李海靈

（湖南幼兒師范高等專科學校，湖南常德 415000）

引言

近年來，文化、科技、娛樂等領(lǐng)域都出現(xiàn)了以沉浸式為名的諸多新興產(chǎn)業(yè)、業(yè)態(tài)、產(chǎn)品。自發(fā)展沉浸式體驗被寫入《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》，沉浸式體驗的應(yīng)用已經(jīng)覆蓋景區(qū)、展廳、餐廳、文化公園、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園、商場、博物館、村落等場景。戴斌指出要將“游客滿意度高不高”“市場主體競爭力強不強”“發(fā)展動能新不新”作為新時代旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的衡量指標[1]。考慮到參與沉浸體驗者愿意體驗這種非凡的具有“個體感”“存在感”“價值感”的項目[2]，本文將以桃花源景區(qū)旅游演藝為研究對象，提出常德市打造沉浸式文旅目的地的建議。

一、研究設(shè)計

（一）常德市文旅資源的資料預處理

常德位于湖南北部，洞庭湖西側(cè)，武陵山下，是長江經(jīng)濟帶、長江中游城市群、環(huán)洞庭湖生態(tài)經(jīng)濟圈的重要城市，有“中國優(yōu)秀旅游城市”“國際森林城市”等稱號。經(jīng)過大量的文獻收集，筆者將常德市的文旅資源分為8 種類型（見表1）。

表1 常德市文旅資源類型

（二）確定研究對象

常德市旅游資源類型多樣，“萬物皆可沉浸”，本文根據(jù)旅游規(guī)劃的“獨特性”“最佳綜合效益”原則，選擇代表“隱逸文化”的“桃源仙境——世外凈土桃花源”，以桃花源景區(qū)旅游演藝為研究對象。

二、桃花源景區(qū)旅游演藝點評的文本內(nèi)容分析

（一）數(shù)據(jù)獲取

互聯(lián)網(wǎng)時代，游客喜歡在相關(guān)的社交媒體上以點評、游記等方式對旅游目的地進行分享、評論，這些內(nèi)容與問卷調(diào)查后的感知數(shù)據(jù)高度一致。為盡可能多地搜集游客觀看桃花源景區(qū)旅游演藝后的體驗數(shù)據(jù)，本文以“桃花源記大型山水實景演出”“桃花源記”等為關(guān)鍵詞，利用數(shù)據(jù)采集器分別從美團、大眾點評、去哪兒、馬蜂窩網(wǎng)站初步獲得58 條、95 條、16 條、7 條有效評論信息作為數(shù)據(jù)樣本，使用ROST CM 6 分析軟件進行文本內(nèi)容挖掘。

（二）評論內(nèi)容預處理

為保障研究結(jié)果的準確性，筆者對評論結(jié)果進行預處理。首先，人工刪除評論內(nèi)容中的表情符號等無意義的內(nèi)容；刪除點評網(wǎng)站上的“時間”“交通”“推薦指數(shù)”等引導性的格式文字。其次，將意義相似的詞匯進行替換、合并處理，如將“方言”“常德話”“桃源方言”“常德土話”替換成“常德話”；將“非常德市民”替換成“外地人”等。

（三）數(shù)據(jù)與結(jié)果分析

1.高頻詞分析

運用ROST CM 6 軟件對處理后的文本文檔進行分詞處理，特別注意根據(jù)評論情境完善好“桃花源”字詞意義，分別為“桃花源劇”“《桃花源記》”“世外桃源”“桃花源景區(qū)”。接著進行詞頻分析，刪除“然后”“大概”等無意義或者與桃花源演藝主題無關(guān)的詞匯，在詞頻基數(shù)為200 的結(jié)果中篩選，獲得排名前40 的高頻詞匯（見表2）。

表2 桃花源景區(qū)旅游演藝排名前40 的高頻詞匯

從表2 可看出，詞頻最高的是“演出”，反映游客對桃花源景區(qū)旅游演藝的感知是非常明確的，排名第5 的“實景演出”、第9 的“桃花源劇”都說明游客對“實景”演出形式與演藝內(nèi)容非常認可。游客對桃花源景區(qū)旅游演藝的關(guān)注點主要集中在“場景” “游船”“演員”等方面。

2.語義網(wǎng)絡(luò)分析

運用ROST CM 6 軟件針對桃花源景區(qū)演藝旅游高頻詞中的詞語與其他詞語同時出現(xiàn)的頻率進行語義網(wǎng)絡(luò)分析，得到桃花源景區(qū)旅游演藝游客點評的語義網(wǎng)絡(luò)圖（見圖1）。

圖1 桃花源景區(qū)旅游演藝游客點評的語義網(wǎng)絡(luò)圖

從圖1 可知，游客點評的語義網(wǎng)絡(luò)圖大致包括4個部分：由“演出”“景區(qū)” “桃花源”組成的最核心三角區(qū)；由“常德”“場景”“實景”等組成內(nèi)包圍區(qū)；由“演員”“燈光”“游船”“游客”等組成的外包圍區(qū)；由“門票”“桃花”“故事”“陶淵明”等形成的發(fā)散區(qū)域，這4 個部分共同構(gòu)成了游客對桃花源景區(qū)旅游演藝的整體形象認知。

