“工作人員態(tài)度挺好，但就是跑了三趟都沒(méi)辦成事?！边@種讓群眾“跑斷腿”都沒(méi)辦成事的現(xiàn)象在有些窗口單位屢見不鮮，深受廣大群眾詬病。一些黨員干部對(duì)涉及群眾生產(chǎn)、生活切身利益問(wèn)題庸懶無(wú)為、效率低下，推諉扯皮、互“踢皮球”，消極應(yīng)付、敷衍了事，本質(zhì)就是不作為、慢作為；更有甚者，吃拿卡要，不給好處不辦事，直接侵害人民群眾的切身利益，損害黨和政府的形象，造成了嚴(yán)重的社會(huì)影響，他們必將受到相應(yīng)的組織處理或紀(jì)律處分。

《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》第二十七條規(guī)定：

黨組織在紀(jì)律審查中發(fā)現(xiàn)黨員有貪污賄賂、濫用職權(quán)、玩忽職守、權(quán)力尋租、利益輸送、徇私舞弊、浪費(fèi)國(guó)家資財(cái)?shù)冗`反法律涉嫌犯罪行為的，應(yīng)當(dāng)給予撤銷黨內(nèi)職務(wù)、留黨察看或者開除黨籍處分。

《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》第一百一十六條規(guī)定：

有下列行為之一，對(duì)直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，情節(jié)較重的，給予警告或者嚴(yán)重警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予撤銷黨內(nèi)職務(wù)或者留黨察看處分：

（一）對(duì)涉及群眾生產(chǎn)、生活等切身利益的問(wèn)題依照政策或者有關(guān)規(guī)定能解決而不及時(shí)解決，庸懶無(wú)為、效率低下，造成不良影響的；

（二）對(duì)符合政策的群眾訴求消極應(yīng)付、推諉扯皮，損害黨群、干群關(guān)系的；

（三）對(duì)待群眾態(tài)度惡劣、簡(jiǎn)單粗暴，造成不良影響的；

（四）弄虛作假，欺上瞞下，損害群眾利益的；

（五）有其他不作為、亂作為等損害群眾利益行為的。

窗口服務(wù)是黨和群眾溝通的橋梁和紐帶，是服務(wù)群眾的“最后一米”，全心全意為人民服務(wù)不是口號(hào)，而是要體現(xiàn)在履行崗位職責(zé)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上。窗口人員要始終把群眾放在心中最高位置，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，認(rèn)認(rèn)真真為群眾服務(wù)，對(duì)窗口服務(wù)中的各種腐敗和不正之風(fēng)問(wèn)題必須高度重視并切實(shí)糾正，相關(guān)單位和部門要切實(shí)擔(dān)負(fù)起管理責(zé)任。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)不作為、慢作為者，對(duì)監(jiān)管缺失者嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)，讓投機(jī)取巧者無(wú)機(jī)可乘。