旅融合意識(shí)滲透在圖書館的整體工作中，讓所有館員都樹立正確的價(jià)值觀。眾所周知，館員的整體素養(yǎng)對(duì)于以提供多元信息服務(wù)為主的公共圖書館來說十分重要，新時(shí)期的館員一方面要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，另一方面應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)和旅游方針政策等的認(rèn)識(shí)。圖書館則要按照基本職能定位差異，將館員分為普通館員和專業(yè)館員兩種類型。普通型館員要負(fù)責(zé)圖書借閱、參考咨詢以及引導(dǎo)游客等服務(wù)；專業(yè)型館員則需細(xì)分為古籍修復(fù)人才、人工智能專業(yè)人才以及旅游文獻(xiàn)專業(yè)人才等，這些館員負(fù)責(zé)為廣大人民群眾提供個(gè)性化的文旅服務(wù)。

環(huán)境優(yōu)化

在文旅融合背景下，公共圖書館要對(duì)自身的建筑空間、周邊環(huán)境等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，如此才能吸引更多游客。譬如，公共圖書館在進(jìn)行場(chǎng)館設(shè)計(jì)時(shí)要讓建筑物具備強(qiáng)勁的視覺沖擊力，集科技感、美感以及價(jià)值感于一體，這樣才能吸引更多游客爭(zhēng)相拍照打卡，使公共圖書館成為游客旅游的首選地，并推動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。公共圖書館是廣大人民群眾旅游休閑的最佳場(chǎng)所之一。當(dāng)前時(shí)代是信息化時(shí)代，人們被電子設(shè)備包圍，精神世界較為孤獨(dú)，公共圖書館作為人們學(xué)習(xí)和交流的重要場(chǎng)所，務(wù)必要做到順應(yīng)潮流、與時(shí)俱進(jìn)，立足于廣大人民群眾的精神文化需求，對(duì)館內(nèi)外現(xiàn)有資源進(jìn)行充分利用，全面完善和優(yōu)化館內(nèi)空間，在提供借閱服務(wù)及閱讀空間的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增設(shè)咖啡廳、充電室以及餐廳等休閑娛樂空間，如此才能吸引更多人走進(jìn)圖書館。

資源利用

第一，打造文旅專題數(shù)據(jù)庫。文旅專題數(shù)據(jù)庫具備科學(xué)性、全面性等特征，不僅可以讓受眾快速獲取所需信息，亦可推動(dòng)本地旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化、常態(tài)化發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化、共享化建設(shè)的目標(biāo)。在新時(shí)期背景下，公共圖書館在打造文旅專題數(shù)據(jù)庫時(shí)，要滿足專業(yè)化和個(gè)性化的要求，給游客帶來良好的游玩體驗(yàn)和閱讀體驗(yàn)，期間要對(duì)現(xiàn)有旅游資源進(jìn)行有效整合、深度挖掘，在數(shù)據(jù)庫中融入本地歷史人文、民俗風(fēng)情以及地理風(fēng)貌等多項(xiàng)內(nèi)容，不僅條目要清晰，內(nèi)容也應(yīng)盡量豐富，如此才能幫助游客第一時(shí)間找到自身所需要的旅游信息。

第二，特色文獻(xiàn)資源開發(fā)。公共圖書館有著十分豐富的旅游文獻(xiàn)資源，其中包含國(guó)內(nèi)外的游記、本地編年史、非遺資料、名人事跡、名勝古跡等，所以公共圖書館要對(duì)這些旅游文獻(xiàn)資源進(jìn)行充分利用，通過此種方式豐富公共圖書館的文化內(nèi)涵，之后在此基礎(chǔ)上深入挖掘館藏資源的旅游價(jià)值，不斷提升旅游服務(wù)水平。再者，公共圖書館可以在館內(nèi)設(shè)置“掃碼閱讀”提示牌，游客通過微信掃碼便可隨時(shí)瀏覽旅游文獻(xiàn)資源，這樣也能夠進(jìn)一步豐富廣大游客的旅游體驗(yàn)，提升游客滿意度。