3.情感形象分析

運用ROST Emotion Analysis Tool 對176 條游客點評內(nèi)容進行情感分析，得出游客對桃花源景區(qū)旅游演藝的整體評價為積極情感，其中處在“高度”階段的積極情感占44.32%；“消極情緒”的游客占比6.25%，其余是“一般”狀態(tài)，游客主要提到“景區(qū)內(nèi)講解員服務(wù)態(tài)度不好”“等車時間長”“聽不懂演藝中大量的常德話”“吹冷風”等。

三、桃花源景區(qū)發(fā)展沉浸式旅游演藝的思路和建議

（一）思路

沉浸式文旅的體驗活動可從“沉浸式技術(shù)”“場景設(shè)計”“游客體驗”3 個層面進行解析。

一是沉浸技術(shù)的運用。沉浸狀態(tài)的實現(xiàn)需要“呈現(xiàn)端”“控制端”“實現(xiàn)端”的共同配合，以及音視頻新技術(shù)與文旅之間不斷融合和創(chuàng)新應(yīng)用。桃花源景區(qū)旅游演藝深受游客好評，但在沉浸技藝等方面必須保持憂患意識，保持創(chuàng)新。二是場景設(shè)計的優(yōu)化。場景是基礎(chǔ)，劇本是靈魂[3]。關(guān)于桃花源景區(qū)的旅游演藝，大多數(shù)游客使用了“震撼”“驚艷”等詞語來形容漫天的桃花雨，但也有游客留言“除了第一個邂逅漁村的水上場面感覺很好之外，其他所有的場景都是簡單生硬地圖解陶淵明筆下的《桃花源記》”。三是游客體驗的提升。我國本土受眾看重“游戲性、故事性、藝術(shù)感（體驗過程中或后在社交媒體傳播照片、短視頻內(nèi)容）”[2]，而游客點評“需要8 級德語才能完全聽懂整場常德土話的演出”，說明演藝中本土語言影響了體驗效果。同時，桃花源景區(qū)適合游玩2 ～3 日。但從點評文字來看，游客大多是一天內(nèi)匆匆游玩結(jié)束。

（二）建議

1.與“桃源工”融合

“桃源工”是與建筑、家居、文化交往有關(guān)的木雕、刺繡、玉石雕等手工技藝的簡稱，多元文化融合成就了這一特色的湘楚民間手藝。桃花源景區(qū)發(fā)展沉浸式旅游演藝可發(fā)掘“桃源工”本土文化，注重“桃源工”文化內(nèi)涵，不斷進行內(nèi)容創(chuàng)新，提升自身品牌優(yōu)勢[4]。具體來說，桃花源景區(qū)要以地方特色文化為主要旅游吸引物，與“桃源工”建立鏈接。例如，桃花源景區(qū)中的標志性建筑都盡量采用桃源木雕的常見元素。

2.優(yōu)化游客全過程沉浸式體驗

演藝運營方與桃花源景區(qū)管理方相互配合，共同為游客營造良好的跨時空沉浸場景，優(yōu)化游客在“觀演前”“觀演中”“觀演后”3 個環(huán)節(jié)的消費體驗。觀演前要關(guān)注全局，預防為主。首先，桃花源景區(qū)要重視整體宣傳與預訂服務(wù)，派專人負責“中國·桃花源”官方網(wǎng)站和“常德桃花源景區(qū)票務(wù)預訂平臺”的日常運營；其次，關(guān)注常見旅游網(wǎng)站游客的點評文字，可與第三方平臺保持聯(lián)系，及時處理相關(guān)信息，虛心采納游客的合理建議，針對游客的抱怨給出合理的解釋說明；最后，優(yōu)化游船設(shè)計細節(jié)，如制定保暖、防蚊蟲、防溺水等預防措施。觀演中要強化服務(wù)細節(jié)與沉浸體驗的渲染。還要加強演藝相關(guān)人員的培訓，避免游客帶著不好的情緒觀看演藝；在游客購買旅游演藝門票時向其贈送宣傳單頁；演藝場地內(nèi)的船工或船姑在開船時統(tǒng)一采用“拉歌”活躍氣氛，另外每船配備一名專職的解說人員，在演藝開始前教授一些常用的常德話，便于游客理解演藝內(nèi)容；活動結(jié)束后場地衛(wèi)生的保持等；觀演后要與游客建立良好關(guān)系，增加游客的重游率[5]。

四、常德市打造沉浸式文旅目的地的策略

基于對桃花源景區(qū)發(fā)展沉浸式旅游演藝的措施分析，常德市可利用地緣優(yōu)勢，借助“世界旅游目的地”張家界，抓住湖南省“五張湖南名片”中的“以城頭山古文化遺址等為代表的農(nóng)耕文化名片”；憑借轄區(qū)內(nèi)唯一的5A 級景區(qū)“桃花源旅游區(qū)”，以及常德市8大基本類型文旅資源，除了演藝形式外，可增加設(shè)計或引入相應(yīng)的沉浸體驗項目，打造沉浸式文旅目的地。

常德市可采取3 個方面的措施建設(shè)成為沉浸式文旅目的地。第一，借勢引流。借助湖南文旅融合發(fā)展的勢頭，分流周邊城市張家界景區(qū)的部分游客量，打造常德親水親農(nóng)的城市形象。第二，聚力筑巢。分類、評估、篩選本區(qū)域的沉浸式文旅資源，從政策、市場、技術(shù)、財務(wù)等方面合力打造沉浸式文旅目的地。第三，標桿效應(yīng)。立足本地沉浸式文旅資源，擇優(yōu)確定試點，外引成熟的項目，建成具有較強沉浸感的城市大環(huán)境。