第三，文旅信息服務(wù)。在文旅融合時(shí)代背景下，公共圖書館對(duì)外提供的文旅信息服務(wù)應(yīng)包含線上服務(wù)和線下服務(wù)兩種模式。公共圖書館的線上服務(wù)平臺(tái)包含微信公眾平臺(tái)、微博以及手機(jī)App等，館員負(fù)責(zé)在線上為游客答疑解惑；公共圖書館在開展線下服務(wù)的過程中，館員要將文化旅游線路規(guī)劃編輯成刊，其中的內(nèi)容既要有出行攻略、節(jié)慶表演，還要有景點(diǎn)實(shí)時(shí)咨詢和旅游線路規(guī)劃等，需將刊物放置在醒目位置，讓游客一進(jìn)館就可以發(fā)現(xiàn)并免費(fèi)瀏覽。

完善機(jī)制

新時(shí)期的公共圖書館要想實(shí)現(xiàn)文旅融合事業(yè)的有效發(fā)展，就要建立一套行之有效的文旅融合內(nèi)部運(yùn)行管理機(jī)制，而這套管理機(jī)制的有序運(yùn)行則需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)人員提前做好統(tǒng)籌規(guī)劃。需要注意的一點(diǎn)是，領(lǐng)導(dǎo)人員不僅僅是公共圖書館事業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物，更是文旅融合服務(wù)規(guī)劃的決策者，所以圖書館領(lǐng)導(dǎo)人員務(wù)必要發(fā)揮模范帶頭作用，進(jìn)一步完善公共圖書館內(nèi)部的文旅服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。具體而言，需做到以下幾點(diǎn)。

第一，要及時(shí)建立文旅資源信息服務(wù)部門，對(duì)本地文旅資源進(jìn)行充分挖掘，之后對(duì)資源利用方式進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)建更多、更新的文旅項(xiàng)目。

第二，要及時(shí)建立宣傳部門，充分利用微博、微信、快手、抖音等新媒體平臺(tái)，大力宣傳公共圖書館形象，最終將圖書館打造成本地文化名片。

第三，要及時(shí)建立策劃部門，專門負(fù)責(zé)文旅融合服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，基于文旅融合項(xiàng)目，綜合開展好相關(guān)治理工作，促進(jìn)各類活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

第四，要明確公共圖書館各部門的隸屬關(guān)系，同時(shí)還要對(duì)各部門、各小組的職能權(quán)限進(jìn)行劃分，捋清上下級(jí)管理關(guān)系，最終形成運(yùn)行高效、功能明確的公共圖書館文旅融合工作機(jī)制。

在參與文旅融合的過程中，公共圖書館還要借助圖書館協(xié)會(huì)完善文旅融合服務(wù)機(jī)制。關(guān)鍵在于要加強(qiáng)館與館之間的聯(lián)系，提高圖書館館員的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)建立起優(yōu)質(zhì)的決策監(jiān)督機(jī)制，對(duì)讀者的不良行為進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督、勸導(dǎo)；還要?jiǎng)?chuàng)建館際信息共享平臺(tái)，讓館與館之間能夠?qū)崿F(xiàn)無障礙交流、互動(dòng)。圖書館協(xié)會(huì)需發(fā)揮自身作用，引導(dǎo)各館參與文旅融合交流研討會(huì)，對(duì)各館文旅服務(wù)工作開展過程中存在的問題進(jìn)行探討，以達(dá)到查漏補(bǔ)缺、共同進(jìn)步的目標(biāo)。另外，圖書館協(xié)會(huì)要帶領(lǐng)各館對(duì)本地區(qū)文旅融合發(fā)展情況進(jìn)行全方位的調(diào)研，在此基礎(chǔ)上制作詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，并主動(dòng)面向廣大人民群眾提供參考咨詢服務(wù)，這樣才能進(jìn)一步提升公共圖書館的文旅服務(wù)水平，為其日后的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

綜上所述，作為落實(shí)國(guó)家文旅融合政策的重要文化平臺(tái)，公共圖書館必須要認(rèn)識(shí)到自身在參與文旅融合的過程中存在的一些問題，而后從人才、環(huán)境、資源、機(jī)制等角度出發(fā)，有效處理公共圖書館文旅服務(wù)中存在的問題，如此方可進(jìn)一步提升公共圖書館的文旅服務(wù)效果，提升受眾滿意度，并最終達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”。